第四章4 沟通才能心心相通
我们已经通过学习明白了沟通的本质。真正的沟通是一种态度，一种环境。它是所有流程的相互作用，它需要无数的直接沟通，它需要更多的倾听而不是侃侃而谈。它是一种持续的互动过程，目的在于创造共识。
——通用电气公司前首席执行官 杰克·韦尔奇
《圣经·旧约·创世记》中有这样一个故事：
据《圣经》记载，诺亚方舟之后的幸存者繁衍了众多的后代，由于他们都是来自诺亚的三个儿子，所有人都说同样的语言，他们在往东边迁移的时候，遇到一片平原，因为在那里用作建筑材料的石块很难找到，他们发明了创造砖头的方法，他们决定修建一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合天下兄弟的标记，避免分散。由于大家语言相通，同心协力，建成的高塔直插云霄，马上就要成功了。
此举很快惊动了上帝，上帝为人类的骄傲和狂妄而生气，不能容忍人类冒犯他的尊严，决定惩罚这些人们。于是他悄悄地离开天国来到人间，变乱了人类的语言，使他们分散在各处，通天塔也因此半途而废了。
为什么有了清晰的目标、充足的人力和物力资源的项目最后却还是失败了？通天塔这个故事带给我们最深刻的启示就是沟通的重要性。
沟通才能心心相通，沟通到位才能够行动到位。公司成员之间只有心心相通，才能够齐心协力，默契合作。要让公司每个人的行为协调一致，离不开沟通。沟通高效，公司上下就会团结一致，发挥合力；缺乏沟通，公司成员之间就会产生分歧和内耗，很多问题也会因此而产生。据有关统计，企业中有两个数字可以很直观地反映沟通的重要性，就是两个70％。
第一个70％，是指公司的员工有70％的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式。所以说有70％的时间花在沟通上。
第二个70％，是指企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的。比如，企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题、出现障碍后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，企业内部执行力差、领导力不高的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。
一位管理专家曾用“毛竹病”，说明企业缺乏沟通的危害。“企业大了，容易患上毛竹病，长一节，堵一节，节节长，节节堵。看似是一个整体，其实上下不通；看似四季常青，其实难以壮大。”
有效沟通在我们的团队合作中扮演着极其重要的角色，一名员工要在公司中发挥自己的作用，就要善于沟通，协同作战。团队合作的充分开展是建立在有效沟通的基础之上的。有效沟通促进团队成员之间的感情交流与思想碰撞，及时消除合作障碍，最终促进团队绩效的产生。
阅读思考：
1.你觉得工作中有哪些问题是由于沟通不畅引起的？尝试着举一些例子。
2.你是一个沟通能力强的人吗？你打算如何提升自己的沟通能力？