书城管理中层领导读本
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第31章 中层领导如何与同级相处(1)

一、现实生活中的同级关系

1.同级关系的类型和特点

同级关系是指在领导活动中发生的,无行政隶属关系的领导人员之间或领导集团之间的平行关系。在现实的领导生活中,任何一个领导者或领导集团都不能脱离他或他们周围的社会群体而独立工作。因为领导者和领导集团与其他人一样,都是社会的人,都是社会关系总和中的一个分子,脱离赖以存在和进行活动的社会团体,领导行为便无从谈起,领导生命也就停止了。我们许多领导者之间虽然每天都在发生各种各样的联系,但他们对于现实领导生活中到底有哪些同级领导关系,这些关系具有哪些特点等,并不一定了解得十分清楚。下面,我们就这些问题作一些具体阐述。

(1)同一领导班子内的同级关系及特点。一般说来,能够单独进行工作,生产,经营活动的单位或团体,其领导班子至少由两个人以上组成,上至中央领导机关,下至厂矿企业,莫不如此。由于在同一个领导团体内工作,同级关系则成为每一个领导者在日常工作生活中发生的最频繁、最密切、最直接的关系。这种关系具有以下特点:

一是直接性。在一个负责具体工作的单位中,领导者首先接触的就是同一领导班子内的其他领导者。无论是工作、生产计划的研究、制定,还是对事物和问题的各种意见、看法的交换,都要与其他领导者面对面地商讨和解决。而一旦方案或计划确定之后,又要一起领导所属人员实施。这种同级领导中因工作而形成的关系是十分明显和直接的,而且也是任何一个领导者都不可避免的。同级领导者之间的关系是否融洽和谐,往往是在这种直接性的工作关系中形成并体现出来,因为领导者之间的矛盾,大部分来自于在工作中对某一问题的看法不一致或意见不统一。

二是频繁性。一个领导者接触最多的就是同一领导班子内部的其他成员。朝夕相处,频繁接触,可以使领导者增进相互了解,求大同,存小异,共同努力实现既定的工作目标。同时,由于频繁的接触,领导者之间在一些问题上产生矛盾的机会也随之增多。如果处理不好,也容易产生隔阂,给工作带来困难。

(2)同一组织内的不同部门之间的同级关系及其特点。比较大的组织或单位一般都是由若干个部门构成。这些部门及其领导之间都存在着平行的关系,这种平行关系具有如下特点:

一是依存性。由于组织内的各个部门或单位的性质、作用、功能、目标、运转方式等均有不同,因而组建的方式或分工布局亦有所不同。为了完成既定的任务和达到统一的工作目标,组织内的各个部门在完成自己特定任务的过程中,各部门之间互相联系和依赖。如果不考虑这种依赖性,就会影响整个组织的正常工作的运转。

二是差异性。一个组织内虽有许多平行的单位或部门,但由于部门的性质不同,在组织内的作用和重要性是明显不同的。这就使得部门领导者之间的关系实际上也存在着差异性。

2.同级关系中的“向心力”与“离心力”

同级领导之间的关系存在于社会各个领域,它是对社会的政治、经济、文化的发展有着重要的影响和制约作用的一种社会关系。在同级领导之间的关系上,经常会出现这样两种现象:一是相互间密切合作,互相支持,遇到矛盾时求大同存小异,这样的同级领导关系在工作中就会产生一种“向心力”或“合力”。二是相互间关系紧张,互相拆台,遇到问题各不相让,这样的同级领导关系在工作中就会产生一种“离心力”或“分力”。

3.同级关系中的竞争与协同

社会心理学的研究表明,每一个人都有着不同的需求欲、创造欲、表现欲和成功欲等欲望。要实现这些欲望,他一方面要努力奋斗去争取,另一方面也要向同行或其他人学习,同他们竞争,以满足自己的欲望。可以说,欲望的实现过程就是一种竞争过程,通过竞争来达到目的。领导者和领导集团之间的相互关系也是这样。在领导者之间,尤其是同一领导班子和同一组织内的领导者之间,他们除了相互合作,互相支持外,也在权力、地位、物质利益、人际关系、工作成绩、名誉等方面存在着竞争。许多人往往把这种竞争看成是处理领导间相互关系的不利因素,因为现实生活中确实有那么一些领导者为了权力、地位、金钱而侵公肥私,损人利己,也有些人为了向上爬,而不择手段地排斥、打击、甚至陷害同行。但这只是问题的一个方面。更重要的是,领导者之间在工作、学习、业务、能力、知识等许多方面存在的竞争,能产生一种动力,促使大多数领导者以他人之长补己之短,不断提高自己。

同级领导者之间的竞争往往是通过比较隐晦的形式表现出来的,因而它只是同级领导关系中比较不引人注目的一个方面。同级领导关系中表现的大量的、明显的内容是协同与合作。现代领导群体就像一部机器的发动机或主机,如果其中任何一个部位配合不好,都会影响整个机器的运转和功能的正常发挥。如何才能协同得好,这就要求我们的领导者不仅要注意个体创造力的发挥,更要重视领导层的群体创造力的发挥,使每个人充分发挥自己的长处,并用他人的长处弥补自己的短处,从而大大提高工作效率。

二、处理同级关系的原则

处理好同级领导者之间的相互关系,是每一个领导者都面临的现实问题。由于每一个领导者的年龄、资历、地位、经验、水平等有所不同,在交往的过程中所采取的方式、方法和态度也会有所不同。这样,在交往过程中就会出现许多分歧点,处理不好就会影响相互间的关系。领导者从自身的角度出发,如何在交往过程中找到最佳的理解点或接触点,在实践中是比较难把握的。下面提出几条原则,供领导者在处理同级关系时参考。

1.尊重的原则

尊重,一方面表现为自尊,另一方面表现为尊重别人。凡是一个人都有自尊心,领导者尤其是如此。当一个领导者在某些方面落后于他人,或某件事情做错了的时候,心中会产生一种既不服气,又自责的情绪或感觉,害怕自己的威信下降,暗下决心要赶上去。在这种情况下,其他的领导者既要热情地支持、鼓励,又要善意地指出其不足,不要袖手旁观。青年干部要尊重老同志,尤其要尊重他们的自尊心,遇事多征求他们的意见。年纪大的干部应尊重年轻干部的干劲和首创精神,遇到问题多让年轻干部发表意见和看法,自己多提一些参考性的意见,大胆放手让年轻干部去多做工作。年轻干部的自尊心是极强的,如果什么事情都要插手过问,就会使他感到不被信任,伤害他的自尊心。如果一个领导者在与他人交往过程中自以为是,伤害别人的感情和自尊心,就会使对方产生一种反感的心理。

互相尊重,还要注意不要越俎代庖,因为每一个领导者都有明确的分工和职权范围。如果一个领导者擅自超越自己的职权范围插手别的领导者职权范围内的工作,就会使他人产生一种被人瞧不起,不被尊重的感觉,甚至会产生一种被人“夺权”的想法,这样就会使领导者的自尊心受到伤害。因此,一个领导者在完成自己的本职工作后,在有能力和有必要帮助他人工作时,一定要掌握好分寸和尺度,掌握好时机和方法。

2.信任的原则

相互信任,互不猜疑是处理好同级领导者之间相互关系的一个重要原则。信任,一方面是自己要言必行,行必果,给对方以信任感,另一方面是要相信对方,遇事不要胡乱猜疑,更不要依据自己的臆想来推测对方如何。领导者之间的相互信任,可以减少许多因猜疑所浪费的时间和精力。信任是在相互间的交往中产生的,一个人只有自己行得端,立得直,才能有值得别人信任的地方,才能期望得到别人的信任。同时,信任别人,还要正确地看待别人对自己的忠言和直言,千万不要把这些话当作别人对你不信任的信息加以“反馈”,正是因为别人信任你,才敢于同你讲真话,敢于同你倾诉肺腑之言。信任别人和被人信任,这是一个领导者高贵品质的表现。

3.支持的原则

领导者之间在工作、生活、学习中相互支持和帮助,是圆满完成工作任务的前提。一个能够在事业、生活等各方面相互支持的领导集团,才是一个有力量的战斗集体。领导者之间的相互支持,往往体现在具体工作和生活中。例如,当某一领导同他人有矛盾的时候,你不是袖手旁观、置之不理,而是主动地帮助调和,解决矛盾,这就是一种支持,当某个领导在工作中遇到困难、阻力的时候,你主动地帮助排忧解难,在人、财、物等方面给予帮助,这就是支持,当大家对某一问题发表意见、看法,而真理又在少数人一方的时候,你能够顶住多数人的压力,站在少数人一方这也是支持。支持体现在工作、生活、学习中的每一个环节中,可以通过各种形式表现出来,对有成绩的领导者进行表扬,对正确的意见、看法表示赞成,对不正确的观点或做法提出诚恳的,善意的批评,等等。领导者之间如果能够在这些方面相互帮助,支持,那么他们的关系就会越来越密切。

4.真诚的原则

“精诚所至,金石为开”用在领导者之间的相互关系上,是十分恰当的。一个领导者在与他人交往的过程中若能以诚相待,对方就能以礼相还。“投之以李,报之以桃”乃是人之常情。在领导工作中我们常常能看到这样的情况,如果一个领导者能够处处诚实待人,对方就能把知心话和工作中的实际情况讲给他听,推心置腹,视为知己,一道分担困难。但要真正做到时时处处真诚待人,是相当困难的。有时你的真诚会被别人误解,甚至遭到别人的冷遇,也许有人还会把你的真诚看作是“刘备摔孩子,收买人心”,这些都会给你带来心灵与感情上的痛苦。所以,真诚往往需要时间与实践的检验。真诚不仅体现在工作上的支持与帮助,而且更体现在生活上的关怀。一个领导者如何知人并让人知己,除了工作上的了解外,更重要的是工作以外的了解。因为生活中的“领导者”才是真正的“自我”。领导者之间通过“非正式的关系”进行交往,相互了解各自的脾气、秉性、爱好、家庭生活,倾诉内心的忧虑和困扰,获得对方的理解和同情,则会增进相互间的真正了解与友谊,为真诚奠定感情基础。总之,无论在工作中,还是在生活中,都采取诚实的原则,领导者之间就会减少猜疑,减少矛盾,减少工作中的困难和阻力。

5.自制的原则

领导者之间在交往过程中,往往因为在某些事情上意见,态度、看法不一致而发生分歧,甚至会出现争吵,发脾气的现象。在这种情况下,学会控制自己,增强自己的自制力是十分重要的。因为每个人都有自己的个性,喜怒哀乐也是人之常情。如果双方在对某一问题交换自己的意见、看法的过程中,不考虑对方的性格。不能很好地控制自己的情绪,就会言辞激烈,伤害对方的感情。一个人经常发怒是很难与人相处的。虽然在相互交往过程中有些事情是很令人生气并引起人们发怒的,例如一些明知故犯的错误,一些不合理的要求,一些背后的“小动作”和造谣中伤等。遇到这种情况,切不可感情用事,要理智,要认识到,尽管都是领导者,但每个人的思想觉悟、修养、水平是不一样的,每个人都有自己的短处,你自身也可能有做得不对的地方。

无论在什么情况下都能够控制住自己的情绪,具有较高的自制力,不仅是一个领导者道德品质、世界观、思想修养的表现,而且也是领导者相互之间建立良好关系的情绪基础。领导者共同工作的原则是:要避免产生一个“常备”的争吵根源。当人们在一起工作、生活久了以后,他们常常会不自觉地进入某几个谈话的题目,围绕这些题目,总会产生一些无休止的争论,时间长了,随着争论次数增多,争论中的激烈语言也会增多,就会给对方的感情,自尊心以伤害,这些一时的分歧都会变成常备的吵架的根源,以后的每一个争论都会使对方想到以往对感情的伤害。所以,在双方意见不统一,容易产生争论的情况下,领导者首先要想到,自己的激烈言辞和发脾气会给对方带来什么影响?发怒是否会有助于解决问题?发怒会造成什么后果?自己有哪些做得不对的地方?等等。如果能想到这些,就会使自己的情绪冷静下来,从而减少争吵和伤害感情的机会。

6.宽容的原则

一个领导者要有宽广的胸怀和气量,对于别人的缺点和短处应该持包容和担谅的态度,并想办法用自己的长处去弥补。当然,容忍和担谅并非是无原则的迁就,而是要在相互交往中互相宽容。

在领导关系中,领导者的宽容水平越高,就越能与人搞好关系。而一个人心胸狭窄,处处不容人,就不会有更多的朋友。宽容别人偶尔的过失,是一个领导者必备的素质。