1980年,美籍日裔教授威廉·大内出版了《Z理论———美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书。在该书中,他把美国、日本企业绩效的差异归结为文化的差异,他把典型的美国企业的文化称为A型文化,把日本企业的文化称为J型文化。把美国少数几个企业(如IBM公司、P&G公司等)自然发展起来的、与J型具有许多相似特点的企业文化,称为Z型文化。进而他认为,美国企业要提高绩效,必须将其A型文化转变成Z型文化。
11.2.1A型文化的特点
(1)短期雇用制;(2)迅速的评价和升级,即绩效考核期短,员工得到回报快;(3)专业化的经历道路,造成员工过分局限于自己的专业,但对整个企业并不了解很多;(4)明确的控制;(5)个体决策过程,不利于诱发员工的聪明才智和创造精神;(6)个人负责,任何事情都有明确的负责人;(7)重视制度和契约;(8)组织中责任分工明确,正规化程度较高。
11.2.2J型文化的特点
(1)实行长期或终身雇用制度,使员工与企业同甘苦、共命运;(2)对员工实行长期考核和逐步提升制度;(3)非专业化的经历道路,培养适应各种工作环境的多专多能人才;(4)管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段,又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导;(5)采取集体研究的决策过程;(6)对一件工作集体负责;(7)树立牢固的整体观念,员工之间平等相待,每个人对事物均可做出判断,并能独立工作,以自我指挥代替等级指挥;(8)正规化不是最重要的,组织中以情为重,以人为本,培养员工的忠诚,以形成自觉行止型组织。
11.2.3Z型文化的特点
(1)长期雇用制;(2)制定一种缓慢的评价和提升制度,目的是要培育职工的长期观点与协作态度;(3)扩大职业发展道路,有计划地实行横向职务轮换,以培养人的多种才能;(4)主张在企业内部建设高度一致的文化,用自我指挥取代等级指挥,从而是彻底内在的控制;(5)找出可以让基层雇员参与的领域,实行参与管理;(6)提倡强化共同目标,使每个人都能自觉对集体做出的决定负责,从而避免紧张状态;(7)建立员工个人和组织的全面整体关系。
威廉·大内把一个国家的全部企业组织的文化看做一种统一的文化,主要是从跨文化的管理角度出发,但这种企业组织文化划分未免过于粗糙。