琼在办公室时，他总是开着门，而且提出，在他担任护理经理期间，员工都可以来到他房间交流想法，提问题，让他明确任务分工。他不在的期间，他保证向大家说明他去了哪里，并会跟大家分享他参加的会议上获得的有助于团队协作的有价值的东西。
在托尼?多蒂诺教授的领导力研讨会上，琼看到了他在清除障碍，提供支持和所需资源，教导他人，庆祝成功和再接再厉方面的作用得到了实现。但是，他也意识到，他最大的作用是建立一支强大的护士队伍，并且培养每个护士所需要的技能。
他的护理业务委员会成员中有很多人参加了你们将在第十一章中读到的草根革命研讨班，他的团队已经成功地减少了10%的加班费用，将他们的盖洛普系数（员工敬业度/士气）从3.66提高到了4.05，并且同医院的其他部门建立了更加牢固的关系。
他从“一线转换理论”中看出了：
（1）领导者正在兴起。
（2）与他主要的表现标准相关的结果。
（3）建立起充满凝聚力的部门内部良好的关系。
（4）为病人护理工作提供了一个更加高效的环境，从中获得敬业度和满足感。
当然，他还看到了他的员工在同佛罗里达医院的高层管理者作汇报或交流的过程中所得到的收获。而对于高级管理者来说，他们从与员工接触中所获得的要比员工所获得的更多。我希望他们也这样看待这个问题！
结论
任何一名想对其草根团队发挥积极影响的领导者需要将大脑的七项原理与他们日常的表现结合起来。建立起足够的信任和信心，让大家能公开地交流，而不必担心会得到报复，这是成功的关键。
下一章的内容
建立信任和自信的环境对草根革命来说至关重要。但是有了这样的环境，还必须有每个人都能共同使用的术语，以便公司所有层面的内容都可以体现在同一张纸上。
下一章就“术语”提供了一个清晰的定义，保证每人都对这些术语有相同的解释。这样做可以让草根员工说话的声音更响亮，这样执行官们就能够注意到他们所传达的信息。程序分析的基本点是，能够推动每人的创造性。
措施
1a.从你的团队中选出一名表现突出的草根员工，并且制定一个小型的公共关系计划，让大家知道你的这名明星员工。
1b.请你的明星草根员工同样也去这样做，从他们的团队中选出他们认为很突出的成员。
2.把所有向你报告的人列一张清单。每周就其中一人的表现写一句积极的评语。针对每个人的情况每几周进行一次回顾。
3.与每名员工进行一次90分钟的会议，讨论一下他们的工作目标以及你能为他们提供哪些帮助。
4.就你活动的时间制作一个时间表。分析你的活动时间表，看看是否有机会向你的员工教授一些技能。
5.基于公司的视角，与你的团队一起制订一个你们团队的目标，这样你的团队就会与你有同样的关注点。