3.2.1 优惠券促销的优点
1.促进消费
无论是新品上市，还是对原有产品的进一步推广，优惠券都有促进消费的作用，这是优惠券最直接、最关键的作用。据统计，在美国，大约有65%的优惠券使用者是商品的新顾客，其上下波动幅度，对新品牌可高达100%，旧品牌则约为50%。由于优惠券兑换的地点众多，且散发渠道广，很容易到达众多潜在消费者手中并直接起到刺激消费的作用。优惠券可以增加已有消费群的购买量，从而达到增加本产品销量，同时削弱竞争者营销力度的效果。
2.培养忠实顾客
运用优惠券，可以使商品的试用者转变为长期的忠实用户。在消费者已经试用过某种商品并可以接受它时，优惠券的使用往往会使商品在众多的竞争者中展现出独特的优势，使消费者成为其忠实客户。同时，优惠券在诱使消费者购买更高价格商品中的作用显著。由于在价格上起到了一定的抵消作用，优惠券会使消费者感到稍微多花点钱购买更高档的商品是值得的，从而为培养其高档消费群打下了基础。此外，在顾客消费的同时，优惠券为厂商进一步与消费者接触，提高顾客忠诚度创造了机会。
3.有利于品牌推广
优惠券在品牌延伸及其新产品推广的过程中可以起到较好的作用。在消费者对品牌已经熟悉的情况下，优惠券带来的价格折扣，可以在强调品牌的同时鼓励消费者尝试新产品，从而达到推广品牌、延伸产品或新产品，培育品牌忠诚度的效果。
4.产生广告效应
优惠券无论采用哪一种发放途径，都能引起一定的人际信息传播，如果利用媒体发放，其广告效应更加明显。优惠券除了能够刺激消费、提高营业额、增加利润，以较低的价格满足消费者的需求外，还能扩大品牌的认知度和美誉度。
3.2.2 优惠券促销的缺点
1.消费者的反应较难预测
由于优惠券的面额、运用时机、各品牌分摊比例、分送方式、创意设计、竞争态势及媒体选择等因素均需考虑，因此，优惠券的可能兑换数难以估计，从而可能会影响整体活动，致使经费的预算和分配在活动之初就很难确定。
2.兑换的过程比较难控制
优惠券发送具有地点、时间和方式的差异，部分优惠券持有者经常是已过了很长时间才来兑换，从而造成了兑换的过程比较难控制。因此，应保留一些预算以应付未来可能的兑换行为。
3.优惠券对新产品、未具知名度的产品效果不明显
消费者能够准确地判断是否是知名度不高的商品或老商品，在举办优待券促销时，其所减少的金额是否值得参与。所以，优惠券对一个消费者不知产品价值何在或是品质标准尚未建立的产品而言，似乎成效不佳。
4.与折价优待促销相比，优惠券会增加额外的工作量和成本
印制、分发和回收优惠券，以及与厂商进行结算，都将给连锁门店带来繁重而琐碎的管理负担，同时增加运作成本。另外，要说服厂商协助连锁门店进行这类促销活动，也有一定困难。