邢可
万福酒店老板叫文丽，是个下岗的青年女工。下岗之前在工厂的食堂当管理员。下岗之后，她根据自己的条件，筹措资金30多万元，开办了万福酒店。
这是家中档中等酒店，可容纳100多名客人。酒店一开业，文丽老板就狠抓饭菜质量和服务质量。因此，酒店开业半年来，口碑颇佳。只是，因为酒店位置较偏，客源不足，最好时也只有五六成客人。为提高企业形象，增加客源，文丽老板与一家点子策划公司签订一份合同，请他们帮助策划。合同中规定，每增加百分之十的利润，公司提取百分之二。合同已签订10几天了，却不见公司有什么行动。
这天晚上，已经9点半，进来一位中年男客人。他落座之后，很随便地点了两菜一汤，两瓶啤酒。吃喝完毕，已10点40分。结账时，应交55元，他却只有一张50元大票。服务员小李微微一笑说：“没关系，你就先交50元吧。等老板回来，我请她给你按9折对待，老板如不同意，就在我的工资中扣除。”
“真对不起，不好意思，不好意思！”客人微笑着连连点头致谢。
第二天上午，小李谨慎地向文丽老板作了汇报，文丽听后，略一思索，突然大声说：“好！好！你做得太好了，我再奖励你50元！”
“老板……”小李莫名其妙地看着老板，不知老板是气糊涂了，还是故意讽刺她。
文丽见她不解，就上前抓住她的手说：“小李，你真的做得对。你想想，一个大男人，付款时发现钱不够，该是多么难堪。你给他解了围，他能不感激你吗？事后，他肯定要向别人讲，向他的亲戚朋友讲。他的亲戚朋友听了，也会向他们的亲戚朋友讲。这样一传十，十传百。不知要传给多少人。实际上，你少收这5元钱，等于花了几十元、几百元、甚至几千元做广告，我能不奖励你吗？！”
小李听文丽老板如此说，不好意思地低下头，喃喃道：“老板，我还怕你训我，扣我工资呢。”
“不，你做得太好了，我要号召大家都向你学习。”文丽老板欢快地说。
下午，一个更大的喜讯把万福酒店煮沸腾了。晚报上刊登一封读者来信，题目是《万福酒店，名不虚传》。信中说，他早就听说万福酒店饭菜质量好，服务水平高，昨天亲自去品尝一次，果然名不虚传，很好。信里，他还讲了付款时钱不够，服务小姐的处理情况。他感慨地说这确实是一个货真价实，有人情味的酒店。
文丽老板看了报纸更加高兴，拍着小李的肩膀说：“小李，我没说错吧？我再给你加500元奖金。”
小李有点不好意思地笑着，激动得眼泪不住地往下流。
没过多长时间，电话铃一个接一个地响起来，有联系订座的，有询问酒店地址的，也有表示祝贺的。文丽老板又激动又兴奋，楼上楼下跑，都不知道自己该干啥了。
第二天，酒店的客人就开始增多。接着天天爆满，订座的人一拨接一拨，已排到五六天之后。文丽老板兴奋得晚上都睡不好觉。她想，早知有这一天，何苦还去请什么策划公司。
两个月之后，点子策划公司总经理带着他的策划师来到万福酒店。
“文丽老板，最近生意很好吧？”总经理笑着问。
“不错，不错！”文丽老板高兴地说。
“那……我们的账该结了吧？”总经理得意地说。
“账？什么账？”文丽老板问。
“策划费啊，我们不是签有合同吗？”
“可你们……啥也没干啊！”。
“你说什么？啥也没干？那你这酒店是咋火起来的？”
“是……”
“是晚报上的读者来信，对吧？”
文丽老板看着他，轻轻点点头。
“那请你着看他是谁。”总经理指着他的策划师说。
正在这时，小李走过来。她一眼就认出策划师。“老板，他就是那天晚上吃饭钱不够的客人！”
“谢谢你，小姐！”策划师忙上前握住小李的手说。
“原来……这是你们策划的……”文丽老板恍然大悟地说。
总经理看她一眼，得意地点一下头，笑而不语。
“太棒了！太棒了！你们可真是高手！”文丽老板紧紧抓住总经理的双手不放。