书城励志办事艺术大全集
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第43章 办事的思路(5)

(6)“价值观念异变型”心理障碍:是指对作用于人的客观事物的价值量进行了不正确的或者错误的心理评估,形成了一种畸形的价值意识,最突出的表现为贬低自己目前所从事的职业,因而不能积极主动的投入工作,并结合工作开发自身能力的。

2.意志障碍

所谓意志障碍,指人们在自我能力开发中,确定方向、执行决定、实现目标的过程中起阻碍作用的各种非专注性、非持恒性、非自制性等不正常的意志心理状态。主要表现在:

(1)“意志暗示型”心理障碍:是指在制定和执行目标时,因受外界社会风潮和他人意向直接或间接的影响,而产生的一种摇摆不定的意志心理状态。比如,“三天打鱼,两天晒网”。

(2)“意志脆弱型”心理障碍:表现在没有勇气去征服实现目标道路上的困难,只是被动地改变或放弃自己长期进取的既定目标。

(3)“怯懦型”心理障碍:这种人过于谨慎、小心翼翼,常多虑、犹豫不决,稍有挫折就退缩,因而影响自我开发目标的完成。

3.情感障碍

所谓情感障碍,指人们在能力的自我开发中,对客观事物所持态度方面的不正确的内心体验。主要表现为麻木情感,即人们情感发生的闭限超过常态的一种变态情感。所谓情感闭限,就是引起感情的客观外界事物的最小刺激量。麻木情感的产生,主要是由于长期遇到各种困难,受到各种打击,自己又不能正确地对待和加以克服,以致对客观外界事物的内心体验闭限增高,形成一种内向封闭性的心理态势。它使人们丧失对外界交往的生活热情和对理想及事业的追求。

4.个性障碍

所谓个性障碍,指人们在自我开发中常常出现的气质障碍和性格障碍,如抑郁质的人易表现孤僻乖戾、不善交际的弱点;黏液质的人易表现优柔寡断、缺少魄力的弱点;多血质的人缺乏毅力;胆汁质的人多表现出办事武断、鲁莽等弱点。

5.其他障碍

除了意识障碍、意志障碍、情感障碍和个性障碍外,还有影响智力开发的几种心理障碍。包括感觉加工中的心理错觉、知觉中的错觉和偏见,思维定式的障碍等,这些心理障碍主要属于认识上的主观片面性、表面性,以及思想僵化凝固等原因。这些和回避成功、害怕成功的心理障碍是两种性质不同的心理障碍,但同样对人的事业成功有着巨大影响,特别是当这些心理障碍互相影响时,会形成一种强大的负效应,导致一个人的事业失败。

上述的这些心理障碍还会使人在与他人交往的过程中产生一种社会恐惧,存在社会恐惧对求人办事而言,显然是非常不利的。

社交恐惧,简单地说,就是在社交场合,怕被别人嘲笑或稍有差错就产生极度恐惧的情绪。据专家调查发现,社交恐惧症是最常见的神经紧张和失调的病症,它是一种对难堪或出丑表现的强烈反应和令人身心疲惫的恐惧感。拥有这种症状的人害怕在公共场合讲话,不愿意接触人,不愿意与人来往,更不愿意求人办事。

当发现自己存在着社交恐惧时就应该想办法克服,下面的几种方法不妨一试:

1.平衡心理,主动出击

对社交出现恐惧根源在于害怕交往中出现突发状况,让自己难堪、出丑。当一个人对外界不确定时,就会因恐惧而退缩。与其害怕不如主动面对。因此,不妨主动寻求外界的刺激,以提高你的心理素质和解决问题的能力。要勇敢地迈出第一步,也就是一个勇气的问题。当你迈出第一步以后,你会发现你所恐惧的其实根本不值得一提。

2.给自己松绑

社会交往过程中不要背太多的包袱,学会轻松、坦然地面对一切。

要忘掉自我。有社会恐惧的人都过分注意自我:我这样说话对不对?我今天的打扮是否得体?满脑子转着这样的念头,结果越想越紧张,越紧张越拘谨,如不及时摆脱这种窘境,势必导致交往失败。不妨换一个角度想问题:眼前的交往对象未必比自己高明,或许他比自己更羞怯和害怕。在这种充满信心的情况下,我们就能够变得泰然自若、自然从容,而精神上的忘我和放松一旦形成,原先所有的顾虑也就烟消云散了。

不否定自己,不断地鼓励自己:“我是最好的”“我一定能行”。

不苛求自己,能做到什么地步就做到什么地步,只要尽力了,不成功也没关系;尽量不回忆不愉快的过去,过去的就让它过去,只有放下过去,才能真真正正地活在当下。

每天给自己10分钟思考,只有不断反省自己,从中总结经验,才能够不断面对新的问题和挑战。

学会倾诉。有烦恼是一定要说出来的,找个可信赖的人说出自己的烦恼。可能他人无法帮你解决问题,但至少是一种发泄方式。

很明显,有些人办事总是缩手缩脚,结果也是差强人意,这不是说他智力不够,很大一部分原因是他没有克服自己心理上的弱点。因此,只有不断向自己挑战,认真克服以上心理障碍,过了自己这一关,才能过以后所有的“关”。

在生活中,心理障碍也许比真实障碍更难跨越,在办事的过程中,更是如此。所以,我们要想让事情办成功就要努力克服这道障碍。

胆识也是一种办事的能力

办事并不是一种凭空而起的想法,也不是动动嘴随口一说就行了,需要你脚踏实地,真正地去做。因此,要想办成一件事并不容易,除了真正的使命感之外,还需要胆识。我们常常将胆识与勇敢联系在一起,但两者并不一样,勇敢可能更多地表现为生活处于危险境地时而自然产生的非同寻常的本能反应。这种勇敢在我们的生活中可能是永远都无法加以验明的东西;相反,胆识是我们人人具有、每天都要用到的一种品质。只有了解并加以运用胆识,我们才能在办事方面有很大的进步。

胆识可以说本身就是一种能力。它帮助我们去做一些我们不明原因的、在本能上感到害怕的事情,这些事情可能是我们每天都会经历的,比如,害怕丢人,害怕失败,害怕意想不到的情况,或是其他什么使我们内心想要退缩的事情。如此一来,尽管我们得到的不是我们内心期待的东西,但它至少是令我们感到舒适并为我们所熟悉的事物。

然而,当我们对周围的变化熟视无睹时,我们也正被新的生活所抛弃。我们越来越感到自己不合时宜,这进一步强化了生活中的障碍,使我们心甘情愿地任凭事情自由发展,而不是去主动的掌握局面,做出改变。

罗伯特·F·肯尼迪曾说:“只有敢于面对巨大失败的人才能取得巨大成功。”为了到达目的,我们常常要运用自己的胆识去处理我们面对的问题,要有勇敢的心,并从失败中吸取教训。开展业务、扩张版图,或是单纯地学习一项新的技术,都需要我们的胆识,胆识来源于坚强的信念:不仅可以取得成功,而且有保障取得成功。

如果你要做销售,你就要天天打电话,挖掘潜在客源,约他们见面,协商并签下合同。问题是虽然你也知道这一套流程,但你却很难执行下去,每次打电话你都是半途而废。有时即使你遇到了成功的机会,也会特别紧张,说话不得要领,为自己冒昧的电话而抱歉,无法获得见面的机会。这是为什么呢?因为对被人拒绝、被人瞧不起的恐惧使你退缩。想象中的失败感超出了想象中的成就感。要知道,克服这种恐惧心理所需要的胆识与个人英雄主义没什么两样,它需要毅力、对目标的坚持和对成功的坚信。还有那种无论遇到何种情况都不放弃的热情或者说是冲动。

生活中要战胜的最主要的恐惧是对失败本身的恐惧。失败既然已经发生,就要从中吸取教训,通过失败走向成功。

我们必须懂得,失败是进步曲线的一个必不可少的部分。失败只是意味着我们还差那么一点儿,坚持下去就是成功了。考察一下成功的推销员,高销售额的推销员的一个共同之处是,在有了六七次接触之后,他们才开始与人约见并卖出产品。这些推销员并不是什么幸运者,他们只是具备了充分的信心和胆识,能够比普通的推销员多坚持了那么一下下。

如何发现自己的胆识?答案很简单:一心致力于自己的目标,把通向成功的每一步都看成是必要过程的一个组成部分。

跌倒了马上爬起来

毫无疑问,我们总会遭遇很多拒绝。有很多人一旦遭人拒绝,就会唉声叹气或大骂对方混蛋,负面情绪可以让他几天都闷闷不乐。

对待挫折,不同的态度会导致不同的结果:当你遭人拒绝时就放弃努力,你得到的只能是失败;只有你继续尝试,下定决心去获得成功,才有可能走出失败的阴影。

对于那些自信而不介意暂时失败的人,没有所谓的失败;对于有着百折不挠的意志的人,没有所谓的失败;对于别人放弃,他却坚持的人,没有所谓的失败;对于每次跌倒却立刻站起来,每次坠地反而像皮球那样跳得更高的人,没有所谓的失败。

1832年,一个刚从失业的伤心中恢复过来的美国人。他很伤心,但他下决心改行从政,当个政治家。糟糕的是,他竞选州议员时失败了。一年遭受两次打击,这对他来说更是痛苦难当。

但是他并没有灰心,接下来他着手开办自己的企业,可是,不到1年,这家企业又倒闭了。此后17年的时间里,他不得不为偿还债务而到处奔波,历尽磨难。

他再次参加竞选州议员,这一次他当选了,他内心生起一丝希望,认定生活有了转机:“可能我可以成功了!”

第二年,即1851年,他与一位美丽的姑娘订婚。没料到,离结婚日期还有几个月的时候,未婚妻却不幸去世。这对他的精神打击太大了,他心力交瘁,数月卧床不起,因此患上了精神衰弱症。

一年后,他的身体日渐康复,于是他决定竞选美国国会议员,可是又失败了。

一次次尝试,一次次失败,换作是你,不知道又会如何?

但他没有放弃,1856年,他再度竞选国会议员,他认为自己在竞选中的表现是出色的,相信选民会继续选举他。可是,命运又一次捉弄了他,他落选了。

之后,为了挣回竞选中花费的一大笔钱,他向州政府申请担任本州的土地官员。不料州政府退回了他的申请报告,上面的批文是:“本州的土地官员要求具备卓越的才能、超常的智慧,你的申请未能满足这些要求。”

在他一生经历的11次较大事件当中,只成功了两次,然后是一连串的碰壁。可是他始终没有停止自己的追求,他一直在做自己生活的主宰。1860年,他最终当选为美国总统。

他,就是后来在美国历史上创建丰功伟绩的亚伯拉罕·林肯。

很显然,林肯的成功是与他的不屈不挠、屡败屡战分不开的,于是在美国白宫的总统办公室里,他的肖像被悬挂在显眼的位置上。罗斯福总统曾告诉别人:“每当我碰到犹疑不决的事时,便看看林肯的肖像,想象他处在这个情况下应该怎么办,也许你会觉得好笑,但这是使我解决一切困难最有效的办法。”

如果林肯在遭遇失败后就一蹶不振,美国历史就要重新改写了。然而,面对艰难、不幸和挫折,他没有动摇,没有畏缩,他坚持着,奋斗着。他从来没有想过放弃努力。他不愿在失败之后再放弃成功。正是这种精神让他成为了美国最伟大的总统之一。

见贤思齐,你想成功,那么为什么不学学林肯呢?如果你在办事的时候碰到了困难,请不要气馁,你可以想一下,当年的林肯要比你困难得多!林肯竞选参议员失败后,他告诉他的朋友说:“即使失败10次,甚至100次,我也绝不灰心放弃!”

著名物理学家詹姆斯有一段名言,希望你每天清晨都诵读一遍——“年轻人不必烦恼自己所受的教育毫无用处,不论你做什么事业,只要你忠于工作,每天都忙到累了为止,总有一天清晨醒来,你会发现自己是全世界能力最强的人。”

跌倒后立刻站起来,如果有永不言败的勇气,那么一切事情都会迎刃而解。

持之以恒,坚持到底

办事的结果无非有两种,一种是成功,一种是失败。而那些执著于成功办事的人员,在对待挫折时,有着一种不屈不挠的精神,正是这种精神激励着他们努力尽责地做好每一件事并最终获得成功。

坚持有时恰是成功的捷径。王老师的孩子想上重点高中,可是分数差一点,除非校长批准才能得到特殊照顾。像他这种情况很多,校长也不敢给他开先例,于是就一直拖着。

眼看着快开学了,王老师坐不住了,他来到了校长家。

当他听校长老婆说校长不在家后,嘿嘿一笑:“我就坐在门口等他。”说完,真的一屁股坐在楼道台阶上。

校长老婆并没有当回事,关上门,做自己的事。都要睡觉时,校长老婆察觉门外有动静,打开门一看,见王老师还坐在台阶上。

“你怎么还不回家?”校长老婆忍不住问。

“等校长呀,我想,校长再忙,可总要回家睡觉的吧。”王老师很是平静。

“不过,有时也可能不回来。”校长老婆又说。

“那没关系,反正今天我见不到校长,我老婆也不会让我回家睡觉的。”王老师无奈地笑笑。

校长老婆看到他如此坚持,关上门,告诉了校长。

显然,若是让他在门外坐一夜,给邻居看见,影响自然不好,传出去也有损校长的形象。若是让他进来,也不妥,已经骗人家说校长不在家,让人家坐在门口等了几个小时,现在自己忽然从天而降般地坐在家中,算怎么回事?

终于,校长灵机一动,想出一个办法,从阳台翻下。也幸亏校长住的是一楼,跌了一跤,已到院中。校长拍拍身上的土,捡起老婆扔下来的公文包,用胳膊一夹,然后仿佛刚下班地来到自家门口。见王老师坐在台阶上,就故作惊讶:“咦,你在这里干什么?”

王老师见到他,一激动,眼泪都流出来了:“校长,我可等到你了……”

如此这般,其后来的结果就可想而知了。

俗话说:“精诚所至,金石为开。”坚持是办事成功的一条捷径。当前路受阻,出现僵局时,并不是说放弃就行了,毕竟我们是寻求事情的解决。但如果我们对于要实现的目标有坚定的信仰和不断向前的决心,我们便能战胜逆境。持之以恒,坚持到底也即成功。

生活从来不会一帆风顺,办事的过程更是如此,当我们在办事的过程中遇到挫折时,应该持之以恒,坚持到底。

耐心才能办成事

办事时,切忌太过急躁。只有表现足够的耐心,才能表现对所托之人的信任。

有一个轮胎公司经理,有一次他在酒吧饮酒,无意中碰撞了一位喝得酩酊大醉的青年人,结果这位醉汉借酒撒疯,对他大打出手。

事后,这个经理从店主那里了解到,那位青年发明了一种能增加轮胎强度的方法,而且申请到了专利,但在推销自己的专利时却总是碰壁。所以,他很是郁闷,才来这里借酒消愁。

知道这些后,这个经理不但不介意这位青年对他的不敬,而且决定聘请他来自己公司做事。

一天早晨,他在工厂的门口等到了这位青年人,但青年人却心灰意冷,闭口不提他的发明。他没有理睬这位先生,径自进工厂干活去了。这个经理表现出了极大的耐心,一直等到中午。

工人下班了,却不见那位青年的踪影。有人告诉这个经理那个青年人干的是计件工作,上下班没有固定的时间。