书城管理私营公司管人智慧
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第79章 以对亲人一样的感情打动员工

每个人最想呆的地方就是自己的家,有些私营公司将这种思想应用到企业管理中,在私营公司营造出亲情氛围,让员工有家的感觉,感到像是这个公司的家庭成员,收到了良好的效果。对于人才,私营公司管理者必须要用对家庭亲人一样的感情去打动他们,使他们为公司服务,因为人才更需要精神待遇。员工推断他们的努力是否得到了私营公司的充分认可,主要是通过对物质待遇和精神待遇的评估。由于精神待遇具有不可量化性,员工往往会通过对物质待遇不满的抱怨来表达对精神待遇的不满。如果老板片面地提高员工的物质待遇就不会取得很显著的成效。提高物质待遇可以暂时弥补员工对精神待遇的抱怨,但它并不能彻底解决由于员工对精神待遇不满而造成的客观矛盾。

所以,私营公司不能用提高物质待遇的方法来弥补精神待遇的不满。如果长此以往,薪酬管理还会陷入恶性循环。私营公司管理者只有懂得营造家庭般亲情精神待遇的根本意义,才能全面弄清员工的需求。私营公司管理者可以通过改善员工管理来满足员工对营造家庭般亲情精神待遇的需求。另外,赋予员工管理和控制自己工作自由的权利,也可以为提高员工营造家庭般亲情精神待遇的满意度起到积极作用。现代老板与下属之间的关系,早已不存在封建时代那种君臣、主仆式的关系了。私营公司管理者的意图、决策能不能被下属付诸实践,其中的决定因素,就是对他们的关爱程度如何。不懂得关爱下属的私营公司管理者,必将是一个失败的孤家寡人。对于人才,很多人看重精神待遇,对物质待遇并不斤斤计较。

要吸引他们不能仅仅依靠高薪,还应该用感情打动他们。因此,以人为本,就是要尊重他人,而尊重所体现的以情相动,往往就体现在精神待遇上。从某种角度讲,人才难求,尤其是在白手起家而社会关系又不足的条件下更是如此。对人才的吸引力表现在孜孜以求的耐心,始终不温不火,以礼相待,相信总有一天会攻克对方心中的壁垒。尊重他人就是宽恕他人的缺点,作为私营公司的管理者,应该虚怀若谷,海纳百川,在公司内部,营造出家庭般的亲情,才能使私营公司有吸引力发展壮大。安利伙伴关系的一个最大特点是视员工为家庭成员,以亲情来关心员工,让公司每一个员工都融入到一个大家庭之中。在安利,员工甚至会把家庭中遇到的不愉快事情向老板和同事诉说,老板则会花上两三个小时帮助员工解决家庭问题。

这是其他许多企业所做不到的。在安利,曾经发生的一个小故事就足以说明这一点。有一个研究生来安利应聘,被安利录用以后,学校要他交1.5万元的培养费。这位刚走出校门的书生家境贫寒,囊中羞涩,加之父亲刚刚病逝,1.5万元无疑是一座无法逾越的大山。安利人力资源部得知此事后,决定资助这位研究生1万元。但另外的5000元并没有让研究生轻松许多,对于他来说,筹5000元和筹1.5万元同样困难,左右徘徊,只好再去找公司。安利马上又下了决定,先借给研究生5000元,以后从他的工资中逐月扣除。就像哥哥资助弟弟一样,处理事情既有原则,又有同情,情、理、法兼顾,这就是安利的处事方式。这使得安利员工之间充满着浓厚的家庭气息。安利业务经营也特别需要员工间家庭成员般的伙伴关系。安利提倡和身体力行的伙伴关系,把所有各地的人员都联系在了一个庞大的家庭体系中。

§§第九章 授权是一种高端的管理技术