“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则,即使某些合理的借口,在西点军校也是被拒绝的。也正是因为如此,西点军校的学员们才拥有那么强大的适应能力和毅力,以及强大的责任感和高效的执行力。
在生活和工作中,当我们把某件事情办砸了,或者忘记了的时候,我们就开始用诸如“堵车”“家里孩子生病了”“平台不行”“营销方案不好”等借口来让自己心安理得。然而,这只是一面敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”。“借口”只会给我们的人生带来灾难。
借口是一台掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。它会把我们变成一个不负责任,无所担当、无所作为的人。
借口总是将“不”“不是”“没有”等否定性的词和“我”联系在一起,久而久之,它就会腐蚀掉我们的自信,让我们的能力下降。
借口将所有的错误都合理化,渐渐地,它就会把我们带入歧途。
成功的人绝不会为自己的失利找借口,只会努力找出导致失败的原因,做好修正,一点点把自己修正得更完美,一步步走向辉煌。
先做一个勇于承担责任、不为自己找借口的人,然后才有可能做一个成功的人。
让“服从”和“执行”成为条件反射
企业是由众多的独立的个人组成的,每个人的看法、理念、解决方法都会有不同。然而,企业是作为一个整体存在于社会之中的。面对激烈的市场竞争,企业必须将众多的员工个体的力量整合成一种合力,才能产生作用。合力越大,企业的竞争力也越强,而员工的绝对服从和执行是合力最大化的保证。
无条件服从
对一个团队而言,要步调一致,那么团队的成员就必须要服从。服从是黏合剂,一个团队、一个组织如果没有服从这个黏合剂,其运营情况是不堪想象的。而一个不服从命令的人是不会被团队所接受的。
我们都知道,微软是一家规模非常大的软件公司,它拥有员工数十万,然而日常事务却井然有序。这就是员工的服从在起作用。
服从是军队的第一理念,是军人引以为傲的美德之一。服从是军人的天职。因此军队才具有让人震撼的凝聚力。他们服从命令,无论命令是合理的还是不合理的,都要服从。美国有无数优秀的人都得益于西点军校的服从,服从造就了美国在线前首席执行官詹姆斯?金姆塞,造就了康柏集团总裁约翰?克里斯劳,还有美林在线投资部主管克里斯蒂娜?尤哈兹等人。现在,越来越多的企业倡导向军人学习,学习他们的无条件服从和执行。
无条件服从并不是没有主见、屈服于别人意志的表现,而是高度自律的表现,是个人为了团队的利益而舍弃自我的崇高职业操守的表现。我们必须服从于企业,而企业必须服从于国家。在超出一切的国家利益面前,任何人都应当把自我利益放在次要地位。因此,必须习惯服从。
公司制定的制度,下达的命令是从大局、长远来考虑的,因此,制度和命令肯定会有对部分员工不合理的情况出现,而这时,就要求这些员工坚决服从,要求他们暂时放弃个人的异议,约束自己去适应所属机构的价值观念。必须服从,即使你认为那是错误的,否则你就会被踢出这个团队。
无条件的服从因为小我的牺牲而显得伟大,因为成就了大我而显得有意义。作为员工,无条件服从是我们应该贯穿于整个职业生涯中的习惯。
执行不打折
对上级命令服从的进一步深入就是执行。执行是至关重要的,谁无法完成,谁的工作达不到质量要求,企业就会淘汰谁。
员工的执行力是关系到企业生死存亡的事情。在1999年,联想集团进行ERP改造。由于业务部门对计划执行不力,导致流程设计的优化根本无法深入,而联想的股票也一度大幅下跌。如此下去,联想也就完了。最后柳传志不得不施以铁腕手段,谁拖滞了ERP的进程,他就把谁炒掉,从副总裁李勤到普通员工无一例外。
由此可见,执行不力带来的影响波及范围有多广、多深。就因为一个部门执行不力就会使整个计划滞后,就会使企业险遭崩盘。
试问,作为一个公司职员,如果他所犯下的错误,产生了如此大的危害,那么他还能够在企业中有立足之地,还能够得到上级的倚重和信赖吗?因此,为了在职场中生存,我们必须养成执行不打折的习惯,对那些不利于我们培养执行习惯的小动作要坚决抵制。
那么,有哪些因素会影响执行呢?概括起来有以下八大因素:
(1)本位主义。缺少大局观,一切以个人得失为中心的人执行起来绝对是不容易的。
(2)官僚主义。生活中,有不少人仗着职位高、关系硬、后台强、资历深而自以为是,对公司命令和制度不屑一顾。所以,职场失利,加薪、升迁都没有他们,也是意料中的事情。
(3)缺少训练。持续的训练对于执行习惯的培养是必不可少的。
(4)讨价还价、目中无人。这在绝大部分上是受散漫环境的影响,或者管理者能力不够。管理者一定要对那些不执行个例有一刀切下去的果断处理。
(5)自以为是,无所敬畏。
(6)没大没小。现在社会提倡人人平等。然而,在企业制度中一定要建立严格的员工结构。什么职位高,什么职位低,什么是主,什么是次,什么人应该执行于什么人等,都应该有明确而严格的规定。
(7)先争论再执行。实际上,争论就是一种不执行,而无条件执行要求我们从始至终地执行。
(8)阳奉阴违。这是一种变相的不执行,是对上级权威命令的一种消极抵抗。
上面这八种因素,无论哪一种都可以使我们对命令的执行质量大打折扣,进而影响企业整个计划的进度和效率。执行不打折就是要求我们必须在期限内,按质按量地完成任务,无论过程中遭遇怎样的困难,都必须按时交上让人满意的“答卷”。
企业欢迎的是坚决服从、执行不打折的人。要想在职场中有一席之地,就要学会“无条件执行和执行不打折”。
好习惯带来高效率
每天我们都会有堆积如山的工作要做,尤其是对于许多小公司来说,更是如此,由于公司人员紧缺,常常一个人要管财务还要处理人事……什么时候工作才能做完?
由于每天都有大量的事务需要处理,如果想早一点结束工作,留点时间给自己和家人,就要在工作时保持高效,这样才能确保在合理的时间离开办公桌。下面十种小习惯能够让我们如愿:
每天都从计划开始
每天在办公桌前坐下,应该做的第一件事是利用15分钟的时间做好一天的工作计划。首先写下任务清单;然后,对清单中的任务进行优先级的划分:哪些工作很紧急重要,哪些工作是今天必须完成的,哪些工作是今后几天内要完成的,哪些是长远的目标;接着,列出计划,明确什么时间段做什么工作。
这样,我们就可以有重点、分急缓地进行工作,将精力和时间都用在最需要它们的工作上,从而避免该做的没做,不该做的做了一堆的情况发生。
分派任务
要知道,你不是神,不可能事事亲为,而你也绝对需要同事们的协助。因此,从计划中,找出那些需要同事协助的任务,尽早地通知别人。否则,等想起来了,再找人家,人家可能会因为忙而无法帮你。这样,自己的工作进度就会跟不上要求,甚至有可能被上级批评。因此,每天要做的第二件事情就是分派任务。
检查你的技术设备,准备好你需要用的东西
“磨刀不误砍柴工”,对电脑和办公设备进行升级可以使你更为有效地工作,不要一会儿缺少这样,一会儿缺少那样,这不仅会使自己又忙又累,而且工作效率也会降低。因此,自己工作所需的东西要准备齐全。
控制干扰
这是一个信息透明化的时代。在工作中,我们每天都有可能接到与工作毫不相干的或者不重要的电话、邮件、邀请等。为了免于被它们骚扰,而影响工作效率,我们可以每隔几个小时查阅一次电子邮件;将电话转到语音信箱,只回复哪些确有急事的电话;要求将会议安排在你方便的时候召开。
不要在工作时间干私事
许多人习惯在工作的时候分心处理私人事务,比如网上缴费、写感谢卡等。这会影响你的专心程度,工作效率自然就高不起来了。要将这些与工作无关的事情挪到私人时间再处理。私人事务不占用工作时间,工作才不会占用私人时间。
下班一小时前才将电话铃声调响
完成所有工作前奏,正式工作之前,将打进来的电话转到自己的语音信箱系统中,直到下班前1小时再调回来,能够保证在正常工作时专心致志处理紧急事务,使工作效率不被影响。
依靠和信赖电子邮件
许多日常的交流通过电子邮件就可以完成,不一定非得打电话。使用电子邮件可以使你避免打电话聊天。充分依靠和信赖电子邮件,既可以达到交流信息的目的,又可以避免将时间浪费在与人闲聊上。
利用自动化手段
充分利用办公自动化设备和应用程序来完成工作任务,这样会减少手工操作,使你获得更多的时间。
对工作完成情况进行总结
下班前利用几分钟的时间总结工作,看看今天计划的完成情况,如果有不尽如人意的地方,则要考虑原因何在,应该怎样改善。这样一来,第二天的工作效率一定会比今天的高。
早工作早离开
如果工作已经做完,到了下班时间完全可以离开,不要考虑到还有同事在加班,自己走了会不好意思。事实上,早离开,正是为了留给自己更多的休息时间,以保证第二天的工作效率。
只要我们培养起以上这十种习惯,那么我们的工作效率一定会有所提高。
工作就要自动自发
所谓自动自发,就是指在没有人要求、强迫、监督的情况下,也能自觉、主动且出色地做好自己的工作。
尺有所短,寸有所长,每个人都有自己特有的优势,从多元化的价值观视角看,哪个员工优秀,哪个员工不好是无法轻易断定的。在市场经济条件下,企业往往是以效益这一杠杆来衡量员工的优劣。然而,随着教育水平的提高,个人素质和能力间的差距逐渐减小,拉不开差距就不能够成为个人的核心竞争力。那么,我们应该用什么来打造自己的个人核心竞争力,让自己在这个大学生满天飞的环境中脱颖而出,成为各个企业都想抢的“香饽饽”呢?个人核心竞争力的关键就是成为企业所需要的稀缺性人力资源,一项专业的人力资源调查显示,企业所必需的稀缺性人力资源要素主要体现为:
把公司的事当做自己的事,负责到底。
工作上精益求精,而不是疲于应付。
根据工作需要,主动自主学习,增强自身专业能力和知识。
不抱怨、不发牢骚,主动适应公司的大环境。
善于与人协作,主动与人沟通、建立默契的伙伴关系。
严于律己,小事之中见品质。
乐观面对工作中遇到的一切难题,能够主动寻求解决之道或帮助。
主动找任务,把困难看成机遇。
对上司和老板怀着感激之心,对自己获得工作机遇怀着回报的态度。
由此我们不难看出,现代老板对能自动自发工作的员工情有独钟。
以前,我们认为:只要准时上班、按时下班、不迟到、不早退就是完成工作了,就可以心安理得地领工资了。在讲究效率和效益的今天,一个不能为企业做出贡献,为企业带来效益的人,企业是不会发给他薪水的。当然,企业所欢迎的是那些自动自发工作的人。
自动自发工作的人,展现出超乎一般要求的工作表现,他们明确知道自己工作的意义和责任,为了完成任务,他们必要时会不惜打破常规。
自动自发工作的人,不仅局限于自己的工作范围,即使不属于自己职责范围的事情,如果合理的话,他们也会去做,因为,他们希望借此来提高自己的工作能力。
自动自发工作的人,不会事到临头了才着急忙慌地做事,因为他们总是能主动地去思考自己接下来该做什么。因此他们总是在上级分配任务以前就开始着手进行了。
自动自发工作的人,无时无刻不在寻找超越他人、让自己脱颖而出的途径。
自动自发工作的人通过自己的主动为公司做了更多的工作,自然也就被雇主青睐,被雇主赏识、栽培、重用,自然也就比那些得过且过的人拥有更宽阔的事业舞台、更高的职位、更高的薪水。
因此,我们应该培养自己自动自发的工作习惯,要知道这是让自己从众多员工中脱颖而出的唯一方法,也是老板评判我们是否值得继续栽培的标尺。只要我们拥有了自动自发的工作习惯,我们的事业就会变得越来越好,离梦想也会越来越近。
细节习惯让你变身职场红人
很多时候,起决定性作用的往往是一个很小的细节。不要忽略细节,要养成注重细节的好习惯。
香港金利来公司曾和一家报社联合举行一次活动。奖品是金利来领带。
活动结束后,负责发放礼品的一位女记者把剩下的三条领带交还给了金利来公司。这样一件小事却让金利来公司的总裁曾宪梓感动不已。过了几年,金利来公司全面进入大陆市场,准备再组建一个分公司。在招聘经理的时候,总裁先生首先想到了那位记者。
而这位记者后来真的成了经理。
机会总是青睐有准备的人。而时刻注重细节的好习惯就是很好的准备。好运往往会降临到细心人头上。
一个女孩,相貌平平,就读于一所极普通的中专学校,成绩一般。毕业后,她去一家合资公司应聘,外方经理粗略地看了看她的简历,毫无表情地拒绝了。
女孩把自己的材料收回,站起身来准备走。突然感觉自己的手指被扎了一下,低头一看,果真沁出一颗血珠。原来是凳子上一个钉子露在外面了。
她看见桌子上有一块镇纸石,便拿来用力把小钉子压了下去。而后,冲外方经理微微一笑,轻声告辞便转身离去。
五分钟后,外方经理派人在楼下追上了女孩。她被告知公司已经破格录用她了。
所谓“见微知著”,是否注重细节往往直接决定了我们的成败。精细者往往可以旗开得胜,而粗心者却往往因忽略细节而功败垂成。在职场上,想要得到上司的喜爱,仅仅在原则性问题上不犯错是不够的,还需要在细节礼仪与忌讳事项上多下工夫:
面对上司时
检查一下自己的衣着和证件佩带情况,做适当整理。
如果距离远,要用眼神或肢体语言问好致意;近距离,则用礼貌用语主动问好、招呼。
在公众场合遇到上司,切忌热情过度和嘘寒问暖地同上司说个没完;礼貌尊敬地道声好就可以了。
途中碰到上司时,佯装没看见地躲开是绝对不可取的,无论你是出于自惭形秽,还是害怕,又或者是自命清高……碰见上司一定要适度问好。
无论在公司内或公司外,只要上司在场,离开的时候你一定要跟上司招呼一下,“对不起,我先走一步了”或者说“再见”。
不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与上司谈家常,特别是上司的家事。
在工作中
工作时间不要与人闲聊,这样会给上司对你有无所事事、消极影响同事的感觉。
即使领导不在,也不要偷懒,上司可以从你的工作成绩判断你有没有在他不在的时候偷懒,如果被戴上“阳奉阴违”的帽子,想得到重用就困难了。