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第39章 言语之间(4)

及时是雨露。赞美也像久旱不雨的花草树木渴求雨露的滋润一样,贵在及时。世界上任何事物无不以时间、地点、条件为转移。有许多事情,只要时过境迁,就会变得面目全非。人们熟悉的唐代诗人崔护就曾因赞美不及时而留下了遗憾。据有关传奇故事介绍,崔护举进士不第,在清明节那天,独自一人去游都城南庄,时值桃花盛开,崔护酒渴求饮,一美貌女子开门送水,二人默默无言后分手。次年清明节,崔护思念那女子,重游不遇。因而写下了“去年今日此门中,人面桃花相映红;人面不知何处去,桃花依旧笑春风”的诗句。我们姑且不论故事是否真实。如果崔护当时能及时赞美女子的送水解渴之情以及面如桃花之美,说不定早已鸾凤和鸣,共结连理了。适时的赞美常常会收到意想不到的效果,现实生活中这类例子更比比皆是。

如果仔细观察,不难发现周围有一种特殊现象,许多自己专业内有着卓越的素质修养的仍在最基层的地方工作,而另外学无所长,品性不佳的人却春风得意,步步高升,他们在老板压抑着那些品质优秀,踏实能干,专业能力强的人。于是人们都渐渐地在心理上接受了这种情况。

但是,实际上,处世与交际同踏踏实实地做工作一样,都需要全身心地投入,正直、善良的人更应该学一点处世技巧。

观察那些杰出的人,因为总是慷慨大方、毫不迟疑地称赞别人,所以他们也可以赢得别人慷慨而大方的称赞。

据心理学家的报告,称赞别人时,应该遵守下列原则。

(一)不要吝惜你的赞美

如果对方是个女人而她的新帽子很漂亮,你要勇敢地当面告诉她;如果对方是个男人而他的领带很漂亮,你也应该勇敢地当面称赞他。纵使你在报上看到友人被选为什么什么先进,你也应该立即拨电话向他道贺。

像这样直接当面称赞他人的话,也许对方听了以后,会对它打些折扣,但是这总比你不把它说出来要好。你不可能不费吹灰之力就能使对方感到愉快。所以,既使你的称赞不可能收到百分之百的效果,也应该毫不迟疑地当面告诉他。

(二)赞扬对方的长处

对于实在不是很了解事情真相的人,你也应该对他说:“你一定很了解吧!”也就是说,你能够把他当作知道此事的人,也足以撩起他的虚荣心,让他感到高兴。每一个人都希望被认为是有知识有教养的人,如果你不忘时常用“你真有知识”、“你真有能力”、“你真有判断力”,去满足他这方面的需求,那你就能很容易地使他对你产生信赖和好感。

曾经有一位催眠专家表示,如果你想催眠一位有教养的人,最重要的秘诀是,在事前不露痕迹地给他这样的暗示,知识水准愈高的人愈容易被催眠。那么不管这个人是否真的有教养,他都很容易催眠。因为他为了证明自己是有教养的,会先迫使他自己这么做。

所以,如果你对那些爱谈论政治事务的人说:“像你这样通晓国际形势的人,一定对石油问题的发展了然于胸。”那么,你就能很容易地博得他的好感。

(三)多谈对方的优点

譬如说,男人希望被认为强壮,女人希望被认为漂亮。你只要好好掌握这个原理,并且制造机会称赞他的强壮或她的美丽,那么你也可以很容易满足他的虚荣心,让他感到无比地高兴。

那么对于根本都不强壮、不漂亮的人,我们该怎么办呢?

你可以对不漂亮的女人称赞她“很有智慧”、“很善良”、“很善解人意”,同样的,你也可以对不强壮的男人称赞他:“很有能力”、“很有见解”、“很有个性”。总之,一定有办法可以找到满足对方的赞美词。

(四)多提别人的成就

这是满足对方虚荣心最好的方法。有些男人对于自己事业的成功感到得意;有些女人对于自己孩子优良的学业成绩感到得意。聪明的你就应该在他们这些得意处,好好利用机会加以称赞。

懂得这些称赞原则并且善加利用的人,一定会为他的生活带来许多意想不到的好处。不过你应注意,绝不可以把它和“谄媚、奉承”相混淆。像那些显而易见矫情的谄媚,和称赞是完全不同的。

那么,称赞和谄媚到底有什么不同呢?

心理学家表示,要防止你的称赞沦为谄媚,最好的方法就是只去称赞他真正的成就。而且,你称赞时的态度必须非常认真和诚恳。称赞和谄媚之别就在这里。

(五)赞美是一剂良方

恭维话有人爱听,你对人所说恭维话,如果恰如其分适合其人,他一定十分高兴,对你便有好感。最奇怪不过的是,越傲慢的人,越爱听恭维的话,越喜欢接受别人的恭维。有的人义正词严,说自己不受恭维,愿听批评,其实这只是他的门面话,你如果信以为真,毫不客气地率直批评缺点,他心里一定大不高兴。表面上虽然未必有所表示,内心却是十分不安,对于你的感情,只有降低,绝不会增进。每个人都有希望,年轻人希望寄于自身,老年人希望寄于子孙,年轻人自以为前途无量。你如果举出几点,证明他的将来,大有成就,他一定十分高兴,引你为知己,你如说他们如何了不得,他未必感兴趣,至多说明他是将门之子,把他与他的父亲,一齐称赞,才配他的胃口。但是老年人则不然,他自己历尽沧桑,几十年的光阴,并未曾达到预期的目的,他对自己,不复十分相信,不复有十分希望,他所希望的是他的子孙。你如果说他的儿子,无论学问能力,都胜过他,真是个可造之才,虽然你是抑父扬子,当面批评他,他不但不会怪你,而且十分感激你,口头上虽然连连表示不敢当,内心里却认为你是慧眼识英雄。可见说恭维话时对于对方的年龄,应该要特别注意。

对于商人,你如果说他学问好、道德好、清廉自守、乐道安贫。他一定不高兴,你应该说他才能出众、手腕灵活,现在红光满面,发财即在目前,他听得才高兴。对于官吏,你如果说他生财有道,定发大财,他一定不高兴,你应该说他为国为民、一身清正,他才听得高兴。对于文人,你如果说,学有根底,笔上生花,思想正确,宁静淡泊,他听了一定高兴。看他做什么职业,你说什么恭维话。

许多伟人都是听着别人的赞美成长起来的,他们对赞美的用处有着自己独特的内心体会。一个孩子如果总是得到长辈和他人恰如其分的赞美之词,那么他必能按良性方向成长起来。美国前总统林肯在一封信的开头是这样写的:“人人都喜欢赞美的话。”丹麦童话作家安徒生自幼因为相貌丑陋被周遭婉拒,得不到别人的亲近和喜爱,后来才写了《丑小鸭》来寄托自己的渴求。美国著名的心理学家威廉·詹姆斯经研究后说:“人类本性中最深刻的渴望就是赞美。”所以说人人都需要别人的赞美。

人是世间最自私的动物,每个人最关心的就是自己,关注自己的相貌、能力、名声、成绩以及在人们心中的形象,追求来自方方面面的赞美和褒奖。赞美直接关系到一个人的名声和将来的发展。因为人的发展的最重要因素就是精神动力。人活一张脸,树活一张皮。赞美别人也就是给别人一个面子,不但给别人以心理上的平衡和个人发展上的动力,自己同时也获得了别人的认可和支持。

中国有句老话叫做:爱美之心,人皆有之。其实,喜欢听别人的赞美是人的天性使然。

美国心理学家马斯洛分析了人的各种需要及欲望之后建立起层次结构学说,认为人有从低到高的五种需要,即生理需要、安全需要、人际关系需要、尊重和荣誉的需要、自我实现的需要。其中生理需要是最基础、最原始的需要。人们在生理需要获得满足之后,才会涉及其他方面的需要。

国内一位民营企业老板昔日高考落榜之后非常苦恼,但他的父亲并没有太在意,相反而唤起起他奋发向上的动力,父亲对儿子说:“落榜算得了什么?爱迪生没上过大学却成了世上最伟大的发明家,华罗庚初中毕业却成数学家,在大学里教学。既然你喜欢电脑,那你就搞电脑维修吧,我支援你一万元做本钱。”在父亲的赞美和支持下,他不断努力,十年后,一个民营电脑企业迅速发展起来,营业额最高逾一亿元。

在赞美人需求其彻于人的生存和发展的始终,胜过一切灵丹妙药,可以治愈人的心理上的创伤和生理上的缺憾。对处在失意与挫折之中的人们来说,赞美往往具有人们难以想象的巨大力量。

四、失意之言不可露

每个人都会有失意事,包括事业上的失意、感情上的失意、家庭上的失意。失意事本就是一种痛苦,搁在心里不找人倾吐更是痛苦。据说,把失意事摆在心里还会造成心里的疾病,所以找人倾吐也是好的。可是根据面子大师的经验,失意事还是不要轻易吐露比较好。

吐露失意事,不管是主动吐露或被动吐露,都有很多负作用。而在这个时候无意中就塑造了自己无能、软弱的形象。虽然每个人都会有失意事,但如果你在吐露失意事时,别人正在得意,那么别人会直觉地认为你是个无能或能力不足的人,要不然怎么会“失意”?嘴巴不说出来,但心里多少会这样子想。而且失意事一讲,有时会因情绪失控而一发不可收拾,造成别人的尴尬,这才是最糟糕的一件事。如果你的失意情绪引来别人的安慰,温暖固温暖矣,但你却因此而变成一个“无助的孩子”,别人的评语是:唉,可怜!有些事情可以说,有些事情不可以说,这其中的分别自己一定要很好的把握,而且失意的时候对别人倾诉,还有一个重要的问题,就是你所倾诉的对象,当然,你将事情和他说了以后,他是什么反映你完全不知道,也许他更会因为这件事情而知道了你的一个疼处,这个痛处完全不在你的控制之中,因为别人已经知道,随时的发作是事情的发展来决定的。

吐露失意之事更会让别人对你的印象分数会打折扣。很多人凭印象分数会比较高,一般来说,自信、坚定的人,他所获得的印象分数会比较高,如果他还是个事业有成的人,那么更为获得“尊敬”,这是人性,没什么道理好说。如果你的失意让别人知道了,他们下意识地会在分数表上扣分,本来80分,一下就不及格了,而他们对你的态度也会很自然地转变,由尊敬、热情而变的不屑、冷淡。人与社会之间的关系就是这么一个简单而浅显的道理。每个人深处在社会之中,都有着自己固定的一种形象,或者说是位置,别人给你的定位更是不同,而且每个人的定位更是不一样。说出了自己的失意,在无形之中会为自己以后的事情带来很多的麻烦,所以不管是什么情况下,都要慎重,以至于是绝口不提。把握好自己语言,与心态尺度和位置距离才是最好的处理方法。

形成社会印象。你的失意事如果说得次数太多,或是经由听者的传播,让你的朋友都知道了,那么别人会为你贴上一个标签:“失败者!”当别人谈到你时,便会想到这些事。在现实社会里,失败者只能自己创造机会,别人是吝于给你机会的。尤其传言很可怕,明明小失意也会被传成大失败,这都会对你的未来人生造成或大或小的障碍,谁管你是怎么失意,而失意的实情又是如何呢?在当今社会中,所有的人注重的只是一个结果,而这个结果会影响以后自己所走的平坦的道路。

但这并不是说“失意事”要闷在心里,但要谈你的失意事必须看时机、对象。失意的时候是人最压抑的时候,而这个时候的抑郁会影响自己的心情和状态,一个合适的宣泄口、模式摆脱这种心情和状态的最好的办法。所以,你只要选择一个合适的对象,也未尝不可以将自己心里的苦闷倾诉出来。

1.只能对好朋友说

好朋友知道你的情形,你的坚强、软弱、优点、缺点他都知道,跟这种朋友说才能“确保安全”,甚至倒在怀里、肩上大哭一场也无妨。因为与你相识久熟的朋友会设身处地的为你着想,帮你排解心里的心结,拨开自己心里的阴影。至于初见面的人、普通朋友,一句也不可说。因为别人完全没有义务去听你的这些事情,有的事情甚至会让人觉得反感。

2.只能在得意时说

失意时谈失意事,别人会认为你是弱者;得意时谈失意事,别人会认为你是勇者,并由衷地从心里涌出对你的“敬意”,而你由失意而得意的历程,他们甚至还会当成励志的教材,这又比一辈子平顺得意的人“神气”了。

还有一种人,必须在此提醒你:有些人专门打落水狗,落井下石。你失意,也正是你最脆弱的时候,碰上这种心存坏意的人,你可能要倒霉了。要知道,欺侮弱者也是人性。所以,碰到失意事,打落牙和血吞吧!