旅馆老是丢东西，管理方面通常的做法是采取某种强制措施，然而这样会严重伤害与顾客的关系，得不偿失。他们最终做了相反的考虑，你不是想要吗？干脆卖给你得了！这样在解决问题的同时，也规避了与顾客的冲突，还意外地繁荣了生意，真可谓生财有道。
我们小时候学语文，都熟知了欲扬先抑的写作法。其实把这种手法推及其他，也往往能收到令你惊喜的效果。
有家公司今年的盈余大幅滑落。这绝不是员工的错，他们的工作效率丝毫不比往年差，甚至可以说，由于人人意识到经济的不景气，干得比以前更卖力。
公司董事长忧心忡忡。照例，年终奖金最少加发两个月，多的时候，甚至再加倍。今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月的奖金。“让多年来已被惯坏了的员工知道，真不知道会发生什么！”
董事长忧心地对总经理说：“许多员工都等着年终奖呢，恐怕飞机票、新家具都订好了，只等拿奖金就出去度假或付账单呢！”
总经理也愁眉苦脸的：“是啊，好像给孩子糖吃，每次都抓一大把，现在突然改成两颗，小孩一定不高兴。”
“对了！”董事长突然灵机一动，“你倒使我想起小时候到店里买糖，总喜欢找同一个店员，因为其他店员都先抓一大把，过秤时，再慢慢往回扣。那个比较可爱的店员，则每次都抓不足重量，然后一颗一颗往上加。说实在话，最后拿到的糖都一样，但我就是喜欢后者。”
没过两天，公司突然传来小道消息——“由于营业不佳，年底要裁员”。
顿时人心惶惶了。每个人都在猜，自己是不是可能就是裁员名单内的。最基层的员工想：“一定由下面杀起。”上面的主管则想：“我的薪水最高，恐怕从我开刀！”
但是，第二天董事会就作了澄清：“公司虽然艰苦，但大家同乘一条船，再怎么困难，也不愿牺牲共患难的同事。只是年终奖金，绝不可能发了。”
听说不裁员，人人都放下心头上的一块大石头，至于年终奖的缺失，倒不太在意了。眼看除夕将至，人人都做了过个穷年的打算，彼此约好拜年不送礼，以共度时艰。突然，董事长召集各单位主管紧急会议。看主管们匆匆上楼，员工们面面相觑，心里都有点七上八下：“情况有变？”
没几分钟，主管们纷纷冲进自己的部门，兴奋地高喊着：“有了！有了！有年终奖，整整一个月，马上发下来，大家过年好！”
整个公司大楼，爆发出一片欢呼，连坐在顶楼的董事长，都感觉到了地板的震动……
“反过来想想”这种思维方式，绝不是机械地逆势而为，而是把思路调整一下，及时从走不通的路上抽身出来，想想更好的办法。如果硬要追求表象之“反”，那就真是南辕北辙了。
在一条路走不通的时候，换个方向就会发现走得非常顺利。
掌握信息就是掌握财富
被人知道和不被人知道是任何“信息”都不可避免的两种命运，而信息的价值恰恰就是由此决定的。对于不被人知道的信息，不能说它没有价值，只能说它的价值还有待于被人发现。而又可以把被人知道的信息分为两类，即只被一些人知道和被所有人知道。最具市场“价值”的是被一些人知道的信息；而被所有人知道的信息，即使不具备市场交换价值，使用价值也依然存在。
说了这么多繁琐的话，只是为了让大家知道什么样的信息才最有价值。很显然，就是那只被少数人掌握的信息最具有市场价值，因为它有着不对称的状态。在这种状态下，可以说知道信息的那一部分人完全占据了主动态势，自然就有了从不知道信息的那部分人手中牟取暴利的机会。
美国总统尼克松在1971年8月发表了保护美元的声明，然而在这一声明发表之前，美国的犹太人就已经从美国与日本政府首脑的多次会谈中得出了日元将要升值的结论。于是这些犹太商人和金融家在日本人尚未觉察之前，开展了规模庞大的“卖钱”活动，也就是说把大量的美元卖给日本。到尼克松总统发表声明前后，“卖”美元的活动在这些犹太人的操纵下几乎已经达到了疯狂的程度。日本的外汇储备额仅在1971年8月份就一下子增加了46亿美元，不明缘由的还以为日本经济形势大好特好，然而正在此时，日元大幅度升值了。
日本金融界针对这一事件，还专门算了一笔账：在这段时间美国犹太人每出1美元，便可买到360日元，而日元升值后，1美元只能买到308日元，也就是说，日本每从美国犹太人手里买进1美元，就可以让犹太人赚52日元，而自己则亏掉52日元。而事实证明，犹太人在整个“卖钱”的过程中，赚了20多亿美元。
信息在现代社会，已经变成了一种资源，拥有了它，就掌握了主动权。抛弃信息力量的蛮干，终将被这个社会所淘汰。掌握信息就等于掌握了财富，这是整个时代的特点。索罗斯是一个非常精明的投资者，在当年的亚洲金融危机中，他的金融操作实质上就是通过对现有的经济信息进行分析后组织的投资活动。而在这场投资中，他之所以能够大肆牟利，就是因为充分利用了人们对相关信息缺乏的条件。
其实信息捕捉的绝不是一件神秘的事情，我国的一位高级领导人在一次讲话中曾以指甲钳业为例，要求国家轻工企业努力提高产品质量，研发新产品。在一般人眼中，这个信息毫不起眼，然而一个敏锐的小商人却及时捕捉到了它，这个人就是后来投资创办“圣雅伦”品牌的梁伯强。他发现了市场，并敏锐地嗅出了其中的巨大商机。通过从质量和价格两方面入手，他精心打造了“圣雅伦”这个属于中国人自己的品牌，进入市场后销量一举超过韩国同类产品，取得了巨大成功。
最具市场价值的是被一些人知道的信息；而被所有人知道的信息，即使不具备市场交换价值，使用价值也依然存在。
§§§第2节厚黑有术，办事有度
缠着对方不放也是本事
俗话说：“好事多磨，水滴石穿。”死缠烂打、软磨硬泡有时倒真是求人办事的撒手锏，求人办事很多时候就是靠“磨”出来的，缠着对方不放是一种特殊的求人术，它以消极的形式争取积极的效果，既表现出毅力，又给对方增加压力。
软磨硬泡，其实也是你诚意的一种表达。不管朋友之间距离有多大，只要你善于用行动证明你的诚意，也能打动他，进而使他理解你的苦心，从固执的框子里跳出来，那时你就将“磨”出希望了。
日本“推销之神”原一平，小时候是村里的“混世魔王”，人见人怕。由于自己声名狼藉，在家乡也不受待见，23岁的他便只身一人来到东京开始创业。到了35岁的时候，他已经成为日本保险界赫赫有名的人物。阔别家乡十几年的他，终于可以“衣锦还乡”了。
当然，他的目的并不单纯仅仅是“衣锦还乡”那么简单，他一方面确实想让家乡人都知道当年的“混世魔王”已经改好了；另一方面是想在自己的家乡开展保险工作。所以回到家乡不久，便大力宣扬保险知识。遗憾的是村民根本不相信当年的“混世魔王”，原一平明白要想在村里开展保险工作，就要以村长为突破口，要首先获得他的认可与帮助。
现在的村长是当年和原一平一起玩的朋友，当时的原一平还没少欺负人家，如今要想取得村长的帮忙，肯定很不容易。不过，原一平没有放弃，找了时间提了点礼物来到村长家，村长一看是当年的“混世魔王”回来了，不由自主地吃了一惊。
当原一平提及让村长帮忙动员村民一起学习、参加保险的时候，村长考虑都没考虑就一口回绝了。
原一平没有放弃，他提着礼物又来了，村长好像有点不好意思，但是依然拒绝了他。
第三天，原一平又来了。不过这次村长的家人告诉他说，村长到几十里外的邻县亲戚家帮助盖房。原一平得知这个消息后，明白村长是故意避着他。他也就找了去，到那袖子一挽就干活，干完活还和村长“磨”。
为了找一个长谈的时机，原一平干脆天不亮就起床，冒雨赶到村里，在村长家门外一站就是两个钟头，村长起床开门后愣住了，见原一平淋得像落汤鸡，于是被他的诚心与执著所感动，决定帮他。
村长这个堡垒一被攻破，这个村参加保险工作的局面就打开了。
但是，这种缠着对方不放的求人术并不是人人都能做得很好的。只有控制好自己，才能充分发挥作用，为此你必须掌握以下两点：
第一，耐心很重要。
当求人过程中出现僵局时，人的直接反应通常是烦躁、失意，甚至发怒。然而，这无助于事情解决。你要学会控制自己的情绪，采取忍耐态度。这时，忍耐所表现的是对对方处境的理解，是对转机到来的期待，有了这种心境，你就能在精神上从容而强韧，能够方寸不乱，调动自己全部的聪明才智，想方设法去突破僵局，静待春暖花开。
第二，抓住时机。
一定要注意：“磨”不是消极地耗时间，也不是硬和人家耍无赖，而是采取积极的行动去影响对方、感化对方，促进事态向好的方向转化。只要你善于用行动证明自己的诚意，就会感化对方，进而“磨”出希望。一有希望或转机，就要马上抓住，再接再厉，所以，不要觉得为难。在求人办事中，谁磨的功夫高，谁就是胜者。
事情不办是不行的，对方有意推托、拒绝，那我们只能靠缠着对方来达到目的了。所以，脸皮厚、有耐心也是求人的基本功夫。
挺直腰杆去做事
不妨改句老话：常在世上混，哪能不求人。所以求人并不都丢人，也应该挺直腰杆，不卑不亢。在求人办事中存在一个态度与姿态的问题。这态度与姿态又总是与身份、地位以及自身的个性息息相关，通常情况是身份较高、地位较高的人，容易表现出一贯的高傲的情绪，这种情绪是不易为他人所接受的。还有另外一种人，他们出身卑微、地位低下或性格懦弱，常常表现出自卑落魄的姿态，这种姿态令人轻蔑甚至厌恶，致使很多人不屑于与之为伍，就更别提帮他忙了。以上这两种处世态度，一者为亢，一者为卑，两者都不利于人际关系的正常发展。可以说，这两种姿态是办事的大敌，不仅造成彼此沟通时的心理障碍，精神障碍，而且也给办事笼罩了一片乌云，使彼此相处不愉快、不和谐、不融洽。一般而言，人们大多喜欢在彼此平等的正常状态下进行交往。由“卑”或“亢”所产生的距离和办事的鸿沟，使彼此无法构建友谊的桥梁。所以，在求人办事中应该保持的最良好的姿态是不卑不亢，落落大方。
很多人不是因为别人看不起而垂头丧气，而是因为自己看不起自己，所以变得无精打采，死气沉沉。这些人失败在自己身上存在的问题和毛病上。如果你认为自己满身缺点和毛病；如果你认为自己一无是处，总是一个面临不幸的人；如果你承认你绝不能取得其他人所能取得的成就，那么，你只会在自怨自艾的泥沼中越陷越深。
有这样一个童话故事，说有一只黄鹂鸟，生着一副极好的歌喉，但就是胆子小，不敢在大家面前唱歌。黄鹂鸟也知道自己的毛病，于是它便去寻找有学问的伙伴，向它们求教如何才能把胆子练大。黄鹂鸟先后找了老乌龟、猫头鹰、长颈鹿，直到找到了老松鼠。可是每个伙伴都让它先唱一首歌来听听，然后再帮助它。黄鹂鸟找到老松鼠的时候，它已经可以当着所有伙伴的面唱歌而没有感到丝毫胆怯了，于是老松鼠对它说：“恭喜你，你已经胆子很大了，不是吗？”
可见，自信也是需要寻找，需要在锻炼中蓄积的。黄鹂鸟虽有一副好歌喉，但因缺乏自信，不敢在大家面前唱歌，等到它找到了自信，就不仅敢唱，同时也获得了朋友们的喜欢和尊重。李白诗中有这么一句：“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜。”如果面对“权贵”心生畏惧而自卑，那么你就不可能使自己办事时大方果断起来，很多事也难以办成。所以我们在平时就应该摆正自己的位置，只要我们将心理上的那份胆怯收起来，充分显示出自己的自信，就会在办事过程中游刃有余。
有调查发现：今天，在西方一些国家中，社会底层的人之所以贫困，大部分原因在于他们自己有低人一等的感觉。他们想当然地认为自己低人一等，而不是以勇敢和独立的心态站立于人们面前。如果说有一种做法是被所有的明智的雇主瞧不起的，那它肯定就是雇员对他的唯命是从、唯唯诺诺。明智的雇主常常更喜欢他周围那些能以平等身份接近他的人。他绝不可能去尊重那些自我贬低的雇员，他喜欢并且尊重那些有骨气的人、使他觉得具有人格尊严并渴望获得尊重的人。
我们应该意识到，我们绝不可能完成自信心所不能承受的事情。
人生的很多失败都来源于对自己缺乏自信心。
我们的自信并不是与生俱来的。许多失败者如果在年轻时使自信心得到适当的调整和加强，那么他们是完全能够成为成大事者的。
像童话里的黄鹂鸟一样，一个胆怯、害羞、敏感和畏缩的人，如果有人不断地教他相信自己，开导他不要陷入自我贬低的泥潭，让他相信会有光辉灿烂的前途，那么他一定能有所作为。对他进行训练、调教，就可以使他的信心逐渐增强。这种坚定的信心不仅能增加他的勇气，同样也能使他拥有乐观开朗的生活。
其实，我们的整个生命过程就是不断地描绘我们心中的理想图景。没有哪一个人会超越他的自我评价。如果一个巨人总想他是一个侏儒，那么在心理意义上他就是一个真的侏儒。一个人目前的整体能力是不是很强这一点倒不大重要，因为他的自我评估将决定他的努力方向，将决定他能否成功。
如果你想让自己的事业更辉煌，让自己的生活更美满，那就挺直腰杆，大大方方地去办大事吧！
克服阻碍成功的心理障碍
每个人都有能力发展自己，取得更大的成功，不幸的是在开发自己潜能、取得成功的过程中常会遇到一种自身的心理障碍，这就是所谓的“约拿情结”。如果你看过《圣经》，你就会知道约拿的故事。上帝给了他机会，他却退缩了。他是个怀疑甚至害怕自己的智力能达到光辉水平、心理脆弱到甘愿回避成功的典型。
回避成功的心理障碍很多，主要有意识障碍、意志障碍、情感障碍和个性障碍这么几种：
1.意识障碍
所谓意识障碍，指由于人脑歪曲或错误地反映了外部现实世界，从而影响以致减弱人脑自身的辨认能力和反映能力，阻碍着人们对客观事物的正确认识，从而影响人们在事业上的成功。主要表现在：
（1）“自卑型”心理障碍：因生理缺陷或心理缺陷即自认为智力水平低，或家庭、社会条件不如人。
（2）“闭锁型”心理障碍：不愿表现自己，把自我体验封闭在内心，因而缺乏自我开发的积极性。
（3）“厌倦型”心理障碍：厌恶一切、对什么都不感兴趣或感觉无能为力的心理状态。
（4）“习惯型”心理障碍：习惯是由于重复或练习巩固下来的并变成需要的行为方式；习惯形成的两个原因：一是自身养成，二是传统影响。
（5）“志向模糊型”心理障碍：是指对将来干什么，想要成为何类人才的理想不明确，因此不能进行自我能力开发。