因为人类心中必定隐藏着锯齿状的东西，所以在以人性交往为目标的人际关系中，伤害对方的情形必然会出现的。然而，即使这般相互伤害仍可以持续交情，才称得上真正的密友。当然了，如果将那种锯齿状的部分隐藏起来，并且和对方保持一定距离时，自然不会伤害到对方。然而，这种关系既非爱情也称不上友情。如果害怕伤害别人，肯定无法建立起人性化的人际关系。
正因为彼此认真交往，才会产生忌妒或争吵。如果对方因此抽身退离，你也只能对这种程度的关系断念。尽管如此，只要伤害到别人，自己也肯定会感到心情沮丧。不过，你还是应该勇于接近别人。一旦不慎伤害到别人时，不应该立即抽身回避，应该更往前靠近对方。借由进一步沟通了解，对方将明白自己遭受伤害的原因。惟有此时，友情才能获得成立。人际关系本来就是在伤害与被伤害的交替下培育的。
（4）阻挠产生友谊
当你和某人一块进行某项工作并发生阻挠时，“真糟糕，这下子可要失信于对方了！”然而实际上，持这种消极的想法是错误的。在阻挠发生时，“扩展人际关系的机会出现了”，你不如抱持这种想法。人与人之间，会通过阻挠产生亲密情谊的。
即使工作以失败告终，由于一同度过阻挠，此时你和同伴之间的连带感必将随之提高，彼此都会保持着下次一定要成功的念头。
反过来说，当工作一旦遇上阻挠时，立即表现出事不干己、推卸责任的态度，不但不尝试加油，反而一溜烟逃走。
对这种逆境表现软弱类型的人，在工作上也难以获得信用，因为这种人立即就向阻挠投降。由此亦可知道，他们也无法成为可以长期交往的人际关系。
（5）斥责也可创造人际关系
由于过度重视人际关系，有许多人不敢认真地发怒或斥责别人。由于不想把事情闹大造成不融洽的气氛，因此表现出不彻底的态度。
不敢认真斥责对方的人，无法与对方缔结真正亲密的关系。即使是上司和部下的关系，只因工作上迫不得已时才斥责人的上司，难以获得部下爱戴。如果上司能够认真斥责，部下也会认真反省，积极地努力改正自己的缺点。
反之，当上司说出不讲理的话时，“那是不正确的”，敢真诚提出反驳的部下，反而容易受到上司欣赏。如果这种情况下表现出不干脆的态度，一味沉默顺从上司所说的话，则永远也无法培养出亲密的关系。无论彼此关系如何，敢真诚斥责或发怒的人，才有能力建立人性化的人际关系。
（6）专攻自己最拿手的沟通技巧
在促进人际沟通的方法上，可以采取饮酒聚会、打电话、写明信片、送传真等各种手段。然而，逐一掌握这些伎俩是完全没有必要的。与其如此，不如只专攻自己最拿手的一项。
如果利用各种手段来谋求促进人际关系时，单就维持人际关系就足以让你手忙脚乱，耗费巨大的精力。除了对拥有大量熟人感到满足之外，你根本没有心情或时间去运用这些人际关系。和金钱相同的，人际关系也是为了满足使用目的，即使看着存款簿金额愈来愈高欣喜不已，也是毫无意义可言的。
真正的人际关系，倘若必须靠刻意费工夫讨好对方等方式才能维持的交情，是无法称作人际关系的。如果观察杂志的咨询专栏，你就可以发现“容易遭人误解，感到很困扰”等人际关系方面的烦恼的确不少。事实上，平常几乎没交谈过的人，对自己抱持某种成见的情形似乎极多。
所谓“遭人误解”，是指别人对自己保持着负面印象。倘若对方保持正面印象，即使这是错误的印象，也不会称作误解。比方说尽管事实上为人诚实，却被误解为“好像会说谎”时，当事人会感到懊恼，但被认为“好像为人诚实”时，没有谁会不悦。然而，即使给人以负面印象也不必因此感到懊恼。倘若是未曾谋面的人误解自己时，在反作用下，一旦双方实际碰面后，印象必定获得扭转。
虽然你也可能感觉到只见过一面的人似乎对你抱持误解，但这种情形大多数只是自我认定。所以，你必须丢弃这种念头。此外，由于无意的行为或言语措辞，自认对方“大概对我产生误解”时，下回碰面时绝对不可以回避对方。如果回避对方，即等于承认对方的误解。如能大大方方地和对方照面接触，对方也必定会立即明白自己的印象纯属误解。而且，还有可能反过来产生好感。
你必须认清的是，只见过一两面的对象，总有可能伴随着某种程度的误解。声称“受人误解”的人们，可能希望自己立即获得别人理解，然而只见过一面，交谈过一次而已，即使对方如此说“我完全理解你的为人”，肯定会认为对方未免言之过早。“这么简单就遭人看穿也令人不安啊！”恐怕谁都会产生这种念头。
（7）拥有自己的指导者
所谓指导者，换句话说，是指有一天，我要成为他这样有成就的人的学习对象。如果缺乏这种具体的对象，人们是无法获得成功。如果能观察自己眼前活生生的学习对象，不断吸收对方长处，必定可以逐渐确定自己的理想抱负，并且订立具体的行动计划，很快你就会成为，甚至超越自己的指导者。
在公司外，你也可以寻找到指导者，你只需观察那位指导者，努力将指导者说的话一句不漏地听进脑里即可。倘若对方是名人，你可以将他撰写的书全部读过。
不过，和身旁指导者不同的是，你无法向未曾谋面的指导者直接讨教。因此面临新的问题时，可以自行思考说“如果换作指导者，他会采取什么步骤呢？”利用这种方式重复摸索实验，必然可以累聚成自己的经验。
（8）愈宽广非愈理想
“要朝球盘移动的方向去，不是朝球盘的位置。” 这是一曲棍球选手说过的话，这句话影响了我们的交际思想。大多数的人们都会产生“扩展人际关系”的想法。然而事实绝非如此，人际关系狭窄也无所谓。倘若仅是借由互寄贺年卡或交换名片而成立的人际关系，你应该抱持宁可舍弃的态度，才有可能建立起真正有效的人际关系。没有朋友也无所谓的心境，反过来可以建立牢实的人际关系。反之，“我人面极广”，抱持这种想法的人，反而会让自己的人际关系腐朽。从自认人面极广那时起，此人即已踏上人生的下坡道。因为一个人倘若自认已经拥有宽广人际关系时，必然会停止努力建立更广泛的人际关系。抱持这种误解的人，在大众传播界尤其常见。这是因为在大众传播界工作的人们，通常自认比一般人拥有更多邂逅他人的机会。这其实是严重错误的观念。即使邂逅机会较多，也不过是高出1％左右而已。
15.交换人脉
当两个人交换一块钱时，每个人都只有一块钱；但当两个人交换人脉网时，他们可以各自拥有更加丰富、完善的人脉网。
交换苹果，结果还是一人一个，交换思想，结果是各自拥有两种思想，同理，交换人脉网，结果就是拥有两个人脉网，由此可见，与别人交换人脉资源，是扩展人脉资源最有效的方法。
有这么一对母子，儿子是汽车推销员，母亲是化妆品推销员。
有一次，儿子向一位文化名人成功推销了一辆汽车。一个礼拜后，这位文化名人突然接到一个陌生电话：“XX小姐您好，我是迈克的母亲，感谢您一个礼拜前向甘林买了一辆汽车，我今天打电话是想通知您，请您明天抽时间开车回车行进行检查。”这位母亲知道，大凡名人都很忙，一般不会随便接受别人的邀请。所以，想借这位名人回车行的机会请他吃饭。
第二天，这位名人如约而至，检查车况后，这位母亲对他说：“XX小姐，为感谢您的支持，已到午餐时间，我想请您一起坐一坐，我们可以顺便聊一聊如何更好地维护你的爱车。我想您不会拒绝一个做母亲的请求吧？”文化名人盛情难却，接受了邀请。
席间，这位母亲说：“像您这么成功的人士，一定会非常注意你的皮肤，一定需要一些高质量的化妆品。您帮助了我儿子，您一定也会帮助我的，我这里有一份化妆样品，请您看一下。”这位文化名人面对对方的盛情，实难拒绝，不得不接过化妆品。
几天后，这位母亲不断地打电话和亲自拜访，终于卖出了她的化妆品。同样，这位母亲的儿子也以同样的方式向母亲的客户推销汽车。这就是人脉资源交换的有效运作。
你的人脉网到底有多大，完全由你自己决定，它可以无限大，也可以无限小，这是由你的努力来决定的。
交换人脉就等于扩展人脉。