工作流程和公司的组织结构通常有三个层面
几乎所有公司的组织结构都包含三个层面：
1．从事日常工作的员工——任务和活动就在这里完成，是草根层面。这个层面的员工通常对公司里的整个流程或者个人活动如何融入公司流程没有什么了解。在这里通常会听到这样的评论，“我不知道我的工作会在哪里终结，我只是在做别人让我做的事情”或者“这不是我分内的工作”。
2．中层管理人员——中层管理者通常从活动和子流程的角度来看待工作。由于中层管理者要负责将高层面（流程层面）的观点与低层面（任务层面）的知识进行整合，所以要想成功地做到这一点，他们必须理解任务、活动和流程。同时他们还必须分辨“什么正在切实地发生”和“什么可能会发生”之间的区别。在这里通常听到的评论是，“高层的那些家伙们明白他们让我做的那些改变/项目/努力所产生的影响吗”和“一线的那些家伙们知道我们为了实现目标所承受来自上层那些家伙的压力有多大吗”。
3．高层管理人员——顶层的管理者从流程的层面来理解工作，通常很少有或者根本没有对活动或任务的相关认识。他们必须规划发展方向，并且要有着扎实的实际基础以帮助他们做出关键的决定。在这里通常听到的评论是：“为什么让我们的公司灵活便捷而富有创新精神会这么难？我们的经理们和一线员工是否明白如果我们不学会创新，我们就会停止发展，我们的股东就会命令公司进行重大变动？”
在一个由危机驱动的体系中，这三个层面不能达到联合一致，由此导致了消费者的不满和低效率的工作活动。
在一个主动型管理体系中，所有的这三个层面都朝着共同的目标协同工作。
在一个主动型的公司中，所有的这三个层面都使用同样的术语进行交流，都朝既定目标建立同样的连接和联系。一旦这样，就会在公司范围内就如何优化资源以实现公司目标达成一致意见。