第12章第4节面对“皇亲国戚”，有理也要吃“哑巴亏”
志强是一家公司的人力资源主管，但是因为得罪了“皇亲国戚”，受到领导冷落、同事孤立。于是，他将自己的苦闷通过信件的方式，向一位记者倾诉，以下是信件正文：
最近实在太郁闷了，但又不知道该怎么排遣心中的抑郁。从一个朋友那里听到你对冷暴力的调查研究，冒昧给你写信，希望能得到你的帮助。
我之前一直在外企工作，来这家民营公司才三个月。公司里面有很多员工或是老板的亲戚或是经理的朋友，总之有很多人都不是靠实力来公司的，而是靠关系在这里当寄生虫。我十分反感和厌恶那种人，他们没什么真本事，却在公司里十分嚣张。公司的管理人员对他们也敬而远之。
作为人力资源部的主管，我一直都认为公正是最重要的，不公正的待遇对一些认真工作的员工而言是一种伤害，所以我在工作中力求做到公正。在年终绩效考核的时候，我按照章程实事求是地对那些“关系户”进行了考核。由于他们平时总是无所事事，并且无视公司的规章制度，经常迟到早退，有时候好几天都找不到人，更谈不上什么业绩了，所以我给他们的初步考评的成绩都很低，没有一个及格的。我自认为“秉公执法”，没什么不妥。
但是，当我把考评结果拿给部门主管看的时候，他相当不满意，狠狠地批评了我一顿，并且责令我重新考评。我觉得非常委屈，我是按规定办事的，并没什么错。但无法抗拒部门主管的要求，只好重新做了一份绩效考核。此后我的工作更加艰难，那些“皇亲国戚”不时给我难堪，同事对我也不如以前那么热情了，我很苦恼。
信中，我们看得出志强是一个追求公正、按章程办事的人，按照规章制度办事，看起来没有什么错误，但是在很多时候，很多问题并不能通过硬性的规章制度来解决。
经常有人感慨：人在江湖，难做事，难做人。其实，难就难在许多问题，特别是人际关系的协调上。不按制度办事觉得有违规定，按照制度办事又会给自己带来不少烦恼。因此，如何对待有背景的人是很需要技巧的。
公司中有背景的职员犹如“皇亲国戚”，是公司中一个特殊的团体，他们与领导关系非比寻常，常常仗着自己的特殊身份在公司中搞特例。他们的存在往往给一般员工和中层管理者带来很大的困扰，有很多人对这种人心生埋怨、颇有微词。但由于他们跟领导有千丝万缕的关系，时常还能左右领导的决策，所以大家对他们敢怒而不敢言。在工作中能够按章程办事是一种美德，但有时候更需要变通。因为有很多规矩是不写入章程，但又必须遵循的，那就是人情世故的潜规则。
其实，人际关系中难免会有一些潜规则，不损害“皇亲国戚”的利益，不与他们为敌，就是其中之一。这也是与人际圈里有背景的人交往的基本原则。千万不要在言语上刺激他们，也不要在利益上与他们发生纷争，尤其不要为所谓“正义”而揭发他们，这样做只会害了你自己。
此外，想要较为安全地避开他们这片雷区，就不要轻视和怠慢他们，同时也不要与他们交往过于密切，保持一般的关系就可以了。不管他们的为人怎么样，毕竟身份特殊。见面就说些“今天天气不错”之类的话，而谈别人的隐私，聊某人的不是，发牢骚，都是不合适的。不要跟他们“拉帮结派”，这样只会让你越陷越深，最终无力自拔。