这是一间靠在市南北大街旁的企业。几十亩建筑面积的四周，是4米高的由红墙绿瓦筑成的围墙，从而形成了一个独立作业单元。与川流不息的车辆穿行的大道，刚好形成一个“T”字形。那6米高的门楼，上方用黄色的琉玻瓦打造成一个两层规模的塔字形。在亭台楼阁处，采用貔貅的动物造型，凸显出吉祥与平和的主题。在大门的左侧，一块长方形的牌匾，蓝低白字，清清楚楚地写着：东方建筑涂料有限公司的大牌，赫然耀目，彰显出一个现代企业的特色。
从大门内进，一条6米宽的大道，把经营与生产切割成两大块。呈汽水瓶状的大皇爷树，笔直地挺立在大道的两旁，仿如两排训练有素的勇士，在把持着企业的大门，彰显出繁华与庄重的格调。在左侧的生产区域内，一个以铁锌瓦为立面的车间出现在人们的面前。一大群员工出出进进，在搬运着货物。看样子，车间的主体已完成，正准备交付使用了。因此，员工们正在全力清理着工程的现场，为正式生产做好前期的准备。
这时一位来自于远方的来客，一手提着一个大桶，匆匆找到了办公室，说产品质量有问题，要求要给出说法。负责产品质量管理的陈环主任，是一位富有经验的主管。为了消灾灭祸，他连忙上前，把客人领进屋里，一杯清茶递到客人的面前后，详细地询问了事情的真相。这分明是一桶由本公司生产的外墙建筑涂料。据用户反映，产品使用后，很快出现色差和褪色现象。他购了五吨这样的涂料，在对厂房的外墙进行粉刷后，不到半个月就出现了色差，并慢慢地开始了褪色，要求企业尽快派人到现场进行调查处理。五吨涂料加上人工费，再加上赔偿，合计起来，只不过是几万元的损失，但对于企业的形象，是无法用数据进行量计的。
经过陈环主任的现场调查，在那5万多平方米的外墙面上，产品整体褪色严重，在一些局部的墙体上，由于褪色的快慢程度不同，色差斑斑驳驳，很是难看。如果不及时处理，就如长在人们躯体上的一粒毒瘤，势必由局部，祸及到身体的整体，到时再去收拾残局则晚矣。
于是企业立即组织人力，对市场进行一次彻底清理，凡是本批次销售的产品，一律收回，待处理完善后，再重新无偿地发送。
“我们生产的外墙涂料，要求分三次施工，使产品形成一定的厚度，就不至于产生褪色，分明是商家在偷工减料。”
“按照施工规定，按规定涂完三层后，上面要加涂一层保护漆，但为了降低成本，用户不这样做，责任只能归用户了。”
“引起产品的褪色，是由基料造成，用户外墙基料，是用钛白粉打底，钛白粉的严重粉化，引起褪色就成为必然。”
“我看呀，我们外墙涂料的配方本身有问题，选择锐钛型二氧化钛，容易粉化。前几天我参阅了一些化工专著，纯丙乳液、苯丙乳液及金红石型钛白粉，具有较强的抗紫外线能力。在配制时，选择氧化铁系颜料和酞菁系颜料，组成一个全新配方进行攻关，在工艺上精益求精，管理上的严格控制。要突破目前的困局，我看这是目前的唯一出路。”郭华在如数家珍地说。
这是一次围绕外墙涂料产品质量的攻关会，关于外墙涂料的褪色和产生色差问题，各舒已见，公说公有理，婆说婆有理。但郭华的最后发言，终被主持会议的肖副总寄于较高的期望。
会后，肖总特意把郭华留了下来，进行了一次详谈。
“你的发言很有道理，关于外墙涂料的褪色问题，你是居于何种考虑的呢？我想就这个问题与你交换一下意见。”肖副总说。
“这几天，我多次跑到公司所做的样板外墙，进行考察。觉得建筑外墙裸露在建筑的最表面，风吹、雨淋、日晒，风雪，冰冻，有时暴骤雨，有时电闪雷鸣，变换不断，如果产品的抗紫外线差，涂膜褪色就难免了。因此选择抗紫外线强的原料，组成全新的配方，就十分重要了。”郭华自进入化工涂料这个行当后，选择了一些相关化工涂料的书籍进行了自学。前几天晚上，他还自费参加市人才培训中心，进行相关化工产品的知识培训，受益匪浅。
“你选学了化工专著，还自费参加了市的相关培训，这是居于何种考虑呢？还有你这些打工者，今天河西，明天河东，工种天天变，你学这些有何用呢？”肖副总试探地问。
“我觉得知识这个东西，任何时候都不会过时，即使明天离开了化工行业，不管走到哪里，因为化工知识处处皆是，总会有用场的。”郭华从日常生活的实践中，亲切体验了化工知识对于生活的重要性，于是说。
“假如明天就变换你的工种，由你参与化工产品的发开，你觉得怎样？”肖副总试探地问。
“这不可能，因为我们这些打工仔，一无文凭，二无资历，觜巴无毛办事不牢，你也许是在对我开玩笑吧？”郭华以为肖副总在开玩笑，于是说。
“有这种可能，我们企业需要的是效益，要出效益，讲的是真才实学，而不是文凭，只要你有这种能力，我们就量才使用。”肖副总打开天窗说亮话，终于亮出了低盘。
那天，郭华托着人事部下发的人事任命通知书，到技术中心去报到。技术开发中心，是企业从前几年，投资了100多万元，成立起来的，围绕建筑涂料的新产品开发，生产运行的技术处理，产品质量的监控，用户投诉后到施工现场调研，并给予科学的指导展开工作。随着市场竞争的白热化，技术开发中心将起到点到即止和杨帆远航的作用。
中心主任是一位大学生，名叫何亮亮。他到这里工作算下来也有几年了。他手下共有四个兵，大学本科两人，中专一人，可谓技术力量鼎盛了。但应付客户的投诉，生产过程的急救，几乎就把他们砸得团团转。如果从职责范围进行考量，他们充其量，也只起到清凉油作用，更谈不上技术开发了。
“郭华呀，听说你与肖总是老乡，老乡帮老乡，你已经成为乘龙快婿了，怪不得工作才两年，就走到了科研岗位了，佩服呵。”
“你知道什么叫化工吗？我们在学校里专攻了几年，天天书本不离手，化工不离口，但一旦遇到实际，就懵了，不知你有什么能耐呢？”
“你们就不用在这里说三道四了，人家郭华是从生产实践中来的，与肖总一个靠北，一个靠南，决不是什么老乡，真才实学是他的本事，我们欢迎郭华到我们中心来工作！”面对几个手下对郭华在那里挖苦讽刺的，不尊重人，于是一声下来，把大家镇住了。
根据技术中心的职能，四个人分成四大块，即理化、情报、监控、检验。郭华从实践中来，富有第一线的工作经验，于是就把监控的担子交给了郭华。前几年由于人手不足，只能由何亮亮主任兼着。现在郭华到来了，终于把自身的一半，砍给了郭华了。
那天，一个用户来报，说他购回去的外墙涂料，经使用后出现了脱落的现象，要求公司派人去处理。施工现场发生的事情，自然涉及到技术中心的四大部，都得要去。到了那里，理化在检验出厂产品的各种参数、情报的负责对事件发生的前因后果进行整理，检验的负责施工现场的取证。郭华负责监控，按道理自然是施工现场、生产现场的操作是否到位，使用的措施是否得法。如发现违章操作的，进行现场把关与技术校正等。但现在已经没有了进行中的现场。只待取证回去检验，才能产生结果了。但用户一个劲地在嘟嚷着，说产品质量有问题。但到了现场的厂方，又无法得出之所以然的答复，因此，对事件的处理给卡住了。正此时，有人却主张要为老板打电话报告此事。
正处于十五个吊桶打水，七上八下之时，一直默不作声的郭华，一经到达这里，便对施工现场进行一系列的考察，他东看看，西摸了摸的。然后跑了回来，对客户说：“你呀，问题不出在产品质量，而在于施工工艺的把握上，按照产品说明书，待底料干透后，才能涂刷面料。据我对现场考察，你们在施工完底料后，接着就涂刷面料，你看看。”说着郭华把一块掉到地面的外墙，当场给在座的扒开了，经用手一点粉碎了。如果底料干透后，再涂刷面料，就不可能出现这种情况。
据用户反映，是急着为儿子办婚事，出于喜酒与进火酒一举兼得考虑，才这样做。根据现场的情况，调查组主张先把那间新房布置好，待干透后，公司在材料上给予适当的补尝，再进行施工。一单嘟嚷了多天的施工事故，就这样结束了。华仔自然受到老板的器重。