书城管理戴明管理思想全书
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第26章 达成目标要有方法

生命如何能够拥有目标与希望?每个人都有自己的目的、希望、计划。但是,一个无法达成的目标,只会带来沮丧、挫折、消沉。换句话说,必须有方法才能达到目标。用什么方法呢?当公司要求员工为达成某一目标负责,就必须提供他完成任务的资源。每家公司都有目标,也就是公司对于本身目的恒久性的声明。有些生活中的事实,既非目标亦非目的。例如,如果到年底,我们的错误和不良品无法降到3%,就要面临倒闭的命运。这并不是目标,而是一个生活中的事实。当然,公司上下会竭尽全力,找出一种他们认为能有效降低不良品比率的方法,以求公司能继续生存。换句话说,如果对生活中的事实或发自生活中的需求,能借规划或执行某种方法来完成,或许就可以将之转换为一个目标或目的。如同先前所说,数字化目标并不能完成什么。重要的是方法,采用什么方法?如果你能不靠方法而达成某项目标,那为什么去年没有这么做?唯一的答案是你太混了。数字化目标常是在追求至高至善,可惜对于大多数的凡人而言,实际上不可能做到。