第11章第4节狡兔三窟，有备用方案就不会措手不及
做人做事必须要有“备用方案”——为自己多考虑几条安全通道。要想在处理人与人之间的问题时，不偏不倚收放自如，没有一定的平衡技巧是行不通的。因此，在对待比较复杂的人际关系问题上，多准备几手，适度中立，方能有备无患。
下面是美国职员克多尔讲的一个很好的例子。
“您好，”我对老总说，“昨天我交给您的文件签了吗？”老总转动眼睛想了想，然后装模作样翻箱倒柜地在办公室里折腾了一番，最后他耸了耸肩，摊开两手无奈地说：“对不起，我找过了，我从未见过你的文件。”如果是刚从学校毕业的我，就会义正词严地说：“我看着您的秘书将文件摆在桌上了，怎么会找不到呢？您可能将它卷进废纸篓了！”可我现在才不会这样说，既然老总能睁眼说瞎话，我又何必与他计较呢？我要的是他的签字。于是我平静地说：“那好吧，我回去找找那份文件。”于是，我下楼回到自己办公室，把电脑中的文件重新调出来再次打印了一份，当我再把文件放到杰克先生面前时，他连看都没看就签了字，其实他比我更清楚文件原稿的去向。
拥有备用方案，在关键时刻解决问题让自己从困境中走出来，这就是我们在与上司发生冲突时的解决之道。不要在冲突发生以后一走了之，因为在新环境里还会出现老问题，到那时你又怎样呢？也不要为了争口气大闹一场，因为吵闹不能解决问题，反倒有可能断送了前途。
适时运用备用方案，主动言和是最佳解决方案，使问题最终得以处理。
拥有备用方案还能让你在关键时刻摆脱困境，从而避免那些无谓的争论。总之，凡事多想一步，多预备应急方案。