说得恰到好处目录
目录(共14章)
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第1章 前言
第2章 见面寒暄恰到好处——寒暄的话要让人舒适
第3章 幽默玩笑恰到好处——营造轻松和谐的沟通氛围
第4章 赞美恭维恰到好处——好听的话更能引起共鸣
第5章 批评方式恰到好处——给批评加层“糖衣”
第6章 劝导说服恰到好处——解开他人的心绪
第7章 辩解与圆场恰到好处——误会这样解开
第8章 论辩要恰到好处——反驳的话要有理有据
第9章 关爱尊重恰到好处——关心人的话要让人感动
第10章 求人办事恰到好处——让他人乐意为你办事
第11章 与不同的人说话恰到好处——到什么山唱什么歌
第12章 繁话简说恰到好处——说话啰唆招人烦
第13章 是非曲直恰到好处——背后说人让人忌恨
第14章 拒绝他人恰到好处——该说“不”时莫迟疑