璟天

形象，并不是一个简单的穿农打扮和外表长相的概念，而是一个人全面素质在人际交往中给别人留下的印象。求职、工作、会议、商务谈判中，个人形象的好坏部是影响个人成功与否的重要冈素。因此，无论你是什么性别，无论你是多大年龄，无论你是学生还是上班族，无论你是领导还是员工，无论你是金领、自领、蓝领还是职场菜鸟或正准备踏入职场的新鲜人，你不可不知——形象可以创造价值，形象可以决定命运！

本书结合大量真实案例剖析了电话营销的实质。前半部分探讨了电话营销过程中经常用到的各种沟通技巧；后半部分主要针对电话营销中经常遇到的问题进行分析，并结合案例教读者灵活处理。