在生活中，与人交流是避免不了的，想知道说什么、怎么说，什么话能说、什么话不能说，都是需要“心眼”的。能不能与人很好地沟通，关键还在能不能把话说到对方的心坎上。
我们在生活中常会遇到这种情况：一句诚实、有礼貌的语言，可平息一场不愉快的争吵；一句粗野污秽的话，可导致一场轩然大波。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”就是这个道理。有人说言语是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼。它可以表现一个人的高雅，也可以表现一个人的粗俗。言谈高雅即行动之稳健；说话轻浮即行动之草率。
大家知道，相声是一门语言艺术。其实，相声正是很好地利用了语言这种交流工具，巧妙地调动听者的情绪，让听者兴奋起来，大声笑出来。它足以说明善说与不善说的区别。很难想象一个人想什么就直接说什么会演好相声。正如平时，话说得合适，不仅能体现出自身修养的高雅，也能够让别人很舒服地接受你的观点或意见，使人愿意接近你。没有谁喜欢那种经常用恶语伤人的人。
林肯当总统期间，有人向他引荐某人为阁员，不过林肯早就了解到该人品行不好，所以一直没有同意。一次，朋友生气地问他，怎么到现在还没结果。
林肯说：“我不喜欢他那副‘长相’！”
朋友惊道：“什么？那你也未免太严厉了，‘长相’是父母给的，也怨不得他呀！ ”
林肯说：“不，一个人超过 40岁就应该对他那副‘长相’负责了。 ”
朋友当即听出了林肯的话中话，再也没有说什么。
很显然，这里林肯所说的“长相”和他朋友所说的“长相”，根本不是一回事。林肯巧妙地利用词语的多义性，道出了“这个人品行道德差，我不同意他做阁员”这句大实话，既维护了朋友的面子，又达到了自己的目的。
一种苦味的药丸外面裹着糖衣，使人先感到甜味，就容易吞下肚子。之后药物进入胃肠，药性发生效用，疾病也就好了。我们要对人说规劝的话，尝试一下委婉的说法，人家就容易接受了。很多时候，有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴。
上海有家理发店，一天，有位高个子的姑娘走进店来，要理发师给她理一个像日本电影《生死恋》中的女主人公夏子那样的发式。
女理发师发现这位姑娘长得俊俏，只是脖子很长，如果像夏子那样把头发盘上去，势必把脖子全部暴露出来，未必好看，但要直说，又怕伤害对方的自尊心。她想了一下，温和地说：“小姐，听你口音不是上海人吧？”
“我是东北人，到上海好几年了。”
“怪不得，你长得比较高。其实，高才好看，身材苗条，穿裙子也漂亮。”
几句话，把对方说得心里甜丝丝的，双方的距离一下子拉近了。对方还没开腔，女理发师又说：“现在秋天已经到了，头发盘上去，脖子会不会有些凉？”一句话，提醒了对方，姑娘连忙说：“那让我再考虑考虑。”
女理发师忙说：“我也正想和你商量，不如剪个‘波浪式’，发脚刚好披在肩上，下部卷曲，中间起伏，上面收拢，配上你这身段，一定很好看。”姑娘听后想了想，满意地点了点头。
如果女理发师直接说：“你的脖子这么长，理这种发式太难看。 ”对方一定会被气走。要使对方明白“长脖子不宜盘头”这个道理，又不伤害对方的自尊心，那就应该采取间接规劝的办法。女理发师以拉家常的方式闲谈，先从籍贯谈起，毫不涉及“长脖子”的问题。当对方说出是东北人时，女理发师立即联想到北方人个子高，于是抓住这个契机，将话题引到身材上去，几句话就把对方说得心花怒放。当双方有了进一步谈话的感情基础后，女理发师又不失时机地点到“脖子”这个要害，但又不像是故意揭对方的“短儿”，并没有引起对方的反感，却提醒了对方要注意的问题。
女理发师用委婉暗示的间接战术，使对方自省自悟，从而收到了良好的效果。
办公室文员刘倩就是一个说话不会委婉的人，她性格非常内向，平时不太爱说话。当有人就某件事情征求她的意见时，她突然间说出来的话往往会很“刺”人，而且她的话总是在揭别人的“短儿”。
一次，一位女同事穿了件新衣服，其他人都称赞“漂亮”“合适”之类的话。问及刘倩时，她不假思索地说：“一般！我觉得这种颜色你穿有点艳。还有，你太胖了，看起来有点儿紧。”
当事人很生气，而且其他大赞衣服“怎样怎样好”的人也很尴尬。这完全是由于刘倩不懂体会对方的心理感受，说的话“太真实”。虽然有时刘倩会为自己说出的话后悔，可在发表意见时，她仍然管不住自己，总是把别人最不爱听的话突然间说出来，让人不好接受。时间一久，同事们便把她排除在集体之外，都不愿意和她说话，结果公司里几乎无人主动搭理她。
人，都希望别人能对自己诚实，但在某些特定的场合下，如顾及面子、自尊，以及出于保密等，实话实说往往会令人尴尬，伤及自尊。所以，做人得学会把话说到别人的心里去，这样在交际场上才能百胜不殆。
朋友是感情的寄托，是心灵的家园，我们每个人都渴望自己拥有真心的朋友，我们只是一味地要求，又何曾想过在和朋友的交往中又该做些什么呢？不错，我们会全身心付出，可这还不够，因为思想僵化，不懂得圆融变通，意味着你们的友谊不会长久。所以学着做个善于变通的人，这样你就会交到更多贴心的朋友，这样的友谊也会更加地天长地久。