书城管理中层领导读本
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第13章 新上任中层领导如何开展工作(2)

所以,在上任之际,你一定要使自己处于良好的“竞技状态”,杜绝任何犹豫和胆怯。要精神饱满,斗志旺盛,勇敢坚定,以义无反顾、所向披靡的冲击力,信心百倍地前进。

没有这样一种良好的精神状态,那是什么事情也干不好的。

2.多听多看少表态

既然“新官”上任的第一件事是调查研究,熟悉情况,那么一般来讲就不要急于抓工作,而要拿出一段时间来做点准备工作。要通过各种途径,广泛收集来自各方面的反映,认真听取不同人的意见、要求和希望。通过多听,不仅能透彻地了解全面情况,发现存在问题,沟通相互之间的关系,还可以对被领导者的思想和工作进行初步的考察,为今后的合作打下基础。除了多听之外,还要多看,要亲自到你领导下的各单位走一走,机关和生产第一线要去,食堂、托儿所、浴池一类的地方也要去。边走边看,边看边和大家聊聊,既熟悉了环境,认识了新同志,又可以了解情况,发现问题。

需要注意的是,在情况尚未熟悉之前,一般不宜表明自己对问题的看法和自己的打算,也不要随便评论你前任的长短,更不要随便指手画脚。你始终要以“我刚来,不了解情况,需要向大家请教”的姿态出现,而不能以大权在握、君临一切的顶头上司的面貌和群众打交道。对于大家提出的意见、建议和要求,除十分明显或经过深思熟虑者外,对于没有十分把握的问题不要轻易许诺,以防被动。“好饭不怕晚”,待到你情况明了、胸中有数的时候再来决定问题,岂不更好!

3.要正确对待前任

这里要注意三点:

第一,要充分肯定原有的成绩。

一般地说,领导总是有一定的成绩和优点,后任者对此要给予充分的肯定。这不只是对上一任领导成败得失的评价问题,而且关系到整个部门职员的思想情绪。所以,你不能对过去采取全盘否定的态度,把人家说得一无是处,更不能从人格上贬低人家。哪个问题不对,就说哪个问题,不能抓住一点,不及其余。否则容易伤人太多,挫伤原有其他人的积极性。

第二,对前任决定的问题要多问几个“为什么”。

一般来说,前后任的交接只是例行公事而已,接任者也不便在当场提出过多的质问。但接任以后,遇到某些疑难问题不好理解,头脑中就要多问几个“为什么”:“为什么他要这样做?”“他是怎么考虑的?”“是不是他有他的道理?”必要时还可以找前任请教。如前任不在此地,还可以找参与处理这个问题的干部谈谈,弄清原委,然后再决定怎样办。这样做,比想当然地进行猜测,以及简单武断地肯定和否定要好很多。

第三,工作要有相对的连续性。

一项重要的工作从部署到完成,需要一定的时间和过程,有的甚至需要几任领导的连续努力才能完成。这样的工作,不能因领导人的变动而受到影响,不能因与前任领导的主张不一致而中断。新领导到任后,对原班子决定的、连续性较强的重要工作,如无特殊原因和重大失误,就应当接着抓下去,并努力抓出成效来。决不能随心所欲,想改什么就改什么。中国有句成语,叫“萧规曹随”,说的是西汉初年,丞相萧何死后,曹参继任,他认为萧何搞的政策、法令和制度都很合适,不需要做什么大的修改,所以就沿袭了下来,还照那套继续干。这说明曹参很有头脑,敢于实事求是。

当然,所谓“萧规曹随”也并非一点变动也没有。对于那些连续性不强,前任又确实搞错了,或因形势的变化而不再适合的东西,也没有必要碍于前任的面子而不改正。但怎样改,要看准了再动手。千万不能为了显示自己“高明”、“有魄力”、“不同凡响”而胡批乱改,那样会“图虚名而得实祸”。而且,换一任领导,翻一次烧饼,如此折腾下去,局面会一发不可收拾。

4.不要以“救世主”的姿态包揽一切

到职之后,要有正常的工作秩序,充分发挥职能部门和下级的作用,而不能存有私心,想借新上任之机,搞点“惊人之举”,故意树立自己的威信。对于个别群众提出的要求,不能大包大揽,有求必应。否则你就会陷入应接不暇的境地。结果,先找你解决了问题的对你有好感,后找你没解决问题的对你有意见。同时,还破坏了层次领导的原则,有关部门的职责被打乱,正常的工作秩序得不到保证,同时也会严重挫伤大家的积极性——既然你一个人就能包打天下,还要我们干什么?这样,岂不成了“孤家寡人”?

五、新任中层领导的威信

凡是新上任的领导,都希望自己能有很高的威信。古代有这样一则故事,说有一位新县官,上任三个月后问他的幕僚:“你看我的威望比前任高吗?”那个幕僚难堪地摇摇头,没有说话,于是这个县官第二天就主动辞职了。这个故事表明,没有一个领导者不看重威信。当“官”没有威信,就失去了意义。

衡量一个中层领导是否有威信的标志主要有4点:

(1)工作上有很强的号召力。说话有人听,挥手有人上,令行禁止,一呼百应,招之即来,来之能战。

(2)对人有一种吸引力。被领导者愿意主动接近你、亲近你、信任你、愉快地在你的领导下做事,并能向你倾诉衷肠。

(3)对下级有一种影响力。能以自己的一言一行影响和改变他人的心理及行动,熏陶和带动下级。

(4)把本部门形成一种向心力。有威信的领导,下属自愿能团结在你的周围,形成一个坚强的战斗集体。

这种号召力、吸引力、影响力以及由此而产生的集体向心力,是怎样形成的呢?就是领导者的威信。所谓威信既不是自封的,也不是别人捧起来的,而是靠自己的一言一行、一点一滴的业绩浇铸起来的。领导的威信是领导实践的产物,它既不能从上级的任命中产生,也不是领导职权本身所固有的,而是经过长期的实践在人的心目中形成的一种力量。当一个领导者在实践活动中显示出自己的品德和本领时,并为下级和群众所了解,逐渐地会对你产生一种看法。如果这种看法是对你的所作所为表示信赖,那么你就逐渐在人们的心目中形成一种威望,也就是说中层领导在自己的岗位上,确立了自己的威信。由此可见,大凡有威信的中层领导,都是在长期的领导实践中,靠着自己创造的业绩逐渐形成的。

新领导在取得一定威信后,就可以号召群众去办那些群众关心的事情。办好以后又可以进一步振奋群众的精神和增加自己的威信,形成良性循环。

最后,还要懂得,威信不是一劳永逸、固定不变的,不能受用一辈子,而是随着领导实践而不断变化的。今天你严于律己,德才出众,办了一些令人称道的好事,你今天就有威信;明天你走了下坡路,思想、作风出了毛病,工作不但没有多少成绩,还有很多问题,你的威信就会降下来。这是不以人的主观意志为转移的,所以,一位中层领导只有不断提高自己,始终坚持不懈地认真公正办事,你的威信才能保持在较高的水平上。

六、成功的第一次亮相

在你走马上任之前,你就该想想以何种形象作为当上中层领导的首次亮相。你的形象应注意三个方面的内容:你公司的性质、你在公司的职位以及他人对自己的观感。首先,一个商店和一个医院绝不会给大众以相同观感。其次,在你的公司里,领导穿的外套和一般员工相同吗?当所有的员工都身着白色外套时,领导的穿着是否与大家相同?在你的办公室里,是否大多数的女员工穿裙子或休闲裤,而女领导却穿着正式的套装?大多数男领导都扎领带吗?最后,在考虑上述两个方面的形象问题后,你也应依据自己的品性习惯对自己的服饰及外表适当地加以修饰,以体现自己的个性。虽然都是领导,但领导与领导之间是有形象差别的。

大家知道,一个人的穿着通常会左右他的行动,我们都会根据服装的不同而变换自己的举止言行。例如,穿夹克的时候总会站得更直些,与人握手的力度也稍大。穿牛仔裤的时候,人们会跷起二郎腿坐着,但穿套装的时候总是坐得笔挺。你的服装用不着很昂贵,但必须适合你且剪裁得体。

你首次亮相的形象不仅指你的衣着形象,还应包括言语形象。在确定你衣着形象的同时,你也应着手准备好你的言语形象。在你首次亮相时,你的言语将会给你的领导和员工传递一定信息,这些信息会使你的领导和员工对你的第一印象产生影响。得体的言语,会让你在他们心中留下好感。因此,在你首次亮相之前,你应该认真准备你的首次演说或一般的言语表达。

俗语说得好,言为心声。语言是反映一个人心灵的镜子。随和的态度,谦逊的语言,适时地使用一下人们认为亲密而又不失分寸的礼貌用语,会缩短你与员工之间的距离,让你更具有亲和力。在你刚刚上任不久,你应着重树立这种语言形象。