胡雪岩对陈世龙的考察是多个方面的,首先是他第一次见到陈世龙后,感觉他人很是机灵,别人都因钱少,而他却愿意做,给胡雪岩的印象很不错。在后来的接触中,他看到陈世龙虽有很多缺点,但为人讲信义,办事灵活,大场面下也不显得小家子气,见人又能说会道,什么样的人他都可以打交道,朋友也蛮多,各种各样的角色都有。当看到朋友有事,他却能尽力帮助,说话算数。通过多角度的观察后,陈世龙成为跟随胡雪岩跑江湖、泡官场的左膀右臂。胡雪岩认为人都是多面性的,不能从一个方面就把人定死了,只有从多方面看人,才能真正看透一个人,知道了一个人的长处、短处,才能合理地运用。
看人不能太片面
“横看成岭侧成峰,远近高低各不同。”同样一个物体,如果从不同的角度观察,看到的结果是不一样的。人们都听过盲人摸象的故事,他告诉人们要想知道大象到底是什么样子,不能片面地从一个方面看,只能综合各个方面才能知道大象的真面目。世间的事物都是多面的,不同角度和不同的视角,看到的事物都是不一样的。只有全面地了解才能真正地认知事物全貌。
传说宋代的着名画家文与可,在他刚开始画竹子时,为了画好竹子在太阳下的情景,头顶似火的骄阳,脸被晒得通红,他还是全神贯注观察一片竹子。为了知道在狂风暴雨时竹子的样子,他迎着咆哮的狂风,冒着倾盆大雨攀登到山顶,观察风雨中的竹子。为了仔细观察到每一片叶子的情境,他又不顾风大路滑,跑进竹林,仔细观看每一片叶子在风中雨中的特点。通过多角度的观察,文与可彻底认识了竹子,他画出的竹子连鸟儿都信以为真,落在上面鸣叫。
若没有多角度的了解,文与可也难画竹到以假乱真的地步。而联想到人,处于复杂社会中的人更是具有多面性,仅从一个方面来看人,很难真正地了解。特别是对人才的考察和选择,更要细致全面,不仅要观察其能力、才华,更要观察其品行、修养。对此一代明君唐太宗在《帝范》中有经典的论述:“贵则观其所举,富则观其所养;居则观其所好,习则观其所言;穷则观其所不受,贱则观其所不为。”这种动态、多角度地观察人的方法对现代的企业在用人时很有借鉴的价值。
某公司的董事长想找一人来当总经理,因此职位高能力要求也高,需要一位德才兼备的人才。一连几天来应征的十几个人都没有通过董事长的面试。
这天,公司又来了一位应征者,此人是一位留美博士,30多岁,文质彬彬,年轻有为。董事长见了后说今天太忙,就让他第二天凌晨3点到他家去面试。这位青年人虽有些奇怪,但没问什么就走了。青年人凌晨3点准时按响了董事长家的门铃,半天也没有人来开门,青年人心想:“也许是董事长还没回来,我先在这等。”到早晨8点钟时,董事长才开了门让他进去。
进了屋后,青年人就一脸认真地等待董事长开始面试。董事长拿出一张纸对他说:“请写一个黑白的‘白’字。”青年人没说什么,在纸上写了一个白字。写完他看着董事长,董事长自顾自地喝着茶,半天也没再开口。青年人又等了一会儿,疑惑地问:“就这样吗?”董事长看着他笑着回答:“就这样,你可以走了。”
出了门后,青年人想:“这就是面试,我从没见过。”第二天,青年人接到了电话被通知面试通过让他去上班。当见到董事长时,青年人说出了自己的不解。董事长笑着告诉他:“你年纪轻轻就成为留学博士,如果我问你有关学问方面的问题,对你来说是轻而易举的事。”停了一下他又接着说:“半夜3点让你来面试,我是想看看你是否具有牺牲精神,你能牺牲睡觉时间按时到我家,做得很好;8点我才让你进门,是看你的耐力如何,你也做到了;见到你后,我看你并没有因等这么久而很生气,反而是很平静,我知道你脾气也很好。让你堂堂一个博士写一个3岁小孩都会写的字,你也很认真地写了,说明你非常谦虚。一个不仅学识渊博,而且又谦虚、好脾气、忍耐力强,更具有牺牲精神的德才兼备的人才,我岂有不用之理?我相信,你一定可以胜任总经理这一职务!”
企业因用人不当产生严重后果的事情屡有发生,这就是企业选人的制度和方法有问题。一些企业在用人时只看到能力强,就大力赞赏委以重任,等出了问题时才想到自己看走了眼。企业也深知用人要识人善用,但在实际中却很难把它运用得当。因人的多面性、复杂性而使人不容易被真正看透。众所周知,如果片面地观察只能得出一个错误的结果,只有全面考察,才能正确认识一个事物。但凡那些做强做大的企业,对人才都是进行一番细致的选拔。管理者可以从工作和生活中对身边的员工进行有意识的观察,如工作能力、和同事的关系、朋友圈子、家庭情况等各个角度进行观察,从而对各个员工全面把握。在工作上,按不同的能力给予合理的安排才能激发出最大的积极性。
同一片树叶从不同的角度观察,会看到不同的形状。要想画出它的美丽,需要经过不同方位、不同时态细心的观察,才能画出最理想、最美丽的图案。看人也是同理,从多个角度,就能更深入了解、全面掌握一个人的特点。胡雪岩用人得当,每个人都能在他的手下发挥最大的潜能。原因就在于他能从不同的角度去观察一个人,使其潜能得到最大的发挥。
3.看人要往好处看
知人之恶,更须知人之善。人有恶的一面,也有善的一面。如果扩大其恶,其更恶的一面就会展露出来。若是多看其善的地方,更多善良的一面同样就会展现。多想想他人的好处,世界上就会少了许多恶人,多出许多可爱的人。胡雪岩认为现实生活中一些能做坏事的人,恰恰就是有本事的人,一个没什么能力的人,即使做不做坏事也难成气候。胡雪岩看人总是把人往好处看,在别人看不到的地方发现对方的长处,进而为自己不断开发新人源,赢得了一批忠心耿耿的人才。
多看人的优点
胡雪岩说过:“要想成大事,光我一个人有本事是不够的,花红还需绿叶衬。”他是这样说的,也是这样做的。胡雪岩身边各色人才应有尽有,甚至一些人还是和他有矛盾的人,但胡雪岩都能把他招至左右,为己所用。他的容人肚量让人敬佩,更难能可贵的是他能将人多往好处想的思想更值得人们学习。胡雪岩在做生丝生意时,有个叫朱福年的人多次与他作对,并处处为难他,但最后胡雪岩还把他留在身边,让他独当一面为自己效力。
朱福年原来在庞二的手下做事,是庞二生丝生意上的一个得力档手,由于能力很强,庞二很多事情都让他自己处理,而很少过问。在胡雪岩和庞二联手做生丝生意时,朱福年处处和他作对。就算是老板已经同意的事情,朱福年也故意刁难胡雪岩,并在老板面前说胡雪岩的不是。在胡雪岩准备联手所有丝行抵抗洋人时,朱福年却不停地游说其他丝行不要听胡雪岩的。因为朱福年在丝行多年,熟人很多,而且他又是丝行巨头庞二的档手,大家都很给他面子。使胡雪岩的生意处处受阻,不得已胡雪岩只好想办法给他点颜色看看。但胡雪岩也是点到为止,尽量不让他丢了饭碗,又不失面子。通过自己的关系,胡雪岩知道了朱福年利用丝行的资金私自做生意的底细,然后到丝行看账,把漏洞指出让朱福年看,没有明确说出他“做小货”的事情。并且给他时间,让他把账目做全。
庞二最后知道此事后,很生气,决定要辞退朱福年,但胡雪岩却尽力为朱福年说情,说朱福年只是一时犯错而已,人本质还是很好的。人都有做错事的时候,只要改正一切都可以既往不咎。而且朱福年做生意是一把好手,这么多年为庞二效力之类。最终,朱福年才得以继续在丝行做事。
对于朱福年这种处处和自己作对的人,胡雪岩不是以怨报怨,而是以德报怨。庞二要狠狠地处置朱福年,在胡雪岩的一再说情下,才没有让朱福年走人。
每个人都不可能那么完美,都有坏的一面,但也有好的方面,多想想人的好处,就会感觉其实他人还是不错的。一旦犯了错误,能够及时改正,就是一个好人。若总是将人往坏处想,也就看不到别人的好处了。胡雪岩没有把朱福年逼到死地,因此他也得到了回报。将朱福年收服之后,他得到其不少帮助,最终两人还成为好朋友。
看人高,人更高
在漫长的人生中,在纷繁复杂的社会中,每个人都有可能陷入困境而不可自拔,甚至一些人还会自暴自弃。此时,他们最需要的不是物质上的给予,而是外界的关心、身边人的一句赞美。亲切的关怀很有可能改变他们的处境。如果是一个冷漠的眼神,就有可能让本来就冰冷绝望的灵魂更加陷入深渊。
经历过磨难的人深知,在困顿时来自外界的温暖是多么的重要,会产生不可思议的力量。人之初,性本善,但生存在复杂的社会中,人不可避免地染上了恶的一面,不过,人都有善良的一面。多看到人的好处,可以让人积极地表现善良的本性。
对于犯错误的下属,如果管理者能够宽容相待,多想想其人的功劳,不仅能让其及时改正错误,还能很好地收服人心。这样更有助于提高团队的凝聚力。对于冒犯自己的人,如果以德报怨,化敌为友,不但可以将其感化,使其回心转意,还能让人看到管理者高尚的一面。
蒋琬是诸葛亮指定的继任者,在诸葛亮死后被任命为丞相。蒋琬上台后,很多大臣都不服气。有一叫杨戏的大臣,性情傲慢,又沉默少言,每当蒋琬与他商谈国家事务时,他总是不发一言。有人就对蒋琬说:“杨戏根本看不惯你,太傲慢无礼。”而蒋琬却说:“杨戏一向说话比较谨慎,既不想违心赞同我,又不愿出口说我的不对,所以就保持沉默,我明白他的意思,你们以后不可在背后说别人的是非。”
其实杨戏人性不坏,只是性格比较耿直,喜欢直来直去,不会搞人际关系,因此常会得罪不少人。他说话简要,就算是他写的公文之类也是一字千金,一个多余的字也不多说。杨戏后来听说了蒋琬替自己说话,心里很是感激,更是一心一意为国家尽忠。
还有一督农叫杨敏,有一次他说:“蒋琬比起前任差得太远了,很是无能。”有讨好者就把此话说给蒋琬,蒋琬听了并没有生气,反而说:“我心里也是自叹不如前任,每想到这里我深感愧疚。”“但他说丞相无能,如此贬低你,应该责问他。”蒋琬连忙制止说:“比起前任,处理国事不当,当然就是无能,还责问什么?”
没过多久杨敏因被人诬告而被打入牢房,大家都想蒋琬会趁机报复,但蒋琬却是秉公断案,经查杨敏无罪就释放了他,并官复原职。杨敏看到丞相如此善待自己,对以前的行为自知太过分,就卖力地做好本职工作以此来感谢丞相。后来杨敏因工作出色,治理一方有功,官位也是步步高升。
蒋琬的气度,在诸葛亮去世后的一段时间,对安定民心起了很大的作用。如果是一个气量狭小的人,想身居高位,对杨戏、杨敏这类中伤自己的人严加惩罚,那蜀国就会内斗不断,国家就会灭亡。
蒋琬位高权重,对于冒犯自己的人却能够大度对待,并且总是说他们的好处,一方面,赢得了手下的尊敬爱戴;另一方面,使国家更加稳定,更加强大。由于蒋琬把人看得高,使手下更加忠诚自己、忠诚国家,下属们就会不自觉地更加努力上进。
美国前总统林肯曾经说过:“当一个人心中充满怨恨时,如果你加以指责,只会使他的怨恨加深。但你可以用引导的方式,温和而友善地赞美他的优点,这样才能使他屈服。如果你想说服一个人,首先要看到他的长处,加以称赞,他会把你当做至友,然后才能达到说服的目的。”在现代企业中,有时一个员工犯了错,领导者却天天提,每天都加以批评,让大家时时刻刻都要记住其的错误,以后不要再重复同样的错。这样抓住别人的缺点不放,时间久了这位员工要么变本加厉,要么走人。人非圣贤,孰能无过?总是抓住别人的一次过错不放,只会适得其反。如果多看其长处,则更会激励人上进,也更会得到下属的忠心。
一天,风和太阳打赌说:“谁能让老头把大衣脱下,谁就赢。”太阳同意就先躲了起来,风开始用力狂吹,可惜风越大,老头大衣裹得越紧。而太阳只是对老头微微一笑,老头立即脱了大衣。风只好认输。风疑惑地问太阳:“我的力量那么大,怎么不能吹掉他的衣服,而你只是笑一下,他就脱了大衣?”太阳说:“善良的微笑胜过一切暴虐。”它告诉人们,亲切的友善可以让人抛下私我,摒弃成见,走向善良,这也是人的本性的自然流露。胡雪岩大胆任用不同的人才,看人要多看人的好处,他用人像海纳百川一样。所以收揽到各行各业的人才,成就了一世伟业。
4.察人所能,量才而用
量才而用,顾名思义便是按着人的德、才具体情况,将对方安排到与其相适应的岗位上,对其责、权、利进行明确的确定,以充分地发挥对方的智慧与能力。其中讲究的是如何将人力资源盘活,从而使整个企业的管理与运作更加有效。其重点在用上,所解决的主要问题便是以人之能来进行定位。对此,胡雪岩颇为自得:“我的奇计也很多,大小由之,大才大用,小才小用,不过需要看对方自己会如何。”胡雪岩将这一用人原则称为“奇计”,这一奇计便是我们眼中的量才而用。
用人所能,巧用刘不才
任何一个人都有自己的长处,在用人方面需要择才任势而行,这样才能将人才的天资、禀性、特长等在相应的岗位上适当地发挥出来。
而量才用人不管是在古代还是在现代,都是一条极为难做的管理原则。之所以难做,是因为这其间有着一个如何对人才的能力进行判断的问题,也包括了如何将各类人才收服于自己手下的问题,更包括了如何安排人才、使其优点得到最大程度发挥这一问题。胡雪岩在处理这些问题时有着量体裁衣般的细心。
在胡雪岩经营钱庄的过程中,一向知人善任,他所用的人皆是年少有为、精明能干、善于算计之人;在开办“胡庆余堂”药号的时候,他花下重金从各地聘请来有着多年药业经营、药材业务与经营管理的行家来担任掌柜。聘请熟悉药材产地、生产季节、质量真伪优劣的人作为掌柜的助手,主要负责各类药材的进货业务,另选出对财务极为熟悉的人担任总账房。