1.平等与尊重：人际交往的第一准则
品读小故事：
萧伯纳是英国著名的戏剧家、诺贝尔文学奖获得者，有一次他去前苏联访问，在莫斯科街头散步时见到一个非常可爱的小女孩。萧伯纳陪着这个小女孩玩了很久，分手时，他对小女孩说：“回去告诉你的妈妈，你今天和伟大的萧伯纳一起玩了。”
没想到，小女孩也学着大人的口气说：“回去告诉你的妈妈，你今天和苏联女孩儿安妮娜一起玩了。”
萧伯纳很吃惊，同时也立刻意识到自己的傲慢，立刻向小女孩儿道歉。后来，萧伯纳每次回想起这件事，都感慨万千。他说：“一个人无论有多么大的成就，对任何人都应该平等相待，应该永远谦虚。”
心理学解读：
有人曾经这样问：“婴儿为什么会在人多的场合哭呢？”有人说因为太吵了，有人说因为婴儿想要引起他人的注意，有人说婴儿饿了……
真正的原因是什么呢？一个心理学家在经过认真研究后得出结论为了了解真正的原因，他特地蹲下来，从婴儿的位置来看世界。他发现婴儿没有办法看到别人的脸，只能看到大家的腿。
原来，婴儿的啼哭是因为他没有与大人平等相待，没有得到大人的尊重。
平等与尊重是人际交往的第一准则。1960年当选牛津大学校长的英国前首相哈罗德？麦克米伦曾提出过人际交往的四点建议：一是尽量让别人正确；二是选择“仁厚”而非“正确”；三是把批评转变为容忍和尊重；四是避免吹毛求疵。这些建议可以说都是围绕着“平等”与“尊重”提出来的。
很多年以前，哈佛校长曾经因为对人的不够尊重，而付出了很大的代价。
有一天，一对老夫妇来拜访哈佛大学的校长。女士穿着一套褪色的条纹棉布衣服，男的穿的是布制的便宜西服。
校长的秘书一看就断定，这两个乡下人根本就不可能与哈佛有什么业务往来。男士轻声说：“我们要见校长。”秘书很有礼貌地回答：“实在对不起，他整天都很忙！”女士说，“这没关系，我们可以等。”
过了几个钟头，他们一直等在那里。秘书只好通知校长，校长十分不耐烦地同意接见他们。见面后，那位女士告诉校长：“我们有一个儿子曾经在哈佛读过一年书，他很喜欢哈佛，他在哈佛的生活很快乐。但是在去年，他因意外事故不幸去世。我丈夫和我很想在哈佛校园内为他留一纪念物。”
对此，校长并没有被感动，反而觉得他们提的要求很可笑，便不客气地说：“夫人，我们是不能为每一位在哈佛读过书的人在他死后都立雕像的。如若那样，我们的校园看起来就会像墓地一样。”
女士说：“不是，我们不是要竖立一座雕像，而是想为哈佛建一栋大楼。”
校长仔细看了一下他们的装束后长出了一口气说：“你们知不知道建一座大楼要花多少钱我们学校的每栋建筑物的造价都要超过750万美元。”
这时，那位女士不讲话了。校长很高兴，以为这总算可以把他们打发了。那位女士转向其丈夫说：“只要750万美元就可以建成一座大楼，那我们为什么不建一所大学来纪念我们的儿子呢？”
随后，斯坦福夫妇离开了哈佛，到了加州，建造了斯坦福大学以纪念他们的儿子。
人与人之间的交往，贵在互相尊重，切忌“以貌取人”。俗谚云：“不知道哪片云彩有雨”。的确，哈佛校长的教训，是应该深深记取的。
从心理学角度上分析，人人都有友爱和受人尊重的心理要求，人人都渴望平等地成为家庭和社会中真正的一员。任何不尊重他人的行为，例如抬高自己和贬低别人的不尊重人的语言和行为，都不利于建立和谐的人际关系。而且，应让尊重他人成为一种习惯和修养，不要根据别人是否尊重你或尊重你几分来决定你对别人尊重多少，而是发自内心的去尊重别人。
一个纽约商人在街上看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员，出于怜悯，他塞给那人一元钱。但是走过了几步，他又返回来取了几支铅笔，并抱歉地解释自己忘记拿笔了，然后他意味深长地对那个推销员说：“你跟我都是商人，你也有东西要卖。”
差不多一年后，他们再次相遇，商人发现那个铅笔推销员已成为推销商，他充满感激地对纽约商人说：“谢谢您，您给了我自尊，是您告诉了我，我是个商人。”
不仅要在行为上帮助别人，还应该考虑对方的自尊心，尊重对方。尊重他人可以让失望的人们看到光明，让自卑的人们找到自信，甚至可以因此而改变一个人的一生。
在人际交往中，平等和尊重是一种美德。懂得尊重他人的人，往往能够被更多的人记住，也会得到更多人的帮助。
罗斯福竞选总统时，他的得力助手吉姆不仅不辞辛劳地搭乘火车，穿梭往来于西部各州，亲切地与当地民人寒暄、交谈，为罗斯福拉票。每到一地，他都保持亲民的作风，与当地人集会、共餐，并宣传罗斯福总统的政见，与群众进行最亲切的沟通。返回东岸后，他立即让部下列出所有与会人士的姓名、住址，集成一本多达数万人的名册，吉姆按照名单—一给他们写信。并在信件一开始，即亲切地直呼对方的名字：如“亲爱的比尔”、“亲爱的约瑟”等等，信尾更不忘写下自己的名字“吉姆”。就因为吉姆懂得尊重别人，选民们因为他而对罗斯福产生好感，将宝贵的一票投给了罗斯福。
人与人之间是平等的，每个人都应该受到别人的尊重，每个人也都希望得到别人的尊重。但尊重是互相的，只有尊重他人才能得到别人的尊重。古人说：“我敬人一尺，人敬我一丈。”意思就是说，我们只要学会尊重别人，别人也一定会加倍的尊重自己。如果你想处处得到别人的尊重，获得友谊和朋友，请从现在做起，尊重别人吧！
心理学应用：
在生活中，我们该如何做到尊重他人呢？
（1）对待朋友不要斤斤计较。对待朋友应该学会宽容、大度，不要因为小事耿耿于怀，纠缠不清。
（2）尊重他人的隐私。不要打探别人的秘密，因为每个人都有自己不愿意告诉别人的秘密，我们应对这些给予尊重和理解。过分“关心”他人的隐私，不仅是不道德的，甚至是违法的。
（3）做人要讲信用。答应了别人就要守诺言，讲信用，否则你的不讲信用将会成为人际关系中的阻碍。
（4）互相帮助。朋友之间要互相帮助，但要学会理智地、有原则地辨别是非。不能毫无原则地为朋友两肋插刀，铤而走险，这不仅不是朋友之间正常的互相帮助，而且很可能会间接地害了别人。
（5）不要以自己为中心。如果要求别人事事服从自己，听从自己，就会使朋友之间的交往变得不平等。这样的交往态度会成为我们与人交往中的绊脚石。
2.章鱼心态：远离偏执，不钻“死胡同”
品读小故事：
有一位自强不息、奋力进取的青年，把全部精力投入到事业中，他感到越来越累，身心俱疲无法解脱。
后来他把自己的苦恼告诉了父亲，父亲没有对他说什么，只是让这位青年跟他上山。青年有些不高兴，但还是勉强答应了父亲。
在他们上山的台阶两边，有许多色彩斑斓的石子，父亲拿出一个口袋，让他捡最美丽的石子装进去。
青年对这些漂亮的石子爱不释手，不一会儿就装了大半袋，他吃力地背着口袋向上走，看到更漂亮的石子，他舍不得丢下，尽数装到口袋中。不一会儿他就背不动了。
父亲说：“我们的目的是上山，你说应该怎么办？”
青年人想了想，果断地倒掉了一口袋美丽的石子。这一刻，他也领悟了父亲的教诲：当我们很累的时候，要学会放弃。
心理学解读：
偏执是发生在许多孩子身上的一种人际交往的障碍。具有偏执性格的人有两个特点：一是自负，自我评价过高，常常固执己见，独断专行，对人苛刻，喜欢挑他人的“刺”，而且习惯于把自己的失败归咎于他人，并抱怨不绝，大有不达目的不罢休之势；二是多疑，过分敏感，总以为别人跟自己过不去，时常带着“警惕”的眼睛准备发现“可疑的痕迹”，甚至把别人善意的规劝和帮助看成是故意在与自己做对。由于偏执性格具有这两个特点，这种性格的人人际关系很紧张，很不受周围人的欢迎。
偏执型的孩子做事的方式就象章鱼一样。我们知道，章鱼是海洋里最可怕的生物之一，因其力大无比，而且残忍好斗，又足智多谋，不少海洋动物都怕它，就是潜水员也要防它一手，有的大章鱼甚至能将整艘船掀翻。
一只章鱼的体重可达到32千克，相当于一个小学女学生的重量。但是，章鱼的身体却是非常柔软的，它柔软到几乎可以将自己塞进任何它想去的地方。因为它们没有脊椎，甚至可以穿过一个银币大小的洞。章鱼有爱钻各种容器的嗜好，它们经常将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬破它们的头部，同时注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。
章鱼身体柔软，且有钻各种容器的嗜好，人们便常常用瓦罐、瓶子捕捉章鱼。日本渔民每天早晨将各种形状的陶拴在长绳子上沉入海底。过上几个时辰，渔民们将陶提上来时，章鱼还极为固执，不肯从舒适的房舍中钻出来。印度渔民使用的方法也类似，但不是用陶罐，而是用大海螺壳。他们往往将八九百只大海螺壳织成捕捉网，每天可捕到二三百条章鱼。古巴渔民则用空螺壳来诱捕章鱼。突尼斯渔民更绝，把排水管扔到海底，也能捕捉到章鱼。
是什么囚禁了章鱼呢？是那些瓶瓶罐罐吗？瓶瓶罐罐不会主动捕捉，囚禁章鱼的是他们自己。它们向着狭窄的地方越走，越远，即便是一条死路，它们还是固执地往里钻，不肯回头。结果是在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶瓶罐罐里的囚徒，成了人们餐桌上的美味。
如果一个人的思想也像章鱼一样，钻牛角尖，那么固执的结果只有像章鱼那样——死路一条；如果我们也像章鱼那样没有学会放弃，那么失败的厄运将不可避免，甚至会像章鱼一样，把自己的特长，变成走向死亡的致命缺陷。
据统计，偏执型人格障碍多发于青春期，约占心理障碍总人数的5.8%，男女皆有，以女性为多。偏执性格的一个突出表现是思想偏激、乱发脾气、爱钻牛角尖。这种表现在遭遇严重挫折或不顺心的逆境中愈发加重，甚至有些人发展成偏执型精神病。
偏执型性格的人以自我为中心，看上去挺强大，其实他们是一群真正的弱者。原因很简单，因为偏执者内心的精神世界对外界充满了深度的恐惧，所以才会拒绝接受他人观点，他们所谓的强大是不堪一击的。他们总认为自己的想法是对的，别人的想法是错的。他们总是以某种权威自居，蔑视别人的观点，甚至蔑视对方整个人，所以，大多数偏执者的人际关系非常不理想。
偏执性格的形成跟幼年的生活环境有很大关系。可能是父母对自己过分娇惯，使自己任性专横，慢慢发展下来就形成了偏执性格；还有可能是自己的家庭成员之间相互敌视，经常大吵大闹，使自己的人格未能得到健全发展。
心理学应用：
差不多所有的偏执者都具有相同的特征。他们最突出的表现是拒绝外部、坚持自我。如果发现自己经常会钻“死胡同”，并且拒绝接受外人意见时，就要及时进行自我调整，避免这种偏执的思想继续发展。
（1）了解偏执的言行会给人带来哪些伤害。
当发现自己开始钻牛角尖，或听不进他人意见时，就要及时的提醒和警告自己。没有人的思想总是正确无误的，虽然我们提倡做人应该有自己的主见，但也该充分考虑他人的意见。要知道，不切实际地固执己见，是一种愚昧和无知的表现，这种人将自讨苦吃。
（2）多与他人交流思想。
偏执的人往往多疑。多疑产生的根源是与他人缺乏沟通，对他人和事物认识不全面、不正确。因此要多与父母、同学谈心，经常了解他人的心理状态，了解他人的喜悦和苦恼，这样，与他人的隔阂就会逐渐减少。
（3）经常帮助他人。
偏执的人常常对现实很不满，经常被一种不安全的痛苦情绪支配，为了发泄心中的不满，就会时时责难他人，觉得他人一无是处。所以，一旦发现自己有这种性格倾向，应应该主动去帮助有困难的同学和朋友，这样就会体会到助人为乐的幸福感，培养自己对他人、对周围世界宽容的心境。
（4）学会控制自己的情绪。
偏执的人遇事时不做理性的思考，而是冲动地按自己的所思所想去处理，说话办事容易激动，经常鲁莽行事，甚至迁怒他人，很容易给他人也会给自己带来伤害。因此，平时要有意识地锻炼自己的控制能力。如果感觉到自己的情绪要爆发时，可以作深呼吸运动，在心中默念“1、2、3……”当情绪的激昂状态过去后，自己的心情就会慢慢平静，还能进一步感受到自我控制的喜悦。
3.费斯诺定理：人有两只耳朵却只有一张嘴巴
品读小故事：
曾经有个小国的使者到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国的使者提出了一个问题，要求皇帝回答：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？
最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
心理学解读：
这个故事告诉我们：善于倾听才是最有价值的。
倾听是一个成熟的人应具备的基本素质。英国联合航空公司总裁L.费斯诺归纳类似的现象说：“人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应多听少讲。”这就是“费斯诺定理”。其寓意是：只有很好的听取别人的见解，才能更好地说出自己的想法；说得过多，自己的话反而会成为做事的障碍。
有这样一个寓言：
一只小猫长大了。有一天，猫妈妈把小猫叫来，说：“你已经长大了，三天之后妈妈就不再喂你的奶了，你要自己去找东西吃。”
小猫惶惑地问妈妈：“妈妈，那我该吃什么东西呢？”
猫妈妈说：“你要吃什么食物，妈妈一时也说不清楚，就用我们祖先留下的方法吧！这几天夜里，你躲在人们的屋顶上、梁柱间、陶罐边，仔细地倾听人们的谈话，他们自然会教你的！”
第一天晚上，小猫躲在梁柱间，听到一个大人对孩子说：“小宝，把鱼和牛奶放在冰箱里，小猫最爱吃鱼和牛奶了。”
第二天晚上，小猫躲在陶罐边，听见一个女人对男人说：“老公，帮我的忙，把香肠和腊肉挂在梁上，小鸡关好，别让小猫偷吃了。”
第三天晚上，小猫躲在屋顶上，从窗户看到一个妇人叨念着自己的孩子：“奶酪、肉松，鱼干吃剩了，也不会收好，小猫的鼻子很灵，明天你就没得吃了。”
就这样，小猫每天都很开心，它回家告诉猫妈妈：“妈妈，果然像您说的一样，只要我仔细倾听，人们每天都会教我该吃些什么。”