书城励志办事艺术大全集
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第89章 办事的语言艺术(12)

招聘时不可避免会谈到薪资,这是求职面试中一个颇为棘手的问题。“您的期望薪资大概多少?”“您对我提出的月薪满意吗?”这类问题,往往让求职者不知如何作答。由于受传统观念的影响,在谈及此问题时往往是羞于启齿,欲说还休。

方法一:迂回曲折,巧报身价

通常情况下,招聘方会参考你目前的薪酬来定价,因此大多数老板在面试新员工时都会问到这个问题,恰当的回答很重要。所以,当专业的人事经理问及这一问题时,可以避免正面回答,而采取迂回曲折的方式。先不急于报“实价”,以免今后没有迂回或进一步解释的余地,而是阐述目前的薪资结构,如可以这样说:“我现在的收入除了每个月固定的工资之外,还有奖金、房贴、车贴,等等。”然后大略说出各部分的情况,这样一来,即便没有直截了当地报出身价,聘方也能大致明了。

方法二:准确定位,直奔期望

“薪金期望值”是求职者的必答题之一,也正是不好答的一题。在面试中被问及这个问题时,求职方应该依形势推断,对方和你是否真正进入实质性谈判了。一些人事部经理会拿这个问题作为对求职者进行考察的一种手段,这时最好是使用一些“外交辞令”,如回答“薪酬并非我关注的焦点,我更看重的是在贵公司的发展前景”,等等。如果是经过几轮面试,双方已经明确进入实质性谈判阶段,此时方可抓住时机抛出自己的想法,如果再拖泥带水、遮遮掩掩,可能会留下问题。

方法三:执意坚持

现在找工作竞争激烈,因此工作机会也是相当重要的,但是如果招聘方提供的薪资水平实在难以满足你的要求时,不妨采取以退为进的方法,或许能够让对方重新考虑你的要求。当然,即使要拒绝对方,也应留下空间。如果雇主需要你,他会乐于满足你的要求。而一旦你对他们提出的标准说出绝对的“不”,就没有商讨余地了。

不少求职者没能认准时机,公司还没有表示出要录用,就冒失地和人力资源经理谈薪论酬,这是极不明智的做法。也有些应试者,对招聘方提出硬性薪酬标准,非要××××元,否则就不干,这也是不好的。最好的办法是给双方留下商议空间,最后,获胜的还是自己。

方法四:目标转移

要是目前工资不利于你的回答,那么直接回答不会给你带来什么好处。正确的回答是顾左右而言他,学会打太极,如巧妙地回答:“我相信公司会依业绩定报酬,以体现多劳多得的原则。”或者:“钱不是我唯一关心的事,我想先就我的能力和特长谈一谈——如果您允许的话。”这样将球又踢了回去,一般对方会愿意听你说下去。

方法五:范围波动

一般聘方心中有一个薪资活动限度,会经常在那个限度内自由调整,手头也掌握着你所不知的内情。当你不知道这个限度时,往往容易自降身价。这样岂不正中其下怀?所以,在你报出期望值之前,请务必搞清它的大致价位,以退为进提出反问,如:“我愿意接受贵公司的薪酬标准,不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少?”这样,不但避开了他的提问,反而可以摸清对方的底。假如比你设想得低,你就定一个比你现在的薪水高10%~20%的价。总之,你必须得先开价,而且不要把底线定得太低。

该不该或者敢不敢回答,是一个难点。如何把握讨论薪酬的分寸,给对方留下好印象,这也是一个难点。

§§§第4节说话讲究迂回策略

有话不一定直说

有个人非常擅长规避质问,他的本领,令了解他的人都想大喊一声“太妙了”。例如,如果有人问他:“你可曾读过《堂吉诃德》?”他会回答:“最近不曾。”事实上他不知道这本书,然而谁会煞风景去揭穿他?

有一天,有人问他可曾读过但丁《神曲》中的地狱篇,他回答:“英文本没读过。”旁人不禁对他肃然起敬。他这句百分之百的真话,可使你有三种理解:他读过这诗篇;他精通14世纪的意大利文;他是文学纯粹主义者,不屑读翻译本。这招非常机智。

在委婉温和的谈话中,直话直说是致命伤。别误解,这不是在鼓励说谎。这里讲的是一种高深的谈话艺术。社交中的谈话高手,能够像作家一样挥洒自如。

其实在社交谈话中有很多诀窍,可以给那些说话不懂得转弯的人作为参考。预备几个有趣的题目,侃侃而谈,但言辞须含糊,含糊到只有社交专家才能知道你是在瞎扯。怎样才能做到有理不强争,有话不直说呢?不妨考虑以下几项:

1.使用模糊性语言

模糊性语言是一种高明的表达方式。这种说话方式,最重要的部分叫做“不确定性原理”。有位物理学家最爱以世界的本质为题,使用一些模糊性语言,或是专业术语,然后看到周围的人个个满脸愕然、面面相觑的模样,觉得很有趣。

2.选择某位不大出名的历史人物为话题

可以挑选一个不知名的历史人物为话题,他不必有什么精彩的秘闻逸事,如果不想再听某人喋喋不休地谈论当今国家大事,正好可以用这个来转换话题。你可以说:“某某怎么样?”那人会顿时茫然,问道:“他怎么样?”“你刚才说的也都适用于他,”你答道,“你看看他的遭遇,政客就是这样的。”如此就已经转变话题了。

值得注意的是:有必要跟其他客人周旋时,要谈些不相干的话,避开敏感话题。一次,王明在同事的生日聚会中,对“文化大革命”发表了自己的独到见解,却不知身旁的人是屈指可数的中国史权威,结果大出洋相。

3.用含义广泛的形容词

所用的形容词最好含义较广泛。如果有人要你对某本书、某出舞台剧、某部电影或某首乐曲发表意见,而自己对此并不熟悉,你应该说:“我喜欢他早期的作品,风格比较单纯。”或者说:“我喜欢他后来的作品,那比较成熟。”这样比较不容易出问题。

4.讲述一些历久弥新的趣闻逸事

即便不侃侃而谈,也可以令人觉得你学问渊博。在节骨眼上讲出一桩人所罕知的事,会使人深信你满腹经纶。例如,记住某某著名作家的妻子是哪个富豪的亲戚好友,在跟人家讨论文学、商界动态、名人花絮或新闻的时候,再不经意地提起,这样一来,别人肯定会敬佩你的博闻强记。

5.发表别人无从驳斥的见解

与人闲侃时可能会被问到:“你认为如何?”你不想把真正的想法说出来,原因是你刚才没有注意听。其实你一直想的是赴宴途中汽车发出的怪声,或者其他琐事。不过,有一种答案适用于任何话题,而且不会引起异议:“那完全要看情况而定,不能一概而论。”

6.高明地搪塞、躲避

若有人想竭力戳穿你的把戏,一定要保持冷静。可以采纳如下几个对策:第一,含糊其辞。马上用丹麦著名物理学家尼尔斯·波尔所讲的“真理分为大小两种。与小真理对立的,当然是错的;与伟大真理对立的,则同样是真理”来回应他。然后,趁别人在思考这句话时,找个借口离桌。第二,指着窗外大声喊:“瞧那个!”暂时转移别人关注的焦点。第三,把一块肉放进口里细嚼,同时做思索状,假装在组织语言。接着屏息并慌张地指指喉咙,奔出饭厅,挺着肚子朝沙发背猛扑过去,使人以为你被食物噎到,在自行救治。然后站起来,对惊呆了的人从容地说:“没事了。”

如果演得很真,大家便会忘记使你突发急症的原因,反而称赞你能自行救治。

忠言逆耳,很多人都能体会到这句话的真正含义。有些时候,明明出于好意向别人献上自己的忠言,而别人不但不领情,反而使自己得罪了别人,出现这种情况是什么原因呢?大多数是实话实说、直来直去造成的。因此,要求人们多掌握一些说话的艺术,委婉地表达。

有些人说话毫不修饰,不管什么场合,也不管对象是谁,不考虑会产生什么后果,心里有什么就说什么,直来直去。这样必定会得罪别人。

坏话好说,实话巧说

如何才能做到巧说呢?怎样才能既让人听了顺耳,又能使人欣然接受呢?下面介绍几种方法:

方法一:由此及彼肚里明

两个人意见不一,如果实话实说,或者直接反驳,就有伤友谊。

这个时候就需要采取这种方法,以避免纠纷。

一次事故中,主管生产的副厂长老马左手指受了伤,在医院接受治疗,厂长老丁来病房看望时,谈到车间小吴和小齐两个年轻人技术水平较强,但不受纪律管制,想让他们下岗。老马当时没有表态,只是猛地抓着手指大叫。丁厂长忙问:“疼了吧?”老马说:“可不是,实在太疼了,干脆把手锯掉算了。”老丁一听忙说:“老马,你是不是疼糊涂了,怎么能因为手指疼就锯掉手呢?”老马说:“你说得很有道理,有时候,我们看问题,往往会有些片面。老丁,我这手受了伤需要治疗,那小吴和小齐……”老丁马上明白了,忙说:“老马,谢谢你开导我,这事我知道该怎么处理了。”老马把手有病需要治疗类比为人有缺点需要改正,进而巧妙地把用人和治病结合起来,不仅没使老丁为难,并且还维护了团结,成功地解决了问题。真是非常明智!

方法二:抓心理达目的

这个方法更注重心理的揣摩,与人交谈时,要学会洞察对方心理,在掌握对方想法的同时对症下药,从心理上攻破对方防线。

一位穿着华贵的妇女走进时装店,看中一套时装,但又觉得价格昂贵,犹豫不决。这时,一位营业员走过来对她说,某某女部长刚才也看好了这套时装,也因为贵才暂时没买,刚刚离开。于是这位夫人当机立断去付了款。这位营业员能让这位夫人买下时装,是因为她很巧妙地抓住了这位夫人“英雄所见略同”和“部长嫌贵没买,她要与部长攀比”的心理,巧妙地达到了让那位夫人买下时装的目的。

方法三:藏而不露巧表达

用含义较多的词,委婉曲折地表态。

林肯当总统期间,有人向他引荐某人为阁员,因为林肯对这个人品行不满,所以一直没有同意。一次,朋友向他质问原因。林肯说:我不喜欢他那副“长相”。朋友一惊道:“什么!你未免太严厉了吧,长相不是他能改变的呀!”林肯说:“不,一个人超过四十岁,就应该对他那副‘长相’负责了。”朋友当即领会了话外音,再也没有说什么。很显然,两人所说的“长相”,根本不是一回事。林肯巧妙地利用词语的歧义性,道出了“这个人品行道德差,我不同意他做阁员”这句大实话,在保护友谊的同时也实现了自己的目的。

实话婉说,直话巧说,是讲话的最高境界。一个人如果能达到这一境界,即使再复杂的人际关系,也能轻松应付即便再难处理的问题,也变成小菜一碟。

日常交流中,说话双方都希望对方能对自己开诚布公、实话实说。但在某些特定的场合下,如顾及面子、自尊,以及出于保密等,实话实说常常伤人。因此,要学会实话巧说。

暗示胜过直截了当

暗示是种婉转含蓄的说话方式。人非圣贤,与人交谈过程中难免会出现错误。此时,大张旗鼓地把对方的过错指出来,即便是出于好心,也很难得到好的效果,所以应该选用一种隐晦的方式,给对方暗示,对方会对你感激不尽的。

美国经济大萧条时期,找工作非常不容易。有位小女孩幸运地在一家高级珠宝店找到了一份销售珠宝的工作。一天,珠宝店里来了一位衣衫褴褛的青年人,面色愁苦,双眼紧盯着柜台里的商品。

这时,电话铃响了,女孩去接电话,不经意打落了一个盘碟,有六枚宝石戒指落到地上。她慌忙拾起其中五枚,但却没看到最后一枚。此时,她看到那位青年正惶恐地向门口走去。顿时,她意识到那第六枚戒指在哪儿了。眼看青年就要出去了,女孩叫住他,说:“对不起,先生!”

那青年回过头,问道:“什么事?”

女孩看着他惶恐的表情,一声不吭。

那青年又补问了一句:“怎么了?”

女孩伤心地说:“先生,我第一次赚钱养家,现在找工作很难,是不是?”那位青年很紧张地看了女孩一眼,勉强地笑了笑,回答说:“是这样的。”

女孩说:“如果把我换成你,你会比我出色。”

终于,那位青年转身回到柜台前,向她伸出手,说:“我可以祝福你吗?”

女孩也立即伸出手来,与他握手。女孩仍以十分柔和的声音说:“也祝你好运!”

青年转身离去了。女孩走向柜台,把手中失而复得的戒指放回了原处。

显然这个青年盗窃了戒指。在通常情况下,大多数人可能会大叫抓偷窃者或者报警。但是,这位女孩却巧妙地运用了暗示,委婉地使小偷归还了偷窃物,那小偷也没有当众出丑,体面地改正了自己的错误。假如惊慌大叫,女孩可能还会受到伤害呢!

这种方法最大的特征,是“言在此而意在彼”,能够诱导对方领会你的话,听懂弦外之音。从心理学的角度来看,委婉暗示的话,不论何种情况,都能维护对方的自尊,使对方容易赞同,接受自己的说法,进而实现目标。

生活中难免产生尴尬,如果直截了当地提出,不但不能解决问题,反而会使问题更加复杂,甚至产生难以预料的后果。此时,不妨巧妙地旁敲侧击,暗击痛处,将会起到明显的效果,也维护了双方的友谊。

南唐时期,苛政如猛虎。百姓食不果腹。许多大臣都向烈祖进谏,希望能减少税收,使百姓安居乐业,但均以失败告终。

一天,烈祖问群臣:“全国为何只有京城无雨?”大臣申渐高一听,认为这是一个进谏的机会,他沉思片刻,便说:“因为雨怕收税,所以不敢入城。”

烈祖一听,就明白了他的话外音,大笑一阵后,即降下圣旨,减轻税收,让百姓休养生息。

倘若申渐高也同其他大臣一样,对烈祖直言劝告,其结果可能还是被驳回,非但没有效果,甚至会受到责罚。但他巧妙地运用了暗示,以巧妙的语言把为百姓请命的意思传达给了烈祖,使其听从建议减税,给老百姓做了一件好事。

小暗示,大智慧。在与人交谈时,如果能将暗示的作用发挥得淋漓尽致,这样的人,无论是何种场合都会左右逢源。

暗示,是一种含蓄地表达思想的谈话艺术,是运用迂回曲折的语言婉转地表达本意的方法。说话者特意说些与本意相关的话语,使听者联想。这是交际中的一种缓冲方法,它能使交往尽量顺畅,让听者在比较舒适的氛围中,领悟到真正的涵义。

投石问路,后发制人

想要达到说服人的目的,不要过早地透露自己的真实意图,有时需要绕道而行,聊些人家感兴趣的话题,然后再按照预定方案实施自己的计划,这样成功率更高。倘若开始就与对方展开“唇枪舌剑”,单刀直入,往往会遭到拒绝。

伽利略年少有为,他年轻时就下定决心要在科学研究上有所突破,并希望得到父亲的支持与赞许。

一天,他对父亲说:“父亲,我想向您请教一件事,为什么您选择了母亲?”

父亲简单地说:“我喜欢她了。”

伽利略又说:“您只愿娶母亲?”

父亲说:“是的,孩子,我向老天发誓。当时家里希望我娶一个贵妇,可是我对你妈妈情有独钟,不愿意与其他女人结婚,你母亲当年是一位姿色动人的姑娘。”