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第24章 赢在距离,把握交际的尺度与分寸(1)

俗话说:距离产生美。距离是一根皮筋,拉长,感情才有绷紧的张力;距离是一张弦弓,拉长,感情才有冲动的欲望;距离是一根弹簧,拉长,感情才有接近的期求。尤其是在人际关系网越来越密集、联络方式越来越便捷、个人隐私越来越难以坚守的现代社会,尊重个人的空间、保持合适的距离就显得尤为可贵和必需。

1.幽默要有度,玩笑要得体

开玩笑随意性固然很大,但要注意的禁忌也很多。玩笑中蕴涵着深刻的智慧,千万不能乱开。开玩笑,损人应有尺度,有分寸,否则伤害人、得罪人而不自知,那才得不偿失。因此要开玩笑之前应该三思,以免出口成刀,伤害他人。

某广告公司里有一位女员工小刘,她新婚不久就开始发福,原来纤瘦的身材逐渐胖了起来,或许是因为婚姻有了归属、生活稳定的缘故吧!

有一天,一位男同事的妻子来公司给丈夫送东西,不料与小刘相遇了,而小刘恰好与她是旧相识,大家聊了一会儿,男同事的妻子突然对小刘说:“哎呀,你怎么搞的呀,现在胖成这个样子,脸胖得都看不见眼睛了,再发展下去真的是不堪设想啦!”在场的所有人都大笑起来。

小刘的脸顿时沉了下去,没说一句话,转身离开了,等笑她胖的人都走了以后,小刘再也压不住心中的火气,破口大骂。

同事送走妻子回来后,见此情景立即赔不是,场面搞得十分尴尬。后来,小刘再也没有与同事的妻子来往。

朋友间开玩笑要讲究尺度与分寸,即使双方关系再好,开玩笑也要注意别过火,避免恶语伤人的现象出现。

有点过但无伤大雅,这样的玩笑是可以开的,但故事中男同事的妻子与小刘开玩笑时的用词,确实是太损了些,小刘难以接受也是情有可原的,与同事的妻子断绝情分也是预料之中的事情。

生活中,因为一个玩笑而造成的悲剧是在是数不胜数,究其根源大多数是因为玩笑开得太过火,造成了恶语伤人。

在一个政府机关的办公室里,大家给李干事起了个外号“亮仔”,只因他头发少,而且秃顶。对于大家送给他的外号,他不仅不生气,还说在办公室里数自己最帅,无愧为“靓仔”的称号。

他喜欢活跃气氛,经常讲笑话,比如,他会讲:“一次全城停电了,一片漆黑,楼上的人都出来了,这时楼下大娘喊,小李,小李……你们家是不是起火了,怎么那么亮呢?大家猜猜为什么?”大家你一言我一语的猜来猜去,就是猜不中,然后他摸着自己的光头说:“因为我在家。”大家听完,哈哈一笑,因为大家都知道这是李干事在自嘲。

有一天,公司的大领导到“亮仔”的部门小坐,同事们都不敢说话,气氛比较紧张。这时,“亮仔”又开始讲笑话,他说:“我们那儿有个庙,庙里有两个和尚,一次有个卖伞的路过庙门口,就开始吆喝,还问他们要不要买伞。”和尚说:“光头光头,下雨不愁,人家有伞,我有光头。”卖伞的一听接着说:“秃驴一个,还在这卖弄学问,怪不得,你聪明绝顶呢。”可是,这次他讲完之后,居然没人笑,气氛十分尴尬。这时他才发现,大领导的脸色很难看,原来大领导的脑门比他的还秃还亮。这件事过后,李干事就被上级调离了原来的岗位,打发到基层去锻炼去了。

所以,开玩笑要讲尺度,不要因一句无心的话而让彼此尴尬,情感疏离。

当然,不要因为怕把玩笑开得过了火,就不与别人开玩笑,整天一本正经的,这样做没有太大的必要,因为别人会认为你是一个不可爱的人。所以,生活中与人开玩笑是必要的,但是在开玩笑之前,必须加以考虑,注意措辞。

任何人都有自尊心,或许他本人不在乎别人的嘲弄,可是对他在乎的人遭到嘲弄却不能忍受,如果你没有摸清楚这样人的喜好,就擅自拿他在乎的人开了些不得体的玩笑,即使他当时不会对你怎样,可事后也会把你对他造成的伤害记在心里。一个人不可能被另一个人完全了解,这是不争的事实,更何况每个人的喜好厌恶不同,或许你认为好玩的,在他眼里那只不过是小儿科。归结一点,就是告诉人们,开玩笑时要看人。

许多人喜欢拿别人开玩笑或嘲弄别人,可是在不知不觉中就将玩笑开得有些过火,伤了双方的情分。因此,在开玩笑之前必须好好动动脑子,管好自己的嘴,以免出口成刀,伤人无形。凡是有批评味道、敏感及隐私问题的玩笑最好不要开,防止玩笑过了火,变成中伤他人的的武器。

因此,开玩笑一定要掌握好以下“规则”:

(1)内容要高雅

笑料的内容取决于开玩笑者的思想情趣与文化修养。内容健康、格调高雅的笑料,不仅给对方启迪和精神享受,也是对自己美好形象的有力塑造。钢琴家波奇一次演出时,发现全场有一半座位空着,他对听众说:“朋友们,我发现这个城市的人们都很有钱,我看到你们每个人都买了二三个座的票。”于是这半屋子听众放声大笑。波奇无伤大雅的玩笑使他吸引了更多的观众。

(2)态度要友善

与人为善,是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程,是感情互相交流传递的过程,如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽,发泄内心厌恶、不满的感情,那么除非是傻瓜才识不破。也许有些人不如你口齿伶俐,表面上你占到上风,但别人会认为你不尊重他人,从而不愿与你交往。

(3)行为要适度

开玩笑除了可借助语言外,有时也可以通过行为动作来逗别人发笑。有对小夫妻,感情很好,整天都有开不完的玩笑。一天,丈夫摆弄鸟枪,对准妻子说:“不许动,一动我就打死你!”说着扣动了板机。结果,妻子被意外地打成重伤。可见,玩笑千万不能过度。

(4)对象要区别

同样一个玩笑,能对甲开,不一定能对乙开。人的身份、性格、心情不同,对玩笑的承受能力也不同。一般来说,晚辈不宜同长辈开玩笑;下级不宜同上级开玩笑;男性不宜同女性开玩笑。在同辈人之间开玩笑,则要掌握对方的性格、情绪等信息。

(5)场合要分清

美国前总统里根,在一次国会开会前,为了试试麦克风是否好使,张口便说:“先生们请注意,5分钟之后,我将对苏联进行轰炸。”一语既出,满座哗然。为此,前苏联政府提出了强烈抗议。可见,里根在错误的场合、错误的时间里,开了一个极为荒唐的玩笑。一般来说,在庄重严肃的场合不宜开玩笑。

任何场合,开玩笑都不是闹着玩的,哪怕是最轻松的玩笑,都要把握好分寸。

2.“激将”也要把握好“度”

俗话说:“请将不如激将。”在多数情况下,利用激将法往往会激发对方的冲动情感,使其情绪失控,这样使得对方在无意识中被你操纵,去做你想让他做的事。

所谓“激将”就是通过一定的语言手段刺激对方,激发对方的某种情感,由此引起对方情绪的波动和变化,并使这种情绪波动和心态变化朝着我方所预期的方向发展。

某纺织厂曾进口了一整套现代丝袜生产设备,但由于原料与技术力量跟不上,所以机器一直被搁置了3年也未曾使用。

后来,一位新厂长上任了,她决定将这套生产设备转卖给外省一家纺织厂。

正式谈判前,新厂长了解到了对方两个重要的情况:一是该厂虽经济实力雄厚,但资金基本上都投入再生产了,要马上腾挪20万元添置设备,困难很大;二是该厂厂长年轻好胜,几乎在任何情况下都不甘示弱,经常以拿破仑自诩。

于是,新厂长决定亲自与对方谈判。

谈判中,新厂长说:“昨天在贵厂转了一整天,详细了解了贵厂的生产情况。你们的管理水平确实令人信服。你年轻有为,能力非凡,真使我钦佩。可以断言,贵厂在你这位精明厂长的领导下,不久一定可以成为我国纺织行业的一颗新星!”

对方厂长笑道:“哪里哪里,您过奖了!我年轻无知,恳切希望得到您的指教!”

“我向来不会奉承人,实事求是嘛!贵厂今天办得好,我就说好;明天办得不好,我就会说不好。”

对方厂长说:“您对我厂的设备印象如何?不是说打算把你们进口的那套现代化生产设备卖给我们吗?”

“贵厂现有的生产设备,在国内看是可以的,至少三五年内不会有什么大的问题。至于转卖设备之事,昨天透露过这个想法,在贵厂转了一天后,我的想法有所改变了。”

对方厂长:“有何高见?”

“高见谈不上。只是有两个疑问:第一,我怀疑贵厂是否真有经济实力购买这样的设备;第二,我怀疑贵厂是否有或者说能否招聘到管理操作这套设备的技术人才。所以,我并不像原先考虑的那样,确信将设备转卖给贵厂,能使贵厂3年之内蒸蒸日上。”

对方厂长听到这些,觉得受到了对方的轻视,心中大为不悦。于是,不无炫耀地向对方介绍了本厂的经济实力和技术力量,表明本厂完全有能力购进并能操作管理这套价值几十万元的设备。

经过一番周旋,这位新上任的厂长成功地将“休养”了3年的设备转卖给了对方。

“激将”的效果如何,全在于心理刺激的“度”掌握得怎样,有的“稍许加热”即可;有的则要“火上浇油”;有的只需“点到即止”;有的可以“藏而不露”;有的则要“穷追猛打”……

在办事的过程中,如果能根据对方的脾气禀性,投其所好,然后利用激将的办法,使对方产生某种心里上的倾向,这样能够调动办事人的自尊心、自信心,办起事情来也会更加得心应手。

李影是一家公司的老板,由于公司的生意越做越好,于是她产生了一个想法,想投资再建造一座办公大楼,但是投资建造大楼需要的资金较多,而她又不可能把手上的资金全部用于兴建办公楼,于是她希望能从银行借到款,以缓解经济紧张的状况。然而不幸的是,她走访了很多家银行,却始终没有贷到一笔款,而办公楼的施工费用如今只剩下一周的周转资金。在银行处处碰壁之后。她灵机一动想到了可以向保险公司借款,于是,她把目标锁定到了保险公司身上。

第二天,她马上约了一位保险公司的经理一起吃饭,然而,李影刚刚拿出自己的办公楼图纸让这位经理看时,那位经理马上说:“我们今天见面只是吃饭,不谈公事,如果想要谈公事,你可以明天早上到我办公室来谈。”话已经说到这里了,李影也不好再谈工作方面的事,惟有陪同一起进餐。

第二天一大早,李影就来到了这家保险公司,因为通过昨晚的聊天,她断定这件事今天一定能办成。她到了这家保险公司后,与经理简单的寒暄几句,立刻开门见山的直奔主题,她说:“希望能在贵公司贷一笔款,而且希望今天就能把款带走。”

这位经理一听她的话,说:“您这是在和我开玩笑吧,一天之内怎么可能把事情办成,更何况我们也从未在一天之内给过这样贷款的承诺,你这样让我很为难。”

李影一听他的话,立刻对他说:“您是这个公司的经理,办这些事对您来说还是很轻松的,更何况您也应该试一试,看您有没有足够的能力在一天之内把事情办成,不过我是很相信您有这个能力的。”

这位经理看了看她,嘴角露出了一丝淡淡的微笑,说:“你这是咄咄逼人啊,不过,看在朋友的面子上,我就勉为其难,帮你一把,试一试看吧。”

就这样,本来说试一试的事情在一天之内果然办成了,李影也缓解了暂时的办公楼财政困难。

迫在眉睫的事,李影很轻松就办成了,她的成功取决于能够巧妙的使用“激将法”,并且把握好了激将的“度”。但是使用这种方法也要适时而动,抓住对方的厉害所在,让别人把自己不想做的事办成功。文中的李影就是抓住了保险公司经理想要展示一下自己的权利的心里上,然后切其要害地说“看您有没有足够的能力在一天之内把事情办成”,这样一句简单的话语,却渗透了对保险公司经理权利的考验,这种激将法很容易会使他产生“那我就让你看看我的能力的想法”,这样在办这件事的过程中,他就会全力以赴,事情也自然会取得圆满的结局。

激将法往往会使对方产生这样的心里,让对方感到这件事已经不再是根据自己的意愿去做事,而是带有很强的强迫意味,让对方感到我必须去做,而且一定要去做,在求人办事时,激将法也会达到不花钱巧妙办成事的作用。所以,很多想要成功办事而又囊中羞涩的人不妨使用这一招来达到办事效果。

“点将”不如“激将”,“激将”有度任何事情都可水到渠成,针对不同的人,运用不同的“激将”方式,可以让我们顺利达成目的,办起事情来如鱼得水。

3.放下架子,缩短距离

放下架子是领导与下属缩短距离的前提条件。一个领导者如果卖弄权势。那么他就等于在出卖自己的无知;领导卖弄富有,等于出卖自己的人格。摆架子的人,不仅领导关系搞不好,群众关系也搞不好。

作为领导,很容易产生高高在上的感觉,通俗说就是“拿架子”。“拿架子”是没有好处的,对于下属而言,领导本来位置就高高在上,具有一种相对优越性。如果领导不注意自己“架子”问题,凛然一副高高在上,神圣不可侵犯的姿态,势必在自己与下属之间划出一条鸿沟,从而切断领导与下属进行感情交流和沟通的纽带,拉远了上下级之间的距离,更不可能引起下属的心灵共鸣。当权者放下身架,制造祥和,才是建立功绩的前提。

作为索尼的缔造者和最高首脑,盛田昭夫具有非凡的亲和力,他喜欢和员工接触,经常到各个下属单位了解具体情况,争取和较多的员工直接沟通。稍有闲暇,他就到下属工厂或分店转一转,找机会多接触一些员工。他希望所有的经理都能抽出一定的时间离开办公室,到员工中间去,认识、了解每一位员工,倾听他们的意见,调整部门的工作,使员工生活在一个轻松、透明的工作环境中。

有一次,盛田昭夫在东京办事,看时间有余,就来到一家挂着“索尼旅行服务社”招牌的小店,对员工自我介绍说:“我来这里打个招呼,相信你们在电视或报纸上见过我,今天让你们看一看我的庐山真面目。”一句话逗得大家哈哈大笑。气氛一下由紧张变得轻松,盛田昭夫趁机四处看一看,并和员工随意攀谈家常,有说有笑,既融洽又温馨,盛田昭夫和员工一样,沉浸在一片欢乐之中,并为自己是索尼公司的一员而倍感自豪。

还有一次,盛田昭夫在美国加州的帕洛奥图市看望索尼公司的一家下属研究机构,负责经理是一位美国人,他提出想和盛田昭夫合几张影,不知行不行。盛田昭夫欣然应许,并说想合影的都可以过来,结果短短一个小时,盛田昭夫和三四十位员工全部合了影,大家心满意足,喜气洋洋。末了,盛田昭夫还对这位美籍经理说:“你这样做很对,你真正了解索尼公司,索尼公司本来就是一个大家庭嘛。”

再有一次,盛田昭夫和太太良子到美国索尼分公司,参加成立25周年的庆祝活动,夫妇特意和全体员工一起用餐。然后,又到纽约,和当地的索尼员工欢快野餐。最后,又马不停蹄地赶到阿拉巴马州的杜森录音带厂,以及加州的圣地亚哥厂,和员工们一起进餐、跳舞,狂欢了半天。盛田昭夫感到很开心,很尽兴,员工们也为能和总裁夫妇共度庆祝日感到荣幸和自豪。

盛田昭夫说,他喜欢这些员工,就像喜欢自己家人一样。