书城励志为人的学问·处世的技巧
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第57章 不要轻易对下属发火

下属做错了事不要马上对其发怒。下屑做错事也是难免的,不能要求下属一点错不出,领导者要细心分析他出错的原因,要全面看待下属。只能要求下属少出错,特别在重要环节上尽可能不出错。但一旦其在工作中出现了差错,甚至造成一定后果时,领导者一定要冷静处理,千万不能火上浇油。可以想象,没有哪一个下属希望自己的工作出现纰漏。因此,一般情况下,下属做错了事,领导者应冷静处理,不要急于批评,更不要冲其发火。在这方面,有经验的领导者往往先以安慰和平息事态为主,然后再详细了解情况,总结经验教训,除非确有必要,一般不要求下属公开检查,而是全面分析,考察下属的行为。无数事实说明,下属在捅了娄子、出了差错以后,领导者越是心平气和、宽宏大量,下属则越能自觉地检查自己的过错,竭力做好弥补工作。

当下属顶撞自己时不要对其发怒。一个领导者要成功地驾驭下属,必须以德感人,以理服人,以能力和实绩取信于人。因此,当下属顶撞时,要特别冷静,要多问问自己究竟错在哪里,千万不要沉不住气,急于把下属压下去。其实,采取压服的办法,到头来只能是压而不服,真正伤感情、丢面子的还是你自己。

个人私事引起情绪不好时不要对下属发怒。领导者在家也是普通的一员,也有棘手的子女问题、家庭纠纷等烦恼的事。在实际生活中,有的领导者修养极好,不论在家中与家人发生什么矛盾,哪怕是吵得不可开交,但一进办公室仍然像往日一样,一点儿也看不出他心中的苦恼与不快。也有这样的领导者,一旦在家中遇到不顺心的事,或与亲友、与邻居、与行人发生了磨擦,就把不快带进办公室,下属一眼就能看出其神情严峻、余怒未消,一反往日常态,这就令下属如履薄冰,不得不小心翼翼地与其接触。这后一种领导者,从本质上说,是缺乏涵养的。尤其是在把家中产生的气,发泄到与自己构成工作关系的下属身上,这本身就是一件不道德的行为,是与合格领导者的素质不相符的。因此,每一个领导者都应端正对下属的态度,摆正自己与下属的关系。如果一有气就往下属身上出,天长日久,定会遭到下属的强烈反对,领导工作也就很难做好了。