（4）电子货币。电子货币（Electronic Money）也称数字货币。它是以电子信息网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以现代信息技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统，以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币，代替目前的纸币和硬币。
在网络营销条件下，要求开发相应的支付系统或对原来的支付系统作某些改变，使其能够处理网络营销的交易支付。网络营销的环境要求支付从发起到最后完成资金转账的全过程都是电子（或数字）形式。以上几类电子支付系统中，只有联机小额支付系统和电子货币与网络营销对支付系统的要求相近或比较相符。
3.3.3 电子支付系统的支付方式
随着网络营销的发展，电子支付的形式也越来越多。就目前来看，电子支付的方式主要有两大类：一类是电子货币类，包括电子现金、电子信用卡、银行卡、转账卡、智能卡、电话卡等；另一类是电子票据类，如电子支票、电子账单等。前者主要用于商家与消费者之间的小额支付，后者主要用于商业机构之间的大额资金结算。
1.电子货币
电子货币是采用现代信息技术的信用货币，电子货币是比各种金属货币、纸质货币以及各种票据更为简便快捷的支付工具，它完全摆脱了固定的物质载体，表现为只能用计算机才能判读的电子信息。电子货币具有货币的所有功能，但它的流通手段、储存手段和支付手段等都是以电子信息方式来实现的，是通过计算机、通信网络系统或者公共信息平台（互联网）来支撑的。
电子货币的特征是电子货币里包含与现金等量的钱款，在消费购物活动中，虽然人们用肉眼看不见电子货币流动，但是付款和收款的过程与使用纸币付款与收款具有同等效力，在电子货币付出之后即以电子数据的形式，或流入收款人收款装置内，或被转移到其他指定地点。但是这些电子货币一经付出，立即不再带有付款人本身的任何痕迹，保持了人们使用纸面货币时所特有的匿名性质。使用电子货币具有很多优点，最主要的是通过支付网络，可以迅速地将其送至收款者手中，在确保支付过程的匿名性和安全性的同时，完成远程（网络）支付过程。网络营销中，购买者和出售者相互并不直接见面，定购与支付完全是在网上进行。
电子货币主要有以下两种形式：
（1）IC卡（电子信用卡、银行卡、转账卡、智能卡）。目前使用的IC型电子货币共有3种：一种是用完即弃的电子货币卡，例如人们已经熟悉的电话卡。用户使用现金去购买这种货币卡，使用时，相应款额即会扣除，当所有现金值被用完之后，此卡即完成使命，没有任何价值了。这种电子货币卡的优点是使用方便，功能单一，数额不大，缺点是不能重复使用，万一持卡人所需数额较大，而卡内金额已经用完，将会极为不便。
第二种是可重复使用的电子货币卡，一旦卡内金额用尽，持卡人可通过银行自动存取机或银行网络，再次输入相应金额以便重复使用，重复使用电子货币卡的好处是，持卡人能够多次使用货币卡，但是较为不便的是，用户需要到银行自动存取机或银行网络处进行输入金额工作，有时略嫌麻烦。
第三种电子货币卡是与用户银行信用卡相结合的集成电路晶片卡，此卡既有电子货币卡的功能，又可作为信用卡使用，这种电子货币卡适宜高额消费，无需多次重复输入。
IC卡类的电子货币仍然没有完全摆脱具体的物质载体，而且需要特殊的电子设备才能读取。在网络营销过程当中，因为所有电子货币都需要通过网络支付和结转，有形的物质载体的货币不能满足这种需要。
（2）电子现金。电子现金是一种以数据形式流通的货币，它把现金数值转换成一系列的加密数据序列，通过这些序列数来表示现实中各种交易金额的币值。客户建立账号并使账号内保持有足够的钱，便可从货币服务器购买电子现金，由客户计算机上所使用的电子现金软件记下担保银行所签章的数字金钱，然后使用者就可以在接受电子现金的商店里进行购买，通过电子现金软件从所储存的代币中转出适当的金额进行支付，而不必再开账号或传送信用卡号码。
电子现金则完全是一种虚拟化的货币形式，完全可以在计算机网络上进行支付，适应网络营销的需要。为了与其他电子货币相区别，电子现金又称为“网络货币”、“虚拟货币”、“数字货币”等。电子现金是人们将钱交给一个他们信任的网络站点（网络银行），在自己账户上，以单纯数字化信息的方式保存的货币，也就是人们用官方货币向网络银行购买另一种等额货币——网络货币。这种货币不需要IC卡那样的卡片作为物质载体，它们只是一些存放在计算机存储器上的数据包，完全通过公开密钥系统程序等一套网络安全标准，对货币进行支付和结转。它也不需要通过专门的设备读取，只是利用普通的联网计算机，使用互联网这个大众信息平台，安装上专门的加密和解密软件，就可以在因特网上进行各类支付活动，购买接受这种货币商店的任何商品。一旦网络货币普及开来，人们就再也不需要随身携带IC卡了，互联网也才能成为真正统一的网络营销平台。
2.电子票据
电子票据包括电子支票与电子账单。
（1）电子支票。电子支票是功能类似于纸质支票的电子文件。电子支票系统是电子银行常用的一种电子支付工具。事实上，电子支票用于网上支付的过程与签发纸质支票是相同的，先将支票发送给接受者，再由此接受者将支票送往银行以进行转账，只不过电子支票是以密文的形式传递的。电子支票以签章卡（Signature Card）及电子签章技术来取代传统的签章方式，并且能够提供即时查询电子支票人的信用情况。
传统的纸质支票主要是向银行发送一个通知，将资金从自己的账户转到别人的账户上。这个通知并不直接发到银行，而是先给资金的接受者，资金的接受者必须到银行去进行转账。资金转账以后，注销了的支票将会返回支票签注者手中，作为支付的凭证。
电子支票具有纸质支票所有相同的特征。它的功能也是通知银行进行转账，而且与纸质支票一样，这个通知也是先给资金的接受者，然后，资金的接受者将支票送到银行以得到资金。电子支票与纸质支票的一个重要不同特征是，支票的签发者可以通过使用银行的公共密钥加密自己的账户号码以防止被欺诈。这样的话，就不用向卖主透露自己的账户号码，如同使用SET协议一样，可以使用数字认证来证实支付者、支付者的银行及银行账户。
（2）电子账单。信用卡交易在B2C（企业对消费者）的领域非常普遍，而在多数电子商务交易量较高的B2B（商业到商业）领域中就显得不那么方便，此时，应用电子账单一般能更好地解决问题。考虑用电子账单付款的另一个重要原因是，传统上许多公司用电子账单付款，改变付款类型将要求重新组织整个处理过程，而且需要一大笔费用。第三个原因是信用卡公司要求获得大约交易4%。的手续费，在那些信用卡不普遍的国家，用电子账单付款也是代替在线付款解决方案的一个可行办法。
本章小结
本章第一节主要介绍了网络营销系统的概念，网络营销系统的功能以及网络营销系统的开发。网络营销系统是基于Intranet（企业内联网）的网络营销内部系统、网络营销信息管理系统、网络营销环境系统、网络营销站点、网络营销支付系统和网络营销管理人员组成的执行营销任务的总体系统。
完整的包括有营销功能的网络营销系统主要包括以下功能：网上销售、信息发布与沟通、电子单据的传输、电子支付与结算、货物配送以及完善的网上售后服务。
网络营销系统开发的内容包括网络营销系统开发的方式与过程。网络营销系统开发的方式有：购买通用商用系统、自行开发、委托开发与合作开发；网络营销系统开发的过程包括提出项目建议构想阶段、进行系统设计阶段、编程阶段、系统测试阶段、实施与评价阶段。
第二节重点介绍了网络营销站点的建设，包括网络营销站点的规划，网络营销站点的设计，网络营销站点的开发，网络营销站点的维护。
第三节介绍了电子支付系统的内容。电子支付系统的概念、特征与电子支付系统的类型与电子支付系统的支付方式。重点介绍了电子支付系统的支付方式主要有两大类：一类是电子货币类，主要用于商家与消费者之间的小额支付，包括电子现金、电子信用卡、银行卡、转账卡、智能卡、电话卡等；另一类是电子票据类，主要用于商业机构之间的大额资金结算，如电子支票、电子账单等。
复习题
一、基本概念
网络营销系统；网络营销内部系统；网络营销信息管理系统；电子支付系统
二、选择题（包括单项选择和多项选择）
1.网络营销系统具体包括（）。
A.网络营销内部系统
B.网络营销信息管理系统
C.网络营销环境系统
D.网络营销组织与管理人员
E.以上都不对
2.完整的网络营销活动需要的基本的平台主要有（）。
A.信息平台
B.制造平台
C.交易平台
D.物流平台
E.服务平台
F.网络平台
3.网站管理系统主要是指根据网站目标开发出的一些辅助管理系统，包括（）等。
A.数据库管理、网站内容维护系统
B.网站内容更新系统
C.网站跟踪审计系统
D.网站环境系统
E.以上都对
4.完整的具有营销功能的网络营销系统的主要功能有（）。
A.网上售后服务
B.网上销售
C.信息发布与沟通
D.电子单据的传输
E.电子支付与结算、货物配送
5.网络营销信息管理系统是指收集、处理、存储和传递有关信息，支持组织进行营销决策和管理的系统。网络营销信息管理系统的构成包括（）。
A.内部报告系统
B.市场营销情报系统
C.市场营销研究系统
D.市场营销分析系统
6.网络营销的直接环境由（）构成。
A.互联网环境
B.企业内部环境
C.网络运营商
D.上网终端
E.现实环境
三、判断正误题
（）1.市场营销研究系统的主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业营销现状的信息。
（）2.电子单据的传输一般要求保密、安全、可靠，因此不可以作为法律凭证。
（）3.企业外部微观环境是指从外部直接影响企业的行为者与力量。
（）4.网络营销站点的规划是网络营销站点建设的前提，是建立网络营销平台的基础工作。
（）5.电子信用卡主要用于商业机构之间的大额资金结算。
（）6.电子支票具有纸质支票所有相同的特征。
四、问答与思考
1.什么是网络营销系统？网络营销系统的组成主要有哪些？
2.网络营销信息管理系统包括哪几个系统？
3.网络营销系统功能有哪些？
4.网络营销系统开发的方式有哪些？
5.网络营销系统的开发过程可以分为哪几个阶段？
6.简述网络营销站点设计应当遵循的原则。
7.网站维护包括哪几方面的内容？
8.网站模式设计应注意哪几个方面？
9.什么是电子支付系统？电子支付系统的特征有哪些？
10.电子支付系统的方式有哪些？