书城励志公关礼仪与面试技巧
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第24章 公务员面试案例解析

按照不同的分类标准,可以对面试进行各种各样的分类。而在我国现今各种面试当中,人们探讨比较多的影响比较深远的不外乎以下几种典型的面试:一是公务员面试;二是外企面试;三是研究生面试。并且,只要掌握了这几种典型面试的基本规律,应对别的面试也就驾轻就熟,游刃有余了。本文本着读者方便实用的原则,对这三种典型面试进行了案例解析,以使读者通过本文的阅读能对自己的面试有所帮助,找到一份好工作。

一、“公务员面试案例一:某外事局面试”

(一)面试情景

这是外事局的第一轮面试,采取的是集体面试形式。十人分一组共同面试。这种面试方法,可以减少面试时间,提高面试效率,还可以通过众多面试考生之间的比较,选出最为优秀的选手。

(二)面试过程及点评

首先,是三分钟的自我介绍。一般都要求简短、明快、突出自己的优点及成绩较为重要,不必过于谦虚。

其次,是即兴演讲。每位考生自行抽取自己演讲的题目,即兴演讲是在面试中常见的方法,主要是考察面试考生的说讲能力。要求在三分钟的准备时间内将自己的演讲词准备好。演讲的题目主要有:我最讨厌的坏毛病、对人类最有贡献的发明创造、我在丛林中度过了一夜、我被外星人帮架、假如我有三天生命、我的英雄等等。考生李明佳演讲的题目是“假如我有三天生命”,“大家好,今天我演讲的题目是“假如我有三天生命,我不会选择在亲人朋友的呵护中远去,也不会选择在沉沦中自我摧残……”简单而又朴实的内容,是他的演讲赢得了阵阵掌声。

再次,是自由论辩的时间。考生十人共分成两个小组,在主考官宣布完辩论规则后,正式的辩论便开始了。辩论的题目是“物以类聚,人以群分”,这样的题目日常生活中是习以为常,不必对其含义细加推敲,辩论赛上不仅要对此话的内涵把握准确,而且要准备相当充分的论据来支持自己的论断。考生李明佳被分在了正方,即是对此话赞同的立场上与对方进行辩论,精彩的辩论正进行到白热化的程度,主考官此时一句“暂停,下面我们交换一下论题”。

“点评”

这种交换式的辩论方法在面试中很常见,极短的时间要求面试考生转换自己的思维模式,这就要求考生有很快的反应速度。当然,面试考生保持良好的心态也是很重要的。

相互交换的演讲使得大家的心理有了一定的戒备,大家对主考官的下一步的面试题目也是谨慎再谨慎。“下面我问大家一个问题:你最喜欢吃的菜是什么?”主考官总是能给人以摸不着头脑提问。“菜?”,考生李明佳脸上露出了笑容,“我最喜欢的是毛血旺。”她回答道。

“点评”

从每个人所喜欢的菜中,有时可以看出这个人的性格是缓是急,是静是动。这是一道从侧面反映面试考生基本情况的题,从每个人喜爱的东西中可以看出这个人的基本的脾气及性格。这也是在面试过程中常见的问题,面试时采用其他相关的问题或方法来相应地影射出这个人的相关性格。这样可以避免面试考生因为知道主考官的用意而出现欺骗行为。

提问结束后,另一个新鲜的游戏又开始了。在大家放松一段时间后,主考官说“下面我们来做一个游戏,我手中有一本书,”他将一本32开的书指给考生看,“假如出现了洪水,其他所有的地方全部被水给淹了,你们十个人要在这本书大小的地方躲过这场灾难,你们将会怎样做?”

大家的目光全都聚集到了那本小小的书上。这十个人中,有体积庞大的男性,也有身材瘦弱的女性,大家都在苦苦思索着怎么办?李明佳猛地想出一个好办法:我想我们应该将十个人分成不同的等级,体积较大的站在最外层,稍小的次之,最小的被大家包围在最里层。她的建议立即得到了其他考生的认可,在她的组织下,十个面试者在这张小小的书本上站了下来,而在这样的过程中,考生们也建立了互助的良好友谊。在这个游戏结束时,主考官对李明佳投以十分满意的眼神,她用的层层包围的方法,有效的解决了问题。

“点评”

这是一个十分有趣的游戏,在这样的相互合作过程中,不仅缩短了面试考生之间的距离,同时也是主考官对考生进行观察的良好时机,在群体的合作互助的环境下,集体处理一个事件中,总会出现一个起到统领作用的人,这也反映出每个人不同的组织协调能力,也可以看出每个人的反映速度和解决问题的能力。

当然,外事局面试还有很重要的一关:英语面试。

首先是由两名国外的考官对面试考生的专业知识进行问答式的考试。开始的面试问题十分简单,主要是问一问常识性的问题,接下来的问题比较复杂。比如:“You have a friend,he doesnot know how to use the bike,he will call you。Now you can only use the telephone to teach him。”这是一个比较难的问题,要在电话中将问题描述清楚。她脑袋中快速地过滤着有关自行车的单词,飞速寻找着表达的方式。最后终于完整地用英语表明了意思,回答完所有的问题,主考官的脸上露出了微笑。

不久以后,她得到了外事局的录取通知书。

“点评”

英语学习的过程是个平时积累的过程,在面试前,通读几篇课文,让自己找到英语的状态与感觉,将自己的兴奋点调到最佳点。复习一下专业英语是很必要的,将专业术语记熟,做到能灵活地应用。

二、“公务员面试案例二:某局公安警察面试”

(一)面试情景

某局组织面向社会公开招聘公安民警,经拟定具体招聘计划后,上报有关部门批准,审查《应聘申请表》,进行初次筛选。笔试考核后进行面试。

面试分两阶段:7点至8点为笔试;8点至12点为面试(包括目测、口试和技能测试)。

(二)面试过程及点评

在阶梯会议室里坐着112位应聘者,7点整,每位应聘考生桌前放着一支笔和一张纸;主考官宣布考场规则后,大家开始写“自我介绍”,一个小时后全部书写完毕,离开了阶梯会议室,前往面试地点排队等候。

主考官把考生的“自我介绍”浏览了一遍,凡是字迹潦草难以阅读的,都挑拣了出来,最后共淘汰了21名考生。

“点评”

其理由很简单,考官认为“字迹潦草、不认真、没有责任心等,被淘汰”。

这次面试由于人数多、时间短,把个人简历和自我推荐表合并到一起写成“自我介绍”这是用人单位主要审阅的材料,对任何一个求职应聘的考生来说是极为重要的第一关,因为第一关都不能通过,其他就免谈了。21位考生白白失去一次机会。

从写作角度来讲,“自我介绍”属于应用文,是用人单位综合考察考生个人情况、求职动机,与应聘职业相关特长等等,这就要求考生用简洁的语言叙述自己的重要经历、主要特长、求职意向等等。应该字迹工整,文字优美流畅,卷面整洁。让阅卷人“未见其人,先闻其声”,给考官留下一个很好的第一印象。由于这次笔试限制了必须在一个小时内完成,所以篇幅不宜太长或太短,要适中,根据个人的写作能力和个人主要简历以及特长等等情况,此时的“自我介绍”在四百字到六百字之间为宜。

在笔试时已把参加面试的考生分成两个组,并规定了第一组考生在8点至10点面试,第二组的考生在10点至12点面试,考生们已在面试室门外排队等候了。

面试室设在业务科办公室。一进门摆了一张办公桌,是主考官目测和口试的地方,室内墙角边摆放了两张课桌,是主考官技能测试的地方。

主考官按照交“自我介绍”的顺序在门外呼叫考生的名字,若叫三声不到者,作弃权论。有三人未到。

“点评”

在目测时,主考官十分重视考生的仪表风度,对高度、体型、外貌、气质、衣着、举止、精神状态等等都不放松,凡是留长发蓄胡子的男生,戴耳环项链穿高跟鞋的女生;衣冠不整的,或者站姿坐态不好的考生,主考官总是笑容可掬地说:“请你出门去,考生进来!”,此时考生十分惊讶和尴尬地问:“我的面试完了吗?”主考官温和地说:“完了。”

“点评”

这次“刷”掉了9位考生。主考官相信仪表端正、衣着整洁、举止文明的人,注意自我约束、责任心强的人,才有希望培养成为优秀的公安民警。

目测合格后,口试开始了,主考官提出的问题不多,譬如说:

“请简单介绍一下你的简历和家庭情况”;“谈谈你的学习、工作经历好吗?”“你想找份什么样的工作?”“你希望一个月挣多少工资?”等等。

口试又使24位考生没能进行技能测试,被面试淘汰。

“点评”

面试就是考官与应聘考生面对面地观察、交谈的双向交流活动。是在特定的场景下,经过精心设计而进行的。应聘考生应通过谈话和观察,力求与考官沟通思想,产生心灵的碰撞,让对方感受的你的基本素质和能力状况,为聘用你提供直接依据。

首先得十分注重你的仪表风度,第一眼就给考官留下很强烈的印象——你是举止文雅大方、精明干练、很有修养的人。其次善于表达你的才华,既不要过分夸大,也不要谦虚到自卑的程度,把你的专业知识,特别是应聘此职业的相关专业知识充分展示出来,让考官认为你完全能够达到特定的职业技能要求。三是你应该把每句话听清楚后思考片刻,抓住问题的实质,梳理透彻,分析尽量全面客观些,切忌不懂装懂,夸夸其谈,更不要故弄玄虚,企图懵倒对方。最后要适当真诚地表露出进取心和百折不挠的奋斗意志,让考官认为你是一块可雕可塑的宝玉,虽然还有不足的地方,但仍是可造之才。

面试时,有部分考生的回答使主考官十分满意。

问:你希望找一份什么样的工作?

答:目前公安战线面临人员不足,而我又在单位保卫科工作,是法律专业毕业,虽学了些专业知识,但欠缺实际工作本领,我愿从基层工作做起。

问:你应聘不上公安民警愿意当工人吗?

答:如果经过应聘考试我没被录用,只说明我在某此方面离一名公安民警的条件还有差距,我愿意回去当一名普通工人,在工作实践中尽快弥补上那些差距,我相信“有志者事竞成”的道理,我终会成为一名合格的人才。

经过主考官面试初试,合格的考生坐到了主考官的长桌旁进行技能测试,4个人一组,每位考生的面前各摆了一副六角珠跳棋,主考官出题由考生们操作。

例如:“把红色珠子放进蓝色格子里;把蓝色珠子放进黄格子里;把黄色珠子放进红色格子里”,连续说两遍,说声“开始”就用跑表计时,放完30颗不同颜色珠子进一种格子里并以时间计分,越快越好,有的考生虽放完了,但没有按规定的颜色放是不合格的。反应敏捷的考生,开始就把三种珠子各放一颗在规定的颜色格子里面,然后就迅速地放完其余9颗,又快又准确。

第二个技能测试是拼图,让考生们看两分钟后把图拆成若干块,乱放成一堆,然后计时拼图,若两分二十秒内拼不成原图形则为不合格。

“点评”

以上两个技能测试的确有明显的职业特点。从这个简单的技能测试中让考生们体验到了:一是沉着冷静,克服紧张心理和手忙脚乱的现象;二是注意平常生活经验的积累;三是充分发挥自己的想像力和创造力。

就这么两项简单的技能测试,又淘汰了一部分考生。最后录用了14名男生,8名女生。

三、“公务员面试案例三:某市教委教师及行政人员面试”

(一)面试情景

受××市教委和部分企事业单位委托某市人事局王处长、李科长一行专程到××学院选拔一批教师、行政管理人员,这次来的目的主要是直接面试考核确定录用人员。

(二)面试过程及点评

王处长一行到来后,迅速审阅早已准备好的80份学生推荐表。参加面试学生的基本标准是:第一,成绩无补考;第二,英语过四级或至少三级;第三,未受任何处分;第四,材料整洁,书写工整。经筛选,入围面试考生50人。

“点评”

一般地讲,用人单位的标准是具体明确的,对于学校的大学生来说,成绩、英语、在校表现,是对每一位学生重点考核的内容,所以,在日常的学习生活和材料的整理过程中,我们应该有明确的量化目标,只有具有较高的水平才会有竞争力。

面试从早上8点准时开始,地点在学生处专门准备的两间办公室,王处长和李科长各一间,分开办公,每人25未毕业生的面试任务。方式是学生在外等候,一个面试完毕后再叫下一个。

王处长中等个头,对人和蔼可亲,是一位很有经验的政府人事官员,在似乎是拉家常式的娓娓交谈中,他能准确获取自己所需要的信息。李科长瘦高个,非常精明,谈话犀利敏捷,他不愿拐弯抹角,而更愿意直接询问问题,这两位主考官恰恰形成了两种不同的面试风格。

以下是一些他们在面试时的对话。

王处长:“请简单介绍一下你的简历和家庭情况,好吗?”

答:“我叫王××,中文系××级本科生。××年9月至××年×月,在××县中学读高中,任班长。考入××学院后,曾任班长、系学生会主席。获甲等奖学金三次,四年学习总成绩名列第三,英语四级达标,××年加人中国共产党。曾参加××省大学生运动会,获男子田径百米赛第六名,还参加过学院组织的‘扶贫支教活动’获社会活动先进个人奖。我的性格乐观、开朗,特长是写作能力和口头表达能力强。我家共有六口人,爷爷、奶奶、父母、我和姐姐。父母均从事中学教育工作。”

而另一位考生回答同一问题,从小学说到大学,时间也说不确切,大学四年的许多重要事项未讲,反过来,却对自己的家庭情况大谈特谈。王××回答这个问题只用了两分钟,而李×同学则用了五分钟。

王处长:“你希望能得到多少工资?”

答:“这个问题我没有细想。我只是想我所学专业与招聘单位的要求相符,以我的能力,能够胜任相应的工作。至于工资待遇,国家有一定的标准,再说也要看我本人做出的贡献。”而另一个学生则这样回答:“据说你们那里工资高,起码应该2000元以上。”

王处长:“如果我们录用了你,你今后有什么打算?”

答:“我喜欢教书,我父母也是教书的。如果我被录用从事教育,我一定将我的所学专业知识认真传授给学生,以后能像我父亲一样,成为一名特级教师。”而另一个学生这样回答:“我没有什么打算。”

“点评”

(1)通过王处长的个性来看,他比较稳重和细致,因此,在回答他貌似漫不经心的问题时应仔细、谨慎。

(2)第一个问题第一位同学回答得好,简明扼要、清楚准确、重点突出。而另一位同学则恰恰相反。王处长问这样问题不外乎有这样一些目的:一是让面试考生放松,使其自然进入面试情景;二是考察考生的自我认识能力;三是获得对方的初步印象;四是验证推荐表中的简历材料是否属实。学生在回答这些问题时,绝不可当作拉家常,而应清楚地回答。

(3)工资待遇问题是一个很敏感的问题,许多用人单位都要询问这一问题。第一个毕业生回答得好,既实事求是,又暗示出自己的想法,十分得体。而第二个学生的回答则是狮子大开口,一心扑在钱上面,给人庸俗的感觉。

(4)第三个问题实际上是考毕业生的事业心,看毕业生有无上进精神。而像第二个学生那样回答效果只能恰恰相反。由以上分析可知,回答面试问题,主要是要敏锐地抓住主考官问题的实质,弄清他所提出问题的动机和真正目的。

以下是李科长的提问及学生的回答。

李科长:“当你面临困难时,你如何处理?”

答:“不管学习中或生活中,每个人都难免会碰到一些困难。关键是碰到困难时不要慌张,要冷静思考困难产生的原因,运用社会环境提供的条件,当然还要加上自己的主观努力,想方设法去克服困难。在克服困难的过程中,特别要具有坚韧不拔的精神,不可浅尝辄止,要有不战胜困难誓不罢休的精神。”而另一个学生碰到这一个问题却一时语塞,不知如何回答是好。

李科长:“你觉得自己的主要缺点是什么?”

答:“我的缺点是性急。我是班长,特别是遇到班上有的事情没有处理好,我就十分焦急。”而另一个学生这样说:“我还没有发现自己有什么缺点。”

李科长:“如果我们录用你,你能在单位服务多久?”

答:“我想通过四年的大学学习,到单位去了可以获得发展,也有机会获得更多的锻炼,如果那儿的环境适合我,我很乐意长期服务下去。”而另一学生这样回答:“三年嘛,四年,到时看情况。”

“点评”

(1)从李科长的性格来看,他属于性情直率的人,办事雷厉风行。所以回答他的问题,一是要稳重,不因为问题的尖锐而慌张;而是不拘细节,但在原则的问题上要有准确的把握,不能出错;三是回答问题要简练。

(2)李科长提出的第一个问题是考察毕业生的反应能力和处理问题的能力。因此回答这种问题有两种方案:一是“务虚”的回答,谈一些对困难理论上的见解;二是迅速作出反应,举出切身经历的例子,让考官了解你的应变能力、协调能力、工作责任心、对原则性和灵活性的恰当把握等等。

(3)李科长的第二个问题是考查考生是否坦诚,一般人都有自己的缺点和不足,只有勇于自我剖析的人才是一个坦诚的、令人尊敬的人。但因面试涉及到对你的录用问题,所以回答的缺点和不足不应该是人格上的或原则上的缺点和不足,应恰当把握。第一个学生就回答得好,既承认自己有缺点,但又不是什么大缺点,况且还是因为工作而性急,可见这个考生是一个很有责任心的人。第二个考生的回答则不免显得虚假和狂妄了。

(4)对李科长第三个问题的回答不可操之过急,应像第一位考生一样谨慎回答。要知道任何一个主考官都希望自己招聘的人才能够长期为单位服务下去。

当然,王处长、李科长还提出了不少问题,此处不能一一列举。以上是一些典型的问题,由此也可看出,面试不仅要把握主考官的心理,而且要把握问题的实质,注意回答的技巧。

四、“公务员面试案例四:某信息中心面试”

(一)面试情景

在一个小型会议室里某信息中心正在对通过初选的考生进行面试。以下是张××与主考官的对话。

(二)面试过程

张××:各位领导、老师们好!

主考官:请坐!请介绍一下自己的情况,好吗?

张××:非常高兴参加这次面试,我叫张××,是××学院的计算机系的应届本科毕业生。我对软件开发很有兴趣,在这方面投入了不少精力;同时作为班、团主要干部也组织、参与了不少社会活动,应该说大学期间我在这两个方面都有不少的收获。这是我的成绩单和个人简历,请您过目。

主考官:你了解我们单位吗?

张××:贵单位是国家著名的信息中心,我从上大学起就十分向往毕业后到信息中心工作。我认为到信息中心工作能最大限度地展示我的才华,我不怕吃苦,就怕无事可做。

主考官:上大学时你为什么报考计算机专业?

张××:说实话当时报考计算机是老师和家长的主意。但我在学习了计算机方面的知识后,就深深地爱上了这个专业。特别是随着信息时代的到来,我对这个专业的发展前景非常有信心。

主考官:你学过的课程与我们的工作有什么关系?

张××:计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要内容,为此我打下了坚实的理论基础,也使我有较强的适应能力,前面我已说过我对软件开发更有兴趣,我想这方面的知识和能力也许是在将来的工作中是用得着的。

主考官:你喜欢你们学校吗?你们学校的老师怎么样?

张××:我非常喜爱我的母校,我也非常尊敬我的老师,因为我在母校学到了知识,我从老师身上学会了做人。

主考官:你还有哪些特长和爱好?

张××:除了专业外我还具有一定的组织管理能力,喜欢美术和流行音乐,也喜欢背起行囊去游历名山大川。

主考官:你有哪些缺点?

张××:我得承认我还缺乏实际工作经验,这方面的不足还需要在今后的工作实践中不断学习和弥补。再就是外语学得不够好,主要是口语,还需要继续努力学习。

主考官:你对加班、出差怎么看?

张××:我近几年内不会考虑结婚,没有家庭负担和拖累,加班应该没有问题。至于出差更是我所向往的。

主考官:你是否打算将来继续深造?

张××:我想先工作几年,积累一些经验,发现自身的一些不足,然后再进一步“充电”。

主考官:你有什么问题要问吗?

考生:不知贵信息中心什么时候能给我一个明确的结果?

主考官:一个星期内我们将公布此次招聘录取名单。

张××:谢谢你们,我可以走了吗?

主考官:再见!

(三)问题解析

应该说这个案例展现的是一个典型的面试过程,主考官所提的问题是面试时常常涉及的问题,张的回答也称得上圆满。下面我们就面试中所涉及的有关问题逐个加以分析。

1.介绍一下你自己,好吗?

“解答提示”这是一个看起来比较随便的设问,主考官为了使你消除紧张心理通常把它作为第一个问题提出。这个问题看似随便,但回答时千万不可从你出生平铺直叙地介绍到大学。因为主考官并不想了解你的生平经历,况且这些东西一翻简历就会搞清楚。对考官来说,重要的是通过你的回答来判断你的概括能力和表达能力。一般来说,回答这个问题把重点放在你的优势及主要成绩上。

2.你了解我们单位吗?

“解答提示”考官是想了解考生对其单位的关注程度。有的可能是在暗示你,本单位福利待遇不高,工作比较辛苦忙累,想试探你是否有思想准备。对这个问题的回答应坦率,知之为知之,不知为不知。免得左拉右扯,胡乱猜测,闹出笑话。因为对用人单位来说,这不是最重要的。重要的是直接回答这个问题之后,应表明考生对福利、条件并不看重,只要工作并不挑肥拣瘦的态度。

3.为什么你选读此专业?

“解答提示”这个问题主要是考察你对专业的热爱程度,以及将来你从事该项工作的态度。有的人可能入学时就向往并热爱所学专业,而有的人则是通过大学学习逐渐爱上这一行的。这两种情况都可据实回答,无需加工修饰。因为用人单位要知道你现在的态度,并不关心你高考时的志愿。

4.你学过的科目与我们的工作有什么关系?

“解答提示”回答时,要简要地把你学过的重点课程,特别是与用人单位需要的专业知识的关系讲清楚。介绍自己专业成绩的同时,说明到单位后可以利用学过的哪些知识来为单位服务。这时要避免拔高、吹嘘。别忘了承认你存在实践经验不足,还需要进一步在工作中锻炼的弱点。

5.你喜欢你的学校吗?你的老师怎样?

“解答提示”一般而言,对这个问题要持积极肯定的态度。一个不爱母校、不尊敬老师的考生不会受欢迎。

6.你有什么特长、爱好?

“解答提示”对这个问题要据实回答,不可无中生有,也不可过分谦虚。因为一个爱好广泛、多才多艺的考生备受用人单位的青睐。

7.你为什么愿意到本单位工作?

“解答提示”回答这个问题时,应从工作性质、工作环境如何有利于自己专业发展,从干一番事业,为单位多做贡献的角度来叙述。你的兴趣爱好与用人单位性质相宜也可以谈。但决不要讲“工资高、福利好”等等,那样用人单位会觉得你择业的动机不纯。

8.你有什么优缺点?

“解答提示”这是一个常常被问及并且较难回答的问题。难就难在一般人难以对自己有一个客观的评价。即使能客观评价自己,回答时也很困难。往往谈优点多了怕用人单位觉得你自傲;谈缺点多了更怕用人单位舍你而去。其实这些担心都是多余的。如实讲述自己的优缺点,并不会减少录用的机会。假如你有致命的弱点,即使你不讲,用人单位也会了解。对你来说,回答问题时的态度,比回答的内容更重要。这个问题可以从为人处世、学习成绩、工作及社会活动能力等诸方面来回答。最后别忘了说一句:由于客观原因,自我评价可能不很完备准确,若有可能,您仍可再通过学校组织了解。

9.你对加班、周末、假期工作怎么看?

“解答提示”回答这个问题的主题是:我能够全力以赴地工作。现在还未恋爱或未打算结婚,以及家庭没有拖累、负担等都可以。

10.你是不是打算继续学习?

“解答提示”有的用人单位希望你将来进一步深造,而另一些用人单位则希望你坚守工作岗位。无论如何,回答这一问题时,可以表明你愿意进一步深造的愿望。同时说明,如果工作需要,也愿意放弃进一步深造的机会。

11.你还有什么疑问?

“解答提示”这暗示着面试将要结束,面试考官告诉你,他已达到目的,正给你一个自由的机会来阐述或提出你没有提到的有意义的事情。这时,不要简单地说:"没有",而应把握住机会,通过提问或表态等方式强化考官对你的印象。需要指出的是,不要离题,更不能长篇大论,说个没完没了,答完这个问题应主动称谢告辞。

五、“公务员面试案例五:某市委宣传部面试”

(一)面试情景

某市委宣传部公开招考干部。吴某踊跃报名,并且顺利地通过了两轮笔试,第三轮是面试。考场设在市委宣传部部长办公室,由市委常委宣传副部长亲自主考,这是吴某第一次面对面接触市级领导干部,但他还是极力保持了镇定自若。

(二)面试过程及点评

以卜是面试对话:

问:“你在单位做什么工作?”

答:“教过语文课,做过文字秘书,后来在党委宣传科做宣传工作,一直到现在已有两年多了。”

问:“同样是做宣传工作,为什么要来这儿?”

答:“可以接受更高层次的锻炼。另外我报考的是文艺处,我觉得这份工作更适合自己发挥。”

问:“那么你有什么特长?”

答:“其实也算不上什么特长,只是对文艺工作的兴趣更浓厚一些,平时喜欢写一些东西。”说完他下意识地抚弄了一下手中事先准备好的个人作品剪辑册。副部长伸手示意,他立即递了上去。

问:“市委机关收入少,又没有住房,这些情况你知道吗?”

答:“知道。收入会随着时间的延续而逐渐增长;住房不成问题,可以继续住原单位的”

问:“第二轮写作考试谈生产力的问题,我觉得你弹得并不是很理想,为什么?”

答:“你说得对,我也认为没谈透,因为我是学中文的,有关经济方面的知识还不够,不过如果工作上需要,我会努力去学习的”

副部长停下提问,又一次翻弄吴某那本作品剪辑。一边翻阅一边像是在思考什么问题。

问:“如果你通过了考试,录用你了,你们单位不肯放你走怎么办?”

答:“这的确是个重要问题,原单位重点培养了我三四年,而我却要‘跳槽’,他们很可能不同意”吴某思索了一下,又答道:“如果副部长认为我还能适合这里的要求的话,您也就能想办法帮助我解决这个难题。”听了这个回答,一直保持严肃的副部长微微地笑了。

半个月后,吴某被通知录取了。

“点评”

应聘成功的关键在于实力,市委宣传部文艺处的任务是负责宏观调控、协调全市文艺工作,抓导向,落实党的文艺方针、政策,因此特别需要专业人才。吴某是中文系本科毕业生,专业对口;而且,他有过宣传工作和文艺实践经历,在基层党委宣传部门工作了两年多,搞过文学创作,写过通讯报道,还有一定数量的作品发表,这些就是他的实力,他的优势,这些就是吴某应聘成功的基础。

其次是实事求是,坦诚以见的态度。任何一个用人单位都希望招聘到既有工作能力又为人诚实的人才。吴某或许算不上人才,但在应聘对答过程中他真诚地袒露了求职动机,即想接受更高层次的锻炼,更好地发挥自己的特长;敢于坦白自己的弱点(对生产力等有关经济问题知之尚少),真诚地表明对工资收入的看法(不是对收入漠不关心,只是现在自身还不具备条件)。这样考官会看到你不是虚伪,不是冠冕堂皇。

最后,回答提问要掌握一定技巧,就算是想表述自己的特长,也要机智地过渡一下,以免引起考官的反感,“其实也算不上什么特长”就是一个过渡。再如吴某对最后一个问题的回答,实际上是把考官给出的难题交还给了考官,比较得体,同时还在困境中自己为自己解围。总之面试中除必须具备的实力外,真诚、得体的回答更能打动人。

六、“公务员面试案例六:某检察院面试”

(一)面试情景

李某和张某两人面试的单位都是某检察院。两人的简历简单、大方,语言精练,语句简明、内容全面、条理分明,这使他们在众多考生中脱颖而出,下一步则是进入正式的面试。

面试是上午九点在机关大院内进行的。李某和张某应聘的是人事处的职位。这是非结构化面试,即问即答。这种面试方法与单个面试最大的不同在于,其对比性比较明显,通过两人不同的回答,可以清楚地比较出二者水平的差距。当然,这种面试也给考生提出了很大的挑战,需要在短短的几十分钟内表现出自己。面试的主考官是人事处的宋处长和陈处长两位非常干练的女士。

(二)面试过程及点评

面试在两人精彩的自我介绍中开始了。李某是一位女生,细高的个子,着装素雅,双眸有神,“我毕业于某某大学……,在学校曾是院学习部部长……,这几年,不仅学会了专业知识,而且学会了许多做人的道理,是一个自我不断成长的过程。当然,我也有不少缺点,请多多指教。”张某则是以为英俊洒脱的男生,一身黑色西装,给人以挺拔、庄重、整洁、朝气的感觉。“我是……,在学习上我曾得过院二等奖学金……,工作上我在原单位时十分出色……,我也得到了同事的一致好评。”与李某的朴实相比,张某的自我介绍华丽多了,他把自己讲的简直完美极了,句句“我”字当头,大有咄咄逼人之势。

“点评”

自我介绍是自我推荐的一把钥匙,在面试的前期,这把钥匙运用得好,会使自己的面试一帆风顺。因此,面试的同时,亮出自己的闪光点是必然的,但是,急于展现自我,过分炫耀自己的博学多才,锋芒毕露,令人生畏,反而会给考官以自命清高,华而不实的感觉。

接下来是自由谈话时间。

“请先介绍一下你们所学的专业课程。”宋处长开始问。

几乎没等处长的问题说完,张某就开始抢答了:“我们的学院是……我的专业是××与人力资源,我们学过人力资源管理、劳动法、保险……在课余时间,我常帮老师做一些关于人力咨询项目,例如:工作分析、薪酬框架……参加工作后在××厂从事人力资源管理工作……”张某的抢答显得与当时的气氛格格不入。与张某的表现截然相反,李某礼貌地接过话题,“我来介绍一下我所学的专业吧,我是学经济的,主要课程和张某所学相似,另外还重点学习了薪酬设计……”

“点评”

在这样的多个面试者共同面试的集体面试过程中,欲想取胜,就须显示出自己的出色和与众不同,这就要在言谈举止上下功夫。集体面试就要遵守集体面试的规则,不但对主考官要以诚相待,对其他面试考官更是要尊重。张某的做法,本想让自己好好表现一番,把自己赞美一番,结果反将自己的缺点暴露得淋漓尽致,真是事与愿违。

宋处长继续问道:“请问你们来之前应聘面试了一些什么单位?”

李某简略扼要地说了几个单位的名称,回答了她的问题。张某则回答道:”我应聘面试了……还有某大公司,但是我没去。”

问:“为什么?”

张某答:“我觉得国企体制过于陈旧,管理松散,人浮于事,尤其是人力资源方面,运作很不规范,我原来所在的单位就是这样……”

问:“我们虽是机关,但也存在你所说的国企的通病,你会怎么做?你认为我们单位的人力资源应怎么样做?”

张某答:“应建立起一整套新的人力资源体系,改革旧的制度,从工资到考核,建立起完备的人力资源制度,首先建立规范的招聘与录用制度体制……”

“点评”

现状是无谓的空谈,政府需要的是精干的职员,在遵循上级指示的基础上,积极改进。张某的改革方案对于企业来说是十分必要的,而在政府部门,这样的大改革,是不切实际的想法。在面试之前,面试考生对自己面试单位的性质及其所需人员的职位要求要有一定的了解,面试中才可以有的放矢。张某的失误就在于他对自己的定位不准确,造成与主考官的预想相差太远。

再接下来是一个很具体的问题,问:“进入我们单位,要求你们在法律知识方面要有所提高,我们要求你们参加明年的全国统一司法考试,你们愿意吗?”

李某略微一想,回答道:“学海无涯苦作舟”对法律的学习不仅是工作的需要,同时也是对我个人素质的提高,我会在业余时间认真地填补我在法律知识方面的空白……”来看一下张某,他一改先前雄赳赳气昂昂的劲头,低着头,一言不发。

半个小时的面试考试很快就过去了,结果是可想而知的:朴实、简洁的李某入围,而骄傲的张某则被淘汰。

“点评”

张某的沉默无疑是在面试考核中的一大败笔。首先,回避主考官的问题,这是对主考官的不敬,且不说对主考官的不屑一顾,于礼不容,仅沉默产生的双方之间的尴尬气氛也使面试考生的形象大打折扣。这次,则是工作态度的不端正,对困难的畏缩不前,在沉默中暴露无遗,从另一方面则反映出面试考生的积极性不高,在面试中这类错误是致命的。

七、“公务员面试案例七:某海关面试”

(一)面试情景

考官首先对面试考生提出了如下的要求:

各位考生,你们好。首先祝贺你们顺利地通过了笔试,欢迎参加今天的面试。请你来,是希望通过交谈,增进对你的直接了解。我们会问你一些问题,有些和你过去的经验有关,有些要求你发表自己的见解。对我们的问题,希望你能认真和实事求是地回答,尽量反映自己的真实情况、真实想法。在后面的考核阶段,我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息,我们会为你保密。面谈的时间为30分钟左右,回答每个问题前,你可以先考虑一下,不必紧张。回答时,请注意语言要简洁明了。

好,现在就让我们开始。

(二)面试过程及问题解析

考官对每一位学生会提出5个问题,考生回答完毕后,考官都会说:好了,×××同志,由于时间关系,今天对你的面试就到此为止,谢谢你的合作,请你在指定地点休息。请×号应试者人场就座。

以下是5个问题及相应的问题解析。

1.现在一些用人单位都要求高学历,你怎么看这个问题?

“出题思路”智能性问题。考查考生的综合分析能力。

“解答提示”(1)一般人认为高学历人掌握的知识相对比较丰富、全面和扎实一点,在高和低之间选择,当然择优择高,与其花钱培养和培训低学历者,不如一步到位。(2)当然,谁都知道高学历不等于高能力,但对能力的考察不是一时能完成的,所以只有学历这个标准来衡量。而且有些企业在企业验收和升级时对职工素质有一定的要求,所以单位也需要招收高学历。(3)其实用人单位应结合本单位的实际和需要,不能盲目,不能一概而论,要充分发挥人才资源,否则对社会、对人才都是一种浪费。

2.在改革开放的形势下,每个干部都面临着抵制腐朽思想侵蚀的严峻考验。你如果成为一名公务员,将怎样经受住这一考验?

“出题思路”行为性问题。考察考生的自我认知能力。

“解答提示”(1)加强学习,树立正确的世界观、人生观和价值观,增强拒腐防变的能力。(2)严格遵守有关规章制度,自觉接受组织和群众监督,防微杜渐,保持清正廉洁。(3)积极与腐败现象作斗争。

3.请你谈一谈海关应如何加强对知识产权的保护?

“出题思路”智能性问题。结合本岗位的实际工作考察考生的综合分析能力。

“解答提示”知识产权在出口环节的海关保护,是我国区别于美国知识产权保护的一个显著特征。权利人的备案资料是海关发现侵权时与权利人取得联系的最快捷途径,因此海关在进行知识产权海关保护工作中,应采取主动保护和被动保护相结合的方法,以更为有效地预防和打击出口环节的各种侵权行为。(1)海关加强监控、缉查。(2)海关呼吁进出口企业应增强保护意识,及时向海关申请知识产权保护,建议有关的知识产权权利人,在出现搬迁住址、变化电话号码等情况后应及时向海关总署更新备案资料,以保持与海关间联系的畅通。

4.在你报名之后,我们曾经从侧面对你的情况进行了了解,有人反映你的道德品质有点问题,曾经在考试中作弊,只不过未被当场发现,是这样吗?

“出题思路”行为性问题。有意给考生施加一个虚拟情境,使考生感到愤怒、受侮辱,考查考生如何应付这类刺激较强、使人易于产生情绪反应的局面。

“解答提示”应镇定自若,情绪稳定,冷静的分析所面临的问题,向考官澄清事实。即使情绪稍有波动,也应迅速控制,绝不能表现出激动不安,甚至极力否认、争辩等。

5.系统里要开展一个全系统的争先创优的评比活动,经确定有你承办这项工作,请你提出具体的实施方案。

“出题思路”行为性问题。考察考生的组织协调能力。

“解答提示”(1)选调人员组成评委会。(2)确定评选的内容、范围、方法、要求。(3)召开本系统的评比动员大会。(4)汇总参加评比人员的事迹材料进行评比。(5)总结、表彰、奖励。

八、“公务员面试案例八:某党政机关面试”

(一)面试情景

考官首先对面试考生提出了如下的要求:

×号考生,你好。首先祝贺你顺利通过了笔试,欢迎参加今天的面试。请你来,是希望通过交谈,增进对你的直接了解。我们会问你一些问题,有些和你过去的经验有关,有些要求你发表自己的见解。对我们的问题,希望你能认真和实事求是地回答,尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段,我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息,我们会为你保密。面谈的时间为30分钟左右,回答每个问题前,你可以先考虑一下,不必紧张。回答时,请注意语言要简洁明了。

好,现在就让我们开始。

(二)面试过程及问题解析

考官对每一位学生会提出6个问题,考生回答完毕后,考官都会说:好,今天的面试就到这里,谢谢你的合作,根据你的情况,能否被录用,经领导研究后我们会及时通知你的,关于面试题目要保密,出去后不要与其他考生交流。

以下是6个问题及相应的问题解析。

1.请谈谈你的朋友、亲近者的情况。

“解答提示”求职时,切勿说别人的不好,特别是对亲密的朋友,有多叙述自己从朋友处得到的帮助。可以这样回答:在大学四年中,我与某某非常要好,我想我们的友谊会永远地保持下去。在共同的学习、研究和生活中,我感到我们在性格上形成了互补关系——我比较谨慎小心,是优柔寡断型的人;而他则是快人快语,敢想敢干,这是我们相处非常融洽、和谐。

从中学时代起,我就与某君非常要好。尽管我们在一起经常互相讥讽、笑骂,但无论谁遇到了烦恼,都会向对方倾诉,获得慰籍。他已先于我走向社会,现在一家外企工作。关于求职问题,我经常求教于他,是在获益匪浅。

2.有人认为,应该给公务员大幅度加薪,实行“高薪养廉”,你对此有何看法?

“解答提示”

(1)基本定义。“高薪养廉”是指给公务员以优厚的工资福利待遇,使他们安心工作,不贪污、不受贿、秉公办事。

(2)一分为二地分析,实事求是地评价。第一,应当承认,“高薪养廉”的做法是有一定道理的。如果公务员工资偏低,有可能使一些人走上邪路,搞以权谋私、以权谋钱的把戏。第二,对“高薪养廉”的作用要正确估计,不能估计过高,更不能认为只有“高薪”才能“养廉”,似乎不“高薪”就不能“养廉”了。人的欲望是无止境的。这几年,公务员工资连年增长,与企业的工人相比,与大量的下岗职工相比,已经比较丰厚了,但没有从根本上遏制腐败现象,就是很好的证明。而且“高薪养廉”脱离我国国情,也与经济发展水平不相适应。

(3)解决办法。保证公务员廉洁奉公,需要“高薪”,但是更需要加强教育、完善制度、强化监督。要把“高薪”与“重罚”结合起来,对以权谋私者,渎职失职者,实现重罚、严罚,让其付出沉重代价,让他感到“得不偿失”,不愿或不敢违法行事。

3.如果单位安排你到一个与你的期望有所不同的岗位上,你将怎么办?

“解答提示”每个单位都有自己的人事政策;其工作安排未必能与考生本人的愿望相一致。如果单位对于考生的配置与本人的期望出现差距时,应强调,无论从事什么工作都会努力去干。在此之后,可婉转的将个人的意愿再表达一次。可以这样回答:

我感到非常遗憾。不过,我还是愿意接受贵单位根据自己的方针所做出的安排。我是基于对贵单位的业务内容和工作作风充分的了解,才报名来贵单位工作的,所以,无论在哪个部门都会努力工作。当然,在工作若干时间后,有机会到我期望的部门去工作,那时我将很高兴。

4.有人认为现在搞市场经济了,要选“能人”进领导班子,你对这个问题有什么看法?

“解答提示”解答这样的问题时,要一分为二,不能死钻牛角尖,要把辩证关系搞清楚,切勿以偏盖全。可以这样作答:

(1)不能笼统地讲选“能人”对不对,我们党的用人标准是德才兼备。(2)坚持德才统一的原则,正确处理德和才的关系。德是第一位的,同时要看才能。(3)要按照党在新时期的总任务、总目标的要求,选拔那些德才兼备的优秀人才担任各级领导职务。

5.如果你遇到了一些突发事件,你应当怎样处理?

“解答提示”(1)能否处理好突发事件,是衡量和检验领导干部应变能力、领导水平和工作水平的一个重要标志。(2)面对突发事件,一定要沉着冷静,不能头脑发热,失去理智,更不能激化矛盾。这是个基本原则。(3)迅速了解事件的具体情况,尽可能地对事件的性质、后果做出正确的判断;要根据了解的情况,借鉴以往的经验或者有关规定,提出具体的处理意见。若是群众集体上访事件,要找出组织者和策划者,抓住主要人物做细致的思想教育工作。(4)在具体落实处理时,要根据事件的发展及时调整办法,尽量减少损失。(5)事后,要认真总结经验教训,举一反三,避免类似问题的再次发生。

6.你们单位准备举办一个全系统的争先创优的评比活动,经确定由你负责承办这项工作,请你提出具体实施方案。

“解答提示”(1)选调人员组成评委会。(2)确定评选的内容、范围、方法、要求。(3)召开本单位的评比动员大会。(4)汇总参加评比人员的事迹材料进行评比。(5)总结、表彰、奖励。

九、“公务员面试案例九:某人事部门面试”

(一)面试情景

考官首先对面试考生提出了如下的要求:

×号考生,你好。首先祝贺你顺利通过了笔试,欢迎参加今天的面试。请你来,是希望通过交谈,增进对你的直接了解。我们会问你一些问题,有些和你过去的经验有关,有些要求你发表自己的见解。对我们的问题,希望你能认真和实事求是地回答,尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段,我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息,我们会为你保密。面谈的时间为30分钟左右,回答每个问题前,你可以先考虑一下,不必紧张。回答时,请注意语言要简洁明了。

好,现在就让我们开始。

(二)面试过程及问题解析

考官对每一位学生会提出5个问题,考生回答完毕后,考官都会说:好,今天的面试就到这里,谢谢你的合作,根据你的情况,能否被录用,经领导研究后我们会及时通知你的,关于面试题目要保密,出去后不要与其他考生交流。

以下是5个问题及相应的问题解析。

1.从事公务员工作经常会遇到各种各样的矛盾。你作为名公务员在某项工作中如果与处长发生了意见分岐,将如何处理?

“解答提示”(1)冷静对待,正确分析;(2)按组织原则办事,在组织上自觉服从处长决定,非原则问题要互谅互让,求同存异;(3)如果自己正确的意见未得到采纳,也不因此而消极工作。重大原则问题可向上级反映。

2.古人云:“公生明,廉生威”请结合实际谈谈你的看法?

“解答提示”为官应出自公心,这样才能处理问题明了,公正,了然于心。若自身又廉洁,则能在同事和下属中确立威望,树立威信。这是对一个干部的要求,也是为官成功的准则。所以在现实生活中,我们讲求公开、公正、公平,要求为官者出于公心,实实在在地为百姓做事;同时要求干部杜绝腐败,维护形象,出于公,才能维护形象,只有廉,才能抗拒腐蚀。

3.一外商到某地考察投资环境,当地政府热情招待,摆了一桌丰盛的宴席,其中有珍稀动物的肉。外商遂一去不复返,请就此事谈谈你的看法。

“解答提示”应该说,外商的环保意识是比较强的,他能从珍稀动物的肉想到当地对环保的认识、对法律的意识。当前,各地政府都在吸引外资,发展经济,这是好事,但吸引外资不能以牺牲生态环境为代价。否则,即使现在经济一时上去了,没有环境的支持,也达不到以后的可持续发展。同时外商投资不仅考虑到天然的或市场的因素,还会考虑人的因素。当地的做法,可想而知环保意识低下、法制不健全,所以外商才一去不复返。

4.当你的直接领导在做报告时,公布了一些不确切的数据,你会怎样做?

“解答提示”如果这些数据会重复用到,而我知道确切值,可以利用上台给领导倒水的机会给他一张纸条加以提醒。若数据是一次性的,等领导发言完了,私下再以求教的口气提醒他一下该数据是否正确。

5.人事部门是政府系统综合管理人事、编制工作的职能部门。请你就如何运用手中权力谈谈认识和打算?

“解答提示”(1)树立正确的权力观。强化公仆意识,运用权力努力为人民服务,而不能把它当做谋取私利的工作。

(2)坚持依法行政,严格按有关政策、规定办事。

(3)不断提高自身素质和本领,多为人民办实事、办好事。

十、“公务员面试案例十:××市财政局的面试”

(一)面试情景

田某毕业于一所管理学院,毕业后参加了A市公务员考试,通过了笔试,参加市财政局的面试。

(二)面试过程及问题解析

进入市财政局大门之前,田某将西服上衣的扣子扣上,然后走到行政部门的接待室……

“问题解析”在正式的场合,西服上装的扣子一定要扣好,衣冠不整将使人不快,会被认为是"无条理"的人。

……接下来田某问道:我是中国××××管理学院的毕业生,贵单位约我今天下午2:30来面试,请问是在哪个房间?(接待室工作人员看到其拘谨的样子,禁不住发笑)

“问题解析”应按约定时间进入面试室。若由于意外原因不能到达,应预先打电话告之对方,以免对方等待。遵守时间是一个“社会人”的一般常识。通常应提前10分钟到达面试地点为宜。

……工作人员:啊,是田某吗?面试在五层501室,吴先生负责接见……

田某按照工作人员的指点,走到收发室旁边的电梯旁等待,习惯地将手插入了裤子口袋,驼背显现出来了。

“问题解析”将手插在口袋里走路,易给人以轻慢、放荡之感。面试时,一定要注意克服这些懒散的坏习惯。

……田某乘电梯登上了五楼,来到501室门外,已经有七人等待在那里,脸上都流露出紧张的情绪。有人在读杂志,有人在不安地东张西望,田某坐在一张沙发上,拿出香烟点上一支,吸了起来。

“问题解析”若接待室外有烟灰缸,抽一二支烟无伤大雅,但要有节制。十几分钟,要抽二支以上者,为无礼。特别是女性,决不可在面试前抽烟,因为人们往往将女性吸烟看做社会"另类"而不能接受,对于公务员来讲,更容不下这些。

……面试接待室总共三处,等候的考生按先后顺序被传唤到室内应试。大约有三五个人聚在一起,议论着“你答的怎么样?”“有个……”。他们好像彼此认识,是结伴前来的。

“问题解析”求职、面试要绝对避免与同学结伴前往。其一,要避免考官在同学之间进行比较,从而产生同学之间的竞争;其二,在决定人生前途大事之时,结伴同行会被认为是不成熟的表现;其三,结伴同行(特别是女学生)容易产生嬉闹、玩笑的情况,把严肃的面试视同儿戏。

……“中国××××管理学院的田某请到第二接待室!”工作人员按照接待顺序叫道。

田某:有!是第二接待室吗?谢谢。

深地吸了一口气,然后走向接待室。在室外,他又一次整理了仪容,轻轻地叩了两下房门,室内传来了"请进"的低声招呼。

“问题解析”入室前的叩门只能有两三下,且得轻轻地叩。因为,你已经知道考官在室内等候着,多次、用力敲门都会被认为是冒失、无礼的表现。

……“啊,开始了!”田某在心底呼唤起来……田某振作精神,推开了接待室的房门。接待室内坐着三位考官,他们的目光一齐落在田某的身上。田某轻轻地点了点头,然后面向房门方向,将房门轻轻关上。

“问题解析”为了不使关门声过大,应面向房门将门把手拧住,轻轻将门带上。若入室后,手在身后带门,必然发出较大的声响;如果失手,则成为“摔门”,会使考官不快。

……田某:我是中国××××管理学院毕业生,请多关照(鞠躬)。

考官:你是田某吗?请在那儿坐。

按照考官的指示,田某坐到摆在接待室中央的那张椅子上,同时向考官1道声“谢谢”

田某深坐在椅子上……

“问题解析”如果身体在椅子上坐得不深(一半儿),则很难做到坐姿端正。有时需转动身子时,身体会晃动起来。

……尽量摆正姿势,将手轻轻放在膝头,目光落在坐在中间的考官鼻子的高度。

“问题解析”视线的落点很难掌握——东张西望显得怯场不够成熟;直盯一处又像"瞪"人。故目光一般应落在考官的鼻子附近为宜。

……考官1:我们随便聊聊,你看上去有点紧张啊!

“问题解析”面试刚开始,紧张情绪在所难免,但不可自始至终紧张不止。为此,要注意平时锻炼,同学间的模拟对话对紧张的消解有一定的作用。

……田某:是有点紧张,因为事关重大,所以……

考官1:你是中国××××管理学院的毕业生啊!你在个人材料上讲,第一次高考成绩上了一般本科线,但没去上学,复读了一年后考上了中国××××管理学院,你为什么要考管理学院?

田某:想考中国××××管理学院有两个原因。其一是该校学风正,有许多名教授;其二,我对××××管理学院兴趣较大,所以我宁可复读一年,也要考上中国××××管理学院。

考官2:(一边浏览田某的求职书(及时点评11)和成绩单)噢,想当未来的MBA吧,可你的专业成绩好像不是很理想啊!

“问题解析”面试时,应带好必要的东西,特别要熟悉自己所写的个人材料,以便应答。

……(田某微欠身体,眼光转向问话者——考官2)

田某:大学期间忙于打工,是一个原因;另外,我的兴趣后来主要转移到了流通经济论,故对专业方面没太下功夫。

考官2:看成绩单你在流通经济方面,还是下了一些功夫。请你简单地说说它的内容。

田某:这门学科研究的主要内容是:在当今的流通产业中,随着INS(高灵敏信息通讯系统)和VAS(附加价值通讯网)的发展,流通机制将发生哪些变化,我们应该如何适应这种变化……

(田某在不知不觉间,手离开了膝盖,指手画脚起来。紧张时往往容易出现各种小动作)

“问题解析”由于紧张而手足无措,会使你的应答大为逊色,说到得意之处手舞足蹈会使考官认为是轻慢而评价不高。

……考官2:你对此好像是有一些研究。不过研究方面的问题需要较深的计算机方面的造诣,可从成绩单来看,你的计算机学习成绩不太好啊!这是由于……

“问题解析”成绩不理想,要说出为何不理想的理由,不可故意掩盖。另外,一定要说明为了提高这方面的水平,已经做或正在做着哪些努力。端正的态度也会使你获得好的评价。

……田某:是不太好。主要是一、二年级时,经常外出打工,另外还参加了足球俱乐部,耽误了一些时间。不过进入三年级之后,我在这方面下了功夫,我"打工"的公司几乎都是与计算机有关的,这是我为他们工作的项目……(递过一张有关研究成果的证明)

考官2:平时经常喝酒吗……

“问题解析”在当今社会中,完全不饮酒的大学生几乎没有,不可为显示正经而隐瞒真情,如此,只能给考官以虚伪之感。另外,在今后工作中,为社交的需要,能喝一点儿酒也是一个长处,考官不会因此而降低对你的评价,但不能酗酒,否则单位不敢任用。

……田某:很喜欢喝。但一般是和同学、朋友们在一起时喝点儿啤酒和清酒,自己一个人的时候,从不喝酒。不过最近有一次喝醉了,半夜起来吐了几次,以后再不这样喝了……(田某不好意思地笑,考官2点头表示理解)

考官1:请谈谈你的长处。

田某:我比较善于与人相处,这可能是在打工时逐渐养成的。无论是什么样性格的人,我都能很快地同他成为朋友。到欧洲旅游时,我同许多外国人交了朋友,没有一点不适应的地方。

考官2:那么,再请你谈谈你的短处。

田某:我比较善于与人相处,主要是大大咧咧,什么都不在乎。可这也是一个缺点,有时朋友们会说我。例如:有一次,我同一个朋友去吃饭,看到有一位男子独自在饮酒,我凑过去一问,原来竟是校友——他比我早五年毕业,于是就同他一起喝了起来,一直到很晚。最后,老校友替我结了账,还用出租车把我送回宿舍,朋友说我真是“脸皮厚”,嘿嘿……

“问题解析”谈到自己的失败、缺点时,发出憨笑,可以使人看到学生的天真、活泼。要使自己的紧张情绪松弛下来,应配合考官使气氛缓和,面试时有意掺入笑料是技巧之一。

……考官1:再请问一下,你认为在今后的工作中,最重要的是什么?

(田某恢复到原来严肃的表情,郑重其事地思考了片刻,然后回答)

“问题解析”该轻松时,可以有笑脸;但话入正题则不可嬉笑。表情的变化也是考官的试题之一。表情呆板或过分丰富都不会得到好评。

……田某:最重要的是与人配合。无论是对朋友或对其他人,都要以诚相待。许多事业上的失败都是与人际关系上的失败分不开的。我现在"打工"的那个公司,有的上司就是谄上媚下的人,结果业绩很糟糕,我今后决不能成为这样的人……

(田某道谢后退出,面试结束)