充分了解产品之后,下一步就是针对顾客做好促销前的准备工作。常言道:“不打无准备之仗。”对促销来讲,道理也是一样的。促销准备的好坏直接关系到促销活动的成败。
检查产品
对于陈列好的产品,促销员在开始促销前应该对其进行检查,保证产品陈列方法正确,陈列整齐。促销员还应该注意检查商品有无残缺、变质等情况,避免出售后造成退换货或投诉。
对于促销的样品或样机,促销员要每天对样机进行擦拭,并定期维护和保养。
在促销活动前,促销员要对库存产品数量进行核对,保证所有促销的产品都有库存。并根据前日填写的商品库存表对现场商品进行清点,保证账面数额与实际数额相等,保证商品库存的准确性。
准备道具
促销人员在进行促销时,如果能有效地利用促销工具,不但能吸引顾客,激起他们的兴趣,还能为你提供很多便利。
在一次顶尖促销员的颁奖大会上,一位促销安全玻璃、业绩一直保持第一的促销员讲解了自己的成功方法,他说:“每次我去拜访客户时,都会在包里面装上几块小的安全玻璃和一把锤子。面对客户时,我会问他:‘你相信安全玻璃的安全性吗?’如果他说不信,我就会掏出来一小块安全玻璃放在他面前,然后用锤子狠狠砸下去。当他们发现玻璃安然无恙时,我就可以问他们:‘你需要多少这样的玻璃?’促销成功了,前后没有超过两分钟。”
不同的道具有不同的作用,究竟选择什么样的道具,这要根据客户需要来进行。但作为一名促销人员,以下的几样工具是必备的:
设计名片
名片已经成为现代人互相交往的必备工具。号称“推销之神”的原一平曾经说:“如果只让我选择一种促销工具来做生意,那我的日子肯定不好过,因为所有的工具都是必要的。但如果一定要我选择的话,我会选择名片。”
对促销人员来说,名片是一种非常有用的促销工具。大凡成功的促销员,都会在自己的名片上下一番工夫,做到与众不同,让人过目难忘。
日本丰田汽车公司有一位促销员,仅用4年的时间就卖出去100辆汽车,他的业绩让很多同行瞠目结舌。他是这样设计他的名片的:
名片大小是一般人的3倍,上面除了印有名字、联系电话、公司名称和地址外,还有一句手写体的话:“客户第一,是我的信念;在丰田服务17年之久,是我的经验;提供诚恳与热诚的服务,是我的保证。请您多多指教。”
名片的上方还贴有一张他两手成“V”字的上半身照片。名片背面印有他的简历,包括简单的自我介绍、促销汽车的记录等。
这种设计独特的名片,常常使客户对他产生很深刻的印象,为与客户进行良好沟通开了一个好头。
名片收递也是一项重要的礼仪,收递以及保存名片都有一些约定俗成的方法。
提醒您:
在与多人交换名片时,应讲究先后次序:或由近而远,或由尊而卑进行。位卑者应当首先把名片递给位尊者。如果在递交名片时顺序混乱,远近不分,尊卑不分,就会给对方造成不良印象。
样品及相关展示工具
常言道:“百闻不如一见。”如果你促销的产品可以随身携带的话,最好带上产品和相关资料去和客户面谈,方便你向客户演示产品的功能。可以增加客户的信心,提高面谈的效果。
此外,你可以编写一些产品说明书上没有的资料,比如你认为产品比竞争对手好的方面、客户提出的批评和表扬的原话、服务现场状况、顾客使用情况等。这些都可以加深客户对产品的了解。
如果产品携带起来比较麻烦,可以使用缩小的产品模型。一位使用过缩小产品模型的促销员这样说:“凡是小时候喜欢玩玩具火车的人,见到机械小玩意的时候,都会像个孩子似的摆弄个没完。客户从你的手中把模型拿走,他们会在好奇心的驱使下,发挥个人才智将产品的性能完全展示出来,甚至比你自己展示得都要好。”
准备促销辅助用具
辅助用具,即在促销员工作中能够起帮助促销作用的工具。促销员在促销之前,应将这些用品准备齐全,以便随用随取。
促销员在工作中需要用到的促销用具主要有以下三种:
(1)促销工具,如剪刀、镜子、产品模型、产品样品、产品促销手册、产品介绍资料等。
(2)计量用具,如秤、尺、量杯等。
(3)包装用具,如塑料袋、手提袋、包装纸、捆扎绳等。
准备开票工具
促销员在开始工作前要准备好开票用的工具,包括计算器、圆珠笔、复写纸、开票本等。这些开票用具可以放在开票台上,但是必须将其摆放整齐。
准备公文包
公文包是促销人员必不可少的工具,它不仅仅用来放置重要文件和资料,更重要的是,它能体现一名促销员的身份和地位。
总之,备齐了必需的促销工具,不仅能方便你的促销工作,还能引起客户的好奇心,激发购买欲望。促销人员在携带促销工具与顾客见面之前,一定要对工具进行仔细的检查,保证与客户面谈时可以发挥它们的作用。