富兰克林是美国历史上非常具有影响力的人，年轻时，他曾在费城开了一家小印刷厂，后来被选为宾夕法尼亚州州议会的书记，这才开始了他的政治之路。
但是在某次选举期间，有位在议会中颇具分量的议员，却对富兰克林发表了一篇反对演说，而且演说中竟把富兰克林批评得一文不值。
遇到这样一个强劲对手，对年轻资浅的富兰克林来说，无疑是件棘手的事情，可是富兰克林只用了一个很简单的方法，就化解了他们之间的尴尬与矛盾。
富兰克林后来在自传中回忆说，对于这位议员的反对，他当然很不高兴，可是，这位议员是一位很有涵养的绅士，在议院里也有一定的声誉和地位，所以，他并不会用卑鄙或阿谀的方法来讨好，或企图赢得这位议员的同情或好感，他只是在事情发生之后，用一种很适当的方法来沟通而已。
富兰克林听说这位议员的藏书室里有几部名贵的绝版书，于是他写了封信给议员表明自己希望有机会能阅读这些书籍，并诚心地请求议员能借给他。
没想到对方收到信后，立刻就把书给他送来了。
一个星期之后，富兰克林把那些书送还给议员，另外还附了一封感谢信，很诚恳地表达了自己的谢意。
在这之前，这位议员从来不跟富兰克林说话，但是自从借书之后，每当他们在议会遇见时，他便会主动上前和富兰克林握手、交谈，并且态度非常友善，还说如果需要他帮忙，他都会义不容辞。
从此，他们不仅成为了知己，彼此的友谊还一直维持下去。
富兰克林的手法很简单，中国人说的“知音难觅”、“志同道合”，都能让这个故事的寓意更加清楚。
这一步是富兰克林从政道路上，非常重要的一次跨越。他化解与这位议员冲突的方式，不是回避、讨好或委屈自己，而是寻找到弥合矛盾的共同点，而这也正是富兰克林所要给我们的启示。
不必奉承、讨好对方，也不必用争斗的方式来推倒对手。与其树立更多的敌人，倒不如寻找“化敌为友”的方法。如果你想有所成就，这就是你最佳的成功捷径。
在办公室里与同事交往离不开语言，误会的产生也大都缘于交流。同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。那么，为了避免误会与隔阂的产生，在办公室里说话要注意哪些事项呢？
1.有话好好说，切忌把交谈当成辩论比赛。
在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，永远不能用居高临下的姿态与人谈话。虽然有时大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，则会让同事对你敬而远之。
2.当众炫耀，容易遭致嫉妒。
如果自己的专业技术过硬，如果老板非常赏识你，那么这些就能够成为你炫耀的资本了吗？无论在工作中多么有能耐，你也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了一个更加能干的同事，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔钱，你就更不能在办公室里炫耀了，同事在一边恭喜你的同时，也在一边嫉恨你，这样容易和同事产生隔阂。
说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯将会变得更成功。