第二章5 告别“无所谓”，追求“有所为”
只有那些危机感强烈、恐惧感强烈的人，才能生存下去。
——英特尔公司的创始人 安迪·葛罗夫
无所谓心态，就是一切与我无关的麻木心态，是“乐不思蜀，小富即安”的享乐心态，是“各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”的自私心态。持这些心态的人，面对公司的隐患和问题往往熟视无睹，公司中如果充斥着这种人，就是最大的危机。正是意识到这一点，才有了二十多年前，发生在海尔工厂的那一幕。
1985年，一位用户来信反映说海尔生产的冰箱有质量问题。当时任厂长的张瑞敏突击检查了仓库，发现库存中不合格的冰箱还有76台。当时研究处理办法时提出两种意见，一是作为福利处理给对本厂有贡献的员工；二是作为“公关武器”处理给经常来厂检查工作的工商局、电业局、自来水公司的人，让他们能够与海尔心往一处想。可张瑞敏做出了一个出人意料的决定：76台冰箱全部砸掉。
张瑞敏召开全厂各部门人员参加现场会，确认了每台冰箱的生产人员后，提出一把大锤，由事故责任人当着全厂职工的面，用大锤将76台冰箱全部砸毁。张瑞敏和总工程师杨绵绵承担责任，扣了自己的工资。全厂员工亲眼目睹那些人流着眼泪砸冰箱的情景，开始明白厂长的意图——没有严格的立厂之道，哪有海尔的前途。张瑞敏忍痛下达了“砸”的命令。嘭嘭的锤声，砸跑了当时全厂员工3个月的工资，也砸碎了昔日靠二等品、三等品等、次品也能过日子的旧梦。
对于当时的情形，一位老工人如此回忆：“工厂还在负债，当时冰箱也很贵，并且这些冰箱也没有多少毛病，也许只是外观上的一道划痕，但厂长说它们不能出厂。因为把它们卖出去，导致工厂资不抵债的错误就会继续下去。”老职工胡秀风说，忘不了那沉重的铁锤，高高举起又狠狠落下，76台质量不合格的成品冰箱顷刻毁于一旦。它砸碎的是我们陈旧的质量意识，唤醒我们去努力提高自身素质。有了质量，我们才有现在的一切。从此，在家电行业，张瑞敏以“挥大锤的企业家”著称。
如果整个公司缺乏危机意识，到处弥漫着一种“无所谓”的文化，这时就需要管理者举起“大锤”，痛下猛药。
公司兴旺，人人有责。公司中每个人的观念和行为都影响到企业的未来。每个员工都应当意识到公司经营的压力和挑战，明白公司面临着数不尽的威胁：客户可能拂袖而去，竞争对手可能抢占市场份额，生产成本提高可能造成利润下滑，一点点经营上的疏忽就可能使企业倒闭、员工失业……意识到这些威胁，摈除事不关已，高高挂起的“无所谓”观念，我们才能够看清自己身上的使命，先公司之忧而忧，用积极的行动和作为推动公司的发展。
阅读思考：
1.你是一个具有危机感的人吗？你觉得危机感是一种成熟的表现吗？
2.你觉得危机感对于一个企业而言有什么意义？