二、逢人只说三分话
事无不可对人言，是指你所做的事，并不是必须尽情向别人宣布。老于世故的人，是否事事可以对人言，是另一问题，他只说三分话，另外七分不必说，不该而已，绝不是不诚实，绝不是狡猾。不管在什么情况下，话都不可以说得太满，有的时候说三分话，可以使一件事情促成。而有的时候将话说得太慢了，会让整个的事情变得事与愿违。这之间有个度的衡量，如果把这个度把握好了，会避免很多没有必要的事情的发生，如果这个度过大了，事情往往会变得很糟糕，所以我们无论在什么时候都要把握好这个度，将说话的艺术提升到最高的境界。俗话说，“逢人只说三分话”，还有七分话，不必对人说出，你也许以为大丈夫光明磊落，事无不可对人言，何必只说三分话呢？但是很多的事情就是因为这三分话，可以达到一个很好的效果，留住七分，讲出三分，只守不破，这才是与之说话的一个标准。
（一）注意说话的分寸
老于世故的人，的确只说三分话，你一定认为他们是狡猾，是不诚实，其实说话须看对方是什么人，对方不是可以尽言的人，你说三分真话，已为不少。孔子曰：“不得其人而言，谓之失言。”对方倘不是深相知的人，你也畅所欲言，以快一时，对方的反应是如何呢？你说的话，是属于你自己的事，对方愿意听你说么？彼此关系浅薄，你与之深谈，显出你没有修养；你说的话，是属于对方的，你不是他的朋友，不配与他深谈，跽言逆耳，显出你的冒昧；你说的话，是属于国家的，对方的立场如何，你没有明白，对方的主张如何，你也没有明白，你偏高谈阔论，轻言更易招祸呢！所以逢人只说三分话，不是不可说，而是不必说，不该说，与事无不可对人言并没有冲突。
不合时宜的直言需要付出生命的代价，而在灾难来临前萌生的智慧，可以保命，可以明理。
有一天，一头狮子在路上遇到了九只野狗，狮子说它正在猎食，建议野狗同它一同猎食，野狗们答应了。
忙活了一整天，到天黑，他们一共捕到了十只羚羊。
狮子说：“我们得去找个英明的人来给我们分配这顿美餐。”
其中一只野狗说：“那何必呢？我们不是一共十只吗？逮到的羚羊也是十只，一对一就很公平啊。”
没等它说完，狮子立即起身，举起巨爪向这只冒失的野狗抓过去，野狗顿时被打昏在地。
其他野狗都被吓坏了，一只野狗鼓足勇气对狮子说：“不！不！我们的兄弟说错了。狮子您是世界的主宰，如果我们给您九只；而我们九只狗加上一只羚羊也是十只，这样我们就都是十只，这才是最公平的分配方案。”
这下狮子终于满意了，它昂首阔步地说道：“你还算聪明，不像你那个傻瓜兄弟！你是怎么想出这个分配妙法的？”
“就是当您冲向我兄弟，把它打昏的时候，这个想法就突然冒了出来，狮王陛下。”它小心翼翼地答道。
说话本来有三种限制，一是人，二是时，三是地。非其人不必说。非其时，虽得其人，也不必说，得其人，得其时，而非其他，仍是不必说，非其人，你说三分真话，已是太多；得其人，而非其时，你说三分话，正给他一个暗示，看看他的反应；得其人，得其时，而非其地，你说三分话，正可以引起他的注意，如有必要，不妨择地作长谈，这叫做通达世故的人。
即使是最亲密的夫妻之间，每个人的心里也需要有一个小小的隐秘的角落，那是仅仅属于自己的心里空间，情感世界。有些事情是永远不能说的。一位文学青年说这样一段故事：由于文学上的缘分，他认识一位长辈已经8年了。直到有一天夜晚，他们俩在长辈的书房里聊天，才知道长辈也曾有过一段坎坷的心灵历程。当时谈到往事，长辈打开书柜，取出一个纸包，从中拿出一本日记簿，说：“这里记录的是我年轻时的一段往事，你拿回去看看吧！也许对你日后的创作会有帮助。”青年受宠若惊地接过那本日记，回到家里便埋头读了起来。故事的开始很美丽，可看下去，竟让他几度泪流满面，竟是一幕令人荡气回肠的爱情悲剧。
第二天，青年去送还日记簿。长辈对青年说：“你是第二个读者，实际上是惟一的读者。第一个读者是我年轻时的一位好朋友，他几年前在国外去世了……”青年在为长辈对他的信任而感动的同时，也为人间某种极爱和极恨的故事不能公诸于世而遗憾。
过春节，青年去长辈家拜年，他一家人正在唱卡拉OK。当他和他的夫人合唱一首情歌时，两人含笑相视，那场面非常动人，在座的亲戚都为他俩鼓掌。那一刻青年竟有点后悔看了那本日记。如果他没看，他一定会以为他的夫人是他惟一深爱的女人。长辈曾告诉过青年，他从未对他夫人说过日记里的故事。青年想，幸好他的夫人不知道，有时候不知道某个秘密真是一种幸福啊！
（二）守着矮人别说短话
某天，美智子在东京住宅中亲自烹制料理，她的手艺真是不错，当她准备好“热汤”的材料之后，仔细吩咐女佣看好，就去烹制其他菜肴，而煮汤时要将锅盖打开一部分，以免汤汁外溢，佣人却大意地忘记了，闯了祸的女佣哭丧着脸站在美智子旁边，美智子并没有责备佣人，却说“啊！原来煮汤不能将锅盖盖紧啊！”美智子十分善于烹调但却装作不知道，由此可见对佣人的体恤之心。
在指责别人的过错之前，先想想自己从前是否也有过这种经验，不要急着责备对方，如能说：“我年轻时也做过这种糊事”、“你可不要告诉别人！我以前也犯过这种错误呢！”换言之，除了让对方明了自己的错误之外，也要避免使对方太难堪，先举自己为例可使对方产生亲切感，有站在平等地位的感觉，不致产生强烈的排斥感，而能赶紧自我纠正错误。
相信各位均有此经验，当朋友向自己借钱时，总是会犹豫不决、考虑再三，不知是否要答应，并非全然因为借钱是卑恭地堆着笑脸，还钱时总是哭丧着脸；最重要的乃是碰到“不想还”所引起的问题才是最麻烦的，由此可见，要成功地借到钱还必须具有高度的技巧。
借钱一方面要使对方相信自己一定会如期归还，再来最难的就是开口说要借钱，唠唠叨叨绕了一大半圈才说到主题，会令人厌烦，不如开门见山地说：“今天来是有事相求，家里发生了意外，想向你借一万元……”，继之将归还日期及方法明确而具体地告知，“我准备从每个月的薪水中扣五百元来还。”“年底我父亲的存折就到了期了，到时可全部归还清楚”、“利息照银行贷款的标准给你好吗？”又如果有人作保，可再加上“为了万一，也让你安心起见，我特地请了公司经理及好友王君作保证人，对方也已经同意了，你应该可以放心了。”如此明确又具有诚意的借钱方式，就不致使对方为难了。
探病时，“说话”很重要，必须了解状况再适度地表达出关怀之意。以笔者而言，不管生病的朋友在家中或医院疗养，探病之前，必定先打电话询问清楚才前往，一方面可避免说出病人介意的话，另一方面也能顺利地选择合宜的话题交谈。而与病人聊天时，可不经意地询问病情，如果病人愿意告诉你，必定详细报告，若病人病情不公开，或病人不愿意讲，就该避免作追根究底的询问或胡乱猜测、假设。
谈话中可谈些公司、同学或其他有关团体的有趣话题，但却不能说出会使病人焦急不安、难过的话题。一般人为了使病人放心，都会安慰他说：“不要担心你的工作，一切都很顺利，大家都合作得很好。”这种话虽然可能使病人安心，然而另一方面，却好似疏忽了他的工作能力和自尊心，因此不如鼓励病人“你不在，大家都觉得很不方便，大家都希望你能早点回去……”
虽然说是“失恋”，也有程度上的不同，有些情形是严重到要面对死亡，也有些只不过是“单恋”失败而已；各种情况虽不同，但同为“失恋”，那种心情依旧是非常难过的，在安慰失恋的朋友时，最好的方法是耐心地听他倾诉，听对方发发牢骚、出出怨气。
但是也要视情况而定，有时候，帮忙骂两句可能很适合；也有时候，对已分开的人还念念不忘，你却在一旁唠唠叨叨地念着“在我看来，他只不过是个平凡的人而已”，反而会使对方心理难过或造成怨恨的心情。一般而言，男性对恋爱总视为人生的插曲，女性却认为“恋爱是人生的全部”，因此对失恋的男性说“看开一点吧”，往往比任何话更有效；但女性却无法以这样冷静或平淡的态度面对，笔者的作法是，约她们到格调优雅的咖啡馆，与她们细谈，听她们倾诉，只要她们能将不满完全宣泄了，就好了。
在参加葬礼时，一定要小心谨慎地处理寒暄的话，才不至于失礼，如果不太懂得说此类寒暄的话，简单地说“请节哀”、“我很难过，也不知道该说什么才好”，总比唠唠叨叨地说些无关紧要的话，来得恰当。
在参加葬礼时，不仅要注意礼服的穿着以及肃穆庄重的表情，更重要的是安慰亲友的寒暄话，太过热烈或冷都不恰当，悼念的言语最好能够发自内心，因为虚假的夸张的哀悼语，会给人不真切的感觉，惟有真情流露的言语才最动人。
任何人都有不愿意或不喜欢被问及的事，可能是个人隐私，也可能是不方便回答的问题，如果蓄意追问或不明就里地询问，往往会造成难堪的场面。此外，这些问题因人而异，会因性别、种族、年龄之不同而有别，因此，与人交谈时应注意避免造成尴尬的局面。
譬如访问一个白手起家的成功企业家，则其困苦的童年生活、艰难的奋斗历程却都是他引以自豪的经历；此外，相同的问题向女性询问，也会造成令她无法侃侃而谈的现象，此点亦须留意。
有些话题经常会在无意中刺伤对方，譬如询问对方的婚姻生活、待遇与太太的薪水、家庭状况等，事实上，对于隐私问题，如能尽量简化或轻描淡写地带过，甚至避免，是最好不过的。“己所不欲，勿施于人”尊重他人、关怀他人的苦处、难处，也等于是尊重自己。
与人谈话时要选择共同的话题，“今天的天气很暖和，可以去海边游泳”、“是啊！我早上就去把夏天的衣服找出来了”。此外，也可加人旅行、运动、艺术等能引起共鸣的话题，至于政治、宗教等敏感问题，除非是非常亲密的朋友，否则还是避免提起，以免产生对立的现象。
另外有种问题也要避免，就是对有名人士从前的经历，笔者就曾听过周围朋友这样的对话：“你知道高岛屋百货公司的总经理吧，他连小学都没毕业就当上总经理，”当时就觉得他们的谈话，实在不得体。
谈论到对方的学历、家世等个人背景问题，经常会带有评论的意味，而这种谈论往往会使被谈论者的自尊受到伤害，如果你毕业于一流的高级学府，及拥有良好的家世背景，或许愿意侃侃而谈，但是在人群中谈话，仍应尽量减少这种对人评论的情况，这也是一种礼貌及对人的尊重。
三、用微笑去赞美
一位哲人曾说：“一句赞美的话可以当我十天的口粮。”
似乎有人会对此怀有疑问，只要有能力、有学识而后好好干，地位、成绩、声誉自然会接踵而来，其实，这种想法非常错误的。要想求得事业上的成就，不营造一个和谐安宁的人际关系氛围是不行的。良好的人际关系会使你获得多方面的支持与帮助，助你实现自己的奋斗目标，而营造一个良好的人际关系氛围就要学会给别人一点赞美。真诚是前提。赞美必须是真心实意的。只有情真意切才有感染力。虚情假意不是赞美，而是讽刺挖苦或别有他求。
战国时期齐国丞相邹忌，对同是称赞他的美貌的三个人，他认为最真诚的是他的妻子：“吾妻之美我者，私我（偏爱）也；妾之美我者，畏我也；客之美我者，欲有求于我也。”俗话说：“心诚则灵。”赞美也一样。真诚的赞美是发自心灵深处的，是心灵的呼唤，是对他人的羡慕和钦佩。真诚的赞美才能收到好的效果，才能使对方受到感染，发出共鸣。
具体条件是真谛。有的人虽然也常常赞美别人，但由于过于笼统，过于空泛，过于抽象，缺乏具体内容而让人感到不舒服。与其称赞别人“很有才华”，不如说得更具体一些，“你的文才不错，你的文路很广，我特别喜欢你写的随笔，既有散文的意境，又有杂文的犀利，下笔成趣，文思泉涌。”越具体给人留下的印象越深刻；过于抽象的赞美是不会给人留下什么印象的，更是难于感动别人的。因此赞美的时候应尽量具体一些。这是赞美的真谛所在。
准确是灵魂。如果说具体是赞美的真谛的活，那么准确就是赞美的灵魂。所谓准确就是要得体，要恰到好处，既不过分，也无不及，赞要赞到点子上。赞得过头了，就会有吹捧和阿谀之嫌：赞得不够，赞得不到位，也很乏味，等于白赞。要做到赞美准确，就必须对所赞美的对象进行细致地观察，深入地分析并抓住其本质特点。鲁迅赞美司马迁的《史记》是“史家之绝唱，无韵之离骚”就抓住了《史记》的本质特征，就很深刻、很精辟，因为《史记》是我国第一部通史。它不仅是一部光辉的历史著作，同时也是一部文学著作，它对许多历史人物的剖面，言辞优美，言简意赅，栩栩如生。