企业为了存续,必须随着环境的变化而自我变革,而变革需要速度、干劲、革新、执行力这四个要素。我们决不能期待今年做与去年一样的事情,能得到和去年一样的结果。
多快好省,企业的效率和执行力
一家服装零售企业想要在这个战场站稳脚跟,除了独到的经营方法、完善的管理体制之外,还必须在其他许多方面有着完善健全的体系。而在这些体系当中,企业的执行力无疑是重中之重。
我们都知道,一家企业不仅需要生存,还要不断地发展。反过来说,企业如果止步不前的话,连最起码的生存都做不到。如果要与时俱进,那就需要改革与创新了。
创新要注意的地方并不多,只要企业能够花上一笔不菲的资金,促使企业在新款产品研发、服务质量的改进、内部机制建设等方面,多想出一些好点子即可,这与我们在上一个法则中所述的团队合作、部门联动也是密不可分的。
至于改革,则需要企业能够狠下心来了,因为这并不是单靠资金就能完成的,还需要结合企业的管理体制,再加上一定的监督、激励,充分激发员工的积极性和创造性,让他们的工作效率大大提高,并且能够毫不犹豫地接受新的改革内容,花费时间和精力去适应新事物,让自己进步的同时,也创造更多的财富。说白了,就是让你的员工拥有执行力。
执行力是企业生存和发展的关键
执行力的重要性想必我们就不用多说了,无数的培训师、营销书籍都强调执行力是企业生存与发展之源。
我们给员工布置的任务,他们要保质保量地去按时完成,这才是执行;我们给员工下达命令(在命令不违反规定的情况下),员工能毫不犹豫地接受并且按我们的要求去做,这才是执行;我们宣布改革,制定改革方针,员工能够没有一丝迟疑地去贯彻落实,并且持之以恒,这才是执行。
由此可见,没有执行力,企业的任何计划都无法完成,阶段性任务目标达成不了,企业的总体战略目标自然无法实现。举个简单的例子,在一家服装门店中,店长要推行新的考勤制度,上班下班必须准时打卡签到,结果第二天员工还是该迟到的迟到,该早退的早退,丝毫不把新规定放在眼里,这就是缺乏执行力的具体表现。
没有了执行力,部门不履行职能,员工不听话,不服从组织纪律,或者是表面上老实听话,背地里浑水摸鱼,这样子任何企业都是无法生存与发展的。
拒绝阳奉阴违和闭门造车
企业中,有不听话的员工和部门,也有按照自己想法做事的员工和部门,更有不少阳奉阴违的员工和部门。这些个人和团体称之为企业的毒瘤也并不为过。在整治这些员工的时候,企业也同样要考虑到自身的原因,是不是自己的管理不善,才导致员工和部门欠缺执行力的,而不是完全责怪自己的员工。
阳奉阴违的员工,其实是很难被管理者发觉的,因为他们表面上都很听话,做出一副坚决服从组织安排的样子,而实际上根本不去执行,在企业里浑水摸鱼,最后任务完成不了,影响部门绩效,更影响企业效益。光是接受任务,并不能称之为执行,仅仅是执行的一个开端而已,不去完成任务的话,根本谈不上执行力。对此,企业必须建立自己的监管体系,利用绩效考核及绩效管理的其他手段,对员工的实际业绩进行考察,一旦发现不合格的员工,务须及时惩处,以起到警示作用,才能对增强执行力起到作用。
有些员工和部门并不是偷懒不干活,而是自己蒙头苦干,看起来他们并没有违反企业的任何规章制度,没什么可责怪的,然而,只要你去具体考察他们的业绩,就会发现这种特立独行的对象,除了极个别能力特别突出的人之外,绝大多数的工作质量和工作效率都很低。这样的员工和部门,虽然他们去执行任务了,也有一定的执行力,可是工作的结果往往不尽人意。对于他们,企业必须加以正确的引导,鼓励员工团结协作、部门间密切配合,千万要避免闭门造车的情况出现。团队配合,有利于员工增加对于任务目标的理解,执行起来也就很少会出现偏差了。
勤奋的优衣库员工
优衣库的员工从来都是极为重视执行力的培养的。哪怕是从最小的事情做起,也要做得尽善尽美,完成自己应该完成的本职任务,同时有余力去帮助其他员工完成任务,彼此间互相帮助,互相配合。
柳井正一贯要求员工工作必须刻苦,凡事都要尽自己最大的努力,想出最好的、效率最高、最省力的方法来完成自己的工作。
柳井正创业“十诫”:
1、刻苦工作,一天24个小时都应将精力投入到工作中。
2、唯一和绝对的评价者,是市场和顾客。
3、不能没有长远观念、计划、梦想和理想。
4、把握现实,坚持理想和目标。
5、自己的未来由自己开拓,掌握自己命运的是自己,而非他人。
6、积极适应时代的、社会的变化。
7、最应该重视日常事务。
8、对于事业,设立比谁都高的目标和标准。
9、和员工结成伙伴关系,培训团队合作精神。
10、建成不会倒闭的公司。你可以九败一胜,但不容许一蹶不振的失败。
从这创业十诫中,我们能够看出来,柳井正的第一准则就是“刻苦工作”。他要求员工准时上下班,严格执行签到制度,同时要求全体员工在上班时间,所有精力都必须集中到工作上。柳井正本人也会精确地控制时间,所有会议都不会超过十分钟。曾经有人在参观迅销总部的时候发出感慨:“我从来没有见过这样的企业,见过这样的工作环境——所有员工都在一个大房间工作,他们虽然没有固定的工作地点,但也没有任何沟通交流上的阻碍。”当然,柳井正并非冷血无情的工作机器,他从不过分压榨员工。迅销总部的员工从来不加班,晚上七点钟,公司就会熄灯关门。
速度、干劲、革新、执行力,都是企业发展所必不可少的要素,能够在短时间内为企业形成竞争优势,成为企业的具体特性。这样的特性给企业带来的好处是巨大的。
而增强执行力的关键还不是公司内部的监管机制,因为制度毕竟是死的,强行管理的话,有时候会激起员工的逆反心理。柳井正觉得,在这种时候,思想上的教育往往比制度上的管制要实用得多。
他经常给员工灌输这样的思想:为企业工作,实际上就是为你自己工作。执行力不够,由于能力不足的绝对只占少数,大部分原因是因为懒惰造成的。要让员工树立起正确的思想和价值观,把自己当做企业的经营者,懂得只有自己的工作做到位了,企业的未来才能更加美好,给员工们的福利待遇也会越来越高,这些东西都是成正比的。
企业的生存和发展是受到市场变化、内部管理机制调整这内外两大方面共同影响的,企业必须抓紧一切时间变革,充分激发员工的干劲,鼓励员工去革新,促使他们接受新的思路、新的模式,培养自己的执行力。这就要求在企业变革的同时,员工的自我变革也跟得上企业的步伐。
企业最怕的,就是今年做的事情,得到的结果跟去年完全一样。要知道,在服装零售业摸爬滚打,就如同逆水行舟,不进则退。在你原地踏步的同时,你的竞争对手早就把你甩得远远的。
优衣库的员工精神建设
员工的管理其实分为两个方面,一个是物质上的建设,另外一个则是员工的精神建设。