第十章 构建故事
概述
对过程分析的深入了解可以在工作场所中产生持久的创新力。它促进了管理者、团队成员和顾客之间的沟通与交流。它改善了团队合作精神，激发了大家的创造性。通过有效的过程分析，草根员工的声音得到了倾听，他们开始成为改变的领导者。它为管理者从被动型转变为主动型提供了至关重要的技能。这一章就每名草根员工应该掌握的基本过程分析技能作了明确阐述和界定。
安妮?凯利第一次接触到草根创新研讨会（详见第十一章）的时候，她认为没有什么过程分析方法是尽善尽美的。每一种方法都只在一定的时间里起作用，但是不可能在任何情况下都有效。无论她执行什么项目都不能成为公司文化的一部分。
安妮认为，就她目前的情况而言，她需要找到一些能够引起人们工作方式发生永久改变的东西。这一章会提供帮助她给11号基地带来永久改变的最后一招。
需要改进的被动型管理方法
被动型管理方法对于改善财务状况的一个主要卖点就是，它看起来很容易做。
一个典型的被动型管理系统具有下列特征：
?预算缩减由执行官、顾问和财务部门决定，没有任何草根员工的参与。