不要忘了，我们有权力决定自己的生活，不能让别人来左右我们的意志。况且，他人并非比我们更了解情况，所以，他们认为的“理所当然”的事很可能不符合我们的情况。你应该自己深入分析、思考，再做独立判断。
特别是在职场中，学会说“不”是办公室政治中的重要策略，这关系到你的职业发展。有些人鞠躬尽瘁，主管交给他的任务，他从来都一丝不苟，要求他额外加班，他也毫无怨言，同事拜托他的事，是不是他分内的事，他总是不忍拒绝。其实，他早已忙得焦头烂额，但仍强打精神说：“没事！没事！”即使他累得半死，也不愿开口对人说“不”。
很多时候，我们碍于情面而不敢说“不”，或者不好意思说“不”，导致原本明明不该是自己的事，却全都落在自己头上。负荷过大，把自己逼到崩溃的边缘。
老板都喜欢拼命工作的员工，但如果你一心讲求奉献，处处想讨好别人，做模范员工，最后会丧失自我。
明显的表现是，你总是被强迫做一些你不该做的事，即使不满，你也强忍去做。你认为别人是因为看得起你，信任你，才叫你做这些事。若你一旦拒绝，别人就会怪罪你，批评你不与人合作，导致你产生罪恶感。总之，你不希望自己的拒绝影响了你在别人眼中的形象，进而影响自己的前程。
事实上，我们常常过度估计自己对别人的重要性，就好像那句调侃的话：“少了你，地球照样在转动。”没有谁是不能被取代的。如果你把每一件事都看成是你的责任，想把它完成，无疑是自找苦吃。你真正要做到的是，对自己负责，而非对别人负责。
你首先应该明白自己的需求，重新认识价值观，确定究竟哪些价值观对你才是真正重要的。把自己摆在第一位，这绝非自私，而是体现了你对自己的认同。
你虽然同意这种说法，可是你还是有些为难，你不知道该如何开口。真有那么困难吗？其实说“不”是我们的本能。心理学家说，人类很早就会用“摇头”来说“不”，譬如，1岁多的幼儿就懂得用摇头来拒绝大人的要求或命令，这个动作，就是“自我”意识的萌芽。
“不”一方面代表“拒绝”，另一方面也代表“选择”，一个人通过不断的选择来形成自我，界定自我。所以，当你说“不”的时候，也就是说“是”，你“是”一个不想变成什么样子的人。
勇敢说“不”，并不会给你带来麻烦，反而会减轻你的压力。如果你现在不敢说“不”，继续积压你的不快，若忍耐到了极限，你失控地大吼“不”，就会造成难以收拾的残局，别人可能会不谅解地问：“为什么你不早说？”
如果你想活得轻松自在，请勇敢地说“不”。记住，你无须内疚，因为那是你的基本权利。
习惯没有固定的模式
习惯是人脑中相对稳定的东西。它有好有坏，但无论什么习惯都不可能有一个标准的模式。在西方国家中，有这样一个故事：
当一艘轮船逐渐下沉时，一些来自不同国家的商人正在开会。“通知那些人穿上救生衣跳到水里去。”船长命令大副道。
几分钟后，大副报告：“他们都不跳。”
“你来接替我，我去看看。”船长命令大副。
不久，船长回来说：“他们全都跳下去了。”
“你是怎么做到的？”大副问。
“我运用了心理学。我对英国人说，那是一项体育运动，于是，他马上跳下去了；我对法国人说，那非常潇洒，他高兴地跳了；我对德国人说，那是命令，他一转身跳了；我告诉意大利人，那不是被基督教所禁止的；我对古巴人说，那是革命行动。于是，他们全都高兴地跳了。”
“那美国人为什么跳下去的呢？”
“我对他说，你已经上保险了！”
这当然是笑话，但很有道理——人是有个性的动物，外形可以相似，内心却各不相同，所以，要具体问题具体分析。
由此可见，仅仅因为国籍不同、民族不同，面对同样的情况，人们的思维习惯竟如此大相径庭。如果考虑到年龄、性别、文化、职业、政治、经济、宗教等等因素，则人们的思维该会多么丰富多彩！思维的复杂就是如此，可见人的因素是决定思维的主要因素。如果具体到每一个人，则他们的理想、志向、兴趣、爱好、修养、学识、家庭等等因素也必将加入其中，思维的内涵也就更加丰富。
但是，人是习惯的主体，我们通过认识习惯，来认识我们周围的世界，而明确习惯基点的直接意义就是认识自己。通过准确的审视，清楚地认识自己的能力、责任与追求，端正自己的航标，进而充分利用各种条件，发掘潜力，进行创造性思维，从而可以更好地发展自己。
习惯是人脑中相对稳定的东西。它有好有坏，但无论什么习惯都不可能有一个标准的模式。
用创新赢得竞争
在人生的旅途中，每个人都要积极开发自己的潜力，培养创新精神，用创新的智慧来获得成功。大家都有这种共同的苦恼：好不容易想出一个好主意、好办法、好点子，可是却让人家偷走了，模仿的、克隆的、假冒的，无处不在。纵然有专利保护，也不得安宁，打假更是收效甚微。
因此，法律保护是必要的，也是明智的，但要长期保密，永远独有，也是不可能的。最可靠的办法，那就是思维永远领先，习惯永远良好。虽然别人可以偷走你现在的成果，但智慧永远偷不走。因此，我们要不断开创新的路子，拥有独到的智慧，将创新变成日常习惯，这样才能永远立于竞争的潮头。
有一个边远小镇缺水，居民要到5千米外的地方去挑水吃。
脑瓜灵活的村民甲看到其中的商机，于是他开始专门卖水，每担水卖2角钱，虽然辛苦点，收益还不错。村民乙看了，心中羡慕，也走上挑水、卖水之路，并且动员两个儿子，当然赚了不少钱。甲想，你家劳动力强，我比不过，索性买来了20副水桶，请了20个人挑水，自己坐镇卖水，每担水提成5分钱。这样，既省了力气，又多赢利。可时间一长，这些人熟悉了门道，纷纷单干去了。于是，甲一下子孤军作战了。
经过思索，甲请人做了两个大水柜车，并租来两头牛运水，每次40担，效率高，成本低，获利更大了。其他人非常眼红。
人们意识到“规模经营”的好处，于是纷纷联合起来，或用牛拉车，或用马拉车，竞争很激烈。
然而，不久，人们吃惊地发现，自己的水竟然无法卖出去了——原来，甲买来水管，安装了管道，让水直接流到村子里，不用再自己运水了，且价格大幅度下降，一下子全部市场被他垄断了。
社会就是这样，善于动脑筋的人才能获得利益，成为佼佼者。人人能够在竞争中共同前进，社会也就更和谐美好了。
我们要变换新思路，遇事多动脑筋，用智慧创造奇迹，这样才能永远走在别人的面前。同时，要冷静思考，触类旁通，学会取人之长，补己之短。
跳出习惯
破除旧的习惯，才能产生新的习惯，我们深信：“创新是创新者的通行证，习惯是习惯者的墓志铭。”
我们不愿改变，因为曾得益于这些宝贵的经验。我们在习惯中自我陶醉，在习惯中消磨时光……
但有一天，当掌声和鲜花已经远去，在前进的道路上出现了不可逾越的障碍时，你才警醒，曾经的骄傲早已消失殆尽。
曾经的经验变成了桎梏，昔日的模式已经僵死。扪心自问，你会发现这一切源自你的习惯、你的固守。
以前我们习惯按指标生产，靠粮票吃饭，习惯“一张报纸一支烟，一杯浓茶耗半天”的悠闲生活。但“社会主义市场经济”的到来，促使我们彻底告别旧有的习惯，学会在竞争中生存，学会在市场中赢利。我们的生活因此而改变。
我们曾经习惯用狂轰滥炸的广告打开市场销路，习惯在酒桌上谈生意，习惯决策与决断，习惯身先士卒、事无巨细的工作作风……虽然，这些习惯不会妨碍你的企业的成长，但是，当这些习惯与社会的发展不再同步，当这些习惯越来越成为你的企业发展的障碍时，你必须改掉你的习惯，避免因此而出现的困境和尴尬。
尽管改变我们的习惯有困难甚至很痛苦，你也别再因此而找理由。因为，当习惯与创新发生冲突时，你别无选择。
跳出你的习惯，你会发现眼前豁然开朗，呈现出一种鲜活的状态；跳出你的习惯，你会发现很多难题迎刃而解，企业又开始了新的征程。
习惯是一种思维定式，是一种行动的本能。我们总是在习惯的轨道上运行，总是在习惯的人与事中穿梭。这种轻车熟路的感觉让人安心，这种美好愉悦的心境让人心情愉快。
耐心是一种好习惯
著名的推销大师，很快要告别推销生涯，经行业协会和社会各界盛情邀请，他将在该城中最大的体育馆，作告别职业生涯的演说。
那天，会场座无虚席，所有人都热切地、焦急地期待着当代最伟大的推销员作精彩的演讲。大幕徐徐拉开了，舞台的中央位置吊着一个巨大的铁球。为此，台上搭起了高大的铁架。
一位老者在人们热烈的掌声中，走到了铁架的一旁。老者穿着一件红色的运动服，脚下是一双白色胶鞋。
人们惊奇地看着他，不知道他要干什么。
这时两位工作人员，抬着一个大铁锤，放在老者的面前。主持人说话了：“请两位身体强壮的人上台。”好多年轻人站起来，一转眼已有两名动作快的跑到台上。
老人请他们用这个大铁锤去敲打铁球，直到把它敲动为止。
一个年轻人抢着，抡起大锤，全力向那铁球砸去，响声震耳，但吊球动也没动。他就用大铁锤接二连三地砸向吊球，依然没有成功。另一个人也不示弱，抢过大铁锤用力砸，可是铁球仍旧纹丝不动。
台下渐渐安静了，观众等着老人做出解释。
会场终于平静了，老人从上衣口袋里掏出一个小锤，然后认真地用小锤对着铁球“咚”敲了一下，停顿，再“咚”敲了一下。人们都很奇怪，老人就那样“咚”敲一下，然后停顿一下，一直重复着。
10分钟过去了，20分钟过去了，观众开始骚动起来，有的人甚至骂了起来，人们用各种方式发泄着他们的不满。老人仍然慢慢敲着，似乎根本没有听见人们在喊叫什么。很多人愤然离去。留下来的人们好像也喊累了，会场渐渐安静下来。
大约在40分钟后，坐在前面的一个妇女突然喊起来：“球动了！”霎时间会场鸦雀无声，人们全神贯注地看着那个铁球。那球以很小的幅度摆动了起来，不仔细看很难察觉。老人仍旧慢慢敲着，人们似乎都听到了敲击的声响。吊球在老人一锤一锤的敲打中越荡越高，铁架子“哐、哐”作响，这一景象强烈地震撼着每一个人。终于人们爆发出一阵阵热烈的掌声，老人转过身来，慢慢地把那把小锤揣进兜里。
老人只说了一句话：“在成功的道路上，如果你没有耐心等待成功，那么，你只好用一生的耐心去承受失败。”
成功者要沉得住气。人生如棋，既然知道这是一盘难以一下子就下完的棋，那么就让我们耐心一些，耐心体现着成熟。耐心与信心和决心有关。人类的决心就像魔术师一样，你想要什么，就会得到什么。只要付出了，充满决心和耐心的人一定会得到回报。耐心是一种习惯和素质，人们太过于急功近利，太浮躁，总嫌回报来得太慢。“没有耐心等待成功来临，只好用一生的耐心等待失败。”这句话值得我们深思。
永远别嫌细节小
“99.9%的合格率还不够好吗？顾客还不满足吗？”很多人会提出如此疑问，可是当他看到下面这些数据时不知有何感想：每小时会有18332份邮件被投递错误、250万本书被装错封面；每天会有2架飞机降落到芝加哥奥哈拉机场缺少安全保障、12个新生儿被错交给其他婴儿的父母、3056份内容残缺不全的《华尔街日报》每年会有291例失误的安装心脏起搏器手术、2万个误开的处方、103260份处理有误的所得税报表、114500双不成对的鞋被装船运走、88万张流通中的信用卡的持卡人信息保存不正确。
以上数据令人震惊，那么作为管理者，你对99.9%的合格率是否仍然感到满意？你的顾客对此标准又是否会感到满意？杰克·韦尔奇坚决否定如此想法。
1995年，杰克·韦尔奇时任美国通用电气公司总裁，他制订了强大的战略：在通用电气公司内全面推行6西格马，即6倍标准差。杰克·韦尔奇还特别强调要保证所有地方对此标准的严格推行，使6西格马成为通用电气公司的核心战略及价值观，与此同时，公司内部的科学决策企业文化也逐渐形成。
杰克·韦尔奇对此标准持有的态度是：“6西格马是管理工具中最强有力的、最有突破性的，它适用于增加市场份额、降低成本及提高利润率的各种做法。”
将科学的统计方法应用到模糊的质量管理中是6西格马管理思想的一个重要目的。在6西格马的指导下，企业能够尽量少犯错误，小到填写订单，大到制造飞机引擎。换而言之，6西格马能在质量问题初露苗头时就及时引起人们注意，并采取措施立即解决。6西格马针对流程创新提供了明确的方法，可以说缺陷和错误基本上已被它全部杜绝。
老子有言：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”可谓“成也细节，败也细节”。在每一细节务求100%的完美是6西格马理念的精髓所在，它要求企业从上至下都必须改变“我一直都这样做，而且做得很好”的惯性思维。6西格马的成功推广体现出杰克·韦尔奇确实有过人之处。
小有小的好处，大有大的妙处。这是一种十分危险的观点，它似乎想说：不必刻意强调什么细节和从小事做起，大小都是无所谓的。但是，对于企业经营和管理而言，无所谓小也就无所谓大。
因此不以事小而不为是作为管理者要时刻记住的，因为在重要关头，小小的一步往往就决定了得失成败，有时一个小小的错误就可能导致无法挽回的失败。特别是在当今世界经济一体化加速、互相依赖性加强、虚拟特征日益明显的情况下，蝴蝶效应日益显著，一点很小的初始扰动，都有可能被放大并演变成一场巨大的失败后果。
细节，由于微不足道而常常被我们忽视。但很多时候，人生的成败正是由这些琐碎的细节而决定的。
你的看法决定他人的人生
法国著名画家纪雷曾在一次晚宴上留传下一段佳话。晚宴当中，一个身材矮小的人走到他面前，向他深深鞠躬，并且恳请他收自己为徒。打量了一下来人，纪雷发现他居然是一个缺了两只手臂的残疾人，于是便委婉地拒绝道：“我想你画画不太方便吧？”没想到那人却并不在意，立刻说：“不，虽然我没有手，但是上帝还给了我两只脚。”说完，便请主人拿来笔和纸，铺在地上，开始用脚指头夹着笔画了起来。虽然他是在用脚画画，但是却画得很好，很显然这是下过一番苦工夫的。在场的所有人，都为他的画惊叹，并被他的精神感动。纪雷也很高兴，答应收他为徒。自从拜纪雷为师后，这个矮个子更加刻苦用功，很快便名扬天下，成为有名的无臂画家杜兹纳。
杜兹纳用他的实际行动告诉了人们没有手也能成为画家，这是一个不可思议的结论。为什么人们会觉得它不可思议？因为人们的思想预先就存在一种思维定势，那就是“没有手就不能画画”。从纪雷初次的回答可以看出，思维定势不但影响了他的判断力，还险些抹杀了杜兹纳的艺术生涯。