在汤姆斯所承办过的案件中，他就曾遇到过不少类似的情况。其中有一次汤姆斯抓住了一个小偷，但小偷在被他抓到时突然将证物放入了商场保安的口袋，而在随后的审讯过程中，狡猾的小偷抵死不肯承认他偷了东西，还得意洋洋地抽起了烟，好像在向汤姆斯示威，气得汤姆斯有些动了肝火，但冷静下来一想，汤姆斯便有了办法。虽然汤姆斯清晰地记得小偷是如何从那个人的口袋里掏出钱包的，但他在随后的询问中故意反其道而行之，将小偷实施偷窃的过程说得一塌糊涂。这时候，汤姆斯发现小偷脸上的笑僵住了，有几次好像还想打断汤姆斯的述说，但聪明的拥有FBI特工身份的汤姆斯却没容他插嘴，继续胡乱地讲述着，而且在颠三倒四间还将小偷实施偷窃的过程形容得好像是一个弱智儿在玩一种脑残的游戏。小偷突然缩拢嘴唇，鼻孔间咻咻地出着气，他在强忍下又听了五分钟后，再也忍不住地一下子从椅子上弹跳起来，大声对汤姆斯说：“你个蠢驴，我有那么弱智吗？”接着，那个小偷便滔滔不绝地将他是如何偷窃那位客人的财物，又是如何转移赃物的过程原原本本地向汤姆斯讲述了一遍，末了还得意地再次抽起了烟。而这时候，汤姆斯却将审讯记录的本子递给了小偷，说：“先生，既然你已经交代了作案的全部过程，那就请你在这份笔录上签个字吧。”小偷闻言立刻傻了眼。
后来，汤姆斯审讯小偷的录像被展示在了FBI新成员的教学中，而汤姆斯机智甚至充满了幽默色彩的审讯，其实告诉FBI新成员的并不仅仅是如何准确地观察犯罪嫌疑人的面部表情行为从而破解其心灵密码，更是要你了解人的真实心理状态后，人为地去制造出一种令人备感压抑的行为，然后随着对手情绪上的变化而不断地调整自己的行为，从而达到出奇制胜的结果。
六、伸出你的舌头：FBI告诉你不会说话的舌头比语言更诚实
美国心理学家发现，在研究人的面部表情时，有一个虽然不常见却是不容忽视的部位，那就是舌头。作为经常以隐性身份出现的舌头，其实同样可以发出许多种信号，而这还为FBI侦破案件提供了大量有价值的信息。
心理学家的研究表明，当一个人感受到心里出现了很大的压力或是不舒服时，就会突然觉得口很干，而受意识的驱使，他就会伸出舌头去舔一舔自己的嘴唇，以便让嘴唇更为湿润些。这其实也是一种自我安慰式的行为，人们在遇到让他备感不舒服的事情时，用舌头去摩擦嘴唇的行为是为了让自己能够冷静下来，达到一种自我情绪的调节。
还有一种露舌尖的举动，也经常会出现在FBI探员的审讯过程之中。美国心理学家罗杰斯认为，吐露舌尖的行为暗示了人的一种侥幸心理，这种情况每个人在生活中经常会遇到。一般吐露舌尖的行为有两种情况：一种是将舌尖向外吐露，说明他侥幸做成了某件事，但如果是张开嘴巴将舌尖吐出来后又迅速缩回了嘴里，则表示这个人做的某件事被别人知晓了。FBI认为，在非语言行为学中，看似简单的舌头行为，其所蕴含的意义也是极为丰富的，一定要根据具体情况去具体分析，不可一概而论，而通常，吐露舌头所代表的含义是：侥幸做成了某件事情、不小心被别人逮到了、做了什么愚蠢或调皮的事情、或是正在专注于某件事。
在FBI中，探员詹姆森最善于捕捉犯罪嫌疑人在审讯过程中突然出现的吐舌头动作。在他所侦办的案件中，曾经有一起十分特殊的案子。那是1990年的某一天，FBI在一个写字楼的地下室里发现了一具女尸，被害人年仅16岁（还是一名在校的学生），是被人用硫酸灌进喉咙致死的。由于凶手的残忍令人发指，所以在当地引起了不小的负面影响，而且所有媒体都紧盯警方，希望他们能够早日破案。
在这种情况下，FBI特派出了经验丰富的老探员詹姆森负责侦破此案。经过将近两个月的调查工作后，詹姆森将目标锁定在了被害人生前的化学老师比利奥斯身上，但是出乎詹姆森意料的是，在大量的证据面前，比利奥斯就是不认罪，每次当詹姆森问到关于案件经过时，比利奥斯总是慢条斯理地说：“你不要问我，我一点都不明白你在讲什么？”无奈之下，詹姆森找到相关的心理学专家为比利奥斯做了心理测试，测试结束后，心理学家表示比利奥斯的思维和普通人一样很正常，而这却越发让詹姆森觉得奇怪，甚至对那些自己辛辛苦苦找到的证据起了疑心。因为詹姆森曾遇到过很多国际间谍，但即便是再优秀的特工，在证据面前也很难抵赖掉事实，那为什么这个中学的化学老师比利奥斯能够在证据面前做到如此气定神闲呢？詹姆森曾不止一次面对面地观察过比利奥斯在接受审问时的表情：淡默的眼神，始终如一的面部表情和肌肉，略带沙哑的声音，而正是这些致使詹姆森陷入了困惑。
为了弄清事实，詹姆森取出了所有审讯比利奥斯时的监控录像，经过一遍又一遍地观看，发现其面部可能有什么不为人知的秘密，于是他又更为细致地调查了比利奥斯的个人情况，刹那间明白了为什么比利奥斯在接受审讯时其表情始终如一：原来几年前因一场车祸，比利奥斯的脸部做过手术，虽然保护了脸部的完整，但其脸部肌肉神经受到了刺激，所以迟钝的面目表情总是给人一种一成不变的感觉。于是在随后的审讯中，詹姆森换了一种方式，当他说到“我知道，其实对于你那位学生的死，你心里比我们更痛”时，比利奥斯无动于衷地转了转眼珠，依然是一副面无表情的样子，但细心的詹姆森却发现，就在自己话音刚落之际，比利奥斯的嘴唇轻启，突然伸出舌头舔了舔嘴唇。虽然这让詹姆森心头一阵狂喜，但他依然按着自己事先准备好的话对比利奥斯进行着提示性的发问，而这期间他发现，比利奥斯开始出现不停地舔嘴唇的动作，他甚至还想向詹姆森索要水喝，但都被詹姆森果断地回绝了。不一会儿，比利奥斯竟咆哮起来：“你这个讨厌的家伙，不要再继续问下去了，你以为我想杀掉她吗？我是那么地爱她，没想到她却拒绝了我，而将这件事告诉了学校其他的老师，所以，我只好让她永远闭上嘴了。”至此，这件轰动一时的杀人案终于画上了一个圆满的句号。
在这起案例中，固然比利奥斯因为面部做过手术，使得他的面部表情呈现出了单一的情形，再加上他那天生沙哑的嗓音，让案件一时陷入到了一种胶着状态，让一向精明的FBI探员詹姆森也被一时间蒙蔽了，但经过细致的观察后，詹姆森还是发现了比利奥斯伸出舌头舔嘴唇的行为变化，进而适时抓住当时比利奥斯内心出现的这种不适的压力，继续刺激他，而当比利奥斯向詹姆森索要水喝，企图借此来安慰一下他那颗紧张而备受压力的心时，却遭到了詹姆森的果断拒绝，而这就把比利奥斯寻求安慰的大门牢牢地封死了，使得他内心的不适与压力无形中被继续扩大，最终在忍无可忍的情况之下他完全爆发了，并说出了自己为什么杀害了女孩。
FBI探员詹姆森在成功破获了此案后曾对其年轻的同事说：“只要你观察得够仔细，其实人的舌头在很多时候比语言更为诚实。”
七、伸缩自如的下巴究竟能告诉我们什么内情
在非语言行为的研究中，下巴也被FBI列为了重要的部位，这是因为下巴在行为语言中能够透露出一些重要信息。经研究表明，当一个人的心情处于积极状态的时候，他的下巴就会处于一种自觉地向外伸展的状态，鼻子也会随之向上抬高或微微翘起，说明这个人的情绪很好，正处在一种心情舒畅的状态；而当一个人的自信心出现下降，或是当他感觉到灰心、失望、担心、紧张的时候，他的下巴就会出现朝里缩的情形，从而带动鼻子也随之出现向下低垂的动作。
在观察犯罪嫌疑人非语言的肢体行为时，FBI的探员们历来都十分注重对人体下巴的观察，并能够及时判断出下巴出现异常变化时其所对应的心理变化，从而突破一个个疑难案件。尤其是当犯罪嫌疑人的其他面部表现出来的特征不够明显，或出现某种程度的背离现象时，下巴这个经常被大多数人忽略的五官部位就显得尤为重要了。
在FBI看来，从一个人下巴的不同形态中就可以窥视到他的性格。例如尖下巴和胖下巴的人一般都属于性格外向的，这种人大多都喜欢争强好胜，容易骄傲，自身带有强烈的优越感，而且自尊心很强，经常会用一种带着否定意味的眼光或是充满敌意的目光去看待周围的人和事；而圆下巴和方下巴的人大多做事都比较小心谨慎，思想保守，疑心病很重，这种人不会轻易去相信别人。所以FBI在选择新成员时，首先就会从人的下巴去观察一个人的性格，而后再根据他自身存在的缺陷进行相关的特殊训练。
杰克·德拉威是FBI的一位高级特工，他对人体的下巴，有着更为深刻的理解与认识。他认为，很多时候不能过于单一地去根据人的下巴的形状或是下巴所处的形态就武断地对他做出心理上的评估，因为这样是不科学的，而且依此判断出的结果精准度不高。他认为，除了细致观察下巴在发生一些形态上的变化时鼻子随之出现的一些变化外，同时还要去注重对下颚的观察。而杰克·德拉威的这一观点，在美国心理学家艾伯特·班杜拉那里也得到了证实，他说：“就人类或动物而言，下颚的功能是负责发声和咀嚼食物的器官，从外部形态看，男性的下颚和颧骨大多带有不同程度的棱角，所以这一点是无法伪装的。因为下巴与整个下颚又具有极强的联动性，所以在推测一个人的心理倾向时，一定要结合下颚的动作变化，这样才能够准确解读出一个人身体行为语言的真正意图。比如，当一个人内心充满了愤怒的时候，就会出现下巴收紧微微上翘的形态，而他的整个下颚就会出现比较明显的向前伸展的动作。”经验丰富的杰克·德拉威认为，如果这种动作做得过于明显或有些夸张时，那么站在他面前的人就要小心了，因为此时这个人的心里已经愤怒到了极点，而他的这种动作正是在向对方透露出挑衅性或即将攻击对方的信息。
心理学家艾伯特·班杜拉从心理学的角度，更为准确地阐明了FBI特工的认知。他说，突出下巴和整个下颚的动作，其实是一个人自我主张的突出表现。换言之就是，当一个人无法再控制自己内心的情绪时在寻找着一种方式来进行情绪的释放。这是种心理到行为发生转变的阶段，对于一向重视犯罪心理学和人体非语言的肢体行为学的FBI来说，艾伯特·班杜拉的观点有着不容忽视的意义。
杰克·德拉威就曾遇到过一个商业间谍，这个间谍十分狡猾，虽然当时FBI已经掌握了他从事间谍活动的部分证据，但是杰克·德拉威一连审讯了他五天，他却矢口否认一切，直到FBI拿出了相关的证据，这个间谍才点了点头，但在随后交代过程中依然不顺利，因为他只是草草地按照证据上所显示的内容做了一次复述而已，其他的却咬紧牙关一概不谈，并且对于证据，只要不是他亲眼所见到的，也全都矢口否认。通过对这个间谍面部特征的观察，杰克·德拉威发现，这个人虽然下巴处留着浓密的胡须，但很明显下巴甚至是整个下颚都圆圆胖胖的，而杰克·德拉威也已经对他做过多次观察，最后就确认这是一个性格内向、高傲自大的家伙，而对于这种自信心极强的人来说，杰克·德拉威决定换一种审讯的思路。可正在他为新的审讯方式而绞尽脑汁的时候，意想不到的事情发生了——在对着审讯的监控录像观察时，杰克·德拉威忽然发现了一个奇怪的现象，即在审讯过程中，这个间谍经常会出现鼻子向下微微低垂的动作，而且每当这种情况出现的时候，他就会停止说话，下意识地伸出一只手摸一摸他的胡须。这一发现令杰克·德拉威十分惊讶，在随后的锁定和放大画面的仔细观察中，“真相”终于浮现了出来。随后，FBI对所有被关押的犯罪嫌疑人进行了一次个人卫生检查，在杰克·德拉威的特意交代下，医生以影响健康为由强制为这个间谍剔去了胡须。胡须剔去之后，这个人的下巴就完全清晰地显露了出来，而在随后的审讯中，每当这个间谍再次出现鼻子向下微微低垂的动作时，杰克·德拉威发现，他的手再次摸完下巴后，反而下巴向下缩得更厉害了。在这种状态下，杰克·德拉威加大了心理攻势，从而使他交代出了此次在美国的全部任务和自己从事的所有间谍活动。
经验丰富的杰克·德拉威所经历的是一起典型伪装后的视觉错误的案例，但杰克·德拉威最终发现了自己的失误并很快纠正了。而那位商业间谍本是一个极度不自信的人，但他通过留胡须的方式弥补了自己这方面的缺陷，所以每当他出现不自信的情况时，都会不自然地摸摸胡须，借此来提升自我的信心，从而躲过了一次又一次的失败。但当他的胡须被剔掉后，他很快便原形毕露了。而当他再次往里紧缩下巴感觉不适的时候，被经验老到的杰克·德拉威抓住时机继续给他施加压力，从而攻破了他的心理防线，使他交代了自己的情况。
八、FBI教你如何捕捉对手脸上透露出来的信号
FBI教官认为，当一个人脸部的五官特征表现出来的动作行为不够明显，或是与心理学研究的结论出现背离现象时，这时候就要及时将自己所观察到的结果抛弃，然后综合所观察对象整个脸部的细微变化去重新考量。在FBI教官眼里，这种考量其实就是一种发现天平倾斜的过程。因为当一个人的情绪处于一种平和状态时，是很难从他身上捕捉到什么有价值的信息的，只有当他的情绪出现了某种偏差时，才能从其身上挖出自己想要得到的东西。
FBI形象地将这种偏差称之为“砝码的较量”，而较量的结果无外乎三种：乐观支持的状态、冷漠的中立状态、反对的状态。
（一）乐观支持的状态