书城励志说话要有心眼 办事要有手腕
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第12章 好口才让你更迷人(2)

年轻人果然返回公司,一年后,经过东拼西杀,为公司获利几百万。

我们都渴望被赏识和赞美,懂“心眼”的领导自然会对下属美言几句,居高临下的美言时常会软化下属的心,使下属对工作更认真。但在这其中,诚意是非常重要的,威廉·詹姆斯告诉我们:“若与我们的潜能相比,我们只处于半醒状态。我们只利用了我们肉体和心智能源的很少一部分,往大处讲,每个人离他的极限还远得很,拥有各种能力,但往往习惯性地未能运用它。”

用真诚、恳切的语言去激励下属的长处,用真诚和赞美的“心眼”去发掘这些潜能,记住,前提是忘记你是领导,放下架子,那么下属也会死心踏地的跟着你。

真诚,是发自内心深处的,最美丽动听的赞美也是发自内心深处的,在这个世界上,没有谁能拒绝真诚和赞美。

6.用“赞美”走近女人

懂一个人很难,懂一个女人更难,自古就有“女人心,海底针”的说法,但这只限于男人对女人们的评价,而女人之间并非如此。女人比男人更了解女人,因为她们拥有同样的细腻和情感。

一次宴会上,两个有过节的女人小丰和小兴碰面了,开始只不过是你斜我一眼,我横你一眼,后来舞会上,无意间小丰说了一句小兴的衣服很合身之类的话。可以想像,那肯定是迫不得已才发出的“由衷”赞美,而且只是说衣服,也并没说小兴的身材好等其他话。小兴听到后想:她当着这么多人的面夸我,我也不能显得太小气,她当时绝对真诚地回赞了对方一句,就这样,她们冰释前嫌了,日后她们还成了好朋友。

女人是理解女人的,而女人间的赞美是男人的赞美所无法代替的,因为它更确切、更真实。

在女人与女人的关系之中,婆媳关系自古被列为家中最难念的一本“经”。其实,处理好婆媳关系也并非想像中的那么难。婆婆固然要关心爱护媳妇,更重要的是媳妇要孝敬婆婆,孝敬方面我们姑且不谈,倘若单单抓住“婆婆也是个女人”的特点,搞好婆媳关系的大功就可初步告成了。

女人都有爱美之心,也都渴望被人赞美,倘若你的婆婆保养得比较好,你可以说:“妈,您可真是驻颜有术,稍微装扮一下,别人怎么也看不出我是您的儿媳妇,准以为您是我的大姐。”这时婆婆肯定会假装骂你几句“你就别取笑我了,头发都白了一大片,还怎么能和你们年轻人比”之类的话。可她心里一定是美滋滋的,说不定还会偷偷地照照镜子欣赏一下自己。

女人都有虚荣心,即便是做了婆婆的女人,在外人面前,她总是铁定地把自己看做一家之主,丝毫不让人侵犯她的“威严”。做媳妇的也可满足她,其实她也只是要个面子罢了,实际情况还是你们夫妻把握着!如有客人来访,你让婆婆做主角,并在适当的时候当着人面赞美她几句,她自然会得到一种很大的满足。

当婆婆对某个问题提出自己的看法时,即使不正确也肯定贮藏着她的某些人生经验,你可以透过问题看到这点并加以赞扬;当婆婆对你谈起她过去“光辉亮丽的岁月”时,你要为她的美丽而喝彩;当你婆婆对你谈起当年他们是怎么走出困境,走向成功的,你更应称赞她那种不怕艰难、不屈不挠的精神和勇气。

婆婆是丈夫的母亲。你在婆婆面前夸她的儿子——你的丈夫也是激起婆婆欢心的一个方面。总之,你丈夫所有的优点都与婆婆有着密不可分的联系,这样婆婆也会觉得你妈也同样生了你这个好女儿,她的儿子娶你为妻也是她的福气了。

需要注意的是,赞美和恭维要拿捏有度,令人感到见外的恭维不仅会在无意中将彼此的距离拉开,更有防范他人侵犯的意味,如果言不由衷,那就会收到相反的效果。

7.赞美孩子的闪光点

如果没有赞扬和鼓励,任何人都会丧失自信。可以这样说:人人都渴望得到别人的称赞。真诚的赞美会感动每个人,包括孩子。

孩子的成长是一个漫长的过程,对孩子的激励也是一件长期的事。不可能像“春天播种,秋天收获”那么简单。当一道极复杂的数学题摆在你面前,令你找不着半点头绪时,你可以不耐烦地把它扔到一边去,说明天再做或索性放弃它。但孩子不是数学题,不是你烦了就可以放弃对他们的教育的。另外,由于儿童个性的不稳定性,又必须要有耐心,要有“打持久战”的心理准备。

莱特兄弟从小善于想像,他们九岁那年,有一天,两人在一棵大树下玩,抬头看见密密麻麻的树叶丛中有一轮皓月正挂在树梢上,于是他们就想把月亮摘下来带回家玩。结果,两人爬到中途就从树上摔了下来,还跌伤了腿。父亲知道后对孩子们的做法非但没有批评反而加以赞扬:“你们想爬上树摘月亮的想法是新奇的,是伟大的。可是月亮离我们那么远,岂是爬上树就能摘到的?我希望你们将来制作一种有神翼的大鸟,骑着它到天上摘月亮去。”小哥俩听了父亲的赞扬,可来劲了。

此后,他们开始为实现他们的梦想而努力,不断地设计“能去天上摘月亮的神鸟”,父亲也一直不停地鼓励、赞扬他们。后来,他们成功地造出了世界上第一架飞机。

很多孩子都有摘星星、摘月亮的奇想,是否每个家长都能像莱特兄弟的父亲那样从一件小事激发孩子的创造力,并长期不懈地给予支持和鼓励呢?

心理学家曾做过这样一个实验:他们从一班学生中挑出一个最平庸自卑,最不招人喜欢的姑娘,特意安排她的同学对她改变看法,即对她表示喜爱和赞扬。于是,从这天起这个姑娘周围充满了赞扬和热心的帮助。有人说她漂亮,有人说她心灵手巧,有人送她礼物,有人每天与她一起回家……奇迹发生了,半年以后,这个原本默默无闻、自卑感很强的姑娘变得活泼开朗、有说有笑、充满自信,她的学习成绩和仪表风度与以前相比也大有改善,像是换了个人。

激励确实有这样的魅力,只要你懂得孩子最需要的是什么。有特点的赞美,比一般化的赞美更可贵。任何一个人,最有收效的赞美不是称赞他众所周知的长处,而是指出蕴藏在他身上既极为可贵又尚未引起注意的优点,这种赞美将能开辟出孩子的智慧与力量。

8.赞美要有的放矢

赞美虽然有积极作用,但绝不是越多越好。

对人施以赞美毕竟不是交际活动的最终目的,它不过是交际进程中的一种手段。赞美之言切不能滥用,只可点到为止,而后要在和谐友好的气氛中迅速转入交际的正题,追求交际的成功。

有一次,乾隆皇帝很想开一下纪晓岚玩笑,于是问纪晓岚:“纪卿,‘忠孝’二字作何解释?”

纪晓岚答道:“君要臣死,臣不得不死,是为忠;父要子亡,子不得不亡,是为孝。”

乾隆立刻说:“那好,朕要你现在就去死。”

“臣领旨!”

乾隆说完就后悔了,但自己是金口玉言,岂能说话不算数。何况边上有许多大臣,改口就太没面子了。

纪晓岚磕头遵旨,然后匆匆跑到后堂。不一会儿,他全身湿淋淋地回到乾隆皇帝跟前。乾隆惊讶地问道:“纪卿怎么没有死?”

“我遇到屈原了,他不让我死。”

“此话怎说?”

“我到了河边,正要往下跳时,屈原从水里向我走来,他说:‘纪晓岚,你此举大错矣!想当年楚王昏庸,我才不得不死,可如今皇上如此圣明,你为什么要死呢?赶紧回去吧!’”

乾隆听后放声大笑,免了纪晓岚的死罪。

人们总是喜欢被称赞,无论是男人还是女人都一样喜欢称赞,尤其是喜欢将自己和别人比一比,将自己比别人说得好一点,这是人性的弱点,也是人的共性。

清朝李鸿章,位高权重,文武百官都想讨好他,以便使自己能升个一官半职。

有一年,中堂大人李鸿章的夫人要过五十大寿,这自然是个送礼的大好时机,寿辰未到,满朝文武早已开始行动了,生怕自己落在人后。

消息传到合肥知县那里,知县也想送礼,由于李鸿章祖籍合肥,这可是结攀中堂大人的绝好时机。无奈小小一个知县囊中羞涩,礼送少了等于没送,送多了又送不起,这可愁坏了知县大人。

师爷看透了知县的心思,满不在乎地说:“这还不好办,交给我了。保准你一两银子也不花,而且送的礼品让李大人刮目相看。”

“是吗?快说是什么礼物?”

“一副寿联即可”

“寿联?这能行吗?”

“你尽管放心,此事包在我身上,包你从此飞黄腾达。不过,这寿联写好后要由你亲自送去,请中堂大人过目,不能疏忽。”

知县满口答应。第二天,知县带着师爷写好的对联上路了,他昼夜兼程赶到北京,等到祝寿这日,知县报了姓名来到李鸿章面前,朝下一跪:“卑职合肥知县,前来给夫人祝寿!”

李鸿章看都没有看他一眼,随口命人给他沏茶看座,知县连忙取出寿联双手奉上。李鸿章顺手接过,打开上联:“三月庚辰之前五十大寿”。李鸿章心想,这叫什么句子?我夫人是二月的生日,这“三月庚辰之前”岂不是废话?李鸿章又打开下联:“两宫太后以下一品夫人”。这“两宫”即指当时的慈安和慈禧。李鸿章见“两宫”字样,不敢怠慢,连忙跪了下来,命人摆好香案,将此联挂在《麻姑上寿图》的两边。

这副对联深得李鸿章的赏识,自然对合肥知县也另眼相待,而这位知县也因此官运亨通了,可见,这位知县的师爷是一个有“心眼”之人也。

9.提防言过其实的赞美

西格弗里德说过:“你若是想陷害某个人,不必说他坏话,只要给他过度的赞美就可以了。”

话说狐狸拥戴老虎为王,因而坐上特别助理的宝座后,势力日渐扩大,一心只想除去眼中钉——一直处处和自己作对的黑熊。有一天,机会终于来了。

南边传来灾情,有一窝毒蛇暗地伤人,经常为非作歹,而一向勇猛过人的黑熊自然当仁不让,自告奋勇要去闯一闯蛇岛,好好地整治一下那群冷血的家伙。动物王国里的动物们深知这不是一件容易的事,十分反对黑熊的冒险行动。

黄牛好心劝阻道:“蛇岛是去不得的,那里的毒蛇非常刁钻狡猾,一旦被咬就没命了。”

猴子也说:“我有一个同伴就是在蛇岛上被咬后毒发身亡的,听说当时面色发黑,死状惨极了。”

老鹰说:“蛇岛上的毒蛇的确厉害,即使我们这些长翅膀的,想对付它们都非常谨慎,这是事关性命的大事啊!”

狐狸忍不住说话了:“你们全部都是胆小鬼,毒蛇虽然有毒,但是在黑熊这么勇猛的英雄面前,肯定会吓得屁滚尿流。你们也不打听打听我们的黑熊是谁,可是一代勇将,胆大心细,锐不可挡。除了黑熊,还有谁有资格向毒蛇挑战?你们只会说些风凉话!全是一群窝囊废!”

黑熊听了狐狸的一番“美言”,得意得合不拢嘴,心里畅快得直要飞进云霄里去,一股热血直上心头。黑熊认为只有狐狸最了解他,知道自己的能力和本事不容小觑,他自己心想:既然别的动物都不把我放在眼里,我更要去蛇岛把那些毒蛇赶尽杀绝,让大家心服口服,见识一下我的厉害。

于是,黑熊意气风发地来到蛇岛,众毒蛇发现有一个庞然大物大摇大摆地前来侵犯,便分头向黑熊进攻。黑熊虽然行动矫捷,却仍不如毒蛇滑溜轻巧;防不胜防之下,黑熊终于被咬得遍体鳞伤,毒性发作,瘫倒在地。临死时,黑熊才恍然大悟,害死自己的不是别人,正是那只比毒蛇还要毒的狐狸。狐狸再一次靠着自己的甜言蜜语达到了目的。

狐狸比谁都深知毒蛇的危险,也看穿黑熊“英雄主义”的心理,因此顺水推舟,趁机送上虚伪的赞美。黑熊被灌了一肚子迷魂汤,相信自己真的是无所不能的英雄。

人可以自私自大,但是不能不自知;你可以高估自己的能力,但不能不知道自己究竟有几斤几两重。要陷害人,不必举枪拔剑,只要劝他去做能力所不及的事,然后等待他从云端摔下来就可以了。

过度的赞美,是毒药,你可以端在手上,但是千万不能喝进胃里去。

10.做好家庭里的“双面胶”

人常用“如胶似漆”形容结婚前两人的恋情,而结婚后能否仍然“胶”在一起则会关系到双方两个家庭。

年轻的朋友恋爱时,为了取悦于对方的欢心,行为求善求美,说话格外提炼。婚后,女方有了归宿,男方有了媳妇,有些人就放松了,大大咧咧,返朴归真了,要过正常化的日子。正常化要有,相处的艺术不能没有。所谓艺术,不是花招,而是要善待对方,会说话,追求的是密切夫妻关系。

若以为好听的话属于婚前的使用范围,那就误解了。结婚后,婆婆与媳妇合不合得来,岳父与女婿谈不谈得拢,全得仰仗小两口的周旋艺术,也就是能否做好“双面胶”。如果人情练达,当然可以“双面娇”,冲头冲脑的,可要当心沦为“双面焦”了。

婆婆和媳妇本是两家人,进了一家门。迈进这个门槛之前,两个人都有自己的生活方式,自己长久以来的行为习惯,进了一个门,难免会磕磕碰碰。要想尽快磨合好,男方的作用很重要。这个作用并不是强调婆媳矛盾的时候,男方应该站在哪一方,而是强调男方平时怎么给老婆和妈妈做好润滑剂的。

很多男的总是埋怨老婆不会处婆媳关系,可你是否想过:“做为儿子和丈夫,你平时又为这两位和你息息相关的女人做过了什么?”