书城励志办事艺术大全集
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第67章 办事的礼仪(5)

大家平时都没有时间,无暇与亲人共享天伦之乐,很多人就等着星期天和节假日与家人团聚,或者约会、旅游等等。如果你单方面地认为对方一定有时间与你相聚,这就是强人所难的做法了。当然,如果大家很要好,又彼此希望在节假日见面,就无可厚非了。

特别提醒:

拜访朋友应该尽量避开节假日。

拜访朋友时不宜带上自己的朋友。

必须在节假日拜访朋友的,应预约并说明情况,请求谅解。

利用星期天、节假日拜访朋友并不是最合适的行为。

预约拜访要提前确认

约定好的事情,对方可能会因为事务繁忙或者临时有事而需要做出其他安排。如果拜访前不确认一下,很可能导致拜访不成功。有的重要约会,如果不由预约者提前确认一下,对方就会疑心预约者已经忘记或另有安排,显得没有诚意。预约了对方却不在拜访前确认,显然是不礼貌的。

特别提醒:

预约拜访前应提前一天或两三天确认时间。

预约拜访前确定时间可委婉询问对方是否另有安排。

预约拜访前应以合适的方式提醒对方。

拜访前不进行确认,这样做是不礼貌的。

到朋友家做客不宜带小孩同行

如果你的孩子很小,吃喝拉撒都在朋友家,不但不雅观,还会制造令人不舒服的气味和噪音,会给朋友造成很多麻烦。如果你的孩子特别闹,难免会打破东西、索要朋友家新奇的物品、撒娇哭闹,这样大人自然就无法正常交谈,更无法享受朋友相聚的乐趣。

除非朋友强烈要求,否则到朋友家做客不要带小孩。

特别提醒:

拜访朋友时尽量不要带年龄太小的孩子。

带小孩到朋友家做客时,应该确保孩子不过分哭闹。

带小孩拜访朋友时,不要让小孩破坏物品。

带着小孩去朋友家做客是不礼貌的。

切忌带着送给别人的礼物访友

带着送给别人的礼物访友,如果对方误以为你是带给他的,拿也不是,放回去也不是,双方都很尴尬。当对方知道这礼物不是带给他的,难免会想:“上我家带着给别人的礼物,这不是明摆着让我眼馋、寒碜我吗?”对方可能会认为你对他有什么不满,是在讽刺甚至示威。访友本是好意,却无端惹出尴尬,大家都不希望情况变成这样。

特别提醒:

带着送给别人的礼物访友,最好把礼物寄放在别处。

不得不带着送给别人的礼物访友时,应先向对方说明。

带着送给别人的礼物访友时,为了避免尴尬,可以给朋友也准备一份礼物。

带着送给别人的礼物访友是不明智的。

敲门时要把握分寸

杂乱的敲门声让人感到心烦意乱,会显得敲门者脾气暴躁、嚣张。过大的敲门声会影响其他人的正常工作或休息,会让人紧张并感到被催促、被逼迫的压力。即使有要紧事,敲门无所顾忌也同样是有失礼仪的。

特别提醒:

敲门时声音要轻而有节奏,以对方能听见为宜。

敲门时一次最多两三下。

敲门时间不要持续太久。

敲门时不掌握分寸,咚咚乱敲,不仅让人心烦,更是错误的。

叫门时要把握好声高

大声叫门是不尊重对方的表现,也是缺乏教养、不冷静的表现。大声叫门会吵到邻居,会使对方觉得你没有教养;大声叫门会扰乱对方的心情,使其徒生烦恼和不快;大声叫门会让别人以为你有什么重大事件,容易让别人误解。

特别提醒:

拜访别人时尽量先敲门而避免叫门。

叫门时应保证音量适中而不吵到别人。

叫门时声音不要太大,使主人能听见即可。

大声叫门是一种不合礼仪的举动。

进门要换鞋

进门时鞋子会把户外的脏土、杂物带进室内,污染主人家地面甚至带进病菌。进门换鞋是对主人劳动成果的尊重,也是对主人健康的负责。进门是否换鞋并非原则性问题,但如果主人家有进门换鞋的习惯,作为客人最好尊重主人的规则。进门换鞋这一细节,体现出客人对主人的理解和尊重,体现出客人有良好的修养。

特别提醒:

做客时,应询问主人是否需要换鞋。

换鞋时应把鞋放在主人家的特定位置。

如果鞋子很脏,进门前应先把鞋子清理干净。

进门不换鞋是不礼貌的行为。

切忌换鞋时露出脏袜子

换鞋时露出脏袜子,等于在说你不讲卫生。脏袜子与整洁的环境极不协调。一个懂得礼仪的人应该保持整洁的形象,而穿脏袜子是对主人的不敬,也是自暴丑陋。

特别提醒:

做客之前应该保持脚的干爽。

做客之前应保持袜子的干净。

做客时要保证袜子没有破损。

换鞋露出脏袜子,会让人觉得尴尬。

随身物品要放在恰当的地方

随意放置自己的随身物品,别人会觉得你过于放肆;随意放置自己的随身物品,会使主人的居室显得杂乱,破坏主人居室的整洁;随意放置随身物品也暗示出你对主人不信任。

特别提醒:

坐下时,应把随身的皮包放在自己腿上或座椅上。

如果随身物品较多,应放置在主人指定的位置。

随身物品应放在自己方便取用而又不妨碍别人的地方。

拜访别人时,把围巾扔在桌上,把皮包和外套扔在沙发上……诸如此类毫不拘谨的行为方式并不能起到积极作用。

要在指定位置停放交通工具

随处停车可能会违反对方单位的规定,妨碍别人行车走路;可能会占用过大空间,给他人停车造成障碍;还可能因为位置偏僻而给偷车贼机会,如果车丢了,接待你的单位或个人必然尴尬。无论是开私家车到公共场所游玩,还是骑摩托车、自行车找朋友聊天,任何交通工具和出行理由都不应随意停车。

特别提醒:

交通工具应在指定位置停放。

停放交通工具时应遵守规章制度。

停放交通工具时应保证将其锁好。

不应随心所欲地停放交通工具。

拜访要控制时间

拜访好友、拜访自己崇拜的人、拜访亲戚等等,几个小时过去了还没有走的意思,随着谈话兴致渐减,双方都会感到疲惫。如果对方与你是初次交往,说不定你的热情会把主人吓住。拜访别人时逗留时间长到让对方厌恶甚至害怕,无论如何这都不是礼貌的行为。

同样,拜访时间太短,甚至不超过五分钟,对方会认为你是嫌弃和敷衍自己,这样也是不合礼仪的。

特别提醒:

临时性访问时间应该控制在15分钟左右。

一般关系的拜访和事务性的拜访时间应以半小时以内为宜。

好友聚会时间不应超过两小时。

拜访任何人都必须注意控制时间。

访友要问候对方家人

访友时不问候对方家人,表面上看来,你干脆利落,其实这样反倒让别人误解。别人会想:他是不是看不起我们家人?他是不是太有功利心了?他是不是太害羞了?

访友时问候对方家人,即使你不能对朋友展现出全套合乎标准的礼仪,朋友和他的家人也会认为你是懂礼貌知礼仪的人。

特别提醒:

访友时一定不要忘了问候对方的家人。

问候朋友的家人时应依据辈分依次问好。

应向朋友询问或仔细听朋友介绍朋友家人的长幼辈分。

访友时不问候对方的家人,是对朋友不敬的表现。

访问要确定交谈主题

如果因为某件事而访问,交谈时不跟着主题走,可能很难解决问题;如果参与交谈的人较多,不确定主题,就容易影响交谈氛围;如果谈话时间有限,不确定谈话主题,就会造成时间和精力的浪费,使效率低下;如果交谈者习惯性跑题,不确定主题就抓不住谈话重点。

访问而不确定交谈主题,平白浪费别人的宝贵时间,这是不符合礼仪的。

特别提醒:

拜访别人时,应该使谈话目的和主题明确。

拜访别人时,不要东拉西扯、漫无边际地闲谈。

拜访别人时,不要纠结细枝末节。

访问时不确定交谈主题,看似小事,实际上却是一件十分棘手的事。

拜访要确定交谈对象

拜访别人却不确定交谈对象,一来拜访目的达不到,二会让真正的拜访对象感到奇怪和生气,三会造成时间的浪费。拜访不确定交谈对象,会给人以随随便便、不讲原则、意志不坚的印象;拜访不确定对象,容易让真正的拜访对象疑心你对他有成见,如果碰巧其他人有事在身,与其他人交谈则更加打扰了别人。

特别提醒:

拜访前应该确定拜访对象。

如果自己要找的人不在,应避免和其他人长时间交谈,以免妨碍对方。

拜访某人时如果遇到其他人,不要与他人长时间交流。

上别人家串门,本来是要找甲,竟然与甲的家人聊起来,把甲冷落到一旁。这是不符合礼仪的。

临走时别忘和主人家人道别

临走时只和主人打招呼,在主人的家人看来,你这种人一定很势利,他们会认为你只对自己用得上的人表示礼貌。同时主人也不会感到你对他格外尊重,反而会暗暗对你产生不满。

只重视你的拜访对象,但是忽略他的家人,显然是不懂礼节。

特别提醒:

做客临走时应向在场的所有人道别。参加舞会时可以只向主人或熟悉的人告别。

参加宴会等社交聚会,临走时遇到熟悉的人也要打招呼。

临走时只和主人道别,是不符合礼仪规矩的。

做客不可随便

在主人家里站没站相,坐没坐相,说话不管别人心里的感受如何,不管别人的目光和表情如何;吃饭的时候狼吞虎咽;主人家的物品,不管什么都能引起他的好奇;主人家的宠物,随意玩弄。这都是做客太随便的表现。这样做是对主人的侮辱,这样的客人无论如何都不会受欢迎。

特别提醒:

做客期间不要随意评论主人家的陈设。

做客期间切忌随意进出主人的卧室和其他虚掩的房间。

做客期间说话和行为都要注意分寸。

去别人家做客不能太随便。

不可拘谨

做客期间,你对主人唯唯诺诺地应对;主人为你敬茶,你急忙上前接过,放下时却洒了一桌子水;主人请你吃饭,明显不够量,却不敢请主人帮忙添饭;和主人对话时,坐得僵直;主人的家人向你致以问候时,你半天才挤出一个僵硬的笑容,发出一句连自己都听不清楚的话。这么拘谨的客人,会让主人感到头痛,难以招架。如果你太拘谨,会给主人的心理造成压力,双方交流也会比较困难。你的拘谨也会让对方怀疑你做事、做人都缩手缩脚、胆小怕事。

特别提醒:

做客时,言行举止应大方自然。

做客时,不要用胆怯的声音、姿态和眼神对待主人。

做客时,不要太过谦让。

做客太拘谨的人同样也不会受到欢迎。

对主人倒水表示感谢并饮用

主人倒水给你,你却一滴不沾,首先是辜负了主人的劳动。你不喝水,不会让主人觉得你珍惜他倒的水、不舍得喝,而是认为你怕脏或者不屑于喝。主人倒的水你不喝,对方会认为你对他有戒心。如果主人为你准备的水是自己颇为得意的配制饮料——茶、果汁、汽水等等,你不喝,就浪费了一次“称赞”主人的机会。

特别提醒:

主人亲自为你倒水时,应站立同时用双手接过。

不要一直把主人倒的水端在手里。

主人倒水,即使不口渴也应该喝一两口。

主人倒水给你,出于礼貌你应该酌情饮用。

不可提出不合理的要求

你在家时爱蹲在椅子上看书、看电视,但做客时这样的要求就不太合理;你在家时喜欢在米饭里拌上酱油,做客时这样要求,主人大概会认为你不喜欢他家的饭菜,在责怪人招待不周;做客期间,突然接到一个朋友的电话,你提出请主人多准备些饭菜好招待自己的朋友,主人一定会反感,因为你以主人身份自居。

虽说主人愿意热心地招待你,但若你不知趣地提出不合理的要求,再大度的主人也不会对你有好感。

特别提醒:

向主人索要主人家没有的饮料或食品是不礼貌的。

不要向主人索要自己喜欢的物品。

不要提出有悖于主人习惯的要求。

做客时,不要提出不合理的要求。

主人做事时应主动帮助

做客时,享受主人的热情招待无可厚非。然而客人悠闲地看着主人忙得不可开交就是没有“眼力见”的冷血动物了。客人的袖手旁观会让主人觉得你把自己抬得过高,甚至还可能怀疑你会在关键时刻自私地逃跑。

特别提醒:

做客逢主人做事时,客人应主动提出提供帮助的请求。

主人忙不过来时,客人应做一些力所能及的事情。

主人做事时,客人如果不能帮助对方,切记不要使主人分心。

如果你拜访主人时,对方正在忙着做事,这时你高跷着二郎腿坐下当看客,袖手旁观,无疑是错误的。

不可强行代主人做饭

首先,强行代主人做饭是反客为主的表现,等于是无视主人的地位;其次,毕竟你是客人,对主人厨房的格局以及主人的卫生习惯都不太清楚,强行代主人做饭,无疑是表示自己不喜欢主人,同时也暴露出热衷于自我表现的心理。强行代主人做饭,辜负了主人殷勤待客之情,徒增尴尬。

特别提醒:

做客时吃什么饭可以向主人提建议,但是应该听从主人的安排。

做饭表现了主人对客人的尊重和热情,应该尊重主人的劳动。

主人做饭时,可以适当帮忙,但不要指指点点。

强行代主人做饭是一种不知趣的行为。

不宜请客人下厨“露一手”

客人如果从来不下厨,主人的做法无疑会让客人出丑;如果对方不习惯在别人家使用炊具,可能使其难以发挥出正常水平。请客人下厨,必然要动刀动铲,很可能让客人不小心受伤。客人下厨时油盐酱醋齐上阵,沾上污渍或油烟味不说,不小心弄脏衣服或头发,也有损客人的形象。

特别提醒:

客人应该是享受者,应保证其安心接受主人的招待。

倘若客人要求下厨,可以请其做一两道菜。

倘若客人手艺不佳或从未下过厨,不要请他下厨。

请客人下厨“露一手”的做法实在不明智。

切忌随便串主人的房间

第一次上门拜访,处处觉得好奇,把目光投向对方其他的房间;甚至不等主人答应,你就自作主张地推开对方的卧室门。这样做极不礼貌。倘若主人家其他房间里有人,你这样做无疑会冒犯他人;倘若主人除客厅之外的房间都未打扫,贸然串入会使主人尴尬;倘若主人家藏有贵重或新奇的物品,你随便进入会有损你的声誉。

特别提醒:

在别人家中做客时,应该尽量在主人指定的房间内活动。

未经允许,不要窥视主人的房间。

未经允许,不要动主人家的任何物品,更不要打开对方的橱柜等。

随便串主人的房间,主人会觉得隐私被窥探。

不可随意使用主人的卫生间

卫生间是主人的“禁地”,是洗澡和上厕所的地方,也是最容易聚集病菌的地方。上卫生间,会显得你侵入了主人的领地,再遗留下排泄物,显然是不礼貌的。关系一般的人短暂拜访时最好不要借用卫生间,否则主人和客人都多少会感到不自在。

使用卫生间应事先征求主人同意并询问主人有什么注意事项。

特别提醒:

倘若短时间拜访,应避免使用主人的卫生间。

倘若主人家里有两个卫生间,切记不要使用主卫。

使用主人卫生间时尽量避免长时间待在里面。

不要随意使用主人的卫生间。

对主人的房间布置表示赞美

有的人喜欢紧凑的布局,就妄加评论主人家家具摆放的方式相对松散;有的人喜欢艳色的布料,就公开表示不喜欢主人颜色素淡的窗帘和床罩;有的人不喜欢在室内放置花木,就劝主人不要在卧室里摆放兰花和仙人掌。

特别提醒:

参观主人的房间时不要一言不发。

不要指出主人房间布置的缺点。