2.多谈对方感兴趣的事情
“人人都对自己最感兴趣，第二点亦由第一点派生；人人都对自己所认识的人或所看见过的东西以及所经历过的事情感兴趣。”因此，在与别人谈话的时候，不能只谈“我如何，如何”，这只会使对方反感和厌烦。最明智的做法就是提一些对方感兴趣的问题，多让对方谈谈自己。与别人谈话，多说“你”，对自己并没有什么损失，相反它却会帮自己获得对方的好感，使自己同他人保持和睦的关系。
小案例
一次难忘的签约
乔吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员，回忆往事时，他经常谈论一则令其终身难忘的故事。在一次推销中，乔吉拉德与客户洽谈顺利，正当即将签约时，对方却突然变了卦。当天晚上，按照客户留下的地址，乔吉拉德找上门去求教。客户见他满脸真诚，就实话实说：“你的失败是由于你没有自始至终听我的话。就在我准备签约前，我提出的我的独生子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他的报负。我是以他为荣的，但是你当时却没有任何反应，而且还转过头用手机和别人讲话，一恼就改变了主意！”这番话使乔吉拉德领悟到“听”的重要性，让他认识到如果不能自始至终倾听对方讲话的内容，认同顾客的心理感受，难免会失去自己的顾客。
3.重视每一个人
人们在众多人的谈话中，常常只会跟自己谈得来的人说话，有些人搭不上几句话，而被无情地冷落。这种冷落他人的举动是极不明智的做法，“犹如从宴会上赶走客人一样荒唐和不礼貌”。假如被冷落的恰巧是对自己将来的事业、前途起关键作用的人物，那么人们就有可能要为现在的举动付出代价。因此，在谈话时，千万不要冷落了任何人，留心每一个人的面部表情和对你谈话的反应，让每个人都有被重视和被尊重的感觉，即使他（她）的言谈举止是多么令人生厌。
4.学会使用万能语
所谓万能语，一般具有以下几个特征：使对方觉得你待人很有礼貌，用起来简单方便；给人一种舒心的感觉；富有弹性。那么，万能语有哪些呢？举几个最常见的例子：哦，是的，是的；真是太不好意思了；托您的福；请多多包涵；哪里，哪里，实不敢当；真是太感谢你了；请多指教；拜托，拜托，等等。“万能语”是人际关系的润滑剂，巧妙地使用，能收到意想不到的效果。
5.注意停顿
说话时的停顿其实也是一种艺术。巧妙地运用停顿，不仅使讲话层次分明，还能突出讲话的重点，吸引听话人的注意力；适当的停顿，能够使听话人更加明白你所讲的内容。适当的停顿能够让别人觉得你讲话有逻辑性。如果不懂得停顿，滔滔不绝地一直讲下去，势必使对方产生一种急促感，从此怕听你说话。当转换语言，承上启下，或提示重点，总结中心思想的时候，就需要停顿，停顿的时间视具体的情况而定，有的两三秒钟，有的八九秒钟。此外，如果想表达出蕴藏在内心的激情，讲话还应该抑扬顿挫，在语调上下一番工夫。
资料卡
讲话的十大忌讳
（1）打断对方的谈话或抢对方的话。
（2）讲话没头脑，让对方一头雾水。
（3）心不在焉，让对方强调说过的话。
（4）连续发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，难以应付。
（5）随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表示自己是内行。
（6）避实就虚，含而不露，让人迷惑不解。
（7）对待他人的提问漫不经心，让人感觉你不愿意为对方的困难助一臂之力。
（8）不恰当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节，使人生厌。
（9）当对别人对某话题兴趣不减时，感到不耐烦时，立即转移话题到自己感兴趣的方面去。
（10）将正确的观点、中肯的劝告成为错误的不合适的，使对方怀疑你的话中有戏弄之意。
二、赢得人心的技巧
许多人可能会被一个问题长期困扰，那就是自己该怎样做才能赢得别人的心，让别人喜欢自己。以下就是一些赢得人心的技巧。
1.记住对方的名字
在与别人初次见面后，如果能够在再见面时叫出对方的名字，往往会让对方产生一种被重视的感觉。因此，在谈话中多叫几次对方的名字，可以增进彼此的感情。其实，要记住对方的名字并不难，这里介绍一个小技巧，即：把对方的名字听准，并将这个名字与主人的外貌或行为特征作夸张的视觉想象，在心中默记片刻，事后再多次提醒自己这个名字便可。
2.适当时候赞美对方
任何人都喜欢合其心意的赞美。恰到好处的赞美，是一种博得好感与维系好感的最有效的方法，借助它可以获得别人的善意协助。可以说，不分男女，无论贵贱，都有优点，如果你能够发现这些优点，并加以赞美，有时会起到意想不到的效果。当然，在赞扬别人的时候，要恰到好处。称赞不当，不仅引不起别人注意，甚至激起别人的疑虑和反感；要使赞美得当，需要掌握他人性格的不同之处，区别对待，不能一概而论。
3.学会有效倾听
在人际沟通过程中，在适当的场合说适当的话是十分重要的。还有一件与之同样重要的事情，那就是倾听。倾听是表现个人魅力的大好时机，是一个人能够给予讲话者的最好礼物。倾听表示听话者对讲话者的谈话充满了兴趣，使对方产生一种被尊重的感觉，从而赢得其好感。在别人说话时，如果听话者心不在焉，哈欠连天，时时看表，影响讲话者的态度。而有效的倾听是暂时忘记自己的思想、期待、成见和愿望，全神贯注地理解。
4.从小事上关心别人
每个人都希望被人关心，并且对关心他的人自然地产生好感。做一些不起眼的小事，最能够体现对别人的关心，也最能帮一个人赢得人心。这些小事包括：记住对方说过的话；记住对方的兴趣、爱好；分别后打个电话问一下是否安全到家；指出对方在衣着服饰上的变化；记住对方特别的日子，并送些小礼物、写张贺卡、打个电话表示问候等。这些虽然都是不起眼的小事，但若做了就会让别人高兴，收到意想不到的效果。
三、受到别人认可及善待的技巧
1.乐于帮助别人
真诚地理解和帮助别人，也会得到别人的理解和帮助。一个人对别人礼貌，别人也会对自己礼貌，自己体谅别人，别人也会体谅你：尊重别人，别人也会尊重自己。因此，无论是谁，也不论做何事，对待每一个人和每一种情况都要寻找好的一面，用良好的心态好好地对待每一个人，并在别人需要帮助的时候提供帮助。帮助的人越多，得到帮助也就越多。因为曾经得到过你的帮助的人，说不定就是危难之中的救星，这就是所谓助人者助己的道理。当一个人对着山谷喊“我恨你”时，就会听到山谷传来“我恨你”的回音；当对着山谷喊“我爱你”时，山谷同样会传来“我爱你”的回声。生命就像山谷里的回音，你送出去什么，你就得到什么。
2.主动发现别人的需求
主动发现别人的需求，并想办法帮助他满足其需求，这是赢得人心的最好方法。由于每个人的个性、背景不同，其需求也必然不一样。但是有些需求却具有普遍性，很容易被发现。
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人的常见需求
欣赏，即使别人认识自己的努力和能力。
重要性，即个人对于某一机构或社会是重要的。
权利，即能够用来影响生活中某些重要领域的决策的能力。
有用，即个体需要对社会有用的技巧和能力。
接受，即被他人接受而不是不断地受到批评。
理解，即个人的问题得到他人的同情和理解。
指导，即当人们要求时得到他人明确的指导。
空间，即必要限度的个人自由和隐私。
空闲，即自由时间以及随之而来的放松。
同伴，即可以与之交谈和分享爱好的朋友和熟人。
刺激，即生活中多样化和分心的因素。
进步，即进步感和成就感，或感到自己正走向某个明确的目标。