实用谈判技法大全目录
目录(共35章)
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第1章 序言
第2章 谈判的定义和特点
第3章 谈判者的素质与能力
第4章 谈判的主体构成
第5章 确定谈判的主题和目标
第6章 制订谈判计划
第7章 了解谈判对手
第8章 议定谈判议程
第9章 模拟谈判
第10章 谈判的礼仪
第11章 谈判开始阶段
第12章 谈判进行阶段
第13章 谈判终局阶段
第14章 常见的成交策略
第15章 谈判出发点——利益
第16章 终极目标——双赢
第17章 谈判成交——合同的签订和履行
第18章 信息——掌控谈判的基础
第19章 时机——谈判进程的基础
第20章 力量——谈判成功的重要因素
第21章 情绪——影响谈判进程的内因
第22章 谈判策略的重要作用
第23章 掌控谈判的一般方法
第24章 讨价还价的艺术
第25章 赢得对方信任
第26章 从对抗到合作
第27章 化解谈判中的冲突
第28章 打破僵局
第29章 让步之道
第30章 幽默在谈判中的运用
第31章 谈判口才的重要性
第32章 谈判中沟通技巧的运用
第33章 谈判中的陈述技巧
第34章 谈判中问题的使用
第35章 谈判中的说服、辩论技巧