Alexander是被某公司董事会高薪聘请来的运营总监，老板对他赋予了不同常人的渴望和期盼，希望他能够很快为企业带来效益。走马上任不久后的Alexander？确实不负众望，策划了几次推广活动，就将公司的库存货品全部卖光。Alexander本来以为接下来可以大干一场，却发现自己渐渐的有些力不从心。Alexander所在的公司是一个新兴的家族公司，在各方面都存在着一些漏洞，这些问题不是上墙几个制度，出台几个方案就能改善的，他需要其它部门的大力配合来整合整个系统的资源。
Alexander的举措并没有得到总裁的完全认可，虽然负责运营和营销方面的副总裁赞成Alexander的策略和措施，但是支持起来也有些力不从心。Alexander在整合系统资源，进行改革的时候，遭到了一些部门的不满和抵制。Alexander的一些举措并没有让公司工作绩效上升，由于新旧制度的磨合，公司的业绩反而比原来有所下降。
一系列的打击让Alexander感觉自己的精力似乎不够用了。大老板看到业绩并不理想也开始对Alexander不满，老板说：“我一万元创业至今，不知道历尽了多少辛苦，他年纪轻轻就拿这么高的薪水，开好车住好房！他真的有那么大的能力吗？公司的业绩迟迟提不起来，我开始后悔签字聘请他！”高层的不理解让Alexander举步唯艰，改革也不能顺利进行，业绩自然也提不上去。
能不能得到高层的支持，是中层管理人员工作能否顺利开展的首要条件。新官上任后，我们的首要任务就是要获取高层的信任。中层管理人员是公司的策略的执行者和管理者，高层则更多的是参与策略的制定和对各项措施的宏观掌控。所以，我们要替自己建立一条和高层沟通的良好管道。及时的通过这个管道向上司反映自己的工作情况，将他们放手交给自己经营的部分也详细的向他们汇报，以消除对方由于不知情而产生的不信任感和不安全感。和高层领导沟通，并不止是和自己部门的相关领导沟通，也应该和不是自己的直接上司的高层领导进行沟通。因为我们在进行工作的时候，会需要其它部门的协作，如果你和分管那些部门的高层有不错的关系，那么你的工作就会进行得很顺利。