书城管理中层领导读本
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第2章 中层领导威信的树立(1)

一、树立威信应具备的心理素质

中层领导能否成功,很重要的一个方面就是中层领导的威信。一个中层领导如果在下属中没有很好的威信,下属的工作就会缺乏主动性、创新性,集体也就失去活力,变得死气沉沉。因此,中层领导要精心塑造自己的形象,培养自己的威信。以下10种心理素质是中层领导应该努力培养的:

第一,良好的自信心。别人看待你的眼光、对你的评价并不重要,关键是自己的对自己的评价。如何看待自己所取得的成绩,怎样看待自己曾经的失败,这些都是中层领导给自己定位的重要环节。人的自信心并不是突出地表现在那种咄咄逼人的气势上。这种气势并不是毫无内涵的粗声大气,而是一种坚定的眼神、一个有力的动作或一句自信的言语。

第二,紧迫的时间意识。中层领导应抓紧一切可利用的时间做自己本分的工作。要牢固树立时间和效益的关系,不能把宝贵的时间浪费在无聊的琐碎的事情上。因为,中层领导这种紧张的情绪也会影响到下属,使他们也紧张起来,做起事情效率要高。同时也要注意的是,紧张的工作不等于无效率的工作,要让这种紧张变成有条不紊、高效率的劳动。

第三,强烈的求知欲和洞察事物的判断力。中层领导需要不断地学习,尽可能地吸收更多的知识,运用这些知识,对身边发生的事情进行分析,并分析出事情发生的来龙去脉,以便做出正确的判断和分析。

第四,认真务实的工作作风。中层领导的工作态度一定要求真务实,切不可搞一些不切实际的设想和只做表面文章。如果中层领导在工作节奏上雷厉风行,并保持一种严谨的工作作风,则下属也会追随中层领导的节奏而尽心尽力地工作。

第五,追求崇高理想的意志力。中层领导需要有伟大的理想,不要忌讳伟大这样的词语,伟人之所以伟大,是因为他们做出了不平凡的事情,我们可以不追求伟大的称呼,但不可以不追求伟大的为人,把平凡的工作做好就是一件很不平凡的事。

第六,大公无私、就事论事。中层领导为了事业的发展必须要做好人的工作,在人的工作中,常见到的就是不公平的事情,任何领导都要以大公无私的态度对待每一个人,在下属的眼里领导者是他们的主心骨,领导不会因一己私心对矛盾双方做出偏向哪一方的错误评判。

第七,勇敢面对挑战的坚强力。中层领导事业上的路途总是坎坷不平的,有时会充满荆棘,有时会有背着一座大山,会有压得你透不过气来的感觉,此时中层领导真想站在宽广的水面上大声地呼喊,发泄一下心中的郁闷和无奈。但是,回到现实,依然要勇敢地扛起担子,凭着那颗坚强的心,战胜困难,渡过难关。在你的下属面前表现的是一种英雄气概,哪怕回到家里痛哭一场,但是也不要让自己的那种悲观情绪来影响你在下属心目中的形象。这就是领导者!

第八,积极向上的乐观态度。中层领导也有喜、怒、哀、乐,但是,作为中层领导,你的喜与悲却不可以随意表露,因为那样的话,工作就无法开展也无法进行。但是,领导者的城府绝不是阴险狡诈和消沉没落,而是一种积极、稳定的情绪,在成功中不失冷静,失败中仍有一股热情,在任何事情面前总是一个积极的、乐观的态度。

第九,怀揣一颗感动的心。一个没有感激之心的人是不会快乐的。中层领导也要有一颗感动的心,要对周围的人和事抱着一种感动的心态来看待他们,为他们的喜而乐,为他们的悲而泣。这样你才能融入到他们中间,成为他们的知心朋友,成为他们愿意倾诉的对象。也只有这样,你的领导地位所赋予你的权力才会回报你,你也才能回报社会。

第十,强烈的危机意识。没有危机感的人就是最大的危机。中层领导必须要有如履薄冰的意识,才能居安思危、防微杜渐。把这种危机意识体现在工作的各个方面,就可以使各个方面的工作不出现纰漏,使工作都能正常运转和进行下去。

二、表率作用更重要

中层领导要求下属做的事情自己首先要做到,这样才能赢得主动权,才能给下属一个好印象,给下属起到带头作用,从而得到下属的信任,下属才会主动地围拢在中层领导的身边。

俗话说,说得好不如做得好,就是指中层领导要身体力行。领导动一下,胜过十句话,这是永远不变的真理。

抗日战争时期,为了粉碎日伪军对根据地的封锁和包围,党中央和毛主席发出了“自己动手,丰衣足食”的伟大号召,开展了轰轰烈烈的大生产运动。当时,******同志在繁忙的工作中,仍抽出时间和同志们一起参加生产。由于他的右臂受过伤,参加劳动很不方便,但他全然不顾,在很短的时间内就学会了纺线,并能纺出头等线来。在一次纺线的比赛中,他还被评为纺线能手。******同志的模范行动,鼓舞了同志们的生产热情,在中央机关迅速掀起了纺线热潮。

中层领导的自觉行动常常是下属的学习榜样。当中层领导用身体语言来做某件事情时,下属就会从自身的角度来对比,当发现某项工作应该是自己做的,他们就会自觉地把事情做好。

领导者一定要有以身作则的自觉性,否则,就不会得到下属的认可。

某经理招待客户喝酒。如果客户酒量很好,必定要再到第二家、第三家酒楼续喝,双方喝得痛痛快快,直到尽兴方才回去。通常,这样的聚会都要到午夜或凌晨两三点钟,而下属们对经理的行为个个都心知肚明。

某天早晨,该经理的妻子打电话到公司:“我先生今天早上有些不舒服,可能要晚点到,请代为转告。”下属们嘴上不说,心里却会批评:“哼,一定又是喝多了。”经常满不在乎地做出这种行为,往往全无一点自我管理的能力。喝多时如果能比平时更早到公司,打起精神迎接下属,给下属一个“早晨的震撼”,下属必定打心眼里佩服说:“啊!经理昨晚那么晚归,今天还这么早……”

“昨晚又喝酒了,今天早上八成要迟到。”一旦行为落入下属的预料之中,这个领导也就丧失了领导的魅力。主观上的身体力行是中层领导在客观上树立威信的有力手段和方法。

三、杀鸡儆猴给谁看

芸芸众生,各怀心事。中层领导有时想统一思想却也很难,但不统一思想就不好开展工作,工作开展不好就违背上层领导的意图,同时也会被下属轻视小看,影响今后工作的进一步开展,重者人心涣散,甚至土崩瓦解,导致组织没有亲和力,最终解散。

因此,在必要的时候中层领导可以采用非常的手段来挽救局面。

汉朝的韩信,出身卑微,自被刘邦筑坛拜将后,一班老臣武将很不服,在背后议论纷纷。对这些,韩信心里十分清楚,他决定杀一儆百,树立自己的威信。

一天,韩信下令集合操练,限五更时分全体集合。点名完毕,只有监军殷盖没有到场。韩信也不多说,下令演习开始。

中午时分,殷盖才从营外姗姗而来。到了辕门,被守卫的军士拦住:“元帅已经演习半天了,没有命令,不敢放行!”

殷盖一听,大发脾气:“什么元帅不元帅?韩信他算个什么东西,好,你去通报!”

过了一会儿,守门军士传令“请”。

殷盖大模大样地进去,见了韩信,两手一拱,尚有余怒。

韩信问:“军有禁令,汉王也有手谕,你身为监军为何迟到?芽”然后转身问司晨官,“现在什么时候了?”

“已过中午了。”司晨官回答。

“早已三令五申,限卯时齐集,你却过了三四个时辰才来,如此藐视军令,依法当斩!”韩信很严肃地对殷盖说。

殷盖不以为然,强词夺理,仍然不把韩信放在眼里。

韩信大怒,喝令左右将殷盖绑了,然后说:“你身为大将,岂不闻受命之日,则忘其家;临军约束,则忘其亲;临阵杀敌,则忘其身!你以身许国,还念及亲属?”

然后,召军政司问:“殷盖违令,罪在哪一条?”

军政司回答:“与军约会,其而后至,犯慢军之罪,当斩!”

殷盖这时才知道闯了大祸,吓得魂不附体,情急之下,用眼睛看樊哙,想请他给说一说情。但樊哙既出不得声,又离不得营,去不了汉王处讨令,只有干着急。辕门外有人得知这个消息,飞马报了刘邦。刘邦也大吃一惊,急忙让俪生持手谕前去求情。

俪生飞马赶到军营,正见殷盖跪在地上,等候行刑,便高叫:“有汉王手谕,刀下留人!”骑马闯入军营,被守门军士拦下,解见韩信。

韩信说:“军中不准驰马,俪大夫素熟兵法,为何故犯军令?”

俪生说:“是奉汉王之命来的!”

“虽奉命而来,于法也有抵触!”韩信说完,问军政司,“俪大夫该当何罪?”

“有驰马军中者,犯轻军之罪,当斩首以示三军!”

韩信说:“既然有王旨在身,故免本身之死,但要斩马夫,以彰军令。”

不一会儿,殷盖和马夫被处决了。从此,各将士凛然不敢再犯军令。韩信从此建立起自己的威信,打败项羽,辅佐刘邦创立了汉室江山。

军令如山,这谁都知道,贸然违反亦是自作自受。可有许多时候,领导不好决断下属是错是对,或没有一个标准。此时,领导应心中有数,把握的分寸在于是否有违大局,有违者应当机立断。不过,领导也应注意,不要犯独断专行的错误,要区分独断专行和当机立断的差别。

四、风度也是一种威信

风度是指一个人有崇高的精神和高雅的气质,这种内在的精神气质又通过他的言谈、举止、态度得以展现,从而给人一种美的震慑力。支持一个人风度的内在的东西主要是他的品德修养、志趣情操和才智学识,不同的人由于各自的差异,因此表现出来的风度也就不同,特别是不同的阅历造就了不同的人的风度和气质。

就风度而言,可分为豪放型、潇洒型、持重型和文雅型。豪放型以豪爽、粗犷、强悍为特征,有时也不失威严与老练;潇洒型以洒脱、明朗、爽快为特征,有时也不失热情与强悍;持重型以深沉、稳重、细心为特征,有时也不失老练与威严;文雅型以文静、超俗、内秀为特征,有时也不失细致与沉稳。

风度是一种美,是一种迷人的、受人尊敬的美。

领袖人物一般都有各自的风度。美国前总统尼克松这样描写******:“光靠远见以及强硬心肠,毛是无法取得胜利的,还得要有能吸引狂热追随者的魅力和藐视巨大困难的坚强意志。就毛而言,他的魅力来自于坚强的意志。同他会见时,我总感到他的意志似乎是血肉之躯的特征。”美国前国务卿基辛格评价******时说:“大多数国家都是用富丽堂皇的排场使领导人增添一定的威严,但他不是这样,而是靠着他身上散发出来的压倒一切的精神力量来胜过对方。”印度前总理尼赫鲁的妹夫胡特辛格对******的描写是:“他那抑扬顿挫的声音,他那温文尔雅的姿态,青年人般有感染力的笑声,明亮的双眸,使同他会面的人都被他的翩翩风度迷住了。”尼克松是这样评价******的风度的:“重冰覆盖下的一座火山。”

******的风度是人所共知的,他机智、幽默、大方,特别在遇到尴尬局面时,他都能用自己特有的风度,非常巧妙地得以化解。

1943年6月,******为了正确执行****中央制定的抗日民族统一战线的路线和政策,坚决粉碎国民党的第三次反共高潮,专程回延安向毛主席汇报工作。途中,接到延安电报,告之胡宗南的部队已经侵入边区境内,并且在修筑工事,******嘱咐******就近同胡宗南交涉。于是,******就先到了西安。

胡宗南获悉******来到西安,假装欢迎,吩咐三十多名军官揩夫人出席当晚的酒会。酒会名义上是为******接风洗尘,实则是想把他灌醉,使他当众出丑。

酒会由胡宗南的政治部主任王超凡主持。他在祝词中首先提议:“请周先生和我们一起,祝领导全国抗战的蒋委员长身体健康,干杯!”

******微笑着站了起来,可他并没有喝酒,他环顾四周,然后声音洪亮地说:“王主任提到全国抗战,我很欣赏。全国抗战的基础是国共合作。为了表示合作的诚意,我作为中国共产党党员,愿意为蒋委员长的健康干杯。各位都是国民党员,也请各位为******主席的健康干杯!”

胡宗南一听此话,当即愣住了,其他作陪者也都面面相觑。******见状依然笑着说:“看来各位有为难之处,我不强人所难,这杯酒就免了吧。”

过了一会儿,十多位花枝招展的国民党军官太太一齐举杯向******走过来。其中一位抢先说道:“我们虽然没有进过黄埔军校,但都知道周先生在黄埔倡导的“黄埔精神”,为了发扬“黄埔精神”,我们每人敬周先生一杯!”

******微微一笑,十分风趣地说:“各位夫人都很漂亮,这位夫人的话更漂亮。我想问:我们倡导的“黄埔精神”是什么?谁答得对,我就同谁干杯。”

此语一出,众夫人张口结舌,目瞪口呆,窘态百出,无处容身。

胡宗南见状赶忙打圆场说:“今天只叙旧情,不谈政治。”

******随即转向那些夫人,说:“我们还是谈点别的吧。”同她们寒暄了几句,便把她们送回了原座。

稍后,又来了十几位将官,他们整齐地排成一行,领头的一位对******说:“当年我是黄埔学生,您是我们的政治部主任,同我们有师生之情。作为学生,我们每人敬您一杯。”

******说:“胡副司令长官说过,今天不谈政治,请问胡副司令长官,这杯酒该不该喝?”

胡宗南一时语塞,过了一会儿,他才满脸通红地说:“他们是军人,没有政治头脑,酒让他们喝,算是罚酒。”