一流员工与末流员工的区别
清华大学高级总裁班曾经接受这样的一份调查问卷：“什么样的员工是你们最喜欢的员工？什么样的员工是你们最不愿意接受的员工？”
对于第一个问题，总裁班给出的答案是：没安排工作却能主动找事做的员工，通过方法提升业绩的员工，从不抱怨的员工，执行力强的员工，能为公司提建设性意见的员工。对于第二个问题，总裁班给出的答案是：做事不努力而找借口的员工，损公肥私的员工，过于斤斤计较的员工，华而不实的员工，受不得委屈的员工。
这两个答案证实了这样一个结论：凡事找借口的员工，是公司里最不受欢迎的员工；凡事主动找方法的员工，是公司里最受欢迎的员工。
在职场中，那些找借口的人，最不会主动想办法解决问题，哪怕有现成的办法摆在面前，他也难以接受。这就是一流员工与末流员工的根本区别。
杨先生是浙江温州人，十多年前，他的一位远房亲戚在欧洲开饭店，邀请他过去帮忙。没料到，他到欧洲不久，亲戚就突然患病去世了，饭店很快也垮了。
杨先生不想回国，就在当地找了份工作。几年后，他来到一家中等规模的保健品厂工作。公司的产品不错，但知名度却很有限。
杨先生从推销员干起，一直做到主管。一次他坐飞机出差，不料却遇到了意想不到的劫机事件。度过了惊心动魄的10个小时之后，在各界的努力下，问题终于解决了，他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间，他突然想到电影中经常看到的情景：当被劫机的人从机舱走出来时，总会有不少记者前来采访。
为什么自己不利用这个机会宣传一下自己的公司形象呢？
于是，杨先生立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动：从箱子里找出一张大纸，在上面写了一行大字：“我是××公司的××，我和公司××牌保健品安然无恙，非常感谢营救我们的人！”
他打着这样的牌子一出机舱，立即就被电视台的镜头捕捉住了。
他立刻成了这次劫机事件的明星，很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。
等他回到公司的时候，公司的董事长和总经理带着所有的中层主管，都站在门口夹道欢迎他。原来，他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字几乎在一瞬间家喻户晓。公司的电话都快被打爆了，客户的订单更是一个接一个。董事长动情地说：“没想到你在那样的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是最优秀的推销主管！”董事长当场宣读了对他的任命书：主管营销和公司的副总经理。之后，公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。
成功属于像杨仪这样善于寻找方法的人，而不属于寻找借口的人。主动找方法的人永远是职场的明星，他们在公司里创造着主要的效益，他们是今日公司最有价值的员工，是明日公司的领导以至领袖。
一位老总说，他曾经正式招聘过一位员工，但没想到，还不到半个月时间，他就把她辞退了。
那位员工是一名刚毕业的女大学生，学识不错，形象也很好，但有一个明显的毛病：做事不认真，遇到问题总是找借口搪塞。
刚开始上班时大家对她印象还不错。但没过几天，她就开始迟到，办公室领导几次向她提出，她总是找这样或那样的借口来解释。
一天，领导安排她到北京大学送材料，要跑三个地方，结果她仅仅跑了一个就回来了。领导问她怎么回事，她解释说：“北大好大啊。
我都在传达室问了几次，才问到一个地方。”
老总生气了：“这三个单位都是北大著名的单位，你跑了一下午，怎么会只找到这一个单位呢？”
她急着辩解：“我真的去找了，不信你去问传达室的人！”
老总心里更有气了：我去问传达室干什么？你自己没有找到单位，还叫老总去核实，这是什么话？
其他员工也好心地帮她出主意：你可以找北大的总机问问三个单位的电话，然后分别联系，问好具体怎么走再去；你不是找到了其中一个单位吗？你可以向他们询问其他两家怎么走；你还可以在进去后，问老师和学生……谁知她一点也不理会同事的好心，反而气鼓鼓地说：“反正我已经尽力了……”
就在这一瞬间，老总下了辞退她的决心：既然这已经是你尽力之后达到的水平，想必你也不会有更高的水平了。那么只好请你离开公司了！
尽管女孩的举动让很多人难以理解，但是像这种遇到问题不是想办法解决而是找借口逃避的人，在职场上并不少见。而他们的命运也显而易见——凡事找借口的人，只有被辞退。
一流员工找方法，末流员工找借口。如果你想获得发展，你就应该寻找方法，不找借口。
方法为王，方法总比问题多
最优秀的人，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。
主动找方法解决问题的人，总是社会的稀缺资源。不管是国内还是国外，只要有这样的人出现，他们就像明星一样闪耀。哪怕他没有刻意去追求机会，机会也会主动找上门来。
假如你通过找方法做了一件乃至几件让人佩服的事，就能很快脱颖而出，并获取更多的发展机会。
小李被董事长任命为销售经理，这个消息是同事们所没有意料到的，谁都知道，公司目前的境况不佳，迫切需要拓展业务以求生存，这个销售经理的位置更显得重要了，也正由于此，这个位置一直没有找到合适的人选。与其他几个较资深的同事相比，貌不惊人、言不出众的小李并无多少优势可言。
很快有好事者传言，小李的提升，得益于前些日子大厦电梯的突然停电。
那天晚上公司里加班，近10点时才结束，小李走得最迟，在电梯口遇到了董事长等人。电梯运行时突然因停电卡住了，四周顿时一片漆黑，时间一分一秒地过去，大家开始抱怨，两个不知名的女孩更显得局促不安。这时闪出了一小串火苗，是从打火机发出的，人们立刻安静下来。在近一个小时的时间里，小李的打火机忽亮忽灭，而他什么也没说。
有些人对小李的提升不服。不久后，董事长在公司员工的会议上说了这件事并解释道：“因为在黑暗里，小李点燃手中的打火机，而不像有些人那样在抱怨诅咒这不愉快的事件和黑暗，我们公司要走出低谷，而不被一时的困难压倒，需要小李这样的人。”
越是在困境中，就越是考验一个人的能力与品格的时候。埋怨是无济于事的，而应该利用手中的“打火机”去战胜黑暗，创造一个光明的前程。
有问题就要解决。怎样解决？当然是用方法解决。只要找对了方法，再难的问题也不是问题。
1.类比法
所谓类比，是从两个和两类对象具有某些相似或相同的属性的事实出发，推出其中一个对象可能具有另一个或另一类对象已经具有的其他属性的思维方法。类比在指导发明和解决问题时，具有很大的指引作用，得到了思想家、科学家们的很高评价。天文学家开普勒说：“类比是我最可靠的老师。”哲学家康德说：“每当理性缺乏可靠的论证思路时，类比这个方法往往指引我们前进。”现在，类比的作用受到了越来越多的重视。日本学者大鹿·让认为：“创造联想的心理机制首先是类比……即使人们已经了解了创造的心理过程，也不可从外面进入类似的心理状态……因此，为了给创造活动提供一个良好的心理状态，得采用一个特殊的方法，简单地说，就是使用类比。”
1930年末，“高斯号”探险船来到了南极。这时正好下了一场特大的暴风雪，气温下降到-56℃，船被冻结在一望无际的冰原中，无法挪动一步。船员们先是用铁锤、锯子去砸冰、锯冰，后来又用炸药去炸冰，但都无法开出一条通道来。
这时，有个船员想起了一件事。有一个瞎子在太阳底下卖罐。一种是白罐，一种是黑罐，白的便宜黑的贵。尽管两种罐的形状大小一模一样，但那个瞎子只要用手一摸，就可以准确地知道那只是白，那只是黑的。有人问他什么原因。瞎子说：“白罐能反射阳光，黑罐能吸收阳光，所以在阳光下，黑罐要比白罐热，我一摸就能分开白的还是黑的。”
于是这个船员就向船长建议，把黑炭、煤屑、垃圾撒到船周围的冰上，让它吸收太阳光，把冰化掉。船长觉得有理，就发动全体船员把所有的黑炭、煤屑、垃圾都运到冰上去，足足铺了两千米长，一直延伸到只结了一些薄冰的海面上去。南极从9月开始就没有黑夜了，太阳始终悬挂在天空。这两千米的冰带吸收了太阳的热量后就逐渐被化掉。不久“高斯号”终于脱了险。
这名船员在这里使用的就是类比法。
2.逆向法
逆向法就是大违常理，从反面探究和解决问题的方法。很多时候，对问题只从一个角度去想，很可能进入死胡同，因为事实也许存在完全相反的可能；有时，问题实在很棘手，从正面无法解决。这时，假如探寻逆向方法，反倒有出乎意料的结果。
举世闻名的好莱坞影城坐落在美国的洛杉矶。在当今“崇拜影视明星”的热潮中，它受尽世人的瞩目，里面充满了值得大力开发的机遇，因而它的周围聚集了一些生意上的经营高手，他们在这里开发了不少颇有特色的聪明生意。
吉迪先生就是其中一员。他的办事眼光与众不同，头脑转变得异常灵活，所做的生意也就别具一格，在寻找好莱坞的商机中，他清楚地看到竞争对手们争先恐后地围绕当世的明星，在其身上大做文章。这些老星、新星、男星、女星、童星、巨星等“星族”身上的机遇，可谓是被千般搜刮，万般利用了。吉迪意识到这样跟着做下去，不会有多大的收获，想要出奇制胜更是难上加难。有一天，他突然灵机一动，脑筋一转，想出了一条极具特色、超乎寻常的开发之路。
吉迪从过去的报纸杂志里找出每位好莱坞明星的资料，按时间先后加以整理，描绘出每位明星的人生轨迹，开办了“明星追悼会”。游客们可以从中了解自己崇拜的明星的平生事迹，既增长了知识，又满足了自己的怀旧心理，特别是一些死于非命的明星更是引人注目。例如，莎朗蒂当年遇害的小楼，吊唁者络绎不绝。参观者每人需要缴纳25美元的介绍费。它无穷的魅力吸引了众多的游客，吉迪因此“日进斗金”，名利双获大丰收。
致富最怕的就是总跟在人家后面走。如果这样，你得到的永远是残羹剩汤。不想跟着走，那该怎么办？办法只有两个：不是跑到人家前面去，就是与其背道而驰。如果你是一个脑筋转换特别灵活的人，那就不妨多去想想反面的路。
3.侧面法
侧面法就是在思考问题时不从“正面”角度出发，而是通过出人意料的侧面来思考和解决问题。
毛姆是英国著名作家。在他未成名前，生活很困窘，写的书卖不出去。后来，他想了一个办法，在一家最有名的报纸上登了一则广告：“本人是一位年轻有教养、爱好广泛的百万富翁，希望找一位与毛姆小说中的女主角一样的女性结婚。”毛姆的小说很快就被抢购一空。
本来是卖书的广告，结果却通过一则征婚广告来实现。这，就是侧向的魅力！
4.设身处地法
卡耐基曾用某家大礼堂讲课。有一天，他突然接到通知，租金要提高3倍。卡耐基前去与经理交涉。他说：“我接到通知，有点震惊，不过这不怪你。如果我是你，我也会这么做。因为你是旅馆的经理，你的职责是使旅馆尽可能赢利。”紧接着，卡耐基为他算了一笔账，将礼堂用于办舞会、晚会，当然会获大利。但你撵走了我，也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员，而他们光顾贵旅社，是你花5000元也买不到的活广告。那么，哪样更有利呢？经理被他说服了。
卡耐基之所以成功地说服了经理，在于当他说“如果我是你，我也会这么做”时，他已经完全站到了经理的角度。接着，他站在经理的角度上算了一笔账，抓住了经理的兴奋点——赢利，使经理心甘情愿地把天平砝码加到卡耐基这边。
汽车大王福特说过一句话：假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。因为这样不但能得到你与对方的沟通和理解，而且更为清楚地了解了对方的思想轨迹及其中的“要害点”，从而做到有的放矢，击中“要害”。
5.以退为进法
遇到困难与问题，应该百折不挠，不达目的誓不休。这是一种很好的精神。然而，具体解决难题的过程，并不是任何时候都要一味地往前冲，撞了南墙也不懂得回头。有时候，就得特别强调退。能进，也能退，这才是一种完整的智慧。
曾经有一位留美计算机博士学成后在当地找工作，他每天抱着博士证，进这个公司，出那个集团。在他看来，博士生就业标准自然要高。谁知，他四处碰壁，被各家公司拒之门外。想来想去，他决定收起各种学位证书，以一种最低身份去求职。
很快地，博士生被一家公司应聘为程序录入员。这件工作对他来说，堪称小菜一碟，但他吸取前几次找工作的教训，不敢马虎。不久，公司经理发现他能找出并纠正程序中的错误，不是普通的程序员所能比的。这时，博士生亮出了自己的学士证，老板给他换了个和大学生相称的工作。过了一段时间，经理发现他能经常提出一些有价值的建议，比普通的大学生要强得多，这时，他亮出了硕士证书，老板见后又提升了他。最后，老板觉得他还是和别人不同，就和他谈了一次，此时，博士生终于拿出了自己的博士证。于是，老板对他的实际水平有了全面的认识，毫不犹豫地重用了他。