在纷繁复杂、瞬息万变的商场中，总经理最重要的是始终保持冷静的头脑，慎重思考，不能跟着感觉走。
面对唾手可得的利益时，要冷静计算得到该利益需要付出的代价，确实有利可图的，还要周密决策，谨慎行事，确保以最小的代价获得最大的利益。
局势混沌不清时，即使面前有巨大的利益，也不可草率做出决策，而要以非凡的耐性稳定情绪，观察形势进一步的变化，认清发展趋势，待一切明朗，非常有把握时果断出手，这样才能避免因贪图一时之利而满盘皆输。否则，做事凭感觉，甚至道听途说，那一定会把公司带入危险的境地。
吴泽键毕业后放弃了到事业单位工作的机会，自己注册了公司，当上了总经理。干了好几年，力气没有少费，工夫没有少搭，可是没怎么赚钱，细细一算还赔钱了。
熟悉吴泽键的人都知道，他好像是属猴的，变得非常快，今天感觉做服装赚钱，就开始做服装生意，由于没有掌握好市场行情，结果赔得一塌糊涂。明天感觉开酒吧一定很火爆，就租房建酒吧，由于其他设施跟不上，结果生意很冷清，只好关张歇业。
许多总经理无法赚到大钱，生意不能持久，一个重要原因是不会思考。作为总经理，一定要做到以下几点。
（1）凡事三思而后行，遇事冷静
理性的总经理，不论在工作中，还是在与朋友的交往中，还是在处理复杂的社会关系中，都是在深思熟虑后，才会做出决定。特别是在处理十分棘手的问题时，尤其需要理性思维。在遇到突发事情的时候，理性的总经理会很冷静地对周围的事物进行仔细地观察、全面的思考，深思熟虑后才开始行动，不会贸然行事，从而避免对社会或自己造成无法挽回的人力、财力方面的损失。
（2）理性地看待工作中的冲突
一般情况下，理性的总经理会克制自己的情绪，理智地判断事物，将自己的想法埋藏在心里。两个员工有矛盾时，理性的总经理通常是就事论事，摆事实讲道理。不会与双方大吵大闹，使问题变得激化。这都是理性的表现。
（3）调整一下自己的心态，树立积极的情绪
一是不怕失败，知难而进，信心十足，要有乐观豁达、百折不挠的精神；二是善于总结经验，把失败的原因加以分析研究，找出规律性的东西，然后修正自己前进的道路；三是要有明确的目的性，并采取有效办法去实现目的，不受别人的影响而轻易改变自己已经做出的决定；四是加强理论学习，注重理论联系实际，有了深厚的理论知识，有了先进的经营管理理念，再加上具体的实践，才有了成功的基础；五是集中精力，咬定青山不放松，把一件事做扎买、做牢靠；六是讲究循序渐进，力避急功近利。
作为总经理，不管做什么事都得要有计划、措施以及实现的途径，继而有条不紊、循序渐进地推动各个目标的实现。如果心中无数，凡事跟着感觉走，不计后果，注定是事倍功半，成效甚微。