如今,企业在招聘员工的时候,第一看重的不是能力,而是个人的忠诚度。企业的用人要求是:忠诚第一,能力第二。能力是可以通过培养获得的,而要改变一个人品行,十分困难,因此,将忠诚作为企业用人的一个衡量标准,是被广泛认可的。
对于员工来说,有很多因素影响着自己对企业的感受,决定着自己对工作、对企业的忠诚度,如薪水、培训、发展机会、家庭和工作的平衡、公平、同事关系等等。其中最重要的是,你要从内心去接受自己的企业,这也是上司最希望看到的结果。下面这个看门的老人或许能给我们以启迪。
罗宾斯博士去巴黎参加研讨会,开会的地点不在他下榻的饭店。他仔细看了一遍地图,发觉自己仍然不知道该如何前往会场所在的五星级饭店,于是他便走到大厅的服务台,请教当班的服务人员。
这位身穿燕尾服、头戴高帽的服务人员,是位五六十岁的老先生,脸上有着法国人少有的灿烂笑容,他仪态优雅地摊开地图,仔细写下路径指示,并带罗宾斯走到门口,对着马路仔细讲解前往会场的方向。
他的热忱及笑容让人如沐春风,他的服务态度彻底改变了罗宾斯原来觉得“法式服务”冷漠的看法。
在罗宾斯致谢道别之际,他微笑有礼地回应道:“不客气,祝你顺利地找到会场。”接着他补充了一句:“我相信你一定会满意那家饭店的服务,因为那儿的服务员是我的徒弟。”
“太棒了!”罗宾斯笑了起来,“没想到你还有徒弟!”
老先生脸上的笑容更加灿烂了,“是啊,25年了,我在这个岗位上已经工作了25年,培养出无数的徒弟,而且,我敢保证我的徒弟每一个都是优秀的。”他的言语中流露出发自内心的骄傲。“什么?都25年了,你一直站在旅馆的大门口啊?”罗宾斯不禁停下脚步,向他请教乐此不疲的秘密。
“我的工作是如此重要,许多外国观光游客就因为我而对巴黎有了好感。”他说,“所以我私下里认为,自己真正的职业,其实是——巴黎市公关局长!”他眨了眨眼,爽朗地说道。
罗宾斯被深深地震撼了,他从老人平静朴实的言语中感受到了一种不同寻常的力量,一个人对工作忠诚到这种地步,他怎么可能不忠诚于自己的企业呢?
一家著名公司的人力资源部经理说:“当我看到应聘者的简历上写着一连串的工作经历,而且是在短短的时间内,我的第一感觉就是他的工作换得太频繁了。在这份简历中,我看不到他的忠诚,一个忠诚的人是不会如此频繁跳槽的。”
美国专家通过对几十名成功者的研究发现,在决定事业成功的诸多因素中,知识占20%,技能占40%,态度占40%,而100%的忠诚是你获得上述成功因素的唯一途径。
只有我们真正忠于公司,把它当做我们的家,当成我们生存与发展的平台,发自内心地爱它、尊重它、认同它的价值,才算是真正的忠诚,同时也才称得上是真正的自我认同和自我敬重。
如果我们能从价值观上和公司保持一致,那么,也会由衷地认可、关心它的发展。
教授人力资源课程的弗洛伊教授在给学生们上课的时候讲过这样一个故事:
1996年,我在一家企业做顾问的时候,我的一名已经毕业的学生罗德找到我,他知道我和他的老板布雷登先生交情不错,便央求我在他老板面前多替他美言几句,以使老板早日兑现重用他的承诺。“我进企业时,布雷登先生答应聘我做企业的技术总监,可他一直没有兑现,只是说正在考虑,现在考虑一年多了,还没有一点动静。”罗德向我诉苦说。
后来找到一个恰当的机会,我向布雷登说起了这件事。“这个人我不敢重用。”布雷登先生直截了当地说。
他这么干脆的回答令我很诧异,因此,我接着问:“为什么呢?”“你知道这个人是怎么来我企业的吗?”布雷登先生看了我一眼又说道,“他原来在另一家企业工作,那家企业曾经是我们最大的竞争对手。有一天,他约我见面,说他掌握了那家企业全部的技术秘密,如果我肯高薪聘用他,他愿意将那些技术秘密奉献给我。那时候,我一直找不到和那家企业抗衡的办法,商人的本性让我不够光明磊落,我答应了罗德的条件,给了他高薪,但重用的事,一直不敢兑现。”
“你的意思是说,如果重用他,他掌握了你的秘密之后,也可能出卖你,对吗?”我问。
“是啊,他是一个不够忠诚的人,一个卖主求荣的人!原来那家企业待他不薄,但他还是出卖了老板,使得那家企业一蹶不振。有了第一次,肯定会有第二次,重用他的话,下一个受害的可能就是我啊!”布雷登先生说,“我非但不会重用他,我还准备辞退他,但在做好准备之前,我不能让他知道,谁能保证他在知道这个消息之后会怎样疯狂地搞破坏呢。”
弗洛伊教授的故事反映了一个深刻的道理:一个人失去了忠诚,就等于失去了发展的机会,失去了安身立命之本。被贴上“不忠诚”标签的人,即使才华再出众也无法赢得好的事业,缺少了忠诚,谁也看不上你的才华。
由此可见,对企业、对他人不忠诚的人,是永远无法在社会上立足的,也不可能得到重用,更谈不上有所成就。忠诚远远比能力更重要,只有能力而缺乏职业道德的人终究会让所有企业敬而远之,因此,要想有所成就,首先要将忠诚做到家,只有这样,企业才会信任你;也只有这样,你才会被委以重任。
一个企业的制度、核心价值观、企业文化与精神等,通常在一个内心充满忠诚的员工身上得到最高限度的体现。一个忠诚的员工会对自己的公司充满自豪与尊敬,在与他人的说话中会自觉不自觉地流露出这种认同。