书城管理中层领导读本
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第3章 中层领导威信的树立(2)

周恩来不卑不亢的风度,让所有人都为之佩服。他既坚持了立场,又推却了敬酒,因此,也赢得了尊重。

领导者的风度,是一种无形的力量,它有助于强化自己的威信。当然,风度不是装出来的,他一定是自身内发出的那种内在美的外在表现,切不可矫揉造作,那样是会适得其反、令人讨厌的。

五、眼神的作用

俗话说眼睛就是心灵的窗口,透过这个窗口我们能看到的是人的内心世界。

恋人之间有时不用说话,只用眼神就可以交流彼此内心真正想说的话;两名战士前线伏击抓逃犯,同样不用说话,只用眼神就可以彼此暗示,这都是用眼神来说话。可见,一个人的目光里透着他的思想、智慧和灵性,每一个眼神,每一次闪烁都表达着一种思绪,一种心灵的跳跃。

我们看一个人首先要看他的眼睛,然后再看其他的地方,只有两目相对才能彼此认同,彼此交流。如果我们与人相见,初看不是看他的眼睛,而是盯着其他地方的话,一定会被误认为是傲慢的举动或是极不礼貌的行为,估计今后他们之间不会再有相聚的机会了。

因此,学会用眼神说话,用目光去影响他人是领导者提高自己威望的一种尝试,也是一种必然。

领导者要注意自己的眼神和目光所代表的思想,当我们内心世界发生变化的时候,要时时提醒自己,调整好自己的心境,保持一种平和的心态,起码要让眼睛,这个心灵的窗口表现出一种安详和平静。

领导者的目光应该像七色彩虹,时时放射出各种不同的思想。

领导者的目光应透着深邃。站得更高,才看得更远,高瞻远瞩,能望见地平线与天壤之间消失的地方可能出现的彩虹,这就是领导者的洞察力。

深邃的眼神来自于思考,只有喜欢思考的人,他的眼睛才会透出一种深邃,深不可测的光芒。

领导者的目光应透着慈祥。中层领导是普通职员的排头兵,是大伙的领队,职员有困难的时候总是首先想到直接领导,希望能给予他们帮助,指给他们方向。因而中层领导应是直接给普通职员帮助的人,所以,他的眼神,他的目光里就是带有一种慈祥和关爱。

领导者的目光当然应透着坚毅。领导者在实施计划的时候,在披荆斩棘向前进发的时候,常常会遇到意想不到的困难。领导者就要用他独特的目光向大家扫视,要让属下从他的目光里感受到巨大的鼓舞和激励。同时在对手面前,坚毅的目光可以使对方的心里生出一丝怯意,在气势上胜过对方。

领导者的目光应透出智慧的光芒。眼睛是会说话的,因为它是心灵的窗口,所有的困难在领导者面前都不再是不能解决的问题。当下属不知所措时,领导的目光会告诉他该如何继续,这时领导者的目光应该是告诫、是鼓舞、是勉励、是智慧、是下属的动力源泉。

领导者的目光应透着机敏。中层领导的目光是机敏的,他可以真实了解下属和对手的心思,辨别对方是否在用心说话,是否有其他的思想,是否在说谎、欺骗。

领导者的目光应透着自信。中层领导也是一个决策者,对于复杂、变幻莫测的事物,有着自身特有的见解,无论这个决策是否能圆满成功,中层领导的目光里应始终充满着自信,当下属有了某种不坚定时,只要遇到领导者自信的目光,会立刻充满信心,开动脑筋想出更好的办法来解决问题。

领导者的目光里应透着热情。中层领导是部门的带头人,是他用积极向上的精神鼓舞大家向前,为本部门谋利益,为整个团队贡献力量,他的目光里应该始终充满着热情和力量。

在中层领导拥有这样的目光的同时,也要注意不要让以下这样的眼光流露在别人面前。

——不正眼看人。不正眼看人一般有这样三种原因:一是心虚,不敢正眼与人对视;二是傲慢,不屑与人对视;三是有愧,不好与人对视。

——贼溜溜的眼神。有这样眼神的人大概总是心怀不轨。如果这时你已经坐上了中层领导的位置,那你一定要努力改掉这样的毛病,不仅是目光上的缺点,还有心灵上的缺陷。对待一切都是宽宏大量是治疗贼溜溜眼神的惟一办法。

——冰冷冷的眼神。人出现冰冷的眼神有两种情况:内心冷酷无情,眼神中自然也就冷冰冰;感情不足且理智过剩的人;自尊心过强以致神经质的人。

——混浊的眼神。眼睛混浊说明这个人非常不修边幅,或是睡眠不足,或是不注意眼睛的卫生。常常带着血丝的眼睛是无法不让下属怀疑你的健康的。当然,中层领导因工作过度时要另当别论,但那不会是长期的。

总之,中层领导要塑造自己的威信和威严,就要从注意自己的“窗口”做起,用它来展现自己内心的世界,要让这个心灵窗口不时闪烁出各种思想的火花。

六、和下属之间合适的距离能产生“威严”

人们都说距离产生美,实际上,作为领导者来说,距离会产生“威严”。

孔圣人说过:“临之以庄,则敬。”意识是说,上级不要与下级过分亲近,要保持一定的距离,要给下级一个庄严的面孔,这样才能得到他们的尊敬。

然而,现实中又常常提倡领导干部要下基层,要与群众同吃、同住、同劳动,这样的领导干部才是群众信得过的好领导。作为企业单位的中层领导,则要与下属一同工作、打拼。那么,这些是否与强调“距离产生威严”冲突呢?

中层领导要懂得,孔子说的“临之以庄”与我们天天讲的“同吃、同住、同劳动”并没有绝对的冲突,这里主要应把握的是一个“度”的问题。“临之以庄”那样拉开的距离如果过大,就会形成拒人千里之外的感觉,也会有“脸难看、话难听、事难办”的嫌疑。如果“同吃、同住、同劳动”做得太过,就会形成“穿同一条裤子”的感觉,也就有“什么你的、我的、大家伙的”这样的“腻歪”情况出现。

曾经有一位由普通员工提拔上来的年轻人当上了一家珠宝行的经理。由于他和大家太熟悉了,他也想给大伙一个好印象,不想让大伙说自己当上领导就换了一副面孔。同时,他也想树立起自己平易近人的领导形象。

他中午常常和大家一起吃盒饭,饭后一起下象棋、打扑克牌,嬉笑怒骂都在一起,可谓是一名联系群众的“好干部”。但是,时间久了,他发现自己说的话似乎不那么灵了。他想“抓产品质量”、“抓产品工艺”、“抓花色品种”、“抓纪律”、“抓作风”、“抓……”总之,无论他抓什么,员工们总是磨磨蹭蹭、嘻嘻哈哈地执行,结果什么也没抓起来,工作还是老样子。他想用平易近人的方法来赢得威信的想法失败了。

后来,他逐渐远离了这个群体。中午,他自己在办公室里办公,不再与下属一起打闹。渐渐地,他与原来十分接近的人群有了一定的距离。不久,上级领导要求对公司进行人文改革,机会终于来了,他决定大刀阔斧地进行改革,一部分人回家了,一部分人留下来,并新招聘来一部分懂技术、懂销售的人员充实进来。这一次,他接受了上次的教训,始终与员工保持着不远不近的距离。员工们既能看到领导的笑容,又能感到领导严厉的目光。他的威信一点点积累起来。五年后,他在所在城市里小有名气,不仅企业的效益好,领导的工作也是有目共睹。

还有一个科研企业新上任的领导,除了办公室几个经常接触的人以外,其他人几乎整天看不到他的身影。提起领导更是有许多人没见过,偶见一面大家甚是紧张、拘谨,他也在这种紧张、拘谨中感到自己有一种高高在上的威严。后来,企业遇到了困难,他想得到职工的帮助,但最终也没能实现。