一位商界的成功人士说过:先做人,再做事,只要把人做好了附带着就把事情做好了。做生意,大都是为了挣钱来的,整日为了利润奔波。当生意做到一定的程度,就是考验一个人的信誉和品格的时候了。生意场上,很多人为了自己的利益,缺少做人的品质,到头来只能是害人害已。
推销和做生意一样,推销的根本就是在推销自己,推销就是首先要赢得客户的信任,自然就拿到订单了。一个人若是在生意场上失去了信誉、违背了规则,就让他在客户面前变得一文不值了。就算以后再开展业务也是寸步难行。作为销售员也是一样,若是失去了信誉,就失去了客户的信任,那么在以后的推销中就难上加难。
小池是日本有名的企业家,小的时候小池出身贫寒,他的第一份工作就是在一家机械公司做销售人员。在最开始的一段时间里,小池因工作努力,守信用,很快得到了客户的认可,在短短的半个月之内小池就拿到了近25位客户的订单。
在他正处在兴奋的时候,突然他发现自己所推销出去的产品,要比别家公司生产的同性能产品要贵了一些。这对他来说,无疑是一个坏信息。如果让他的客户知道了他所推销的产品要比其它公司的贵,客户一定会认为是小池欺骗了他们,这样的话,小池好不容易与客户建立的关系,就会因这件事让客户对小池和小池的公司信誉产生怀疑。
小池想了整整一个晚上内心非常的不安,为了自己和公司的信誉,小池决定带着合约书和订单,逐家拜访客户,并把情况如实的与客户说明,并请客户重新考虑是否还要履行他们之间的合约或者解除合约选择其它的公司。
客户都为小池的举动感到意外,在意外的同时,更深受感动。客户没想到小池这么诚信,为了这么点小事,还逐一上门说明情况。这些客户没有一个人取消订单,反而都为小池的行为做宣传。一时之间,在行业里,小池成了最诚信的销售人员,这也为小池带来了大量的订单。因为在客户的眼里,小池是一个值得信赖,诚实可靠的销售人员。
众所周知,大量的广告宣传,售后服务等手段都是博得客户信赖的途径,但这些都比不上销售人员内心的诚实与积极的态度更能赢得客户的信任。
销售人员要站在客户的角度,设身处地的为客户着想,凡事都以诚信为最高原则,就会在客户之中建立良好的信誉,不但能为自己留住客户,还能拥有更多的客源。不管是推销还是做生意,处处事事讲信用,对人诚恳,做事负责,自然多得人的帮助。
(1)信誉是成功的根本
信誉是生意场上成功的根本,信用是维护公平交易的原则,即使在生意场上遇到了失败,但凭借良好的信誉也有再次获得成功的一天,信誉就是商德的关键所在。
(2)信誉是靠努力来建立的
有生意的头脑,但是不会做人,注定不会有大的作为。所以说,做生意可以赔本,但是做人却不能失败。好的信用是通过自己的努力工作建立的,好的信誉能赢得源源不断客户。
(3)先做人,后做事
做生意,要先从做人开始,做人就是讲信用,对人诚恳,对客户负责。自然就能赢得客户的信任。归根到底,无论做什么事,都先从做人做起。
“攻心术”
生意场上,做人最要紧,让人敬佩你,喜欢你,不是因为人的财力,而是凭借着自己的诚信。所以说,推销和做生意一样,建立自己的信誉才是成功之道。