诚信通的创立有着特别的意义。采购方可以查看诚信通会员的资料和各种消息，再根据自己的要求来进行网上商贸。这种透明交易是一种诚信交易的表现。只有诚信，才能获得消费者的信任，才能使网上电子贸易得以深入人心，发展壮大。专业人士表示：“诚信通，由于能够协助用户了解客户的资信状况，因此对于电子商务市场诚信度的建立大有裨益。”
诚信是市场的基石，是企业制胜的法宝。阿里巴巴从建立之初就十分注重诚信。在阿里巴巴的湖畔时代，马云已经对这个企业提出了“简单、可信、亲切”的要求。对于当时的阿里巴巴来说，“可信”这条要求可以说是近乎苛刻的。马云要求阿里巴巴上的一切商业信息，都必须经过信息编辑的人工筛选，而当时的公司只有18名员工。这个要求从阿里巴巴创业时开始，一直坚持到现在。马云坚持说：“商业世界就是必须可信，与互联网其他领域强调自由是完全不同的。”如果发现一些看上去不那么真实的信息，阿里巴巴的工作人员会先进行删除，然后给发布信息的会员发一封电子邮件，把网站没有发布这条信息的理由告诉会员。
马云说：“一百多年前，胡庆余堂的胡雪岩就把‘戒欺’、‘诚信’注入了浙商的血脉。在新的历史时期，对阿里巴巴而言，诚信建设更是一项首要的使命。我们的网络平台，是一个活跃着数以千万计企业和个人的巨大社区。我们不仅要以诚信为会员创造价值，同时还要承担起以诚信影响社会的责任。”阿里巴巴的六大价值观中，其中一点就是“诚信”。基于对诚信的追求，诚信通也就孕育而生。
2001年8月，阿里巴巴在国际站首推诚信通（TrustPass）服务。诚信通与工商银行及另外几家商业调查机构合作调查会员的信用情况，这使得企业更加放心通过阿里巴巴达成交易。
此后，阿里巴巴还发布了诚信通的英文版，商人的反映也很好，两周之内英文版诚信通的订单超过200份。英文版诚信通覆盖面很大，包括美国、新加坡、日本、韩国、加拿大、德国等13个国家的企业都购买了诚信通。
2002年3月10日，阿里巴巴中文网站推出诚信通产品，用于解决网络贸易的信用问题。通过诚信通，企业可以从五个方面展示自己的诚信。分别是：企业身份认证、证书及荣誉、资信参考人、阿里活动记录和会员评价。企业身份认证是指企业身份认证机构对“被认证机构是否合法存在”以及“企业身份认证申请人是否属于被认证公司”的查证。企业身份是最重要的诚信凭证。证书及荣誉是指企业将所获得的荣誉放在网上，一方面证明自己的实力，另一方面可以招揽更多的买家。资信参考人指的是企业在商贸活动中有来往的各类公司、组织、协会等。如某银行是某企业的开户行，可以证明该企业的金融信用。某企业隶属于某组织，该组织可以作为该公司经营状况的参考。企业可以通过添加资信参考人来彰显自己的实力、产品质量、诚信经营、服务态度、金融资信，帮助自己获得更多客户的信任，取得合作。阿里活动记录是指会员在阿里巴巴网站的活动记录，给出了此会员的注册日期、最近登陆日期、使用服务的状况等，是了解会员活跃程度及稳定性的窗口。会员评价是指有过交易或合作经历的两个会员，可以彼此向对方在交易或合作中的表现给予评价，这对于购买者具有参考价值。
通过这五个方面，采购方可以查看诚信通会员的资料和各种消息，再根据自己的要求来进行网上商贸交易。这种透明交易是一种诚信交易的表现。只有诚信，才能使消费者获得信任，才能使网上电子贸易得以深入人心，发展壮大。专业人士表示：“诚信通，由于能够协助用户了解客户的资信状况，因此对于电子商务市场的诚信度的建立大有裨益。”据权威部门调查显示，诚信通服务的客户满意度达到了96.8％，而这一数字还在继续提升。
诚信通是一个互动式的诚信管理平台。商人想知道合作对方有没有信誉，可以先去查看它的信用记录。阿里巴巴一般都是通过第三者来证实一些最基本的情况，比如：该公司是否存在，法人是谁，进行交易的这个人是否属于该公司，他会不会打着公司的旗号去做自己的生意等诸如此类的事情。他们将这些事情交给了一些全球知名的合作者：邓白氏、华厦、ACP。这几家著名的合作者为阿里巴巴提供了负责检测众多企业商誉的强有力保障，企业应有的各种各样证件，各种各样的实力都可以认证出来。还有就是合作伙伴的推荐，由他们提供和哪家企业合作过生意、做过多少的大生意、有没有出现过问题等方面的情况和资料。当然，信誉情报的提供方不能恶意地去损坏别人的声誉，因为在提供方给别人写内容的同时，在他自己的记录上也会有显示，这就是他的信用活档案。
诚信通每年的会员费为2300元，相对于企业来讲，这是一个比较低的门槛。所以成立以来，每年的会员数都大幅度地增长。到2007年初，诚信通的注册用户数已经达到了27万。
诚信通的会员促进了诚信电子贸易的发展，因此诚信通也给予他们最优质、最到位的回报。诚信通给会员提供许多周到的服务，具体分为网上服务和网下服务。
网上服务主要包括：
1.独一无二的第三方身份认证，拥有诚信通档案，赢得买家信任；2.拥有诚信通企业网站（即诚信通商铺），推销产品；3.提供强大的查看功能，独享百万买家信息，增加订单；4.发布商业信息，优先推荐，获得买家关注；
5.管理信息，方便查看和管理；
6.留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解；
7.享有发布一口价权利，更有利于在供求信息中排名靠前；8.享有竞价权利，争夺标王或前三名，确保在供求信息中排名最前；9.可使用支付宝处理货款，更好地保障双方的利益。网下服务主要包括：1.展会：足不出户到全国去参展，推广企业和产品；2.采购洽谈会：与国内外世界级大买家做生意；3.培训会：交流网上贸易技巧，分享成功经验；4.交流：“以商会友”社区提供最热的行业资讯和讨论，教会员如何网上做生意；5.专业服务：服务人员提供365×8小时专业咨询服务。客户是阿里巴巴的衣食父母，而诚信的客户更是马云所尊重的。马云公开表示：“买家会优先选择诚信通会员做生意，让诚信的商人先富起来。”财富并不只是金钱，诚信才是世界上最大的财富。“人无信不立，业无信不兴”，马云的任务不只是建立一个网上商务贸易平台，而是建立一个诚信的网上商务贸易平台。