书城励志和同事说说心里话
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第41章 让同事感到被重视

伟大的人不会滥用他们的优点。尽管他们看到了自己超过别人的地方,但他们不会因此就轻视他人。

在实际工作中,每个同事都有自己的优点,都有值得他人学习的长处,承认同事的重要性,并表达由衷的赞美,就能够化解许多冲突和紧张。

要让同事有被重视的感觉,最关键也是最根本的一点,就是对他的谈话表现出很感兴趣的样子。

交谈中需相互交换意见,才能顺利进行。应在坦诚交谈并表示了解后,才陈述自己的意见。倘若不遵守这个原则,可能会造成各说各话的情形,以至于谈话不投机,不利于人际关系的培养。然而,我们常因热衷于谈话而忽略了这原则。虽然完全没有恶意要抢先,却会发生打断对方讲话的情形。比方说,对方正在提问题时,你打岔说:“是啊,我也正想提这点呢。”或者对方反问之际,你连忙矢口否认:“不!不!”

像这样的谈话方式,最容易引起对方不满。应等候对方说完,再正式提出自己的意见才是。在表达本人看法前,必须用心体会言谈之间的真实含义。

在工作上普遍受人欢迎的人,多是能了解倾听技巧的人。老王是某公司的领导,他就是因善于倾听而人缘极佳。例如,星期一上班时,他看到职员晒黑了,便自然地做出挥网球拍的动作,两人的话匣子就此打开。刚开始时,对方可能会不好意思而客气地说:“其实我昨天收获不错。”不时还会露出得意的表示。如果职员是个钓鱼迷,你倾听之后,回答的话要寓含鼓励,不妨说“现在钓鱼不简单吧”、“一天能钓上一条草鱼就不错啦”等,即使对方成绩不理想也不会难为情。因为这无疑是暗示对方,现在天气不佳,你能钓上一条,可称得上是高手了。

由于他是如此善解人意,大多数同事都乐于找他谈话,他不但不厌烦,还会给予精神上的支持,难怪会大受欢迎。他就是以倾听来增进与同事之间的亲密感。

让对方感到自己很重要,这其中的关键就是要让他对自己的“高见”畅所欲言,然而,中途打断别人的谈话,这是许多人最容易犯的错误。由于想早点听到结论,不耐烦对方絮絮叨叨说明状况或理由,所以往往中途打断对方的谈话,发表自己的意见。对于这种做法,没有人会觉得可以接受,相反,对方会觉得你不屑跟他交流。所以,尽量克制自己不要打断别人的话题。这也是向对方表达你很重视他的见解的关键。

我们敬爱的周恩来总理之所以为亿万人赞颂,其中很突出的一条就是,他听别人讲话的态度极其认真,不论对方职位高低、年龄大小,都同等对待。对此,美国一位外交官曾评价道:“凡是被他亲切会见过的人,几乎都不会忘记他。他身上焕发出一种吸引人的力量,长得英俊固然是一部分原因,但是,使人获得第一印象的是他的眼睛,你会感到他全神贯注于你,他会记住你和你说的每一句话。这是一种使人一见之下顿感亲切的罕有天赋。”我们要以周恩来总理为榜样,完善自己在这方面的形象。概括地说,应该做到以下几点:

1.全神贯注地听别人讲话。眼睛注视着说话的人,脑子里要撇开其他的事情,将注意力完全集中在别人谈话的内容上。

2.耐心地倾听。不要轻易地打断别人的谈话,不要因对方叙述平淡而漫不经心,也不要在别人结结巴巴讲不清时,流露出烦躁和责怪的神情,更不要在别人讲不同意见时,听不下去,而进行反驳或争吵。

3.有响应地听。通过点头、微笑、手势、体态、语言等做出积极的反应,以鼓励对方完整地说出他的意思。

如果你希望别人喜欢你,那你就要尊重别人,让对方感觉自己是位重要人物,满足他们的成就感。