第8章第3节和陌生人交谈要得体自如
初次与陌生人交谈，由于双方没有相互了解的基础，温和友善与彬彬有礼便成了与陌生人交谈的前提。只要以礼貌友善态度进行交谈，双方就会很快地进行交流，没有障碍。
如果去拜访一位陌生人，你最好向你们双方都认识的朋友探听一下对方的情况，有所了解，做到有的放矢。
与陌生人之间的交谈一般应做到：
1.对待陌生人要有颗平常之心。陌生人也是普通人，和我们一样也有七情六欲，也有喜怒哀乐，也有很多缺点，风光的外表之下也许有不敢见光的地方。你既要想到他同样有可能令你失望的地方，也要理解对方的苦衷，不要因为你受了对方的冷遇就横加指责，大肆嘲弄。要知道，也许对方的社会机会太多，有可能顾不过来，可能造成某种失误、失言。如果能体谅、支持他们，甚至真心诚意地帮助他们，他们会感激不尽的，甚至跟你结为知己、至交。
2.谈话时要注意选择合适的话题。要尽量避免那些容易引起争论的问题。当你选择某个话题时，要注意对方的反应，一旦发现对方反应冷漠或皱眉，应马上调整话题，这样能确保交谈顺利进行。
3.交谈之中神态应自然大方。与陌生人说话，语气要亲切，言辞要得体，态度要落落大方。为了吸引他的注意力，使言谈显得有声有色以增强感染力，在说话中也可加入一些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈和用手指指点点。需要注意的是，不卑不亢的态度有利于双方平等地交流思想感情，获得对方的信任和尊重。
4.谈话时要适当考虑语言措辞。显然，说话不是写文章，不可能字斟句酌仔细推敲，但也不是想怎样说就怎样说。尤其是在一些比较重要的交往中，实际上人们在将一句话说出口之前，主观上还是经过一番考虑的。
5.说话时注重自己的身份，说适合自己身份的话。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。在说话时，首先你就要认清自己是以什么身份，在向哪个人说话。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”。
6.谈话要把握尺度，随机应变。看准应当说话的机会，适时插入交谈，并且不失时机地介绍自己的情况，让对方充分了解自己。如果陌生人能从你的话中了解你豁达的性格，双方就会更亲近，你们的交谈也会如鱼得水。
每个熟人和朋友都曾经是我们的陌生人，所以我们无须对陌生人心存恐惧，只要能够得体自如地与其交谈，你就会发现，彼此间的距离并不是那么遥远，对方也不是多么难以亲近。同陌生人搞好关系，不仅有助于我们事业的发展，还能使我们很好地认识自我。因为我们可能对一个陌生人说出我们时常想说但又不敢向亲友开口的心里话，因此陌生人会成为我们认识自己的一面镜子。